情商（EmotionalQuotient,EQ），即情緒商數(shù)，也叫做情緒智力，美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為，情緒智力包括五個(gè)方面的能力：（1）認(rèn)識(shí)自身情緒的能力；（2）妥善管理自己情緒的能力；（3）自我激勵(lì)的能力；（4）認(rèn)識(shí)他人情緒的能力；（5）人際關(guān)系的管理能力。簡(jiǎn)而言之，可以概括為兩個(gè)維度：第一：自我，對(duì)自身情緒的了解、控制及愉悅自我；第二：社交，識(shí)別他人的情緒并妥善處理人際關(guān)系。
這樣我們就不難發(fā)現(xiàn)情商較低的人可能有的表現(xiàn)：
（1）難以覺(jué)察自己的情緒感受，尤其是悲傷、憤怒等負(fù)面情緒。如果對(duì)自己的情緒不了解，調(diào)節(jié)情緒更是無(wú)從談起。這樣的人往往容易陷入持續(xù)的焦躁不安、抑郁、容易發(fā)脾氣的困境，出現(xiàn)情緒心理問(wèn)題的幾率也大大增加。
（2）難以控制情緒，也就是對(duì)情緒缺乏駕馭能力，有個(gè)詞語(yǔ)叫“樂(lè)極生悲”，而情商低的人可能就有這樣的表現(xiàn)，范進(jìn)中舉是個(gè)很好的栗子。而如果被憤怒、悲傷等消極情緒左右，很容易沖動(dòng)行事，甚至導(dǎo)致不良事件的發(fā)生，比如犯罪行為或自傷自殺行為。
（3）自怨自艾。這樣的人往往比較悲觀，對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)世界都可能是悲觀的態(tài)度，不思進(jìn)取，認(rèn)為一切都是注定的，努力是沒(méi)有結(jié)果的，或者失敗了一次就垂頭喪氣，對(duì)自己徹底放棄。
（4）缺乏對(duì)他人情緒的理解。這樣的人可能在別人表現(xiàn)悲傷或不如意的時(shí)候，仍舊嬉皮笑臉地開玩笑。說(shuō)話做事不顧及他人的感受，隨心所欲，可能隨時(shí)會(huì)大發(fā)脾氣。
（5）人際關(guān)系較差。因?yàn)槿狈?duì)他人的理解，不那么善解人意，無(wú)法從他人的角度看問(wèn)題，甚至可能會(huì)推卸責(zé)任，從而導(dǎo)致較差的人際關(guān)系。
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