對(duì)于求職者，如果有過在即將應(yīng)聘的公司實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，那么可能被選中的幾率會(huì)增加，但是在HR眼中，貼有“實(shí)習(xí)過”標(biāo)簽的人真能萬無一失的進(jìn)入企業(yè)嗎？
管然，人力資源專家、資深管理顧問、職場(chǎng)專家。曾在柯達(dá)、雅虎等著名國際500強(qiáng)企業(yè)任人力資源管理要職。實(shí)習(xí)生的一言一行在她眼中透出諸多“信息”，對(duì)多數(shù)人來說，打動(dòng)她就意味著一只腳已經(jīng)跨進(jìn)企業(yè)的大門。且聽她口中的實(shí)習(xí)這件事。
Q:實(shí)習(xí)究竟是個(gè)什么樣?
A:在我看來，實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的情境模擬的方式，能夠把同學(xué)們安排在與將來可能做的工作盡量相似的環(huán)境中。企業(yè)在這一過程中對(duì)其進(jìn)行觀察，記錄，判斷其是否具備真正帶來績(jī)效的能力，而后經(jīng)過審慎的篩選，可以長(zhǎng)期地培養(yǎng)下去的人才會(huì)被留住。而同學(xué)們通過實(shí)習(xí)，可能會(huì)意識(shí)到，即便自己是最好的學(xué)生，到企業(yè)中也要經(jīng)過層層考驗(yàn)，即便心理落差較大，也可以學(xué)會(huì)如何與別人打交道，怎樣與他人合作。這里是他們從長(zhǎng)計(jì)議的一個(gè)起點(diǎn)，這個(gè)“長(zhǎng)”，是一生的職業(yè)生涯發(fā)展，而非短期的設(shè)計(jì)。
Q:企業(yè)青睞實(shí)習(xí)過的人?
A:是的，如果這個(gè)人在本企業(yè)實(shí)習(xí)過，可能有第一步的優(yōu)先權(quán)，因?yàn)檩^其他人而言，在企業(yè)實(shí)習(xí)過的人，特別是在即將進(jìn)入的企業(yè)實(shí)習(xí)過的人會(huì)更熟悉工作內(nèi)容，了解工作流程，乃至企業(yè)文化。不過，在企業(yè)有過經(jīng)歷，可能也會(huì)有負(fù)面的影響。面試官通過向相關(guān)人員了解情況，會(huì)對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生某種印象，如果有比較負(fù)面的評(píng)價(jià)，那么首因效應(yīng)的影響可想而知。實(shí)際上，大多公司最終的競(jìng)聘都會(huì)秉持公開公平公正的原則，即便誰有了最初的優(yōu)先權(quán)，接下來的環(huán)節(jié)如有疏漏，也會(huì)被淘汰出局。
Q:實(shí)習(xí)=“打雜”?
A：現(xiàn)實(shí)中，有計(jì)劃性的公司確實(shí)會(huì)在招募實(shí)習(xí)生之前將工作的崗位和職位安排好，但每個(gè)企業(yè)還是會(huì)有一些臨時(shí)性的工作。不過我們要知道任何工作都是有價(jià)值的。
已經(jīng)研究的定論性結(jié)果表明，一個(gè)人成功與否，80%取決于情商，20%取決于智商。而我們現(xiàn)在提及的專業(yè)性，一般指的只是智商的方面。這里，從心理學(xué)的角度看，我建議大家做一個(gè)內(nèi)控的人。內(nèi)控的人是指內(nèi)心強(qiáng)大，自我控制力強(qiáng)的人。這類人不管眼前面臨的是什么，都會(huì)將它變成很積極的因素。特別是當(dāng)我們遇到一位計(jì)劃性不是很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，我們更要爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)內(nèi)控的人，充分利用不可控的條件。因?yàn)樵接心：缘墓ぷ髟侥軌蜃龀鲇袃r(jià)值的事情，這樣，更容易發(fā)揮所長(zhǎng)。不管外界的客觀條件如何——是否有名、所面臨的工作的安排、領(lǐng)導(dǎo)、同事自己喜不喜歡，都要珍惜每一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。如果將所有的事情都做好，那么，日積月累，養(yǎng)成好的職業(yè)習(xí)慣，一定會(huì)非常成功的。
而我們常常抱怨實(shí)習(xí)沒有價(jià)值，沒有目標(biāo)性、短期性等等，從另外一個(gè)角度說，如果這些都是獲得成功路上的一塊磚、一塊瓦，那么也只有認(rèn)真把它壘好，最終構(gòu)建出職業(yè)生涯規(guī)劃的有效路徑，未來的道路才是平坦的。即便面臨多么殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，成功不過是時(shí)間早晚的問題。
Q:怎樣看待實(shí)習(xí)崗位或者職業(yè)的選擇?
