同任何網站一樣，阿里巴巴首頁的每次改版也都是一次糾結和掙扎的洗禮。設計的過程總是痛苦的，因為判斷和選擇總是艱難的，這里我們并不想敘述改版的整個流程——盡管不同團隊的架構和設計團隊的職責有所差異，但除了決策過程不同外，大公司抑或小公司在流程上并無本質區(qū)別。我們在此是想通過總結我們在改版過程中經驗和教訓，以及對于首頁甚或產品redesign的思考。
以下是我們覺得必要的思考流程以及一些方法和關鍵點：
一、關于定位的思考
在首頁改版之前，結合網站整體的策略變化我們首先思考以下三個問題：
1、改版的目的/目標是什么？
是配合網站整體戰(zhàn)略的調整，還是用戶體驗的改善和提升，是自上而下的網站轉型升級，還是自下而上的流量再分配？…
這些因素也決定了首頁的設計思路是宏觀還是微觀，是信息層面的梳理還是視覺表達的優(yōu)化。
2、首頁的用戶是誰？
用戶是誰，用戶特征是什么，用戶的需求和價值在哪里？
考慮這個問題時，需要對于用戶類型做相應的區(qū)分，不同的網站可能根據網站服務的特征來區(qū)分不同的用戶群，比如：
1、時間：新用戶與老用戶
2、來源：自有用戶、SEO用戶、BD用戶
3、關注行業(yè)：原材料用戶、工業(yè)品用戶、…
……
3、現狀
1、目前的內容運營規(guī)則是怎樣的
2、當前的界面是否存在可用性或易用性的問題
3、基本數據是怎樣的：PV、UV、回訪率、流量轉化率，各產品的流量分布、各類型用戶的訪問基礎數據是怎樣的。這些數據本身是否能暴露當前的問題，或者能用以評估預期目標的效果
二、做好設計管理
1、找準關鍵角色
在這個過程中能否找準關鍵角色非常重要：誰是真正對首頁負責的人，誰是對具體業(yè)務負責的人，相關的合作方的決策者是誰？只有明確關鍵角色，問題才能高效的決策和推進，而不是互相推諉和拖延，這將是考驗改版項目團隊工作技巧的重要一步。
2、提早溝通設計思路，而不是直接進入設計
不同工作風格會產生不同的工作流程，以首頁改版為例，我曾經見過給出十多個首頁設計稿給老大選擇的壯觀場面，這未必是不好的工作方法，但卻顯然是低效的。
建議在改版之前，能夠和相關方（尤其是對于首頁有決策權的leader）建立起充分溝通，將改版的整體目標建立共識，而不要一開始就溝通具體的設計細節(jié)——這很容易就陷入對于細節(jié)的爭議當中。
當然為了避免“空談”，做好相應的準備還是必要的，有可能的話提供數據依據和現狀分析，并給出鮮明的觀點。當然您也可以通過低保真的頁面結構圖，以便各方對于首頁有概念上的理解。
3、項目管理
a） 資源保障
首頁改版對于投入精力的需求長期而穩(wěn)定，能否爭取到相關資源，并且在項目過程中獲得高優(yōu)先級的支持將非常重要。
b） 時間計劃：定期與追蹤
首頁改版是一個耗費較多資源，牽涉業(yè)務眾多的項目，強烈建議按照項目流程來執(zhí)行，但與一般項目不同的是首頁改版的進度往往并不完全受控，相關影響因素較多，并不完全能由技術評估方案的工作量，因此建議在項目前期編制較為粗線條的項目時間表，主要用以對執(zhí)行過程進行分解，而在方案基本成型后再建立精確的上線時間計劃。
三、把握設計細節(jié)
1、設計即運營
設計的過程也是運營策劃的過程，尤其是以運營為主的首頁，設計師不僅要關注用戶如何瀏覽和閱讀，也需要考慮首頁內容如何產生，因此首頁的設計過程也是和相關業(yè)務方訂立運營規(guī)則和運營方式的過程。
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2、追求細節(jié)，但別害怕不完美
就像產品設計中常說的，產品的成功往往是通過快速迭代而造就的，如果追求完美的產品，則時機早已錯過。首頁的設計和改進也會是一個不斷經受用戶檢驗和快速迭代的過程。因此在設計上線先后不斷通過用戶的反饋和行為數據驗證和確認，而無需去追求完美的方案——因為完美是不會存在的。
四、善用數據與用戶
