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景區(qū)運(yùn)營(yíng):二次消費(fèi)產(chǎn)品如何配置?
摘要
在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型“新常態(tài)”下,隨著無(wú)數(shù)高收入、高教育水平、注重生活品質(zhì)的“新中產(chǎn)階級(jí)”崛起,中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)在蓬勃發(fā)展,大量?jī)?yōu)秀文旅項(xiàng)目誕生。
此外,國(guó)家發(fā)改委去年6月發(fā)布《關(guān)于完善國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格形成機(jī)制,降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格的指導(dǎo)意見(jiàn)》,全國(guó)景區(qū)普遍降低門票價(jià)格。
景區(qū)轉(zhuǎn)型的大背景下,二消產(chǎn)品日益火爆,很多景區(qū)全力進(jìn)軍二消市場(chǎng)。
1
構(gòu)成及占比
景區(qū)內(nèi)的二次消費(fèi)
概念:指除進(jìn)入景區(qū)必需的首道門票消費(fèi)外,游客在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行的其他所有消費(fèi)的統(tǒng)稱。
包括:景區(qū)交通、景點(diǎn)門票、休閑娛樂(lè)、旅游商品、餐飲、住宿等多種類型,游客可自主選擇參與和消費(fèi)。
不同類型二消包含不同子產(chǎn)品
?景區(qū)交通類二消主要有電瓶車、停車場(chǎng)、索道、小火車、游船等;
?景區(qū)門票類二消是指除去進(jìn)入景區(qū)必需首付的門票外,游客在游玩博物館、故居、寺廟等再次支付的費(fèi)用;
?休閑娛樂(lè)類二消是指景區(qū)內(nèi)的游樂(lè)項(xiàng)目、文化體驗(yàn)、演藝、體育活動(dòng)、采摘等活動(dòng);
?旅游商品類二消是指在景區(qū)內(nèi)的工藝品、零食、特產(chǎn)、特色紀(jì)念品等產(chǎn)品;
?餐飲類二消是指在餐廳、咖啡廳、酒吧、茶樓等發(fā)生的消費(fèi);
?住宿類二消是指星級(jí)酒店、民宿、木屋、營(yíng)地等住宿設(shè)施;
?此外,還會(huì)有在景點(diǎn)內(nèi)的導(dǎo)游服務(wù)等。
數(shù)據(jù)
中國(guó)旅游用戶在游覽國(guó)內(nèi)景區(qū)時(shí):
在餐飲類二消產(chǎn)品消費(fèi)的人數(shù)占比78.60%;
在購(gòu)物類二消產(chǎn)品消費(fèi)的人數(shù)占比70.80%;
在景區(qū)交通類二消產(chǎn)品消費(fèi)的人數(shù)占比58.70%。
可見(jiàn),游客更愿意在景區(qū)中進(jìn)行餐飲、交通、旅游商品等二消產(chǎn)品的消費(fèi),因此,景區(qū)可適當(dāng)引進(jìn)餐飲、交通、旅游商品等方面的二消產(chǎn)品。
2
景區(qū)二消產(chǎn)品配置
為了更準(zhǔn)確地為景區(qū)創(chuàng)造二次經(jīng)濟(jì),不能一味在餐飲、交通、旅游商品上打造二消產(chǎn)品,合理增加二消產(chǎn)品要看景區(qū)的類型。
自然類山岳型景區(qū)
山岳型景區(qū)的游覽面積大且地勢(shì)高差變化明顯,對(duì)游客體力消耗較大,可適當(dāng)增加景區(qū)交通產(chǎn)品及高空體驗(yàn)項(xiàng)目等二消產(chǎn)品。
如今,越來(lái)越多游客青睞乘坐景區(qū)交通。觀光車、地軌纜車等,不僅直達(dá)核心景點(diǎn),還能欣賞沿途自然美景。
部分景區(qū)由于地理環(huán)境限制必須以索道等換乘交通將乘客搭載至核心游覽區(qū)。因此景區(qū)交通也被稱為類門票項(xiàng)目,是景區(qū)中游客參與率較高的二消產(chǎn)品。
山岳型景區(qū)除了可以打造交通型二消產(chǎn)品,還可以打造一些高空體驗(yàn)類二消產(chǎn)品。
山岳型景區(qū)景色壯麗,途中鬼斧神工的自然風(fēng)景令人嘆為觀止,以山岳的高差景觀為特點(diǎn),打造休閑趣味或驚險(xiǎn)刺激的高空體驗(yàn)產(chǎn)品,成為近年來(lái)景區(qū)最受歡迎的二消產(chǎn)品。
舉例
玻璃棧道,將玻璃結(jié)構(gòu)創(chuàng)意性與景區(qū)棧道相結(jié)合,并因此衍生出了市場(chǎng)上一系列玻璃類型體驗(yàn)項(xiàng)目,并為景區(qū)吸引了大量的客流。
懸崖秋千、高空飛行、攀巖、蹦極、森林滑道等驚險(xiǎn)高空體驗(yàn)項(xiàng)目也深受歡迎。
