管理方面的幾個(gè)概念
1、市場(chǎng)
什么叫市場(chǎng)，如果讓你用最簡(jiǎn)單的一句話來(lái)說明，也許會(huì)感到很困難，但如果用一個(gè)公司來(lái)表示，卻發(fā)現(xiàn)它是那么的簡(jiǎn)單和一目了然：
市場(chǎng)=人+需求+購(gòu)買力
因此當(dāng)你在尋找市場(chǎng)的時(shí)候，要記住市場(chǎng)是由哪幾個(gè)要因組成的。你的產(chǎn)品的潛在客戶群在哪里，結(jié)構(gòu)如何，他們的需求度如何，他們的潛在購(gòu)買力怎樣，這些都是你在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)必須要了解的信息。
2、判斷
判斷一件事情的時(shí)候可能有標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，也可能沒有現(xiàn)成的標(biāo)準(zhǔn)，特別是對(duì)管理來(lái)說，一般是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，越高層越是如此，因此判斷靠的是什么呢？同樣可以用一個(gè)公式來(lái)表示：
判斷取決于常識(shí)，而
常識(shí)=知識(shí)+歷練
經(jīng)常聽到討論：到底是經(jīng)驗(yàn)重要還是知識(shí)重要？從以上的公式中可以看到，知識(shí)必須也只有和經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合才能發(fā)揮更大的作用，為什么白領(lǐng)比藍(lán)領(lǐng)更容易被提拔也基于這個(gè)原因，畢竟獲得歷練容易，而獲得知識(shí)相對(duì)較難。
因此要想上升到更高的層次，就要付出更多的努力來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)。這也是終生學(xué)習(xí)的原因所在。
3、問題
如果問你問題是怎么產(chǎn)生的，你一時(shí)可能會(huì)回答不上來(lái)，認(rèn)為問題就是不知道的時(shí)候就出現(xiàn)了問題。我們不妨也用一個(gè)公式來(lái)表達(dá)：
問題=目標(biāo)—現(xiàn)實(shí)
也就是說問題是因?yàn)?#8220;差距”也產(chǎn)生的。如果沒有目標(biāo)或者沒有現(xiàn)實(shí)，都不會(huì)有問題；如果沒有比較，也不會(huì)發(fā)現(xiàn)問題。因此問題是通過目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的比較后出現(xiàn)的。
管理人員的任務(wù)就是不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
如何解決問題？我們可以借助“QA七手法”，也可以借助于“PDCA循環(huán)”，當(dāng)然還有其它的手段。
4、勞資雙方的定位
在日常生活中人們經(jīng)常把勞資雙方看成是對(duì)立的兩個(gè)面，為何不換個(gè)角度看問題呢？自古以來(lái)有多少的人都說自己是多么的懷才不遇，說自己是千里馬，世間的伯樂太少了，因此而郁郁終身。如果換個(gè)角度看問題，情況可能就完全不一樣了：
我是伯樂，我在尋找千里馬，來(lái)展開我的人生生涯——來(lái)自《馬到成功》的經(jīng)典名言。
企業(yè)是我的人生舞臺(tái)，我借用這個(gè)舞臺(tái)來(lái)展現(xiàn)我的精彩人生，多么的豪邁呀。那些錯(cuò)過了時(shí)間的人看到這句話是否該淚流滿面呢？
雙贏才能和諧。企業(yè)獲得了利潤(rùn)，你也得到你想得到的東西。因此關(guān)鍵是要找到符合自己需要的企業(yè)服務(wù)，這樣才能得到自己想得到的東西。
5、性格與歷史的關(guān)系
不同時(shí)代的人有不同時(shí)代人的性格，因此就有了“代溝”。同一時(shí)代的人同樣會(huì)有不同的性格，因此兩個(gè)人之間的交流叫“溝通”。
人的性格是因?yàn)槭怯袀€(gè)人的歷史造成的，因?yàn)槟愀淖儾涣藲v史，因此你也改變不了性格，因此人們常說“江山易改本性難移”。
這也成了不愿自我改變的人的不變的借口。
一個(gè)人的歷史是由自己抒寫的，通過重新規(guī)劃自己的人生軌跡，人的性格可以變得更加的“圓融”的——人的性格是逐漸堆積而成的。
圓融是因?yàn)槔饨潜粫r(shí)間埋掉了，因此“老謀”才能“深算” 。選擇你的生活圈可見是多么的重要。
6、工程師與管理人員的區(qū)別
工程師注重的常常是質(zhì)量，管理人員常常關(guān)心的成本。因此工程師要想成為管理者，就必須要有成本的概念。這也是為什么工程師成為企業(yè)家要比管理人員成為企業(yè)家要來(lái)得多得多的原因所在。
現(xiàn)在，在IQ、EQ之后，又多了許多的Q，可見作為技術(shù)人員要想成功，有許多的路要走，但記住，首先要建立起“成本”的概念。企業(yè)是以盈利為目的的。
7、目標(biāo)的重要性
