首先第一步你得確定本地是否還有你想改的套餐，比方說(shuō)山東移動(dòng)最近剛出的8元自由選套餐，移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的普通員工是沒(méi)有權(quán)限開的，想改得用他們營(yíng)業(yè)廳主任的賬號(hào)改才會(huì)出現(xiàn)這個(gè)套餐，但是一般人她又不給改，那就只能投訴了！
首先去10086官網(wǎng)找到投訴，投訴營(yíng)業(yè)廳不給改現(xiàn)有套餐，一般情況下第二天客服會(huì)打電話詢問(wèn)情況，然后說(shuō)沒(méi)有這個(gè)套餐（如果說(shuō)有那就省下一步了）
然后百度搜工信部投訴入口，進(jìn)到工信部電信投訴網(wǎng)頁(yè)再投訴一波，繼續(xù)說(shuō)移動(dòng)私設(shè)障礙不給老客戶公平自由選擇套餐權(quán)利，然后就等下一個(gè)工作日移動(dòng)客服再回復(fù)你，這次客服肯定還會(huì)說(shuō)這不行那不行的，你就一口咬定別人可以改我也得能改不然繼續(xù)投訴（一般投訴到工信部她們能辦的都會(huì)辦的，只要你不給滿意回復(fù)移動(dòng)總公司會(huì)對(duì)他們考核的）。
當(dāng)然聯(lián)通電信都是一樣的，祝你們改成自己想要的套餐，不過(guò)一定要確定本地還有你想改的套餐，不然人家也不可能單獨(dú)給你設(shè)計(jì)個(gè)套餐的
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聯(lián)系客服
