近期的 PMI 研究通過 PMI 人才三角?（見圖 3-2）指出了項目經(jīng)理根據(jù)《項目經(jīng)理能力發(fā)展 (PMCD) 框架》需要具備的技能。人才三角重點關(guān)注三個關(guān)鍵技能組合：
圖 3-2 PMI 人才三角?
雖然技術(shù)項目管理技能是項目集和項目管理的核心，但 PMI 研究指出，當(dāng)今全球市場越來越復(fù)雜，競爭也越來越激烈，只有技術(shù)項目管理技能是不夠的。各個組織正在尋求其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力和商業(yè)智慧技能。來自不同組織的成員均提出，這些能力可以有助于支持更長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以實現(xiàn)贏利。為發(fā)揮最大的效果，項目經(jīng)理需要平衡這三種技能。
技術(shù)項目管理技能指有效運用項目管理知識實現(xiàn)項目集或項目的預(yù)期成果的能力。有很多技術(shù)項目管理技能。本指南的知識領(lǐng)域部分描述了很多必要的項目管理技能。項目經(jīng)理經(jīng)常會依賴專家判斷來有效開展工作。要獲得成功，重要的是項目經(jīng)理必須了解個人專長以及如何找到具備所需專業(yè)知識的人員。
研究表明，頂尖的項目經(jīng)理會持續(xù)展現(xiàn)出幾種關(guān)鍵技能，包括（但不限于）：
戰(zhàn)略和商務(wù)管理技能包括縱覽組織概況并有效協(xié)商和執(zhí)行有利于戰(zhàn)略調(diào)整和創(chuàng)新的決策和行動的能力。這項能力可能涉及其他職能部門的工作知識，例如財務(wù)部、市場部和運營部。戰(zhàn)略和商務(wù)管理技能可能還包括發(fā)展和運用相關(guān)的產(chǎn)品和行業(yè)專業(yè)知識。這種業(yè)務(wù)知識也被稱為領(lǐng)域知識。項目經(jīng)理應(yīng)掌握足夠的業(yè)務(wù)知識，以：
為制定關(guān)于項目成功交付的最佳決策，項目經(jīng)理應(yīng)咨詢具備關(guān)于組織運營的專業(yè)知識的運營經(jīng)理。這些經(jīng)理應(yīng)了解組織的工作以及項目計劃會對工作造成的影響。對項目經(jīng)理而言，對項目主題的了解越多越好，至少應(yīng)能夠向其他人說明關(guān)于組織的以下方面：
為確保一致性，項目經(jīng)理應(yīng)將以下關(guān)于組織的知識和信息運用到項目中：
戰(zhàn)略和商業(yè)技能有助于項目經(jīng)理確定應(yīng)為其項目考慮哪些商業(yè)因素。項目經(jīng)理應(yīng)確定這些商業(yè)和戰(zhàn)略因素會對項目造成的影響，同時了解項目與組織之間的相互關(guān)系。這些因素包括（但不限于）：
通過運用這些商務(wù)知識，項目經(jīng)理能夠為項目提出合適的決策和建議。隨著條件的變化，項目經(jīng)理應(yīng)與項目發(fā)起人持續(xù)合作，使業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和項目策略保持一致。
領(lǐng)導(dǎo)力技能包括指導(dǎo)、激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力。這些技能可能包括協(xié)商、抗壓、溝通、解決問題、批判性思考和人際關(guān)系技能等基本能力。隨著越來越多的公司通過項目執(zhí)行戰(zhàn)略，項目變得越來越復(fù)雜。項目管理不僅僅涉及數(shù)字、模板、圖表、圖形和計算機系統(tǒng)方面的工作。人是所有項目中的共同點。人可以計數(shù)，但不僅僅是數(shù)字。
人際交往占據(jù)項目經(jīng)理工作的很大一部分。項目經(jīng)理應(yīng)研究人的行為和動機，應(yīng)盡力成為一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，因為領(lǐng)導(dǎo)力對組織項目是否成功至關(guān)重要。項目經(jīng)理需要運用領(lǐng)導(dǎo)力技能和品質(zhì)與所有項目相關(guān)方合作，包括項目團(tuán)隊、團(tuán)隊指導(dǎo)和項目發(fā)起人。
