6042次列車行駛在錫林郭勒茫茫雪原上。本報(bào)特約通訊員 紀(jì)恩泉 攝
旅客在集寧南開往通遼的6041次列車上合影。連 振 攝
乘務(wù)員蘇雅拉圖幫助下車的旅客提年貨。連 振 攝
作者：傅世忠 馬威
車窗外漫天的雪原一望無垠，通遼開往集寧南的6042次列車正在白茫茫的草原大地上疾馳。
恰逢春運(yùn)首日，車廂內(nèi)，列車鍋爐工王志春一邊查看爐膛里的火旺不旺，一邊觀察車內(nèi)墻壁上的測溫儀。他的心里明白，作為為數(shù)不多采用鍋爐供暖的6041/6042次列車，車上的旅客大多是集通鐵路沿線的農(nóng)牧民。要讓旅客體驗(yàn)更美好，車內(nèi)溫度不宜過高或過低，他這個鍋爐工的擔(dān)子可不小。
此時，對于22歲的楊峰來說，心情也如車廂的溫度一樣，溫暖而舒暢。前幾天專程去赤峰市巴林右旗參加銀行筆試的他，如愿進(jìn)入到了面試環(huán)節(jié)。在楊峰心里，他和這趟車似乎結(jié)了緣?！斑@趟慢火車是我的‘幸運(yùn)車’，我就是坐著這趟列車去參加的筆試?！睏罘逭f道。
6041/6042次列車的旅客以老人、小孩居多，如何讓他們有更好的乘車體驗(yàn)，成了這列“草原巴士”追求的重要目標(biāo)。為了讓春運(yùn)回鄉(xiāng)的旅客提早感受到家的溫馨，王志春馬不停蹄地忙碌著。他左手拎住尼龍袋口，右手一托，將一大袋煤塊倒進(jìn)鍋爐里。漫長的冬夜，像這樣的添煤動作，王志春要完成4至5次。
夜幕降臨，車外零下28攝氏度左右的低溫，讓車窗玻璃上結(jié)起了厚實(shí)的霜花。鍋爐旁，爐火映在王志春滿是煤灰的臉上，照得通紅。
入夜之后，車廂內(nèi)旅客均勻的呼吸聲漸起。蒙古族老人道日娜看著她身旁睡得格外香甜的外孫，內(nèi)心無比寧靜。家住查布嘎的道日娜要帶著外孫去580公里外黑龍江省綏化市興和鄉(xiāng)的女兒家。為了照顧外孫，老人常年往返于查布嘎與興和兩地?！斑@趟列車是唯一一趟在興和站停車的列車，而且票價(jià)低廉，是牧民出行的首選?！钡廊漳日f。
擔(dān)當(dāng)6041/6042次旅客列車乘務(wù)工作的是呼和浩特客運(yùn)段客車五隊(duì)。今年春運(yùn)前，該車隊(duì)就遵循中國鐵路總公司“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)工作新理念和中國鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司“讓旅客更滿意就是我們的服務(wù)追求”服務(wù)新目標(biāo)，在旅客上下車乘降、改進(jìn)餐飲服務(wù)、重點(diǎn)旅客幫扶、廁所全面達(dá)標(biāo)等方面下了細(xì)功夫。
“管內(nèi)降溫明顯，本次乘務(wù)工作要著重做好鍋爐供暖，保證車廂溫度讓旅客滿意。車廂內(nèi)外溫差大，車門及風(fēng)擋處容易積冰，各車廂乘務(wù)員要做好除冰工作，確保旅客乘降安全。圍繞老人、小孩等重點(diǎn)旅客，做好幫扶工作，全力滿足旅客需求?！背龀藭?，列車長戰(zhàn)景蘭叮囑道。
巡視車廂之余，戰(zhàn)景蘭還要與另一名副車長候?qū)毾闄z查車窗的密封情況。為了給車廂保溫，他們在車窗上蓋了一層透明塑料布，并用膠帶將周圍固定好?！澳z帶時間長了容易失效，每次出乘我們都檢查一遍車窗情況?！痹谝惶庨_膠的車窗旁，候?qū)毾橐贿呌媚z帶仔細(xì)加固塑料布，一邊說道。
列車上很多都是全家一起出行。家住通遼市甘旗卡鎮(zhèn)的個體戶許哲亮帶著妻子和4歲的女兒多多去商都參加妹妹的婚禮。從通遼剛發(fā)車沒多久，4號車廂乘務(wù)員宋浩宇為他們端來了熱水，細(xì)心問詢了解旅客出行需求，并將兒童溫馨提示牌放在了多多身邊的桌板上。
隨著列車到達(dá)商都站，許哲亮緊緊握住宋浩宇的手說：“我今天要趕往妹妹家，是‘送親團(tuán)’里的重要一員。你們一路精心的服務(wù)，是送給我們?nèi)易羁鞓?、最幸福的祝愿，謝謝鐵路兄弟！”
