近日，中國(guó)北京–品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand今日發(fā)布2019年（第五屆）中國(guó)顧客推薦度指數(shù)SM(C-NPS?)品牌排名和分析報(bào)告，其中包括瓶裝水、功能飲料、方便面、速凍食品、膨化食品等26個(gè)食品飲料細(xì)分品類。
據(jù)介紹，2019年C-NPS調(diào)查區(qū)域覆蓋全國(guó)65個(gè)城市，調(diào)查對(duì)象為15~64歲之間的常住居民，并根據(jù)性別、年齡、收入進(jìn)行隨機(jī)抽樣，總樣本數(shù)量約為250萬(wàn)個(gè)，采用入戶面訪的調(diào)查方式完成，月度連續(xù)調(diào)查，歷時(shí)12個(gè)月。
C-NPS是反映有消費(fèi)體驗(yàn)的消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度，是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)有顧客當(dāng)中積極推薦者的比例減去貶損者的比例，從而得到凈推薦值。通俗講，就是產(chǎn)品的口碑如何、消費(fèi)者忠誠(chéng)度如何——
01
瓶裝水
02
100%純果汁
03
果汁/果味飲料/蔬菜汁
04
功能飲料
05
涼茶
06
乳酸菌飲料
07
液態(tài)奶
08
酸奶
09
口香糖
10
巧克力
11
潤(rùn)喉糖/片
12
膨化食品
13
餅干/威化
14
方便面
15
派
16
火腿腸
17
速凍食品
18
冰淇淋/雪糕
19
食用油
20
嬰幼兒奶粉
21
堅(jiān)果/干果
22
醬油
23
食醋
24
醬料
25
速溶咖啡
26
茶飲料
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