一、鹿泉區(qū)某房地產(chǎn)開發(fā)公司利用合同格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任減免自身責(zé)任案

鹿泉區(qū)某房地產(chǎn)開發(fā)公司與消費(fèi)者簽訂《石家莊商品房買賣合同》的補(bǔ)充協(xié)議中含有“若商品房已具備驗(yàn)收條件或已驗(yàn)收完畢，因施工方原因或政府相關(guān)部門原因未能及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)的，出賣人不承擔(dān)違約責(zé)任”；“因出現(xiàn)不可抗力因素出現(xiàn)變更，無(wú)需書面通知消費(fèi)者”，同時(shí)，該協(xié)議還存在違約金設(shè)置雙方承擔(dān)比例不同，明顯對(duì)消費(fèi)者違約設(shè)置過高的違約金，擴(kuò)大了消費(fèi)者違約金承擔(dān)比例等問題。該公司利用格式條款免除自身責(zé)任加重消費(fèi)者責(zé)任，構(gòu)成合同違法行為，鹿泉區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)該公司進(jìn)行了處理，罰款11065.47元。

二、長(zhǎng)安區(qū)某汽車銷售服務(wù)公司利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益案

長(zhǎng)安區(qū)某汽車銷售服務(wù)公司所使用的《汽車銷售合同》中含有“物流運(yùn)輸過程中存在車身剮蹭、漆面劃傷等問題時(shí)，買方不得主張退車或追究乙方法律責(zé)任”等條款。經(jīng)營(yíng)者利用此合同條款免除自身責(zé)任，違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第三款之規(guī)定，構(gòu)成合同違法行為。長(zhǎng)安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)其進(jìn)行了處罰，罰款10000元。 

三、長(zhǎng)安區(qū)某教育培訓(xùn)學(xué)校利用合同格式條款排除消費(fèi)者權(quán)益案

長(zhǎng)安區(qū)某教育培訓(xùn)學(xué)校制作使用的《全程個(gè)性化課外輔導(dǎo)優(yōu)惠政策協(xié)議》上標(biāo)有“本協(xié)議解釋權(quán)歸甲方所有”內(nèi)容，此條款擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)者權(quán)利，排除了消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利，違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第四款之規(guī)定，構(gòu)成合同違法行為，長(zhǎng)安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了處罰，罰款10000元。

四、裕華區(qū)某營(yíng)業(yè)廳利用合同格式條款排除消費(fèi)者權(quán)益案

裕華區(qū)某營(yíng)業(yè)廳與用戶簽訂的中國(guó)移動(dòng)優(yōu)質(zhì)號(hào)碼使用協(xié)議書中含有“協(xié)議有效期20年，本優(yōu)質(zhì)號(hào)碼入網(wǎng)預(yù)存話費(fèi)在網(wǎng)期間不能以其他任何形式退出或轉(zhuǎn)移”的內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)者利用此條款限制消費(fèi)者權(quán)利，違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第一款之規(guī)定，構(gòu)成合同違法行為。裕華區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)該營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了處罰，罰款20000元。

五、正定縣某跆拳道館利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任案

正定縣某跆拳道館招收學(xué)員使用的制式報(bào)名表中含有“所報(bào)項(xiàng)目不退費(fèi)，不延期”條款。該條款涉嫌免除經(jīng)營(yíng)者對(duì)其所提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的退還服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任。排除了消費(fèi)者根據(jù)情勢(shì)變更情形行使請(qǐng)求變更或解除合同的選擇權(quán)，違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第五款之規(guī)定。正定縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了處罰，罰款20000元。

六、橋西區(qū)某培訓(xùn)學(xué)校利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益案  

橋西區(qū)某培訓(xùn)學(xué)校招生報(bào)名時(shí)與學(xué)員簽署《***學(xué)員就讀協(xié)議》，該協(xié)議中有“最終解釋權(quán)歸心田花開所有”的內(nèi)容。此條款涉嫌擴(kuò)大自身權(quán)利，排除了消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利，違反了《合同違法行業(yè)監(jiān)督處理辦法》第十一條第四款之規(guī)定，構(gòu)成合同違法行為。橋西區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了處罰，罰款30000元。

七、橋西區(qū)某汽車貿(mào)易公司利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益案

橋西區(qū)某汽車貿(mào)易公司預(yù)售協(xié)議中約定為“訂金”而非“定金”，通過格式條款約定“訂金”不退，加重消費(fèi)者責(zé)任，違反了《合同違法行業(yè)監(jiān)督處理辦法》第十條第三款之規(guī)定，構(gòu)成合同違法行為。橋西區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)該公司進(jìn)行了處罰，罰款5000元。

八、高邑縣某公司利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益案

高邑縣某公司制作使用的《***入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》在爭(zhēng)議解決方式上排除了消費(fèi)者選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議的方式，通過合同格式條款限制當(dāng)事人一方處理合同糾紛的方式，屬于排除消費(fèi)者依法選擇處理合同爭(zhēng)議方式的權(quán)利。違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第六款之規(guī)定，高邑縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)其進(jìn)行了處罰，罰款10000元。

九、裕華區(qū)某培訓(xùn)學(xué)校利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益案

裕華區(qū)某培訓(xùn)學(xué)校與學(xué)員簽訂的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議中注有“最終退費(fèi)解釋權(quán)歸校區(qū)所有”。違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第四款之規(guī)定，構(gòu)成合同違法行為。裕華區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行了處罰，罰款10000元。 

十、趙縣某汽車銷售公司利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益案

趙縣某汽車銷售公司銷售汽車時(shí)使用的訂車合同書“約定事項(xiàng)”中對(duì)因第三方原因造成的后果責(zé)任進(jìn)行了免除，且含有“本合同最終解釋權(quán)歸甲方所擁有”等條款，剝奪了消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利，單方面保留自己的解釋權(quán)利，屬于利用合同格式條款免除自身責(zé)任，排除消費(fèi)者合法權(quán)利，構(gòu)成合同違法行為。趙縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)該公司進(jìn)行了處罰，罰款5000元。