研究顯示，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和技能包括（但不限于）：
領(lǐng)導(dǎo)和管理的最終目的是辦好事情。這些技能和品質(zhì)有助于項目經(jīng)理實現(xiàn)項目目的和目標(biāo)。很多技能和品質(zhì)歸根究底就是處理政治的能力。政治涉及影響、談判、自主和權(quán)力。
政治及其相關(guān)要素不局限于“好”與“不好”以及“正面”與“負(fù)面”之分。項目經(jīng)理對組織運行方式的了解越多，就越有可能獲得成功。項目經(jīng)理應(yīng)觀察并收集有關(guān)項目和組織概況的數(shù)據(jù)，然后從項目、相關(guān)人員、組織以及整個環(huán)境出發(fā)來審查這些數(shù)據(jù)，從而得出計劃和執(zhí)行大多數(shù)行動所需的信息和知識。這些行動是項目經(jīng)理運用適當(dāng)?shù)臋?quán)力影響他人和進(jìn)行協(xié)商之后的成果。有了權(quán)力就有了職責(zé)，項目經(jīng)理應(yīng)體察并尊重他人。項目經(jīng)理的有效行動保持相關(guān)人員的獨立自主。項目經(jīng)理的行動成果就是讓合適的人執(zhí)行必要的活動來實現(xiàn)項目目標(biāo)。
權(quán)力可能體現(xiàn)個人或組織的特征。人們對領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知通常是因為權(quán)力；因此，項目經(jīng)理應(yīng)注意自己與他人的關(guān)系是非常重要的。借助人際關(guān)系可以讓項目相關(guān)事項得到落實。行使權(quán)力的方式有很多，項目經(jīng)理可自行決定。由于權(quán)力的性質(zhì)以及影響項目的各種因素，權(quán)力及其運用變得非常復(fù)雜。行使權(quán)力的方式包括（但不限于）：
在權(quán)力方面，頂尖的項目經(jīng)理積極主動且目的明確。這些項目經(jīng)理會在組織政策、協(xié)議和程序許可的范圍內(nèi)主動尋求所需的權(quán)力和職權(quán)，而不是坐等組織授權(quán)。
“領(lǐng)導(dǎo)力”和“管理”這兩個詞經(jīng)常被互換使用，但它們并不是同義詞?！肮芾怼备咏谶\用一系列已知的預(yù)期行為指示另一個人從一個位置到另一個位置。相反，“領(lǐng)導(dǎo)力”指通過討論或辯論與他人合作，帶領(lǐng)他們從一個位置到另一個位置。
項目經(jīng)理所選擇的方法體現(xiàn)了他們在行為、自我認(rèn)知和項目角色方面的顯著差異。表 3-1 從幾個重要的層面對管理和領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行比較。
為獲得成功，項目經(jīng)理必須同時采用領(lǐng)導(dǎo)力和管理這兩種方式。技巧在于如何針對各種情況找到恰當(dāng)?shù)钠胶恻c。項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格通常體現(xiàn)了他們所采用的管理和領(lǐng)導(dǎo)力方式。
表 3-1團(tuán)隊管理與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力之比較
項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的方式可以分為很多種。項目經(jīng)理可能會出于個人偏好或在綜合考慮了與項目有關(guān)的多個因素之后選擇領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格。根據(jù)作用因素的不同，項目經(jīng)理可能會改變風(fēng)格。要考慮的主要因素包括（但不限于）：
研究顯示項目經(jīng)理可以采用的多種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格。在這些風(fēng)格中，最常見的包括（但不限于）：
個性指人與人之間在思維、情感和行為的特征模式方面的差異。個人性格特點或特征可能包括（但不限于）：
高效的項目經(jīng)理在上述各個方面都具備一定程度的能力。每個項目、組織和情況都要求項目經(jīng)理重視個性的不同方面。
