“處處是職場(chǎng)，時(shí)時(shí)需管理“。老司機(jī)聊職場(chǎng)心得，培訓(xùn)師助管理進(jìn)階，歡迎進(jìn)入“鵬城鵬哥聊職場(chǎng)”之“管理進(jìn)階”第21講：領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵與培養(yǎng)。
【背景】從管理到領(lǐng)導(dǎo)，是任何一個(gè)從事管理的人繞不開(kāi)的話題，領(lǐng)導(dǎo)力也成了眾多企業(yè)或者組織做培訓(xùn)主題最多選擇之一。這里面，有夸大或者縮小領(lǐng)導(dǎo)力外延與內(nèi)涵的誤區(qū)使然。那么，眾人總在提的領(lǐng)導(dǎo)力，有哪些值得管理者去關(guān)注，又有哪些需要管理者現(xiàn)在就著手實(shí)踐呢？
首先，我們來(lái)看看領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵。
能否打造鷹雁團(tuán)隊(duì)，虎狼之師是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。
大家知道，領(lǐng)導(dǎo)力的概念有很多種，鵬哥更認(rèn)同的一種解讀為：指通過(guò)自我的不斷修煉和不斷提升，實(shí)現(xiàn)對(duì)他人的影響力，促使他人不斷努力和成長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)具有價(jià)值的結(jié)果。其中的關(guān)鍵詞：影響力。所以有學(xué)者簡(jiǎn)單地說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力！
以影響力這基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)力，主要有三個(gè)方面的來(lái)源。第一種來(lái)自于職位權(quán)力；第二種來(lái)自于專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的能力；第三種影響力是人格魅力。這三者中，第三種是一旦擁有就不會(huì)丟失的，也是領(lǐng)導(dǎo)力最應(yīng)該發(fā)揮、最有效的一種影響力。
因此，領(lǐng)導(dǎo)力是一種統(tǒng)領(lǐng)人心的綜合能力，它體現(xiàn)于使用各種正式、非正式的手段去影響別人。實(shí)質(zhì)上，領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊的人際關(guān)系。
關(guān)鍵時(shí)刻“跟我上”，還是“給我沖”會(huì)讓人看到你的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。
在實(shí)際操作中，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮作用的過(guò)程，是一個(gè)全方位的——
--- 是以心理學(xué)為基礎(chǔ)、以管理應(yīng)用為實(shí)踐、以組織實(shí)驗(yàn)為依托，塑造管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力的過(guò)程；
--- 是重新審視管理者的誤區(qū)，突破管理瓶頸，改善管理氛圍的過(guò)程；
--- 是在管理工作中讓別人說(shuō)'是' 的能力-----讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認(rèn)同、接納、支持、執(zhí)行的過(guò)程。
由此可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力的形成過(guò)程，其實(shí)就是一個(gè)如何適應(yīng)組織行為塑造入手，從心理的角度最終在行為的角度改變別人認(rèn)知，從而心服口服地'聽(tīng)命'于你的過(guò)程。
其次，該如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力呢？
中國(guó)古代經(jīng)典《大學(xué)》里提到了“修身齊家治國(guó)平天下”，這其實(shí)是影響力修煉很好的總結(jié)?！靶奚怼笔钦劰芾碜晕摇ⅰ褒R家”是管理他人、“治國(guó)”是管理團(tuán)隊(duì)，最后“平天下”是如何管理整個(gè)組織文化。這反映一個(gè)基本的現(xiàn)實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)要注意一個(gè)邏輯訓(xùn)練。你想影響別人，第一步要做的不是學(xué)習(xí)技巧，而是如何打造自己內(nèi)在人格魅力。
內(nèi)心強(qiáng)大，才能俯視天下。這是領(lǐng)導(dǎo)力的重要特質(zhì)。
根據(jù)社會(huì)心理學(xué)原理的相關(guān)要素，提升領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程中，應(yīng)該如何到以下三點(diǎn)：
一、強(qiáng)大自我內(nèi)心是領(lǐng)導(dǎo)力修煉的第一步。
正如辛棄疾所言“我見(jiàn)青山多嫵媚，料青山見(jiàn)我應(yīng)如是”，“我看別人多討厭，料別人見(jiàn)我亦如是”。松下幸之助曾經(jīng)講過(guò)一句話給很多領(lǐng)導(dǎo)人一個(gè)借鑒與提醒。他說(shuō)：當(dāng)我有100個(gè)員工時(shí)，我要站在前面指揮他們；當(dāng)我有1000名員工時(shí)，我要站在中間懇請(qǐng)他們的幫助；當(dāng)我有10000名員工時(shí)，我站在后面心存感激就夠了。
