從市場全球化的發(fā)展和企業(yè)競爭情報的發(fā)展情況來看，中國企業(yè)的競爭情報工作已顯落后，在理論研究、技術(shù)準備和知識普及方面都顯得過于倉促，學(xué)術(shù)理論界沒有跟的上時代的發(fā)展，很多都停留在一個古老的情報學(xué)的理念上面。很多企業(yè)對于競爭情報的認識還處于朦朦朧朧的直觀感覺階段，對競爭情報還沒有一個清晰、全面的認識。在國內(nèi)的發(fā)展的情況來看，企業(yè)競爭情報的發(fā)展已經(jīng)漸漸發(fā)展成了兩個門派。
在對競爭情報的認識上，有的人認為是竊聽、偷拍，是收買競爭對手的技術(shù)人員，或者就是去翻競爭對手的垃圾筐等等商業(yè)間諜方面；有的人認為是搜集競爭對手的各種報刊報道、廣告資料以及互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)競爭對手的資料的資料收集方面。
這正好對應(yīng)了在競爭情報屆的兩種看法，一種是“８０％的競爭情報可以從公開渠道（出版物或網(wǎng)絡(luò)媒體）獲得”，另一種是“從公開出版物獲得的情報的９０％都是無用的”。
這又剛好產(chǎn)生了了關(guān)于競爭情報的兩種不同定義，概括起來也是兩種：
一種是“信息說”，持此觀點的人認為，但凡與競爭對手有關(guān)的信息，甚至是與處于競爭中的市場有關(guān)的信息，都是競爭情報。這種看法不是沒有一點道理，事實上所有這些信息在特定的條件下的確均可“成為”競爭情報；
另一種是“職能說”，認為競爭情報是處于競爭中的企業(yè)所應(yīng)具備的及時獲得競爭對手和競爭環(huán)境情況以輔助決策的職能。持這種觀點的企業(yè)認為應(yīng)該建立健全競爭情報工作的機制和機構(gòu)，加強情報意識教育培訓(xùn)，建立相應(yīng)的制度和流程來設(shè)法滿足企業(yè)決策的情報需求。
不同的觀點決定了不同的競爭情報工作方法。
持信息說的企業(yè)非常關(guān)注競爭對手及市場信息的搜集和整理，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)測和整序，重視企業(yè)信息管理平臺的構(gòu)建。這促使一些企業(yè)購進了各種各樣的競爭情報管理系統(tǒng)軟件。
而持職能說的企業(yè)則開始建立相應(yīng)的競爭情報工作崗位和機構(gòu)，嘗試建立情報搜集、報告和獎勵制度?；蛘呒哟蟾偁幥閳笠庾R培訓(xùn)力度，將之上升為全員競爭情報教育。也有一些企業(yè)試圖求助于或明或暗的調(diào)查公司、偵探公司，做起了商業(yè)間諜的事情。
認識的差異和手段的不同，致使企業(yè)在導(dǎo)入競爭情報工作時，采用了完全不同的步驟和流程。有的企業(yè)是以購買競爭情報軟件系統(tǒng)開始的，先購進網(wǎng)絡(luò)信息化的競爭情報工作平臺，然后依據(jù)平臺的功能來架構(gòu)企業(yè)的競爭情報工作流程和秩序。另一種導(dǎo)入方式就是先進行情報意識和知識培訓(xùn)，然后結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行需求分析，率先在最需要的方面或部門開展競爭情報工作，然后再進行普及推廣。這種情況也催生了構(gòu)思競爭情報系統(tǒng)的不同模式：
１、在原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)或辦公系統(tǒng)上嫁接或嵌入競爭情報處理模塊，如廣東移動。
２、在企業(yè)網(wǎng)站或企業(yè)門戶上開發(fā)競爭情報功能，包括訂購一定數(shù)量的搜索服務(wù)。
３、對企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如營銷信息系統(tǒng)、ＥＲＰ、ＣＲＭ等進行升級，要求開發(fā)商對原有功能進行加強或少許修改，使之能夠滿足競爭情報收集與處理的要求。因為不少廠商的財務(wù)、營銷、知識管理系統(tǒng)都具備一定的情報收集、分析和整理功能，特別是對于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析和數(shù)據(jù)挖掘等商業(yè)智能模塊。
４、有的企業(yè)認為目前市場上的競爭情報軟件所能提供的功能僅僅是網(wǎng)絡(luò)信息搜集，情報分析功能還是需要由專人來做，因此把重點放在決策信息機制重組和情報技術(shù)培訓(xùn)上。寧肯先建立情報報告和獎勵制度，也不先購買軟件系統(tǒng)。
可以說，現(xiàn)在企業(yè)競爭情報工作的導(dǎo)入或企業(yè)競爭情報項目的實施還處于探索之中，還沒有大家一致認可的規(guī)范化方法和流程。這兩個門派都沒有自己成熟的理念和規(guī)范的工作流程，并不是真正成熟的一套體系，只能說是前進的兩個方向，誰能夠為實踐所考驗成金我們拭目以待。
（作者俞宏標， 歡迎您與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：yuhongbiao2001@yahoo.com.cn）
