案例企業(yè)簡(jiǎn)介
深圳市東方嘉盛供應(yīng)鏈股份有限公司成立于2001年7月，注冊(cè)資金人民幣1億，公司總資產(chǎn)人民幣75億。是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理集成服務(wù)商之一。公司設(shè)立深圳、上海雙總部，在香港和內(nèi)陸擁有多家控股子公司和分總司。目前，東方嘉盛在深圳、上海、北京、重慶和香港設(shè)立了運(yùn)營(yíng)中心，形成了覆蓋華南、華東、華北、華中的保稅、非保稅物流網(wǎng)絡(luò)體系。并在全國(guó)主要省會(huì)城市建立了配送網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，東方嘉盛已逐步形成了“四流合一”的立體化供應(yīng)鏈服務(wù)模式。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的摸索和持續(xù)的創(chuàng)新，傳統(tǒng)的采購(gòu)、進(jìn)出口代理和報(bào)關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、分銷等模塊的多樣化組合，形成進(jìn)出口貿(mào)易、物流及供應(yīng)鏈金融三大平臺(tái)，七大供應(yīng)鏈服務(wù)模式。
東方嘉盛的發(fā)展歷程大致經(jīng)歷了四個(gè)階段的蛻變，從初期的貿(mào)易和傳統(tǒng)物流的單一模式；到傳統(tǒng)物流組合的部分供應(yīng)鏈中期模式；到四流合一的立體化的綜合供應(yīng)鏈模式；到線上、線下的供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式。公司將以產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)優(yōu)化為目標(biāo)，搭建優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)平臺(tái)，配套物聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，為客戶提供線上、線下的綜合性供應(yīng)鏈解決方案。
創(chuàng)新商業(yè)模式：打造四流合一的立體化的綜合供應(yīng)鏈模式
一體化供應(yīng)鏈服務(wù)顛覆了傳統(tǒng)的物流模式，不在是進(jìn)出口、報(bào)關(guān)、倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸?shù)暮?jiǎn)單組合，通過(guò)結(jié)合非物流領(lǐng)域的資金流、信息流，電商領(lǐng)域的商流，從而集成了商流、資金流、信息流、物流“四流合一”的立體化供應(yīng)鏈服務(wù)模式。東方嘉盛依托此四大要素，提煉業(yè)務(wù)精髓，根據(jù)公司行業(yè)目標(biāo)總結(jié)了七大業(yè)務(wù)模式，IT類供應(yīng)鏈服務(wù)模式，醫(yī)療設(shè)備類供應(yīng)鏈服務(wù)模式，快消品類供應(yīng)鏈服務(wù)模式，食品類、酒類供應(yīng)鏈服務(wù)模式，汽配供應(yīng)鏈服務(wù)模式，跨境電商類供應(yīng)鏈服務(wù)模式，互聯(lián)網(wǎng)物流模式，供應(yīng)鏈金融服務(wù)模式。
多年和500強(qiáng)跨國(guó)公司合作，東方嘉盛深知系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)信息流管理的重要性。東方嘉盛在信息系統(tǒng)建設(shè)中堅(jiān)持“通用軟件外購(gòu)，關(guān)鍵程序自行開(kāi)發(fā)”的原則，以業(yè)務(wù)需求為中心對(duì)外購(gòu)軟件進(jìn)行流程再造，在信息系統(tǒng)中嵌入了供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程。公司整合了外購(gòu)的Oracle-ERP、Manhattan-TPM等管理軟件中的功能模塊，并獨(dú)立開(kāi)發(fā)了協(xié)同管理模塊，優(yōu)化了操作界面，使其具有智能分析（BusinessIntelligence）功能，能滿足不同的供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)挖掘和分析、業(yè)績(jī)考核需要，具有較高的技術(shù)含量，有效支撐了公司供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)的運(yùn)行。
隨著電商模式的噴井態(tài)勢(shì)，物聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，單一線下運(yùn)作物流模式已經(jīng)遭遇瓶頸，東方嘉盛在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)列為了重中之重。2013年，東方嘉盛先后取得融資租賃及小額貸的牌照。建立了兼具B2B，B2C功能的運(yùn)輸寶線上物流平臺(tái)；三大平臺(tái)的完善（即進(jìn)出口貿(mào)易平臺(tái)、物流平臺(tái)、供應(yīng)鏈金融平臺(tái)），憑借線上、線下模式的融合，貫穿客戶包含研發(fā)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、銷售等在內(nèi)的整個(gè)運(yùn)作管理系統(tǒng)中；針對(duì)終端客戶，配套貨物跟蹤、管控、保險(xiǎn)、線上支付等功能，平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，為客戶及時(shí)提供分析的依據(jù)。