其實(shí)，社會(huì)心理學(xué)中的投射效應(yīng)就能夠很好地解決和詮釋這一現(xiàn)象。所謂投射效應(yīng)，是指以己度人，認(rèn)為自己具有某種特性，他人也一定會(huì)有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強(qiáng)加于人的一種認(rèn)知障礙。即人們?cè)趯?duì)他人形成印象時(shí)，有一種強(qiáng)烈的傾向就是假定對(duì)方于自己有相同之處。比如心地善良的人總也不相信有人會(huì)加害于他；而敏感多疑的人，則往往會(huì)認(rèn)為別人不懷好意。投射使人們傾向于按照自己是什么樣的人來(lái)知覺(jué)他人，而不是按照被觀察者的真實(shí)情況進(jìn)行知覺(jué)。投射效應(yīng)是一種嚴(yán)重的認(rèn)知心理偏差，辯證地、一分為二地去對(duì)待別人和對(duì)待自己，是克服投射效應(yīng)的良方。要想提升自己領(lǐng)導(dǎo)力的管理者，在此項(xiàng)上須下死功夫，強(qiáng)大內(nèi)心，修己達(dá)人，需要很好地應(yīng)用這種效應(yīng)產(chǎn)生的心理感受，去正面或者反向地強(qiáng)化或者削弱對(duì)方的心理感受，從而產(chǎn)生你想要的行動(dòng)。
循序漸進(jìn)的堅(jiān)持，才能成就偉大的事業(yè)與人格。
二、領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。
這就要求領(lǐng)導(dǎo)人要時(shí)刻注意自己的一言一行的修正，因?yàn)?，這些看似細(xì)小的行為隨著時(shí)間的推移與眾口的強(qiáng)化，會(huì)產(chǎn)生不可估量的影響。這樣的情況，在社會(huì)心理學(xué)中有兩個(gè)心理效應(yīng)與之匹配。一個(gè)是破窗理論，另一個(gè)從眾心理。
破窗理論，是說(shuō)一個(gè)房子如果窗戶破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑地拋，絲毫不覺(jué)羞愧。
劉備曾說(shuō)：不以善小而不為，不以惡小而為之。任何一點(diǎn)小事，均有可能無(wú)限放大，形成口碑或者惡名。故領(lǐng)導(dǎo)人不要小看這些細(xì)節(jié)，要在任何場(chǎng)合與時(shí)候?yàn)樽约旱拿雷u(yù)度加分。否則，在人們的從眾心理作用下，這些放大或發(fā)酵一定是你始料不及的。所以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力的修煉是不斷正向積累的結(jié)果。
“操天下人的心，才能做天下王”。肩負(fù)責(zé)任上路，背上使命前行，這都是偉人常干的事情。
三、領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是一個(gè)責(zé)任鎖定與責(zé)任強(qiáng)化的過(guò)程。
在心理學(xué)研究中，人們把眾多的旁觀者見(jiàn)死不救的現(xiàn)象稱(chēng)為責(zé)任分散效應(yīng)，也就是旁觀者效應(yīng)。對(duì)某一件事來(lái)說(shuō)，如果是單個(gè)個(gè)體被要求單獨(dú)完成任務(wù)，責(zé)任感就會(huì)很強(qiáng)，會(huì)作出積極的反應(yīng)。但如果是要求一個(gè)群體共同完成任務(wù)，群體中的每個(gè)個(gè)體的責(zé)任感就會(huì)很弱，面對(duì)困難或遇到責(zé)任往往會(huì)退縮。因?yàn)榍罢擢?dú)立承擔(dān)責(zé)任，后者期望別人多承擔(dān)點(diǎn)兒責(zé)任?！柏?zé)任分散”的實(shí)質(zhì)就是人多不負(fù)責(zé)，責(zé)任不落實(shí)。我國(guó)有句俗語(yǔ)“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”就是責(zé)任分散效應(yīng)的表現(xiàn)。如果只有一個(gè)人在場(chǎng)的話，他對(duì)別人的幫助就責(zé)無(wú)旁貸，稍微具有社會(huì)公德的人，都會(huì)主動(dòng)提供幫助。但如果有兩個(gè)人或更多的人在場(chǎng)的話，這種責(zé)任就會(huì)就不再集中，往往會(huì)因懶惰、怕麻煩、自私自利而逃避責(zé)任。所以，我們必須克服人多不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，建立和完善各種科學(xué)而嚴(yán)格的責(zé)任制。當(dāng)然，這并不是否認(rèn)“人多力量大”的存在，不是主張一切工作都只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)，也不是主張一切工作的責(zé)任人越少越好，而是要以實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，確定責(zé)任人的最佳人數(shù)。
“操天下人的心才做天下王。責(zé)任分散效應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)過(guò)程的應(yīng)用，是要對(duì)當(dāng)事人給予足夠的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)的劃分，使其明確自己的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)意味著什么，能否為民請(qǐng)命，能否擔(dān)當(dāng)，能否終身可追溯等均能夠敦促當(dāng)事人很好地履行職責(zé)，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)力，做好本職工作。
鵬飛萬(wàn)里，起于張翼。前期艱苦練習(xí)，方能俯瞰大地。
綜合而言，領(lǐng)導(dǎo)力這一管理界的流行詞，其背后也是極簡(jiǎn)的原則：由內(nèi)而外、積少成多、眾口礫金、水到渠成。其實(shí)天下諸事，概莫能外，諸君以為呢？
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