A:三思而后行。現(xiàn)在實(shí)習(xí)和就業(yè)的機(jī)會(huì)比較難得，所以要抓住每一次機(jī)會(huì)，而非輕易放棄，當(dāng)然有的機(jī)會(huì)并不如看上去那么美。
我曾面試的一位某部門實(shí)習(xí)生希望去和專業(yè)對(duì)口的崗位實(shí)習(xí)，我告訴他會(huì)盡量安排，但是，那個(gè)部門招聘的都是有經(jīng)驗(yàn)的人，且沒有對(duì)實(shí)習(xí)生的招聘計(jì)劃。我們有另外一個(gè)部門，對(duì)專業(yè)要求不是很高，我問他是否愿意考慮，他經(jīng)過考慮后，表示同意。
后來他到了我介紹的部門實(shí)習(xí)，忽然有一天，我遇到了這位同學(xué)，向他詢問實(shí)習(xí)情況。他說，今天是他實(shí)習(xí)的最后一天，但我對(duì)此卻不知道。他告訴我，已經(jīng)跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)辭，因?yàn)槁犝f原來那個(gè)本來不打算招實(shí)習(xí)生的部門準(zhǔn)備招聘。但是，這個(gè)消息我一點(diǎn)也不知道。他說，這是別的同事告訴他的。但是，我覺得這件事情很蹊蹺，作為直接管理人員招聘的負(fù)責(zé)人，我對(duì)此一無所知，而他卻了解企業(yè)招聘動(dòng)態(tài)?后來，我向他感興趣的那個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)詢問，對(duì)方表示，并沒有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，或許可以嘗試，但是沒有具體到哪天，只不過私下里大家議論過。當(dāng)時(shí)，我很替這位實(shí)習(xí)生惋惜，這邊的事情還沒有最終落地，而他已經(jīng)將那邊的工作辭掉。過了幾天，這位實(shí)習(xí)生找到我，說他心儀的部門沒有通知他面試。后來，我到這位實(shí)習(xí)生希望去的部門去斡旋，對(duì)方表示，這項(xiàng)工作確實(shí)需要經(jīng)驗(yàn)很強(qiáng)的人，而他目前在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)還不夠，最后沒有留下他。后來，受金融危機(jī)影響，他在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)也沒有找到適合的工作。
某天，他來找我，希望回到曾經(jīng)實(shí)習(xí)的部門，但是他走后，早已經(jīng)有新的實(shí)習(xí)生頂替了他。
通過這件事情，我想告訴同學(xué)們，選擇一定要三思而后行。在下一階段的事情沒有確定的時(shí)候，最好不要將正在做的事情放棄。我能理解的是，下一個(gè)崗位對(duì)這位同學(xué)的吸引力很大，但是對(duì)于一件不確定的事，那樣的做法是值得商榷的。
對(duì)于專業(yè)性比較強(qiáng)的工作，當(dāng)自己想要應(yīng)聘的時(shí)候，一定要想清楚。即便要從事與專業(yè)對(duì)口的行業(yè)，也要做好走曲折路線的準(zhǔn)備。不少企業(yè)都有長(zhǎng)期培養(yǎng)人的計(jì)劃，而專業(yè)的崗位招實(shí)習(xí)生和應(yīng)屆畢業(yè)生的現(xiàn)象并不常見，比如會(huì)計(jì)事務(wù)，除了想要長(zhǎng)期培養(yǎng)的人員外，一般不大招聘。即便公司有實(shí)習(xí)生培養(yǎng)計(jì)劃，在初期，實(shí)習(xí)生能真正接觸實(shí)際工作的機(jī)會(huì)還是比較少的。
如果說企業(yè)招聘條件明確應(yīng)聘者需要有5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，那這種釘子最好不要去碰。如果說一年以上經(jīng)驗(yàn)，這倒有些可能，應(yīng)聘之前需要對(duì)崗位有一點(diǎn)點(diǎn)研究。
