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郵輪常見問題



郵輪報(bào)名所須材料有哪些?是否需要簽證?
走日本航線的郵輪是免簽的,所須材料如下:

1、6-18歲周歲,護(hù)照首頁+身份證(戶口本)+出生證明,(兒童不隨父母出行,需要補(bǔ)充未成年委托書);

2、18-70周歲  護(hù)照首頁+身份證正面;
3、70周歲以上  護(hù)照首頁+身份證正面+免責(zé)+健康證明+郵輪險(xiǎn)自理,并且強(qiáng)烈建議有年輕家屬陪同。
郵輪價(jià)格好像波動(dòng)比較大,如果后期降價(jià)可以退還差價(jià)嗎?
因游輪產(chǎn)品的特殊性及其客觀因素的影響,郵輪船票每天波動(dòng),我們無法控制,我社只能保證在您確認(rèn)的這一刻價(jià)格是有優(yōu)勢的,一旦雙方確認(rèn)后,市場出現(xiàn)漲跌,我們不會(huì)收取差價(jià),也不接受退還差價(jià),或者以降價(jià)為由的退款行為;我們不接受無定金形式的長期預(yù)留,所有的確認(rèn)以付款為準(zhǔn)。
關(guān)于郵輪上的艙位
雙人間均是由2張標(biāo)準(zhǔn)的單人床組成 ,也可拼成一張大床

1、歌詩達(dá):內(nèi)艙三/四人間均是下拉床,海景、陽臺(tái)三人間都是沙發(fā)床,四人間都是下拉鋪(上鋪是隱藏在船艙天花板上的,使用時(shí)打開放下來,船上客房工作人員晚上會(huì)統(tǒng)一幫客人鋪好)

2、皇家加勒比:內(nèi)艙、海景、陽臺(tái)的三/四人間都是沙發(fā)床
3、天海新世紀(jì):內(nèi)艙、海景三/四人間都是下拉床、陽臺(tái)套房都是沙發(fā)床

4、諾唯真喜悅號(hào):內(nèi)艙、海景三/四人間都是下拉床,陽臺(tái)房是沙發(fā)床
5、公主郵輪:豪華陽臺(tái)房、迷你套房、會(huì)所級(jí)迷你套和套房的三/四人間是沙發(fā)床,其他房型三/四人間都是上下鋪

關(guān)于代訂交通


  1. 我社做武漢起止航次可加600元/人,含武昌-上海南硬臥,上海虹橋-漢口動(dòng)車二等座,以及上?;疖囌?碼頭往返大巴接送。若非本社武漢起止的航次需要交通的,費(fèi)用則需要根據(jù)實(shí)際情況來核實(shí)費(fèi)用

2.該交通為我社提供的增值服務(wù),如遇洪水、瘟疫、罷工、戰(zhàn)爭以及其他不可抗力情況導(dǎo)致的延誤,或者行程取消,均與我社無關(guān),還請客人周知。
3.我社提供的往返大巴接送服務(wù)為散拼團(tuán)隊(duì),如需單獨(dú)安排請額外說明且付費(fèi)。去程交通我們留有五個(gè)小時(shí)時(shí)間,若遇嚴(yán)重?fù)矶禄蚱渌驅(qū)е卵诱`,客人有義務(wù)配合我們做方案的調(diào)整,若導(dǎo)致誤船,與旅行社無關(guān)。
4.建議有條件的情況下提前一天抵達(dá)上海,在碼頭附近住宿,以保證行程正常進(jìn)行。
郵輪小費(fèi)如何支付
  1. 雙幣信用卡 如:Visa卡、萬事達(dá)卡、美國運(yùn)通卡、國際大來卡,一張卡可以綁定多人或多間房間,需出行人名下信用卡。

  2. 銀聯(lián)卡(盡量攜帶國有5大銀行有銀聯(lián)標(biāo)志的卡,需要在下船前以結(jié)賬的形式結(jié)清,歌詩達(dá)、皇家需要預(yù)存150美金,離船前結(jié)清,多退少補(bǔ))

  3. 美金或者人民幣現(xiàn)金(人民幣支付是按照郵輪上的匯率來算,匯率偏高,具體的匯率請上船后咨詢船上服務(wù)臺(tái))如您使用現(xiàn)金結(jié)賬,須在游輪上服務(wù)臺(tái)辦理現(xiàn)金消費(fèi)記賬手續(xù),并在郵輪行程結(jié)束當(dāng)日早上或前一晚,持賬單與美元現(xiàn)金或銀聯(lián)借記卡至郵輪服務(wù)柜臺(tái)一次結(jié)清。

