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　　“企業(yè)能力拓展模式”會(huì)逐漸成為一種趨勢(shì)——人力資源或者培訓(xùn)專業(yè)人士作為business partner與業(yè)務(wù)部門主管共同合作而提供綜合的解決方案。
　　結(jié)合中國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀——即管理人員素質(zhì)水平整體有待提升、企業(yè)對(duì)專業(yè)和職業(yè)管理人員的大量需要，我們認(rèn)為從目前階段來看，“企業(yè)大學(xué)”會(huì)是一個(gè)培養(yǎng)人才的有效方式。但同時(shí)，在BBI顧問所經(jīng)歷的案例中我們也看到另一個(gè)趨勢(shì)——隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越來激烈、外部環(huán)境變化越來越快，為了回應(yīng)這種情況，企業(yè)要快速調(diào)整自己，企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)能力的要求及快速反應(yīng)以支持業(yè)務(wù)的要求越來越高。業(yè)務(wù)部門希望人力資源部及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人能隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要提供全面解決方案，而不僅僅是培訓(xùn)課程，這也是BBI倡導(dǎo)的企業(yè)能力拓展模式。
　　在這里，我愿意分享一個(gè)BBI管理顧問經(jīng)歷的真實(shí)案例。20世紀(jì)90年代初，渣打銀行在亞太區(qū)擁有自己的企業(yè)大學(xué)，提供體系化的培訓(xùn)課程。但那時(shí)業(yè)績(jī)偏差很大，客戶滿意度差，產(chǎn)品沒有創(chuàng)新，公司急需扭轉(zhuǎn)這種局面、推行改革。為了配合公司的改革，在人才培養(yǎng)和發(fā)展方面也做了很大調(diào)整。渣打銀行曾經(jīng)擁有傳統(tǒng)的“企業(yè)大學(xué)”培訓(xùn)模式，其中產(chǎn)品培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)各自獨(dú)立沒有相互關(guān)聯(lián)。
　　當(dāng)時(shí)認(rèn)為，員工分別參加完系列的培訓(xùn)課程之后，就應(yīng)該可以將各方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容整合，并轉(zhuǎn)化為實(shí)際的能力。但通過實(shí)際調(diào)研卻發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工在轉(zhuǎn)化為自己的能力、在工作中應(yīng)用上仍然存在很大的困難。因此他們采用了一種新型的學(xué)習(xí)方式，根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式將相關(guān)流程體系及工具整合并設(shè)計(jì)到培訓(xùn)體系中：產(chǎn)品培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)是融合在一起的。在學(xué)員參加培訓(xùn)的時(shí)候，體驗(yàn)的是一種完全與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)、將產(chǎn)品知識(shí)和技巧有機(jī)結(jié)合的經(jīng)歷。當(dāng)業(yè)務(wù)人員與客戶打交道時(shí)，從客戶進(jìn)門到離開的整個(gè)過程在培訓(xùn)課程都有相應(yīng)設(shè)計(jì)，這樣一來，培訓(xùn)的知識(shí)與流程和業(yè)務(wù)的需要緊密地結(jié)合在了一起，課堂上的培訓(xùn)與實(shí)際工作中的流程保持了一致性。渣打銀行通過這種新型培訓(xùn)——“企業(yè)能力拓展模式”，從當(dāng)初的輸家（loser）成功轉(zhuǎn)變?yōu)橼A家（winner）。
　　“企業(yè)能力拓展模式”是將學(xué)習(xí)和培訓(xùn)解決方案直接整合落實(shí)到年度戰(zhàn)略計(jì)劃中，與業(yè)務(wù)策略的執(zhí)行直接相關(guān)。它從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，與業(yè)務(wù)部門結(jié)為伙伴，共同參與業(yè)務(wù)問題的發(fā)現(xiàn)與診斷，提出綜合解決方案與行動(dòng)計(jì)劃，并通過“學(xué)習(xí)”的方式得以執(zhí)行，從而直接支持公司業(yè)務(wù)績(jī)效的有效達(dá)成。同時(shí)，BBI在提供這種服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)一線管理人員有更強(qiáng)的責(zé)任感、更可靠的承諾。并且也是將其完全整合到人力資源體系和流程中，諸如戰(zhàn)略性人力資源計(jì)劃、績(jī)效管理、核心人才管理和激勵(lì)機(jī)制。
　　“企業(yè)能力拓展模式”也符合70:20:10的學(xué)習(xí)法則(人才的發(fā)展:70%是在相關(guān)工作和任務(wù)中得到的經(jīng)驗(yàn);20%來自周圍人員的指導(dǎo)反饋;10%來自培訓(xùn)與閱讀)，將實(shí)戰(zhàn)與學(xué)習(xí)整合。