我去應(yīng)屆畢業(yè)生現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行招聘的時(shí)候，有的學(xué)生應(yīng)聘市場(chǎng)專員、產(chǎn)品專員。我問這些學(xué)生，你感覺這個(gè)職位的內(nèi)涵是什么，很多同學(xué)給予的答案是，這是一個(gè)很普通的職位。顯然這些同學(xué)對(duì)這一職位沒有研究過。作為HR，我感覺這些同學(xué)不用功，但是如果在我提問的一剎那，若能認(rèn)識(shí)到自己對(duì)這個(gè)問題之前沒有研究，我還是愿意給他們一些機(jī)會(huì)(因?yàn)橹辽儆袑W(xué)習(xí)的愿望)。如果對(duì)方跟我很快的對(duì)應(yīng)，挑戰(zhàn)我，那么我通常不會(huì)給這樣的人機(jī)會(huì)。如果你很希望進(jìn)入某公司，那么應(yīng)該提前對(duì)這些職位進(jìn)行了解。在一些企業(yè)都設(shè)有人才庫，也有“黑名單”庫，如果進(jìn)入黑名單，那就可能幾年后才有機(jī)會(huì)重新應(yīng)聘該企業(yè)。
三個(gè)故事帶來的實(shí)習(xí)貼士
一位實(shí)習(xí)生現(xiàn)在已經(jīng)留在公司，但是他經(jīng)過了一年的實(shí)習(xí)期，其間轉(zhuǎn)換過三個(gè)部門，我們給了他3次機(jī)會(huì)。他是一名大專生，教育背景不是很有競(jìng)爭(zhēng)力。但是他情商比較好，所以才有這樣一次一次的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)，公司告訴他實(shí)習(xí)期三個(gè)月，也并沒有人告訴他要留下來。但是他每天早上按時(shí)上班，并且很有禮貌的跟每個(gè)人問好，別的同事有什么需要幫忙的地方，也會(huì)非常積極主動(dòng)地給予幫助。
實(shí)際上，他的工作能力并不強(qiáng)，比如制作一個(gè)表格，他會(huì)輸錯(cuò)或者少輸了一行，總會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤。盡管他態(tài)度很好，但是考慮他的專業(yè)能力不強(qiáng)，我們給他換了一個(gè)部門。其實(shí)，按照正常的考察，公司可能會(huì)在他三個(gè)月實(shí)習(xí)期結(jié)束后不再續(xù)約。而在第二個(gè)部門也發(fā)現(xiàn)了他同樣的問題——團(tuán)隊(duì)合作精神很好，做起專業(yè)的事情可能會(huì)出小的差錯(cuò)。正當(dāng)我們考慮他的去留問題時(shí)，一個(gè)級(jí)別比較高的老板在一次偶然的接觸中發(fā)現(xiàn)了他的優(yōu)點(diǎn)，正好該部門缺少一位助理，就讓他來擔(dān)任了。
之后，我在與這位老板交流的過程中，問他這位實(shí)習(xí)生的工作情況。這位老板說，已經(jīng)準(zhǔn)備給他轉(zhuǎn)正了，盡管他有他的問題，但是總的來說，他的軟素質(zhì)和情商很好。剛畢業(yè)沒多久的學(xué)生能夠做到這樣能難得。
雖然這位同學(xué)的實(shí)習(xí)過程很波折，但他最后還是如愿轉(zhuǎn)正了。而我發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生無論是在實(shí)習(xí)期、換崗期間，直到轉(zhuǎn)正前都沒有氣餒過，轉(zhuǎn)正后，更加努力地工作，始終懷著一種感恩的心態(tài)做工作。
感恩的心
來企實(shí)習(xí)的同學(xué)們普遍認(rèn)為實(shí)習(xí)是一個(gè)短期的工作，既沒有成就感，也沒有學(xué)到東西。這里，我要告訴大家，要珍惜每一次機(jī)會(huì)，力爭(zhēng)做到最好。我們總說細(xì)節(jié)決定成敗，如果一個(gè)人不能把瑣碎的重復(fù)性的工作做好，那么也做不成大事。要知道大事就是由一件一件瑣碎的小事貫穿起來的。