兩個(gè)大學(xué)畢業(yè)走出校門的人，一個(gè)5年內(nèi)結(jié)婚了，10年后他有了車子、房子和孩子，另一個(gè)沒有結(jié)婚，10年后仍然是孑然一身，沒有房子、沒有車子、也沒有孩子。倆人的“財(cái)產(chǎn)”一比較，相差幾百萬(wàn)！為什么會(huì)有這么大的差距呢？
目標(biāo)！正確的目標(biāo)可以讓你不斷地挖掘你的生命潛能，而不當(dāng)?shù)哪繕?biāo)或者沒有目標(biāo)將會(huì)使你的潛能隨著時(shí)間的流逝而漸漸的泯滅了。
因此對(duì)于一個(gè)人來(lái)說目標(biāo)越早確立越好，而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說也是一樣的。一個(gè)合適的目標(biāo)，應(yīng)該保持20度的仰角。一個(gè)不需要努力就能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，是沒有意義的。
8、目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
我們知道，每個(gè)目標(biāo)都要配以一個(gè)相應(yīng)的計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此計(jì)劃的制定就顯得異常的重要。
計(jì)劃包含：實(shí)施的步驟、考核的標(biāo)準(zhǔn)、反饋的途徑和調(diào)整的辦法等內(nèi)容。這就是所謂的“PDCA循環(huán)”。
在一次一次的PDCA循環(huán)中，目標(biāo)被漸漸地實(shí)現(xiàn)，因此目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)通常是螺旋式的上升，而不是階梯式的跳躍。而目標(biāo)的擬訂卻恰恰是階梯式的，跳躍式的，所謂一步一個(gè)臺(tái)階。
這也是ISO體系能夠被廣泛推崇的原因所在，因此以上就是來(lái)自于ISO體系的理念。
9、QC七手法——解決問題的辦法
QC七手法原本是被用于質(zhì)量管理的，現(xiàn)在也被用于企業(yè)的管理——用于解決企業(yè)中存在的比較復(fù)雜的問題。其中用得最多的，應(yīng)該是“魚骨圖”，與之配合使用的則是“腦力激蕩法”。
魚骨圖，顧名思義。魚首是目標(biāo)，魚尾是現(xiàn)狀，上方的每根魚刺代表存在的每個(gè)問題，下方的每根魚刺則對(duì)應(yīng)于上方存在問題的解決辦法。如果所有的問題都能找到根源，并找出解決問題的辦法，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就指日可待了。
因此在查找問題并擬出解決問題的相應(yīng)辦法就需要“集思廣益”和“群策群力”了——這就是“腦力激蕩法”。
腦力激蕩法
¨ 四個(gè)基本原則：
1) 禁止任何的批評(píng)與判斷。
2) 毫無(wú)限制與羈絆。
3) 多多益善。
4) 每個(gè)創(chuàng)意提出來(lái)時(shí)，應(yīng)該考慮是否能和別的創(chuàng)意加以組合或加以改善。
¨ 七個(gè)基本要求：
1) 必須明確主題，所要解決的問題應(yīng)有特殊性，而非一般性的問題。
2) 問題的解決應(yīng)該靠創(chuàng)意的尋求而不是判斷力的運(yùn)用。
3) 腦力激蕩會(huì)議最理想的參加人數(shù)是12人，最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間是30分鐘。
4) 會(huì)前必須先解釋四個(gè)基本原則。
5) 讓會(huì)議保持非正式、好玩的氣氛，讓與會(huì)人員之間充滿友善的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。
6) 鼓勵(lì)參加者根據(jù)前一個(gè)構(gòu)想，再激發(fā)出別的構(gòu)想，以便造成一連串的連鎖反應(yīng)。
7) 另外請(qǐng)一個(gè)人來(lái)記錄所提出的構(gòu)想，但是這個(gè)人并不參與腦力激蕩會(huì)議的進(jìn)行。
10、PDCA循環(huán)
一、 目標(biāo)管理的六個(gè)步驟
1) 界定企業(yè)與部門的角色與任務(wù)
2) 列舉主要成效區(qū)
3) 尋找并確定足以衡量績(jī)效的指標(biāo)
4) 設(shè)定目標(biāo)
5) 擬定行動(dòng)計(jì)劃（P）
6) 設(shè)立控制（C）
二、 增強(qiáng)業(yè)績(jī)的PDCA
1) P：計(jì)劃——Plan
2) D：執(zhí)行——Do
3) C：控制——Control
4) A：調(diào)整——Adjust
三、 在推動(dòng)上的問題
1) 不P、不D、更不C——三不政策
2) 對(duì)PDCA工作不熱心
3) 對(duì)PDCA只做表面工作
4) 很熱心，但不顧P和C——埋頭苦干
5) 擅長(zhǎng)P，但對(duì)D、C不熟悉——紙上談兵
6) 不做P和D，只做C——事不關(guān)己
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