摘要:藥品的物流配送(物流配送專題：http://www.globrand.com/special/wuliupeisong/)是零售連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心,藥品的統(tǒng)一物流管理可以控制藥品質(zhì)量、提高流通效率,配送中心用專車向連鎖藥店配送藥品,通過(guò)MIS系統(tǒng)對(duì)配送車進(jìn)行管理,送貨前打卡,貨到后再打卡,嚴(yán)格控制送貨時(shí)間,優(yōu)化送貨線路,從而達(dá)到降低儲(chǔ)運(yùn)成本的目的。

　　關(guān)鍵詞:藥品;零售連鎖企業(yè);物流配送

　　利用MIS、POS、EOS系統(tǒng),匯總種類數(shù)據(jù),對(duì)分店的需求信息進(jìn)行了匯總,制成科學(xué)的采購(gòu)計(jì)劃,發(fā)給總部,由總部進(jìn)行集中采購(gòu),成立質(zhì)量管理部門,在對(duì)所進(jìn)藥品進(jìn)行嚴(yán)格檢查的同時(shí),把藥品的信息編入企業(yè)內(nèi)部專用基金條形碼,并通過(guò)掃描系統(tǒng)掃描入庫(kù)。

　　1.2提高流通效率

　　POS、MIS系統(tǒng)對(duì)藥品實(shí)行精細(xì)化的貨位管理,倉(cāng)管人員只需通過(guò)計(jì)算機(jī),使藥品入庫(kù)、上架、移庫(kù)、移位的效率大大提高,簡(jiǎn)化了庫(kù)存管理,優(yōu)化了庫(kù)存結(jié)構(gòu),為機(jī)械化分揀提拱了可能。轉(zhuǎn)變政府職能,強(qiáng)化服務(wù)。政府應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)職能,并對(duì)市場(chǎng)失靈進(jìn)行矯正。通過(guò)設(shè)置較高的技術(shù)門檻,提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平;科學(xué)制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃,取消地方保護(hù)主義,通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制合理配置資源,致力于建設(shè)一個(gè)公平、統(tǒng)一、有序的市場(chǎng);加大財(cái)政投入,加快醫(yī)療體制改革步伐,實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥分家。加強(qiáng)信息化建設(shè),實(shí)現(xiàn)藥品流通全程網(wǎng)絡(luò)化管理和監(jiān)控。 加快企業(yè)資產(chǎn)重組,實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)。

　　1.3統(tǒng)一物價(jià)管理

　　由于連鎖藥店必須統(tǒng)一價(jià)格、并采用銷價(jià)核算方法,配送中心有專業(yè)的物價(jià)人員,根據(jù)市場(chǎng)情況和國(guó)家政策及時(shí)調(diào)整藥品的價(jià)格,并可以通過(guò)MIS信息管理網(wǎng)絡(luò)以最快、最準(zhǔn)確的方式傳達(dá)給各個(gè)連鎖藥店,改善了以前通過(guò)紙面方式或電話方式所造成的錯(cuò)誤,降低了成本。

　　1.4降低儲(chǔ)運(yùn)成本

　　配送中心用專車向連鎖藥店配送藥品,通過(guò)MIS系統(tǒng)對(duì)配送車進(jìn)行管理,送貨前打卡,貨到后再打卡,嚴(yán)格控制送貨時(shí)間,優(yōu)化送貨線路,從而達(dá)到降低儲(chǔ)運(yùn)成本的目的。