    注:在郵輪上消費(fèi)以美金計(jì)算,通過房卡記賬付款,任何消費(fèi)、購物等均不收現(xiàn)金(除額外小費(fèi)與娛樂場外)。郵輪上不提供貨幣與人民幣兌換的服務(wù)

我可以不跟團(tuán)下岸觀光或者不下岸嗎?
為保證每位客人準(zhǔn)時(shí)回船,也因團(tuán)隊(duì)旅游的特殊性,原則上不允許離團(tuán)行動(dòng)。如需離團(tuán),會(huì)產(chǎn)生離團(tuán)費(fèi),一般是500每人每地。在所有客人在下船的時(shí)候,船上所有工作人員是在整休狀態(tài)的。如果有客人不下船,那么需要為客人提供額外且單獨(dú)的服務(wù)。而船方除小費(fèi)外,不會(huì)向客人收取額外除個(gè)人消費(fèi)外的費(fèi)用,一切費(fèi)用會(huì)從旅行社收取。
吳淞口國際郵輪港(寶山區(qū)寶楊路1號(hào))前往方式

1、從上海南站前往:

①、地鐵:3號(hào)線(江楊北路方向)在寶楊路站下車,全程約1小時(shí)30分鐘。

②、打車:約24公里

2、上海虹橋火車站前往:

①、地鐵:2號(hào)線(廣蘭路方向),在中山公園路下車,站內(nèi)換乘3號(hào)線(江楊北路方向)在寶楊路站下車,打車至吳淞口國際郵輪港起步價(jià)即可到達(dá),全程約2小時(shí)20分鐘。

②、打車:約42公里,

3、虹橋國際機(jī)場前往:

①、地鐵:乘坐地鐵10號(hào)線(新江灣城方向),在虹橋路站下車,站內(nèi)換乘3號(hào)線(江楊北路方向)在寶楊路站下車,打車至吳淞口國際郵輪港起步價(jià)即可達(dá)到,全程約2小時(shí)。

②、打車:約36公里,

4、浦東國際機(jī)場前往:

①、地鐵:乘坐2號(hào)線東延伸段(廣蘭路方向),在廣蘭路下車,乘坐地鐵2號(hào)線(徐涇東方向),在中山公園站下車,站內(nèi)換乘地鐵3號(hào)線(江楊北路方向)在寶楊路站下車,打車至吳淞口國際郵輪港起步價(jià)即可到達(dá),全程約3小時(shí)30分鐘。

②、打車:約51公里,

為什么兒童上郵輪也要買船票?

根據(jù)《國際海洋法公約》,船上乘客數(shù)量須與救生艇可容納數(shù)量相匹配。一位兒童(包括嬰兒)與一位成人一樣,占救生艇一個(gè)名額,故不論成人或兒童,都算一位乘客,也需要收費(fèi)。票價(jià)與成人一致,6個(gè)月以上的嬰兒都可以乘坐郵輪旅游,郵輪上還提供托兒服務(wù)以及多種多樣的兒童娛樂設(shè)施和活動(dòng)。由于海事安全原因,郵輪對(duì)人頭有嚴(yán)格的控制。每個(gè)兒童(包括嬰兒)都需占床,兩位成人與一位兒童乘坐郵輪,即使兒童只是幾個(gè)月大的嬰兒,也不能入住雙人房。郵輪的救生設(shè)備是定員設(shè)計(jì),出于安全考慮,對(duì)每間艙房可入住的人員有嚴(yán)格限制。2大1小的情況,必須預(yù)訂可入住3人的艙房,如三人房、家庭房等。至于兒童的小費(fèi),一般與成人同價(jià),部分郵輪公司會(huì)根據(jù)兒童年齡減免部分郵輪服務(wù)費(fèi)(即小費(fèi)),以上是根據(jù)公約條款的內(nèi)容,所以需要確認(rèn)一共幾個(gè)人乘游輪?!静⒎莾和瘚雰憾加袃?yōu)惠,具體需視航次政策和郵輪公司而定】 

 到了碼頭該如何登船:
1.去碼頭集合地點(diǎn)找你的團(tuán)號(hào)

2.團(tuán)號(hào)下面等的是你的領(lǐng)隊(duì)(不清楚的可提前一晚和領(lǐng)隊(duì)先聯(lián)系)

3.領(lǐng)隊(duì)會(huì)給大家資料,并交代登船流程(仔細(xì)聽)

