2019年2月18日，國學學者，創(chuàng)業(yè)導師解鵬應邀做客山東人民廣播電臺(FM95.0)每天 12:00--13:00創(chuàng)業(yè)智慧脫口秀《加油，創(chuàng)未來！》節(jié)目，與主持人學瑋共話：品牌打造走向全域圈層——變局中的企業(yè)如何進行營銷變局（二）——2019變局開局之年話變局（六）
解鵬：上一期我們就談營銷的環(huán)境變局，我們談了三個變化，要從低價走向品質，從規(guī)模走向碎片，從共性走向個性。
今天談品牌變局。因為我們會發(fā)現(xiàn)品牌它和營銷之間的關系非常的密切，或者是說品牌是營銷的一個重要內容之一。因為我們營銷的是什么？營銷的，從表面上看是產(chǎn)品和服務，但是從根本上來講實際上是一個品牌的傳播問題，比如說你做的產(chǎn)品是洗衣機，洗衣機大家都叫洗衣機，你到底是哪個牌子的洗衣機得讓人記住的，讓人知道。
然后這個品牌隨著時間的延續(xù)，隨著你不斷地打造，實際上你把品牌會賦予它很深的內涵，比如說某一個品牌，我們馬上會想到高檔的洗衣機，低檔的洗衣機，或者說豪華汽車，或者是說經(jīng)濟型汽車。所以說品牌它在一定程度上已經(jīng)被賦予了一定的內涵，就是一提這個品牌，大家就能知道這個品牌背后所帶給我的是什么，它帶給我的是什么樣的產(chǎn)品，什么樣的服務，立馬就會有這樣的聯(lián)想，而且單純的從產(chǎn)品服務走向品牌的營銷是一種升級。
因為我們以往的時候可能就是賣產(chǎn)品，在初期的時候，那時候的廣告就特別簡單，基本上都是說什么，我們技術先進，設備一流，產(chǎn)品過硬?；旧线@樣宣傳。它很難出現(xiàn)一個品牌這個概念，只是說我多厲害，我的產(chǎn)品多么好。那么隨著進步和發(fā)展，大家才逐步建立起品牌的這種意識，所以有很多的廣告，他已經(jīng)不說我什么產(chǎn)品了，只是說一個品牌，就是一個品牌營銷概念，讓品牌這個名字深入人心，讓你有記憶，然后才是它的相關產(chǎn)品。
尤其現(xiàn)在是一些大型的這種企業(yè)或者集團的這種的話，他們基本上不大談具體的什么產(chǎn)品，是賣什么的，就只是說我這個品牌怎么樣，因為有很多企業(yè)它的產(chǎn)品線也比較豐富，比如說特別一些家電企業(yè)，它除了大家電彩電空調冰箱洗衣機，他小家電也有，那要一個一個說的話，特別復雜，所以說那么大企業(yè)它逐步的就走向這種形象，品牌宣傳，不再具體的宣傳一個產(chǎn)品。
另外一個就是品牌，它價值還在于銷售人員，銷售企業(yè)銷售單位與最終的消費者之間的這種傳遞。那么它傳遞的這個東西，它是有差異的，我們以往叫信息不對稱。你可能說的好，你實際不行，也可能說我很低調，這個產(chǎn)品特別過硬。但是作為消費者來講，它很難有精準的這種辨識能力，所以說我們有一首歌叫借我一雙慧眼，霧里看花，很多人就以為這是一個愛情的歌曲，實際上就是基信息不對稱的一個問題。實際上品牌它就是徹底解決信息不對稱的一個關鍵。所以我們會發(fā)現(xiàn)我們?yōu)槭裁聪嘈胚@款產(chǎn)品？是因為一看到這個品牌，基于對這個品牌的信任，很多人就是一下見到這個品牌，我知道，不管它產(chǎn)品什么樣，這個牌子我知道，就是基于它品牌的一種認識，基于品牌的認識以后就開始不用考慮了，它的產(chǎn)品一定是好的。所以說這個品牌是解決信息不對稱的關鍵。第三，品牌又是能夠增加附加值的關鍵，我們會發(fā)現(xiàn)有品牌和沒品牌的，即使你的產(chǎn)品質量一模一樣，有品牌的一定是怎么樣？價格要高一點。
解鵬：所以說我們營銷有營銷品牌的變局問題。首先我記得我們以往的時候，大家打品牌怎么打？
品牌打造一，猛打廣告。猛打廣告從傳統(tǒng)媒體走向新媒體，從新媒體走向自媒體，從自媒體走向信息流。
品牌打造二，定位細分。我們看猛打廣告，無論你采取什么樣的方式，就一定能夠實現(xiàn)我的品牌宣傳和營銷目的，不一定。隨著這種品牌的變局就逐步的走到了第二個階段，就是定位細分的階段。
解鵬：所以今后的品牌定位，品牌的變局就會走向這個狀況，就是定位細分市場走向了這樣一個方向，而今后會更加明顯，那么更加明顯到什么程度？
品牌打造三，全域圈層。全域圈層是指的什么意思？就是全域是指的所有我們原來的定位，還有一個地區(qū)定位，今后是不能這樣的，因為今后的這種世界貿易的融合程度會越來越高。那么在這種情況下，我們就不能夠僅僅盯在某一個地區(qū)，某一個國家，而是全域的，你要針對所有的。另外一個叫圈層，圈層和我們定位細分是有關系的，圈的是哪個層？圈的是最細分的，以前可能是畫一個大圈，現(xiàn)在這個圈要越來越小，往哪兒劃，劃定哪一部分要細。
我們現(xiàn)在圈粉絲，解決流量轉化的成本奇高無比。獲客成本高，現(xiàn)在是越來越高，已經(jīng)不次于線下實體店的水平了，所以我們原有的這種流量概念不行了，得走向圈層。圈層是什么？我把我的客戶要留得住，圈得住，那么“流量思維”就走上“留量思維”，原來是流動的流，我們現(xiàn)在必須要走向保留的留，保留他，這才是最關鍵的，因為你再去開發(fā)，不斷的去開發(fā)，開發(fā)客戶的成本太高了，這個老客戶你真心的給它維護好，然后讓他留在這，你的成本相對來說要比新開發(fā)客戶要低很多。
解鵬：而且你像我們原來的時候，無論從猛打廣告角度還是定位細分的角度，你會發(fā)現(xiàn)你更多的把精力要放在營銷上，到了全域圈層的時候，你的營銷的這種工作量已經(jīng)在減少了，你只要為層的人服務好，就夠了就可以了，所以說你不用再擔心到哪去找客戶去了，你只要留住這些客戶，然后給他們服務好，你掙他一塊錢，現(xiàn)在你掙他一百塊錢，然后你是不是應該對她更好，你對他更好，他覺得也很好，然后慢慢就真正地建立成了那種我們想象中的忠誠的顧客，忠誠的消費者。
