“外包”商業(yè)模式剖析

來源：工程觀察   作者：吳衛(wèi)東  發(fā)布時間：2016-06-29

外包：指企業(yè)為維持組織競爭核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業(yè)務委外給外部的專業(yè)公司，以降低營運成本，提高企業(yè)競爭力的商業(yè)管理模式。

外包業(yè)是新近興起的一個行業(yè)，它給企業(yè)帶來了新的活力。外包將組織解放出來以更專注于核心業(yè)務。外包合作伙伴為組織帶來知識，增加后備管理時間。在執(zhí)行者專注于其特長業(yè)務時，為其改善產(chǎn)品的整體質(zhì)量。

內(nèi)包，是外包的一種應變措施，是指將外包功能完全交給企業(yè)的內(nèi)部另一部門來執(zhí)行。換句話說，就是籍由改善某一區(qū)域的運營來承擔來自其他部門的工作。

外包和內(nèi)包有利于打破傳統(tǒng)企業(yè)的“企業(yè)社會化、“管理大鍋飯、人浮于事、機構(gòu)臃腫、效率低下的管理形式，有利于傳統(tǒng)企業(yè)加快發(fā)展步伐，實現(xiàn)體制變革，管理創(chuàng)新。

大家聽到的比較早的外包是軟件外包服務，就是企業(yè)為了專注核心競爭力業(yè)務和降低軟件項目成本，將軟件項目中的全部或部分工作發(fā)包給提供外包服務的企業(yè)完成的軟件需求活動。

外包模式自二十世紀末出現(xiàn)以來，近年來隨著現(xiàn)階段國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，市場外包現(xiàn)象迅猛增長，外包對企業(yè)體制、組織形式、人力資源、經(jīng)營理念、管理方式、成本控制以及利益分配等企業(yè)發(fā)展核心要素都產(chǎn)生了深刻的影響。

在房地產(chǎn)及建筑行業(yè)，建設單位面對相關中介機構(gòu)的設計、招標、監(jiān)理、施工業(yè)務發(fā)包；施工總承包企業(yè)的施工分包、勞務分包、加工外包；以及第三方技術或商務服務機構(gòu)所提供的的質(zhì)量檢測、銷售代理、營銷策劃等建筑服務，理論上，都屬于外包。

也就是說，其實外包早就有，那么，本文為什么要從商業(yè)模式的層面剖析外包現(xiàn)象呢？是因為——“新外包”現(xiàn)象已經(jīng)成氣候。

在二十一世紀已經(jīng)過去的十多年里，經(jīng)濟的快速增長推動著整個建筑行業(yè)、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)均進入了調(diào)整、適應、再調(diào)整，再適應的快節(jié)奏發(fā)展軌道，甚至某些領域的市場行為方式發(fā)生了顛覆式的變革。

      在宏觀經(jīng)濟進入新常態(tài)階段之后，外包的內(nèi)涵也相應地發(fā)生了變化，之前建筑行業(yè)的外包，大多還是有一種本位主義思想色彩的，發(fā)包單位委托外包單位承接某項業(yè)務，是以自己為中心、為主體，外包單位為附屬，為配套的。也就是因為市場需求關系的影響，雙方的市場地位是分主次，分甲乙方，身份也是不完全對等的。

而近些年來出現(xiàn)的外包我們暫可稱之為“新外包”現(xiàn)象，市場需求、行業(yè)分工、產(chǎn)業(yè)協(xié)作、經(jīng)營觀念的變化，帶來的新外包現(xiàn)象最大的特點就是合作雙方的地位落差在縮小、大家越來越成為唇齒相依不分你我的合作關系，也就是說，市場的變化，讓原來比較強勢的發(fā)包方開始放下身段，發(fā)包和分包方的關系越來越接近誰也離不開誰，身份相對平等的狀態(tài)，原先的主次關系、中心論已不再那么明顯。

近年來，建筑業(yè)內(nèi)外的業(yè)務外包類型可謂層出不窮，比如：

      1.    財稅外包（會計代賬）

      2.    綠植外包

      3.    食堂外包

      4.    人事外包

      5.    軟件外包

      6.    運維外包

      7.    保安外包

      8.    保潔外包

      9.   租賃外包

     10.  經(jīng)營外包（特許經(jīng)營）

     11.其他的，比如年會服務外包、銀行票據(jù)復印外包……等

總之，新外包層出不窮，一方面，外包市場的演變大有能外包的全外包的態(tài)勢，另一方面，也說明了一個道理：凡屬于市場行為的現(xiàn)象，必然遵循“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的規(guī)則。

外包，是市場潮流，新外包所代表的“去中心化”合作現(xiàn)象的興起，是大勢所趨，是市場經(jīng)濟不斷走向成熟的標志。