引言：
德魯克走了，帶走了管理學(xué)的一個(gè)時(shí)代。德魯克在管理學(xué)界相當(dāng)于經(jīng)濟(jì)學(xué)界的斯密，是管理學(xué)的奠基人。重溫其《管理的實(shí)踐》和《卓有成效的管理者》等不朽名著，你會(huì)不時(shí)被其真知灼見所深深打動(dòng)。
德魯克影響了幾代企業(yè)家和政治家的經(jīng)典管理思想有：
——管理不僅是企業(yè)管理，而且是所有現(xiàn)代社會(huì)管理機(jī)構(gòu)的器官。
——管理是一門綜合性藝術(shù)。
——企業(yè)的目的只有一個(gè)，那就是創(chuàng)造顧客。
——管理的基本任務(wù)只有三個(gè)，那就是管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作。
——管理企業(yè)首先必須回答三個(gè)基本問題：我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？
——管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其惟一權(quán)威就是成就。
——企業(yè)生存和扎根于社會(huì)，必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
——管理管理者的第一個(gè)要求是目標(biāo)管理和自我控制。
——管理者和員工在本質(zhì)上沒有差別，只有責(zé)任上的差別。CEO要承擔(dān)責(zé)任，而不是享有權(quán)力。
——每一位知識(shí)工作者都是管理者。一個(gè)重視貢獻(xiàn)、對(duì)成果負(fù)責(zé)的人，即使他位卑職小，也應(yīng)該算是“高層管理者”。
——管理者的工作必須卓有成效，卓有成效是可以學(xué)會(huì)的。要成為卓有成效的管理者，必須提高單位時(shí)間的效率，必須做最有效的事，做最擅長(zhǎng)的事，做最緊要的事，做最有效的決策。
德魯克之前和之后的大管理學(xué)家大多是從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)組織、企業(yè)營(yíng)銷、企業(yè)品牌等角度來談管理，而德魯克則將管理作為企業(yè)和其他社會(huì)組織共同的器官或功能來談管理；不僅將董事長(zhǎng)和總經(jīng)理看成是管理者，而且將所有知識(shí)工作者看成是管理者；不僅從企業(yè)等組織的局部職能來談管理，而且從企業(yè)的本質(zhì)和管理的基本職能等根源層面來談管理。其他人看樹木，他看森林；其他人看樹梢，他看根系。這就是大師的視角和眼光。
德魯克認(rèn)為，企業(yè)的目的即創(chuàng)造顧客，市場(chǎng)是由企業(yè)家創(chuàng)造的。這一觀點(diǎn)深刻地揭示了企業(yè)的本質(zhì)。迄今為止，許多人還習(xí)慣地認(rèn)為企業(yè)的目的是創(chuàng)造利潤(rùn)，市場(chǎng)造就企業(yè)家，或企業(yè)家只能適應(yīng)市場(chǎng)。事實(shí)上，創(chuàng)造了顧客，也就創(chuàng)造了顧客所需要的產(chǎn)品和服務(wù)；創(chuàng)造了顧客所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，也就創(chuàng)造了購(gòu)買意愿；創(chuàng)造了購(gòu)買意愿，也就創(chuàng)造了市場(chǎng)和市場(chǎng)需求；創(chuàng)造了市場(chǎng)和市場(chǎng)需求，也就創(chuàng)造了銷售量；創(chuàng)造了銷售量，也就創(chuàng)造了利潤(rùn)空間。
企業(yè)的目的即創(chuàng)造顧客是德魯克管理思想的基石之一，理解了它，也就擁有了其理論大廈的入場(chǎng)券。
大師雖走，但思想永存！
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