“你是一個(gè)好的決策者嗎?”

先有明智的決定,再有有效的行動(dòng),我們才能活得有價(jià)值。身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,你每天都要做決定,當(dāng)然,把“決定”換成“決策”其實(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言更為恰當(dāng)。

決策有兩種基本類型：一種是通過(guò)特定的步驟來(lái)做決策；另一種則是即興的。雖然這兩種類型的決策都包含著機(jī)遇與經(jīng)驗(yàn),但是可以肯定的是,通過(guò)特定的過(guò)程所做的決策絕對(duì)是有優(yōu)勢(shì)的。

最明顯的優(yōu)勢(shì)是,通過(guò)特定的過(guò)程所做的決策會(huì)更加全面,減少失敗的風(fēng)險(xiǎn)。而即興的決策則猶如碰運(yùn)氣,碰到了好運(yùn),你就走運(yùn);碰到了霉運(yùn),你就栽跟斗。

那么,為什么即興決策存在眾多隱患呢?原因有這樣幾點(diǎn)：

1.過(guò)分地依賴專家信息

很多領(lǐng)導(dǎo)者在做決策時(shí),比較依賴專家的說(shuō)法。要知道,專家也是普通人,也有自己的偏見(jiàn)。因此,多方聽(tīng)取意見(jiàn),比只聽(tīng)所謂的專家意見(jiàn)更加靠譜。

2.高估他人提供的信息

所謂他人提供的信息,比如,專家、政府?dāng)?shù)據(jù)、社會(huì)上層人士、某行業(yè)的成功人士等,這些信息給人的印象是比較可靠,這些人給人的印象是比較有能耐,所以,很多次策者愿意相信他們,而不愿意相信自己一線的下屬。

3.低估別人提供的信息

在決策中,偏見(jiàn)處處存在,比如,對(duì)于老人、小孩、婦女、清潔工、服務(wù)人員等人,領(lǐng)導(dǎo)者在決策時(shí)往往不愿意聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。其實(shí),這些人有時(shí)候能提供更客觀真實(shí)的信息,如果你不相信,那么將是你的損失。

4.只聽(tīng)你想聽(tīng)的,看你想看的

有些領(lǐng)導(dǎo)者在決策時(shí),會(huì)向眾人征求意見(jiàn)。但在征求意見(jiàn)的時(shí)候,他只愿意聽(tīng)認(rèn)同自己觀點(diǎn)的人的意見(jiàn),而不愿意聽(tīng)否定自己觀點(diǎn)的人的意見(jiàn)。也就是說(shuō),他尋求別人意見(jiàn),實(shí)際上是尋求認(rèn)同者和支持者,而不是為了更全面地了解問(wèn)題,以做出更合理的決策。

如果你在決策時(shí),有以上幾種表現(xiàn)中的一種或多種,請(qǐng)注意了,你的這種決策習(xí)慣是不受歡迎的,也不利于你做出科學(xué)合理的決策。那么,怎樣做決策才能做出好決策呢?

下面就來(lái)介紹做決策時(shí)要注意的幾個(gè)步驟:

1.找出關(guān)鍵問(wèn)題

每一個(gè)決策,都有一個(gè)針對(duì)性的關(guān)鍵問(wèn)題。在做出決策之前,請(qǐng)先找出這個(gè)問(wèn)題,你的決策才能有的放矢。舉個(gè)例子,某項(xiàng)工作進(jìn)程慢了,上級(jí)催促,要求加快速度。這個(gè)時(shí)候,下級(jí)管理者針對(duì)“提高工作進(jìn)程”的問(wèn)題進(jìn)行決策,想辦法用更快的工作方法代替當(dāng)前的工作方法。

2.搜集有意義的資訊

繼續(xù)延伸上面的舉例,在決定加快工作速度、找到更高效的工作方法時(shí),決策者應(yīng)該多方搜集有關(guān)工作方法的資訊,看能否找到更有效的工作方法,比如,向同行朋友咨詢,向網(wǎng)絡(luò)尋求幫助,向員工征詢意見(jiàn)等等。

3.在制定決策時(shí)考慮決策的可操作性

決策不只是一個(gè)美好的愿望,還應(yīng)該有具體可操作性。如果只是提出一個(gè)美好的愿望,卻沒(méi)有實(shí)施的辦法,那么這個(gè)決策再美好,也沒(méi)有實(shí)際意義。

舉個(gè)例子,一群老鼠召開(kāi)會(huì)議,思考對(duì)付貓的招法,其中有一只老鼠提出一個(gè)很好的創(chuàng)意:將一個(gè)鈴鐺掛在貓的脖子上,貓靠近時(shí),鈴鐺會(huì)發(fā)出響聲,然后老鼠就躲起來(lái)?？墒?怎么把鈴鐺掛到貓的脖子上呢?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,所有的老鼠都無(wú)言以對(duì)。

由此我們知道,為了確保決策可以落實(shí),在制定決策時(shí)于,領(lǐng)導(dǎo)者就要考慮決策方案的可操作性。

4.篩選出最有效的解決方案

經(jīng)常聽(tīng)到有人抱怨:“想不出好的解決方法?！笔聦?shí)上,并非想不出來(lái)好辦法,而是因?yàn)榭紤]得太多,覺(jué)得什么辦法都可行,卻沒(méi)有找到最有效的解決方案。

因此,在決策中,決策者要將多種解決方案進(jìn)行對(duì)比,從中選擇最有效的方案,而不要覺(jué)得這個(gè)決策有很多辦法實(shí)施,然后就不考慮到底用哪種辦法。

5.擬定行動(dòng)計(jì)劃,確實(shí)執(zhí)行

一旦做出了決策,就要下定決心確定執(zhí)行,包括執(zhí)行的期限,執(zhí)行要達(dá)到的效果,誰(shuí)來(lái)執(zhí)行等等,都應(yīng)該有明確的考慮。