每當(dāng)?shù)昀锷獠缓玫臅r(shí)候就有點(diǎn)胡思亂想，就會(huì)思考是不是該降價(jià)了？要不要做做促銷活動(dòng)？或者干脆上幾個(gè)新項(xiàng)目。
這些我們經(jīng)常使用的經(jīng)營方式，往往無法做到一個(gè)令人滿意的效果，那么到底該怎么辦才好呢？
面對生意不景氣的足療店，老板們可以從以下6個(gè)思路來尋找對策。
一、不要想著賺錢，要“舍得”
生意越不好，越不要著急賺錢。大多數(shù)足療人都很難做到，如果做到這一點(diǎn)，從心理戰(zhàn)略上就勝利了一半！只想著追求經(jīng)濟(jì)利益，就容易失去了做足療行業(yè)的本心，這是很多足療店陷入困境的根本原因。
生意不好，最容易陷入的循環(huán)是：就想著用劣質(zhì)藥水代替優(yōu)質(zhì)藥水，把免費(fèi)的果盤開始收費(fèi)，就想著如何壓縮成本，就想著如何精簡員工、減少服務(wù)，這樣的做法，確實(shí)“節(jié)流”，但是直接扼殺了“開源”，恰恰把原來還有希望生還的足療店，直接推進(jìn)死亡的境地。
相反，如果想讓生意下降的足療店出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，往往是這個(gè)老板具有強(qiáng)大心理承受力：越是下降，越是舍得投入，越是把服務(wù)做好、越是講品質(zhì)，即使來一位客人，也讓他保證下次再想來。
成功足療店的老板不會(huì)太節(jié)省，甚至可以說，他們好像在積極“浪費(fèi)”時(shí)間。足療店所花費(fèi)的時(shí)間和金錢，可以分成兩部分：當(dāng)時(shí)的工作需要和未來對顧客的影響。所有成功店的店主都有一個(gè)共同之處，那就是：凡是令顧客喜悅的事情，無論是當(dāng)時(shí)的工作需要還是未來對顧客的影響，都不惜花費(fèi)金錢和勞力去完成它們。
二、不要降價(jià)，“提價(jià)”才能挽救店鋪
生意不好，足療老板們最先的選擇就是：降價(jià)！無數(shù)死掉的足療店鋪，都死在這一條上！相反，起死回生的店鋪選擇的幾乎都是，要么保價(jià)、要么提價(jià)！很多生意不好的足療店，都被毛利率束縛住了，完全是按部就班的競爭，陷入到低價(jià)競爭的漩渦之中。
他們出于控制毛利的需要，用劣質(zhì)原料和布草、降低技師的提成和工資，這樣服務(wù)的質(zhì)量無法保證，導(dǎo)致生意更差，一步一步的進(jìn)入到惡性循環(huán)之中。只有提價(jià)才能擺脫低級別的競爭。在提高價(jià)格的同時(shí)，推出更好品質(zhì)的服務(wù)，這樣顧客才會(huì)上門，而且讓顧客擺脫固有印象而刮目相看。沒有什么能比讓顧客感覺到服務(wù)的震驚更重要的了。
生意不好是有氣場的，只有徹底消除“生意不好”的氣場，足療店才能起死回生。什么是“生意不好”的氣場？
比如冬天一進(jìn)門很冷，夏天一進(jìn)門很熱，門前不衛(wèi)生，技師無精打采，燈光很暗淡，包間不干凈，音樂不合時(shí)宜，足療師和顧客交流冷冰冰……這些，都足以止住顧客不再來店消費(fèi)。另外，最重要的是，與顧客的接觸點(diǎn)(海報(bào)、宣傳單)到處寫滿促銷廣告和打折的信息，這些“迫切的想法”越早傳遞給顧客，顧客的感覺就會(huì)越差。
有些中小型足療店，看來裝修很平常，價(jià)格也不見得多便宜，但天天排隊(duì)等技師，這樣店才是值得足療人學(xué)習(xí)的目標(biāo)?，F(xiàn)在，越來越多的足療店把錢花在裝修上，結(jié)果導(dǎo)致了人們在消費(fèi)結(jié)賬的時(shí)候，感覺好像是在付場地費(fèi)。因此，對非連鎖的個(gè)人足療店來說，即使資金不足，也可以把弱項(xiàng)變?yōu)閺?qiáng)項(xiàng)，追求“服務(wù)、手法、特色”。
當(dāng)下足療店越開月多，顧客選擇太多，單純依靠服務(wù)和項(xiàng)目還無法徹底征服顧客，只有經(jīng)營有方才能表現(xiàn)出自己的不同。足療業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“劇院時(shí)代”，需要各角色的“協(xié)調(diào)搭配”，必須想方設(shè)法讓顧客感動(dòng)。工作人員、內(nèi)部裝修、各工作的協(xié)調(diào)配合，都會(huì)營造出一種足療店的氣氛。細(xì)微的一點(diǎn)點(diǎn)用心，都可以讓人感動(dòng)。
因此，今天的足療店，僅僅依靠前廳的“專家”或者技師中的“大師”，已經(jīng)無法取勝，更重要的是，要有一個(gè)“導(dǎo)演”，每天帶著挑剔的眼光去發(fā)現(xiàn)某個(gè)部分的缺失或者不完備，讓這一臺(tái)戲上演得更精彩。
我們習(xí)慣調(diào)查競爭對手，發(fā)現(xiàn)競爭對手一些好的方面就開始模仿，結(jié)果大家越來越相似，把對手的“好東西”據(jù)為已有，自己的足療店魅力非但不會(huì)增加。相反，還扼殺了自己足療店的獨(dú)特魅力。
很多足療店生意一不好，老板就想著會(huì)不會(huì)是店里的特色項(xiàng)目不流行了，要換項(xiàng)目，這是萬萬要不得的。
上幾個(gè)新項(xiàng)目固然會(huì)帶來新客源，但是技師的手法跟得上嗎？老顧客買賬嗎？新顧客就一定會(huì)喜歡嗎？能否得到顧客的歡迎，是自己和自己的戰(zhàn)斗，讓來店的顧客一直喜歡自己，這也是自己和自己的戰(zhàn)斗。不了解這一點(diǎn)，就無法真正讓顧客喜歡自己，所以關(guān)注別人的店不如關(guān)注顧客。
來源：足療經(jīng)理人 整編：鋪鋪旺