4.護(hù)照自己帶過去的,前往大廳柜臺(tái)辦理手續(xù)拿房卡

5.根據(jù)集合地點(diǎn)提示自行托運(yùn)行李   

6.海關(guān)開放后既可自行過關(guān)上船(跟著人流走一條道走到黑)

7.有問題直接找船上服務(wù)臺(tái)工作人員,國內(nèi)母港郵輪工作人員通常都是會(huì)中文的,或者打領(lǐng)隊(duì)房間電話告知領(lǐng)隊(duì),船上房間里的電話是內(nèi)部聯(lián)系用的,是免費(fèi)的。

9.船上期間請一定要關(guān)注房間內(nèi)的郵輪日報(bào),所有通知和活動(dòng)安排、用餐時(shí)間等等都是郵輪日報(bào)的形式通知給每位游客

10.上岸前一晚,都會(huì)有次日的集合通知送至客房,不要著急,按照通知準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定的集合地點(diǎn),切勿遲到,

11.岸上游都有領(lǐng)隊(duì)和地導(dǎo),因下岸時(shí)間有限,請每一站在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到集合地點(diǎn)集合

12.下船前一晚,會(huì)有下船時(shí)間。行李睡覺前放至門外托運(yùn)即可,若敢時(shí)間行李不要托運(yùn),下船當(dāng)天攜帶行李在第一批下船集合地點(diǎn)等候下船

70歲以上的老人可以訂郵輪嗎?
母港出發(fā)的郵輪對(duì)年齡沒有明確的限制,但是70歲以上的客人建議有年輕家屬陪同,簽署免收書、提供健康證明和郵輪險(xiǎn)自理,郵輪險(xiǎn)70/人,優(yōu)勢在于保額更高,關(guān)于郵輪延誤或者港口變更、因?yàn)檠诱`導(dǎo)致的交通損失等根據(jù)所需材料有一定金額的賠付。
在船上如何跟岸上聯(lián)系?
海上有海事信號(hào),可以要求通訊運(yùn)營商開通此項(xiàng)服務(wù),但是海事信號(hào)費(fèi)用較高,建議您酌情使用,并關(guān)掉數(shù)據(jù)服務(wù),以免產(chǎn)生過度費(fèi)用。另外,您如果通過船上的電話聯(lián)系船上的服務(wù)臺(tái)或船上其他客房,則是免費(fèi)的?;蛘哔徺I郵輪上的wifi 各郵輪公司的wifi收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致,詳細(xì)收費(fèi)情況可前往郵輪上服務(wù)臺(tái)咨詢購買
各郵輪公司小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(具體以各郵輪上的為準(zhǔn))
  1. 歌詩達(dá)13周歲及以上郵輪服務(wù)費(fèi)13.5美金/人/晚,套房16.5美金/人/晚;4-12周歲兒童6.75美金/人/晚,套房8.25美金/人/晚;4周歲以下免郵輪服務(wù)費(fèi);

  2. 皇家加勒比:普通艙房(家庭標(biāo)準(zhǔn)套房FJ及以下)14.5美金/人/晚;套房(高級(jí)套房GS及以上)17.5美金/人/晚;

  3. 諾唯真喜悅號(hào):內(nèi)艙、海景、陽臺(tái)、迷你套房13、99美金/人/晚;璽悅套房/HAVEN套房16.99美金/人/晚;

  4. 天海新世紀(jì):陽臺(tái)房及以下普通艙房每人每晚13.5美元,天海行政套房S1、天海行政套房S2和藍(lán)天行政套房NS每人每晚15美元,總統(tǒng)套房PS、世紀(jì)套房RS每人每晚16.5美元。2周歲以下兒童免收服務(wù)費(fèi);

  5. 盛世公主號(hào):盛世公主小費(fèi):陽臺(tái)以下:13.5美金/人/晚;迷你套及會(huì)所及迷你套房14.5美金/人/晚;套房15.5美金/人/晚;

  6. 處女星號(hào):套房港幣120元/人/晚,除套房外的其他房型港幣100元/人/晚,2歲及以下兒童免收郵輪服務(wù)費(fèi);

  7. 星夢世界夢號(hào):除套房及別墅級(jí)別客房外,其他級(jí)別客房的旅客每人每晚110港幣;套房及別墅級(jí)別客房的旅客每人每晚130港幣;未滿7周歲的兒童免收小費(fèi);已滿7周歲但未滿13周歲的兒童小費(fèi)減半;


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