自然類水利型景區(qū)
自然類水利型的景區(qū)可以引入的二消產(chǎn)品主要是以賞水、戲水為主要游樂(lè)方式的休閑娛樂(lè)項(xiàng)目。
自然類水利型的景區(qū)包括峽谷、河流、湖泊、水庫(kù)、濕地等等類型,引入皮劃船、快艇、游船等以賞水、戲水為主要游樂(lè)方式的休閑娛樂(lè)項(xiàng)目,可以充分讓游客在體驗(yàn)戲水樂(lè)趣的過(guò)程中,通過(guò)近距離感受大自然的美,多一種放松心情、釋放壓力的方式。
舉例
近年來(lái),水上極限運(yùn)動(dòng)也是受到了大眾的歡迎和青睞,具有較高的觀賞性和參與性。
如:水上飛船、水上飛行器、滑水等。
自然類草原型景區(qū)
草原旅游是以草原遼闊的空間、獨(dú)特的游牧文化、差異化的草原氣候、良好的生態(tài)環(huán)境、可親近的動(dòng)植物資源等為依托,滿足人們別樣的觀光、度假、文化、娛樂(lè)、探險(xiǎn)等旅游需求的體驗(yàn)式旅游,因此,可以增加一些草原特有的休閑娛樂(lè)活動(dòng),如:射箭、蒙古包特色住宿、篝火晚會(huì)等。
自然類沙漠型景區(qū)
沙漠地區(qū)以特殊的自然和人文環(huán)境為背景,強(qiáng)烈的地域差異和文化差異對(duì)回歸大自然、返璞原生態(tài)訴求逐漸增強(qiáng)的旅游者構(gòu)成很大的吸引力。因此,可以增加滑索、索道、觀光車、滑翔傘等形式的二消產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)升級(jí)改造,進(jìn)而打造出具有沙漠主題特色的體驗(yàn)項(xiàng)目。
人文類古城古鎮(zhèn)型景區(qū)
古城古鎮(zhèn)以其獨(dú)特的文化魅力、歷史氣息以及至今為止仍保留著的生活方式、生活環(huán)境,吸引著大量游客前往。
人文類景區(qū)大都以建筑及街道為空間承載本體,因此可以引入較多二消產(chǎn)品:
?場(chǎng)館小門票(城樓、宮殿、故居、寺廟、博物館等)
?特色餐飲(餐廳、酒吧、咖啡廳、茶吧、冷飲店等)
?旅游商品(工藝品、特產(chǎn)、服飾等)
?文化體驗(yàn)(傳統(tǒng)工藝、換裝拍照等)
?主題住宿(客棧民宿等)
?民俗演藝(戲曲、非遺等)
?商務(wù)會(huì)議
?研學(xué)
?游船
在引入二消產(chǎn)品時(shí)要注意各二消業(yè)態(tài)的比例,根據(jù)自身游客量的情況,酌情引入二消產(chǎn)品。
人造類主題樂(lè)園型景區(qū)
主題公園大都采用一票制模式,游樂(lè)類項(xiàng)目基本包括在票價(jià)中,因此,二消產(chǎn)品主要以餐飲、住宿、旅游商品三大類為主。
國(guó)際品牌樂(lè)園依靠主題IP以購(gòu)物占比最高;
而中國(guó)主題樂(lè)園及景區(qū)二消核心支撐越來(lái)越趨向食品餐飲。
通用型
部分二消產(chǎn)品能適用于大多數(shù)景區(qū)并為景區(qū)帶來(lái)一定營(yíng)收。
多元化的住宿形式
便利、舒適、特色的住宿環(huán)境和服務(wù)是景區(qū)二消的類型之一,根據(jù)景區(qū)的開(kāi)發(fā)條件不同,部分景區(qū)可在景區(qū)內(nèi)設(shè)置規(guī)模的住宿和床位,游客可在景區(qū)進(jìn)行多日的活動(dòng)。在景區(qū)一定距離內(nèi)設(shè)置住宿產(chǎn)品有利于延長(zhǎng)游客的游覽時(shí)間。
彰顯地域文化的主題演藝
“景區(qū)+演藝”的形式是以游客為主體,依托景區(qū)山水、古鎮(zhèn)風(fēng)情或主題樂(lè)園,結(jié)合歌舞、馬戲、雜技、曲藝等藝術(shù)形式,呈現(xiàn)出的主題商業(yè)演藝活動(dòng)。
優(yōu)勢(shì)
彰顯地域文化、溢出價(jià)值高、區(qū)域影響力大。因此旅游演藝因?yàn)樯鷦?dòng)、直觀、表現(xiàn)力強(qiáng)等原因逐漸成為景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)配套,并可以結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況選擇室內(nèi)劇場(chǎng)和室外實(shí)景兩種模式進(jìn)行文化藝術(shù)創(chuàng)作和表演。
不同類型景區(qū)可選擇的二消產(chǎn)品也不同,只有根據(jù)自身特點(diǎn)選擇合適的二消產(chǎn)品,才會(huì)以最小成本獲得更大利潤(rùn),創(chuàng)造更多價(jià)值。
此外,還要根據(jù)景區(qū)自身特點(diǎn),深度挖掘游客興趣愛(ài)好,多研發(fā)參與性比較強(qiáng)的體驗(yàn)性項(xiàng)目,增加旅游的娛樂(lè)性。
來(lái)源:蝸牛景區(qū)管理(woniu_365)
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