“再見，維京艾斯特拉號(hào)！不得不說，此行完美、難忘、賓至如歸！”作為維京游輪艾斯特拉號(hào)試航乘客中的一員，葉小姐在其朋友圈開心地曬出她與艾斯特拉號(hào)船長(zhǎng)的合影。
當(dāng)談及這次從瑞士巴塞爾前往荷蘭阿姆斯特丹的“11日萊茵河浪漫之旅”時(shí) ，她表示，“我真心非常樂意推薦我的家人和朋友未來也能享受此程，物超所值！”
11月30日，艾斯特拉號(hào)才迎來其專為中國(guó)游客打造的全新歐洲內(nèi)河游輪航線，但卻迎來了中國(guó)游客的廣泛贊譽(yù)，官方網(wǎng)站預(yù)訂人數(shù)也遠(yuǎn)超預(yù)期。
“我們公司總部位于歐洲，可能是全世界第一個(gè)提供全中文服務(wù)的內(nèi)河游輪公司。內(nèi)河游輪就像一家高端酒店一樣，我們希望做得極致精致、極致專業(yè)?！本S京游輪創(chuàng)始人兼CEO Torstein Hagen表示。
同時(shí)，深諳內(nèi)河游輪這種西方皇室貴族摯愛奢游方式的維京游輪也計(jì)劃通過此次新航線的發(fā)布將河輪文化進(jìn)一步帶到中國(guó)市場(chǎng)，將內(nèi)河游輪打造成為中國(guó)游客暢游歐洲的選擇之一。
據(jù)悉，艾斯特拉號(hào)新航線沿萊茵河和摩澤爾河，從荷蘭的阿姆斯特丹出發(fā)，途經(jīng)德國(guó)的科隆，海德堡，法國(guó)的巴黎和斯特拉斯堡，瑞士的琉森和因特拉肯，在巴塞爾收尾。
對(duì)此，維京游輪亞洲運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Thomas Rooch亦表示：“為中國(guó)游客提供最佳旅游產(chǎn)品是我們近幾年重大課題，經(jīng)過幾年周密籌劃和嚴(yán)格測(cè)試，維京游輪歐洲內(nèi)河航線目前已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，等待首航的盛大開啟?！?/span>
“我們相信這將為來自中國(guó)的游客們帶來一次難忘的出行，確保他們?cè)谙硎芫S京游輪高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也能夠深度體驗(yàn)歐洲的本土文化?！盩homas Rooch頗有信心。
值得一提的是，針對(duì)語言障礙是影響中國(guó)游客前往歐洲出行的一大顧慮，維京游輪還為中國(guó)游客量身定制了全方位的配套服務(wù)。
據(jù)旅界記者在船上實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)游輪上所有工作人員均精通普通話，所有的操作及指引系統(tǒng)也均標(biāo)有中文。
深耕中國(guó)境外內(nèi)河游輪市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，每年吸引游客超百萬，但數(shù)據(jù)顯示，目前歐洲巡航乘客近70%來自美國(guó)、澳洲等地，剩余20%來自歐洲本地，對(duì)于中國(guó)等新興經(jīng)濟(jì)體游客市場(chǎng)拓展還有較大空間。
眾所周知的是，中國(guó)已連續(xù)多年位居世界第一大出境游消費(fèi)國(guó)家，來自中國(guó)的游客也希望在旅途中得到更加舒適、真實(shí)和深度的體驗(yàn)。
相比中國(guó)旅行社的傳統(tǒng)歐洲游產(chǎn)品，內(nèi)河游輪為游客提供了一種全新境外生活方式，讓游客在深入享受歐陸風(fēng)情的同時(shí)，也免去了在各個(gè)城市酒店間的輾轉(zhuǎn)壓力。
而值得關(guān)注的是，不同于“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的內(nèi)河游輪，統(tǒng)計(jì)資料顯示，2016年中國(guó)公海郵輪接待出入境旅客248.05萬人次，增速達(dá)44%，接近亞洲市場(chǎng)總量的50%，而根據(jù)國(guó)家旅游局預(yù)測(cè)，這一數(shù)字將會(huì)在2020年達(dá)到450萬。
