政府，作為國(guó)家與社會(huì)的接口，掌握著行政、司法、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)保等多個(gè)領(lǐng)域的重要職責(zé)。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的電子政務(wù)更面臨著極大的挑戰(zhàn)，服務(wù)升級(jí)、智慧轉(zhuǎn)型的使命正在召喚。

本文將針對(duì)「電子政務(wù)向智慧政務(wù)轉(zhuǎn)型」的話題進(jìn)行闡述。

智慧政務(wù)結(jié)合了信息化手段和物聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，整合各類社會(huì)渠道的數(shù)據(jù)，加強(qiáng)社會(huì)發(fā)展、文化建設(shè)、政治文明、企業(yè)服務(wù)、生態(tài)保護(hù)等。

一、電子政務(wù)存在的問(wèn)題

政府部門(mén)跟企業(yè)最大的差異，往往是信息化和互聯(lián)網(wǎng)觀念，政府的關(guān)注點(diǎn)往往在于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而企業(yè)更注重的是產(chǎn)品或服務(wù)?？陀^存在的問(wèn)題諸多，各地方政府也深受困擾。

• 信息化工作欠缺統(tǒng)籌規(guī)劃，局部問(wèn)題局部解決，致使產(chǎn)生重復(fù)性投資，造成浪費(fèi)。
• 電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致眾多子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)無(wú)法相互利用。
• 信息系統(tǒng)雖然存在，但服務(wù)的品質(zhì)和人性化的功課仍不足。
• 日常辦公缺乏協(xié)同觀念，管理工作無(wú)法真正與內(nèi)部辦公實(shí)時(shí)連通。

二、智慧政務(wù)的發(fā)展目標(biāo)

通過(guò)信息化、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，對(duì)電子政務(wù)平臺(tái)進(jìn)行智慧化轉(zhuǎn)型。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)和信息的高度整合，優(yōu)化政務(wù)的服務(wù)能力和管理能力。

• 資源更開(kāi)放，政府資源對(duì)外界更透明，社會(huì)大眾可以隨時(shí)了解政府的最新動(dòng)向，并利用政府資源，改善民生；
• 辦公更便利，各部門(mén)間業(yè)務(wù)流程打通，解除部門(mén)間的數(shù)據(jù)壁壘，工作人員可通過(guò)多種客戶端完成日常辦公，方便快捷；
• 互動(dòng)更及時(shí)，社會(huì)媒體渠道和官方渠道的建設(shè)，打破了傳統(tǒng)的互動(dòng)機(jī)制，社會(huì)群體可以通過(guò)熟悉的社會(huì)媒體渠道使用政府服務(wù)；
• 決策更準(zhǔn)確，基于民生大數(shù)據(jù)，以及互聯(lián)網(wǎng)用戶行為，可以輔助政府管理人員更加精準(zhǔn)地指定決策，解決問(wèn)題；

三、智慧政務(wù)的管理平臺(tái)

智慧政務(wù)綜合平臺(tái)包括眾多模塊建設(shè)，包括但不限于，大數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算平臺(tái)、移動(dòng)協(xié)同辦公、互聯(lián)網(wǎng)+黨建、智慧城管、智慧警務(wù)、執(zhí)法監(jiān)督與考核、智慧園區(qū)、智慧社區(qū)、智慧醫(yī)療、智慧電力、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等，多個(gè)層次打造智慧政務(wù)的管理平臺(tái)。

另外，智慧政務(wù)也少不了跟社會(huì)媒體渠道的結(jié)合，比如傳統(tǒng)渠道（廣播電視、報(bào)刊、雜志等），以及互聯(lián)網(wǎng)渠道（公眾號(hào)、新媒體平臺(tái)等）。在提高軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，重點(diǎn)抓服務(wù)質(zhì)量，讓政府的服務(wù)品質(zhì)能夠發(fā)生質(zhì)的變化。