這是一位英文非常好的小伙子，曾經(jīng)到美國讀書。他以能說一口流利的英語為耀，最喜歡做的事情是做現(xiàn)場(chǎng)翻譯。我發(fā)現(xiàn)他有這個(gè)特長(zhǎng)也想給他創(chuàng)造這個(gè)機(jī)會(huì)，前提是要把基礎(chǔ)打好，因?yàn)楣P頭功夫也很重要。之前，我讓他幫我草擬一封公函，卻發(fā)現(xiàn)他有很多的語法錯(cuò)誤，工作結(jié)果和他說明的情況是不相符合的。而數(shù)據(jù)的錄入是我們的日常工作，每次面試過后，我們要把相關(guān)的數(shù)據(jù)錄入進(jìn)去，包括面試者的情況，是否安排下一期的面試等等，內(nèi)容比較繁瑣，是一個(gè)需要考慮耐心的工作。但是，他比較煩躁。
我向他詢問是不是不喜歡這份工作，他說，是的，他喜歡在大庭廣眾之下展示自己的能力，最好用擅長(zhǎng)的英文。我接著問他，為什么英文寫成這樣。他說，我口頭表達(dá)能力比較強(qiáng)。我問他，你是否有想過，表面上看，數(shù)據(jù)錄入是一個(gè)繁瑣且沒有太大意思的工作，但是你能想到怎樣把它做得很有價(jià)值嗎?對(duì)方想也沒想直接回答，我想不出來。我告訴他，之前的一位實(shí)習(xí)生做的是和他一樣的工作，每到一個(gè)星期末，就能將這幾百個(gè)求職者的信息匯總，做出分析的結(jié)果：這些人整體是一個(gè)什么樣的情況，從分析數(shù)據(jù)中給用人部門提出意見和建議。對(duì)方很詫異地問我，您不是就讓我錄入嗎?
情商
其實(shí)，有心與否，就在其中。要知道，實(shí)習(xí)最重要的是這個(gè)機(jī)會(huì)，這個(gè)平臺(tái)。專業(yè)的內(nèi)容永遠(yuǎn)也學(xué)不完，靠短暫的實(shí)習(xí)提高專業(yè)方面的能力達(dá)到公司的要求是不太可能的。而在這個(gè)期間，最重要的是情商的培養(yǎng)。公司最終留下來的同學(xué)，可能他們的專業(yè)技能并不很出眾，但是情商都很高，知書達(dá)理，有開朗的性格，并且勇于承擔(dān)責(zé)任和工作，公司覺得可以培養(yǎng)，才會(huì)愿意與其簽約。
一個(gè)部門的實(shí)習(xí)生，給我發(fā)了一封郵件，用英文寫著“我要求你，看到郵件填寫完成后將表格發(fā)給我，如果不會(huì)，你可以請(qǐng)教我”?？吹竭@個(gè)內(nèi)容，我不知道該說什么。趁著主管不在的時(shí)候，我將他叫到旁邊，告訴他不能這樣寫郵件。我問他，這兩個(gè)詞(“你”和“請(qǐng)教”)你認(rèn)為說給我合適嗎?他給我的第一句回答是，我們同學(xué)們寫郵件都這樣寫。我問他，那是你和同學(xué)之間，如果與領(lǐng)導(dǎo)呢?他說，好像不太合適。我問他，應(yīng)該怎么寫?他說：“請(qǐng)您抽空填寫這張表格，最好在××?xí)r間給我，如果有不會(huì)的地方，我隨時(shí)可以給您說明?！蔽倚χ鴨柕?，你不是會(huì)寫嗎?我告訴他，這樣聰明的學(xué)生不能再犯類似的錯(cuò)誤。其實(shí)，我不是很方便經(jīng)常的跟你這樣說，但是，我祝福你有好的運(yùn)氣。
認(rèn)識(shí)自己
職場(chǎng)上，要準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自己。認(rèn)識(shí)，最主要的工作是角色和位置的認(rèn)知。什么是角色，就是在這個(gè)框架中，自己處于什么樣的位置。就像剛才那個(gè)例子，如果有的領(lǐng)導(dǎo)說這個(gè)同學(xué)態(tài)度有問題，那一點(diǎn)也不夸張。單從字面上的意思看，這封郵件可能就會(huì)對(duì)這個(gè)學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面的影響。或許是學(xué)生的無心之過，可是有多少人會(huì)有時(shí)間了解他呢?所以，要做一個(gè)有心人，從經(jīng)營自己的職業(yè)生涯角度出發(fā)，審慎地做事，只有對(duì)自己一言一行負(fù)責(zé)的人，才會(huì)最終獲得成功的職業(yè)生涯。
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