　　第三方物流即物流服務(wù)不是由企業(yè)與其客戶或其供應(yīng)商交易雙方來(lái)負(fù)責(zé)的,而是由另外的企業(yè)來(lái)提供?？旖?、高效率、高準(zhǔn)確率、低成本的第三方物流是醫(yī)藥物流發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著社會(huì)分工的發(fā)展,由于他們?cè)谝?guī)模、專業(yè)人員、專業(yè)設(shè)備投資等方面的優(yōu)勢(shì),與傳統(tǒng)企業(yè)相比具有較低的作業(yè)成本、較高的工作效率和較好的服務(wù)水準(zhǔn)。從現(xiàn)實(shí)來(lái)講,最理想的模式是由具有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模和實(shí)力的批發(fā)公司轉(zhuǎn)型承擔(dān)第三方物流的功能,為所有連鎖企業(yè)提供全方位的配送服務(wù)?，F(xiàn)代物流商也要樹立投保責(zé)任險(xiǎn)的觀念,要認(rèn)識(shí)到投保責(zé)任險(xiǎn)的必要性,它不但能事先化解風(fēng)險(xiǎn),更是風(fēng)險(xiǎn)管理中的一項(xiàng)明智舉措,同時(shí)也是與國(guó)際接軌,提高企業(yè)形象,更好地為客戶服務(wù)的需要,物流商完全可利用這一優(yōu)勢(shì)得到更多客戶的信任,攬到更多的生意。作為物流商不能一味地要求承保范圍越大越好,保費(fèi)越低越好,這對(duì)保險(xiǎn)公司也是不公平的。我們不能對(duì)保險(xiǎn)公司能否經(jīng)營(yíng)下去全然不顧。我們相信建立在這種物流商與承保公司相互了解、溝通與真誠(chéng)合作基礎(chǔ)上的雙贏局面的實(shí)現(xiàn)并非可望不可求。

　　2.2集成化管理

　　集成化管理首要的是業(yè)務(wù)集成,提供“一站式”服務(wù)或一攬子服務(wù)。為了達(dá)到業(yè)務(wù)集成的目的,就需要進(jìn)行組織集成。舊的業(yè)務(wù)流程劃分的依據(jù)是分工理論,即根據(jù)職能把一項(xiàng)業(yè)務(wù)劃分為許多部分,過(guò)度細(xì)化致使時(shí)間延長(zhǎng)、成本上升;組織結(jié)構(gòu)劃分太細(xì),物流的暢通設(shè)置了障礙。組織集成要求先設(shè)計(jì)流程,再針對(duì)流程建立組織,并為業(yè)務(wù)流程重組提供制度上的維護(hù)和保證;業(yè)務(wù)集成同時(shí)依賴于企業(yè)的信息集成,首先要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部MIS系統(tǒng)的信息共享,其次實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的信息共享。

　　2.3標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　商品編碼標(biāo)準(zhǔn)化:對(duì)于醫(yī)藥物流配送中心來(lái)說(shuō),其上下游客戶的商品編碼各不相同,會(huì)給業(yè)務(wù)的集成化管理帶來(lái)重重障礙。醫(yī)藥批發(fā)公司進(jìn)行內(nèi)部編碼的統(tǒng)一,以便和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編碼接軌;條形碼標(biāo)準(zhǔn)化:條形碼是對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量和有效期跟蹤管理的最有效的手段。加貼店內(nèi)碼將使物流中心的成本上升,形成資源的極大浪費(fèi),因此條形碼的標(biāo)準(zhǔn)化直接提升物流中心的效益;物流中心內(nèi)部作業(yè)和設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化便可極大地提升作業(yè)效率,但標(biāo)準(zhǔn)的合理制訂則必須考慮物流中心的內(nèi)、外部因素,進(jìn)行評(píng)估后作出最佳的選擇。

　　2.4從產(chǎn)品導(dǎo)向型向服務(wù)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變

　　醫(yī)藥連鎖企業(yè)的物流管理必須在觀念上將對(duì)物流的認(rèn)識(shí)從產(chǎn)品導(dǎo)向型向服務(wù)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變,這樣才能提高自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,物流管理在提高企業(yè)生產(chǎn)率、降低企業(yè)成本、提供快捷的市場(chǎng)反應(yīng)、提升企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益上的作用愈見明顯。藥品零售連鎖企業(yè)正是發(fā)揮了物流管理上的優(yōu)勢(shì),才提升了其市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)“1997年供應(yīng)鏈績(jī)效研究報(bào)告”指出:供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用使總成本下降了10%;供應(yīng)鏈系統(tǒng)中企業(yè)的按時(shí)交貨率提高了15%以上;定貨——生產(chǎn)的周期縮短了25%～35%;供應(yīng)鏈中企業(yè)的生產(chǎn)率提高了10%以上。

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　　[2] 楊克釗,周宗華,徐傳新,等. 非處方藥營(yíng)銷與應(yīng)用[M]. 北京:中國(guó)醫(yī)藥科技出版社,2004.

　　[3] 侯勝田. OTC藥品營(yíng)銷管理[M]. 北京:化學(xué)工業(yè)出版社,2004.

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