客戶服務(wù)成功案例
東方嘉盛集團(tuán)一直關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展，認(rèn)同并看好電子商務(wù)不可逆轉(zhuǎn)的潮流和發(fā)展趨勢(shì)，在深入研究電子商務(wù)，尤其是跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的特點(diǎn)，結(jié)合集團(tuán)自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入進(jìn)軍電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以金融服務(wù)為手段，建立功能全面、高度集成、協(xié)同有效的信息系統(tǒng)，深度切入跨境電商整體供應(yīng)鏈，為跨境電商客戶提供資金融通、采購(gòu)執(zhí)行、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、報(bào)關(guān)、稅款、應(yīng)收款優(yōu)化等全面增殖服務(wù)，降低供應(yīng)鏈成本，引導(dǎo)跨境電商向正規(guī)化、規(guī)模化、陽(yáng)光化轉(zhuǎn)型，扶持中國(guó)商品以自有品牌向全球消費(fèi)者直接銷售，實(shí)現(xiàn)多方共贏的局面。
E客戶是美國(guó)知名的奶粉品牌，是深受國(guó)內(nèi)媽媽喜歡的一款奶粉，銷量客觀。原先，是通過(guò)經(jīng)銷商貿(mào)易，進(jìn)口到國(guó)內(nèi)做分銷，市場(chǎng)定價(jià)較高。自貿(mào)區(qū)跨境電商政策的出臺(tái)，跨境電商模式的開(kāi)創(chuàng)，減少了經(jīng)銷商中間環(huán)節(jié)，見(jiàn)面了進(jìn)口增值稅，降低了進(jìn)口關(guān)稅，給品牌商帶來(lái)了商機(jī)。東方嘉盛為品牌商，個(gè)性化定制了跨境電商的直郵模式和保稅模式。分別為客戶在寧波和香港設(shè)立存貨倉(cāng)庫(kù)，根據(jù)線上訂單進(jìn)行分撥。系統(tǒng)方面，借助東方平臺(tái)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶、海關(guān)、商檢、客戶的聯(lián)通，配套支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商流、信息流、資金流和物流的“四流合一”。
專家點(diǎn)評(píng)段偉常，博士/博士后，廣州大學(xué)工商管理學(xué)院副教授
東方嘉盛的發(fā)展歷史及其高成長(zhǎng)性，可以看出，該企業(yè)對(duì)中國(guó)制造的發(fā)展模式及如何把機(jī)遇商業(yè)化，把握得十分到位、發(fā)展模式比較創(chuàng)新。供應(yīng)鏈作為服務(wù)外包，具有低利潤(rùn)的普遍特性，要想進(jìn)入這一領(lǐng)域并且獲得快速成長(zhǎng)，必須具有方案的專業(yè)設(shè)計(jì)能力、超強(qiáng)的執(zhí)行力和成本控制力，以及快速適應(yīng)不同行業(yè)特點(diǎn)的能力。
東方嘉盛較好地處理物流與供應(yīng)鏈領(lǐng)域的一般性與特殊性的關(guān)系，并在專業(yè)化與成本控制上摸索出一套成功的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的過(guò)程中不斷的修正和挖掘出正確方法。從公司的IT平臺(tái)建設(shè)、提煉出三大供應(yīng)鏈平臺(tái)模式、七大供應(yīng)鏈服務(wù)模式等成果，可看出公司的核心能力建構(gòu)方法。公司在現(xiàn)在規(guī)模的基礎(chǔ)，下一步應(yīng)緊跟互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)應(yīng)用，將成本控制與創(chuàng)新、擴(kuò)充自身實(shí)力等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的跨越式發(fā)展。
關(guān)于《2015深圳供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展與案例研究白皮書》
《2015深圳供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展與案例研究白皮書》由萬(wàn)聯(lián)供應(yīng)鏈金融研究院負(fù)責(zé)編撰，白皮書內(nèi)容覆蓋深圳供應(yīng)鏈發(fā)展現(xiàn)狀及最新趨勢(shì)，并收錄了怡亞通、一達(dá)通、創(chuàng)捷、騰邦、朗華、年富、東方嘉盛七家企業(yè)案例。
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