作為第一家“吃螃蟹”的內(nèi)河游輪公司，中國(guó)的巨大潛在市場(chǎng)自然讓維京游輪心動(dòng)不已，Torstein Hagen也計(jì)劃從明年3月開始，進(jìn)一步加大投資中國(guó)市場(chǎng)。
“我們計(jì)劃在中國(guó)各地建立一些體驗(yàn)中心，讓客人親自去體驗(yàn)、感受。我們也會(huì)有相應(yīng)的媒體推廣戰(zhàn)略，在數(shù)字化方面迎合中國(guó)現(xiàn)狀?！?/span>
據(jù)悉，針對(duì)來自中國(guó)的高端巡航游客，維京游輪還為游客提供體驗(yàn)豪華風(fēng)格的旅行方式，類似大洋上的游輪，包括游泳池、桑拿浴室、瘦身中心、溫泉浴場(chǎng)、理發(fā)和美容廳，圖書室和媒體室。
同時(shí)，考慮到中國(guó)游客的實(shí)際需求，維京游輪中文官方網(wǎng)站也已經(jīng)上線，可實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂和咨詢。
前景可期“這條航線目前已經(jīng)取得了超越預(yù)期的成績(jī)，為維京游輪在中國(guó)下一步奠定了基礎(chǔ)，更多針對(duì)中國(guó)航線的產(chǎn)品也在積極籌劃中?！盩orstein Hagen在接受專訪時(shí)透露。
根據(jù)德國(guó)多家游輪旅游運(yùn)營(yíng)商提供數(shù)據(jù)，歐洲市場(chǎng)早在1993年就運(yùn)營(yíng)了173463個(gè)航程，僅德國(guó)市場(chǎng)就提供大約100000個(gè)航程。
萊茵河和易北河上當(dāng)年總共有50000巡航游客。戴爾曼、內(nèi)克爾曼、菲尼克斯等三家供應(yīng)商就銷售大約12000至15000個(gè)內(nèi)河航程，Seetours公司銷售大約5000個(gè)。
近幾年許多較舊的游船又被重新裝修，游船標(biāo)準(zhǔn)更加提高。許多著名的游輪公司如維京游輪公司、CroisiEurope、聯(lián)合世界、阿瓦隆游輪公司等或建造或包租，經(jīng)營(yíng)規(guī)模明顯加大。
以維京游輪公司為例，2000年，該公司拓展了美國(guó)市場(chǎng)，在美國(guó)加利福尼亞州洛杉磯建立了維京游輪銷售總部。之后，其通過快速擴(kuò)張，收購(gòu)KD游輪，建立史無前例的新業(yè)務(wù)。
如今，維京內(nèi)河游輪成為擁有世界上規(guī)模最大的內(nèi)河游輪線路的業(yè)界翹楚，現(xiàn)在內(nèi)河游輪在歐洲、俄羅斯、中國(guó)、東南亞和埃及地區(qū)都有航線覆蓋。
而在中國(guó)，攜程自2008年開始組織中國(guó)游客出境搭乘游輪旅行，每年組織出行人數(shù)達(dá)數(shù)萬人。據(jù)攜程某內(nèi)部人士表示，目前購(gòu)買內(nèi)河游輪產(chǎn)品的客人主要來自上海、北京、廣州、南京、重慶等地，一般是家庭游客出游。
“兩大人一小孩的居多。上海、北京、南京等地游客通過飛機(jī)、火車等交通方式抵達(dá)歐洲，再登船游覽，行程時(shí)間一般是10天以上，每天會(huì)有上岸觀光行程?！?/span>
專家表示，盡內(nèi)河游輪初入中國(guó)市場(chǎng)，但長(zhǎng)期來看，內(nèi)河郵輪業(yè)有望成為旅游發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，帶動(dòng)沿線歐洲國(guó)家的旅游業(yè)發(fā)展。
維京游輪副總裁Jeff Dash亦坦言，“我們不僅僅要讓中國(guó)人到船外探索歐洲的文化，更要在船上給大家舒適的環(huán)境?！?/span>
