沒(méi)有一個(gè)銷(xiāo)售不想有更多的銷(xiāo)售額，不想和客戶(hù)建立更深入的關(guān)系。那么你會(huì)用怎樣的方式呢？
這里可以告訴你一個(gè)小秘密，就是向客戶(hù)說(shuō)，“是的，而且……”。這句話(huà)，不僅能加深你和客戶(hù)的關(guān)系，而且還會(huì)讓你在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上表現(xiàn)更好。這句話(huà)來(lái)自美國(guó)的一位業(yè)務(wù)即席表演者，他認(rèn)為這句話(huà)可以作為一種即席創(chuàng)作的手段，或者升級(jí)一個(gè)場(chǎng)景，但是這個(gè)方法在生意場(chǎng)上也是非常有效的。
美國(guó)的商業(yè)技術(shù)作家Minda Zetlin認(rèn)為自己在沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)這個(gè)推薦之前，并不認(rèn)為這句話(huà)有如此大的用處，現(xiàn)在通過(guò)分析，她發(fā)現(xiàn)了其中的價(jià)值：
這句話(huà)可以幫助你追加銷(xiāo)量。
一個(gè)客戶(hù)如果說(shuō)，“你的產(chǎn)品對(duì)我們真的有用?！蹦愕牡谝槐灸芸赡軙?huì)說(shuō)，“謝謝，我真高興你喜歡它?！边@一定是你的第一本能反應(yīng)。但是如果把這個(gè)反饋替換為，“是的，我們真高興它如此滿(mǎn)足你的需要。我們?cè)S多客戶(hù)當(dāng)把這個(gè)產(chǎn)品和它的其他補(bǔ)充產(chǎn)品一起使用時(shí)，也有好的結(jié)果。”或者“是的，這個(gè)現(xiàn)在在有限的時(shí)間里，還有一個(gè)折扣，萬(wàn)一，你想存貨的話(huà)，是好時(shí)候?！?/span>
它會(huì)改善談判。
考慮在你的下一次談判中，用“是的，而且….”，而不只是一句平淡的“是的?！薄拔液芨吲d我們有這筆買(mǎi)賣(mài)，而且我想知道是否你有朋友或者同事，可能也感興趣這個(gè)服務(wù)?！被蛘摺拔也恢朗欠衲隳馨礂l件給我一些額外幫助?！边@是另一種不錯(cuò)的用法。如果你已經(jīng)結(jié)束一筆買(mǎi)賣(mài)，而且除了簽署合同，沒(méi)什么可做，你不想你的“是的，而且……”,會(huì)使它看上去好像你食言了。如果回答是不，他們沒(méi)有友好地幫你，而且你有了談判協(xié)議，你仍應(yīng)該把這筆交易完成。但是使用“是的，而且….”可能讓你有額外的好處，而這些如果你不要求他們，你就不會(huì)有。
這會(huì)降低挫折感。
在消極的情形下，用“是的，而且…..”不要用“但是”。這是好建議，聽(tīng)聽(tīng)其中的不同。“你的工作很好，但是不能使用它，因?yàn)槟銢](méi)有按時(shí)交付。”相反，“你的工作不錯(cuò)，而且如果你在截止日期交付，讓我們能用上它的話(huà)，這就會(huì)真的有幫助了?！背簟暗恰边@個(gè)詞帶來(lái)的敵對(duì)，以及從句中產(chǎn)生的爭(zhēng)執(zhí)，會(huì)讓你更接近這個(gè)僵局的一種合作性的解決方案。
這會(huì)擴(kuò)展關(guān)系。
如果一個(gè)人說(shuō)，“你今天很不錯(cuò)啊?！?，你可以對(duì)這個(gè)人說(shuō)謝謝。但是用“是的，而且…..”來(lái)回應(yīng)?！爸x謝你，你看上去也不錯(cuò)。”或者“謝謝你，可能這是因?yàn)槲艺娴南矚g和你一起工作?！薄笆堑?，而且……”推動(dòng)你拓寬你們關(guān)系的邊界，它會(huì)帶來(lái)額外的信息，或者讓每次交流有意義。即便你的回答是，“謝謝你，我剛休假回來(lái)，”你也會(huì)通過(guò)提供你否則不會(huì)有機(jī)會(huì)分享的個(gè)人信息，來(lái)制造更多交流。
這會(huì)讓交流繼續(xù)下去。
如果你用“是的，而且…..”來(lái)回應(yīng)一句話(huà)，你會(huì)給這個(gè)交流帶來(lái)一些額外的信息或者觀點(diǎn)。可能你的“是的，而且….”也會(huì)從你正在說(shuō)話(huà)的人那里，帶出更多的信息和想法。如果對(duì)方也用“是的，而且….”來(lái)回應(yīng)，那就是希望你有更多的想法。以此下去，不久，你就有一個(gè)友好的對(duì)話(huà)，這就是最好關(guān)系如何開(kāi)始的。
我們每天都在進(jìn)行交流，好的交流會(huì)讓我們從中獲益，也會(huì)讓別人如沐春風(fēng)。言語(yǔ)的力量遠(yuǎn)勝過(guò)其他工具
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2014.06.28，奧度在中國(guó)之巔（上海環(huán)球金融中心）舉辦的品牌引爆課程獲得了超圓滿(mǎn)的成功，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員眾星云集，近10位資深企業(yè)導(dǎo)師、10多位電商品牌明星CEO參加了引爆課程，眾多學(xué)員表示這是他們參加過(guò)最具高度的品牌課程，徹底打通了品牌與視覺(jué)；
奧度——奧林匹克新高度，電商品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略第一高度！經(jīng)過(guò)六年的發(fā)展，奧度已成長(zhǎng)為電商品牌營(yíng)銷(xiāo)和電商頂層視覺(jué)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
2014年8月15日，奧度戰(zhàn)略創(chuàng)始人松柏先生在奧度會(huì)議室面對(duì)攝像頭暢談品牌引爆的課程，品牌引爆課程是傳授給有品牌態(tài)度、有品牌夢(mèng)想的電商企業(yè)家；品牌引爆是幫助有夢(mèng)想的電商企業(yè)從簡(jiǎn)單粗暴的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)渡到創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)、概念營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)；最終幫助電商企業(yè)在行業(yè)中建立強(qiáng)大的品牌壁壘！
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