1）第5流人才
別名：怨婦
所處理解層次：環(huán)境
典型思考模式：都是你們的錯！
理解層次的最低層是——環(huán)境
什么是環(huán)境？
除你自己之外的一切都算是環(huán)境：你身邊的人；你的領(lǐng)導(dǎo)、同事；你的公司；你的競爭對手；市場環(huán)境；天氣；大眾輿論......等等諸如此類。
處在這個理解層次的人，當(dāng)問題發(fā)生的時候，他首先會把問題歸結(jié)成“因?yàn)榄h(huán)境的不好”而產(chǎn)生的問題。
比如：
工作不順利，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是個蠢蛋...
沒有晉升機(jī)會，是因?yàn)楣镜霓k公室政治嚴(yán)重，沒有好的晉升機(jī)制...
房子太貴買不起，都是因?yàn)槟切┖谛某捶繄F(tuán)、政府調(diào)控?zé)o能、沒有一個富爸爸…
總之，發(fā)生了現(xiàn)在的這個困局，不是我的問題，是別人的問題，是公司的問題，是市場的問題，是政府的問題，是運(yùn)氣的問題，都是我命不好，生在了這樣的一個時代，遇到了這樣一群人….
而他尋找解決辦法的路徑，也會從改變環(huán)境的角度去思考。
比如：
這家公司不好，導(dǎo)致我沒有晉升機(jī)會，那我就換個公司唄…
找了一個男朋友，他現(xiàn)在對我越來越差了，又是一個渣男，再換一個唄…
不知道你身邊有沒有這種人，只要一與他們接觸，就會感受到滿滿的負(fù)能量，感覺人世間的不幸都被他們趕上了，命運(yùn)多舛得不行，分分鐘生活就無法繼續(xù)了......
我們通常稱這種行為——抱怨，你是不是也曾勸說過這些人不要抱怨？她們似乎好像也知道抱怨不好？但為什么他們還是在不斷抱怨呢？
因?yàn)樗麄兊睦斫鈱哟翁幵诹俗畹偷摹碍h(huán)境層”，他們對世界的理解被死死的困在了這個層次，并不是他們想抱怨，而是在他眼里，除了看到環(huán)境之外，再也無法看到其他的了。
因此，他們能想到的最好辦法，也就只能是換個更好的環(huán)境了。
如果是第五流的人才遇到了案例中的困境，他似乎除了抱怨房租、淘寶、員工，他真找不到還有什么能解釋這些問題......
2）第4流人才
別名：行動派
所處理解層次：行動
典型思考模式：我還不夠努力！
我們往上走一層，來到第二個層次——行為
想要解決問題，那你就得開始行動啊！你不能改變環(huán)境，你能改變的只有你自己！
你為什么還沒有成功？就是因?yàn)槟氵€不夠努力！你不改變，環(huán)境如何改變？你不行動，環(huán)境如何改善？
是不是聽著很雞湯？有點(diǎn)像成功學(xué)？
處在這個理解層次的人，在外人看來是一位非常樂觀，充滿正能量的人，他們從不對環(huán)境妥協(xié)，他們相信上天不負(fù)有心人，只要我持續(xù)努力，事情一定會有轉(zhuǎn)機(jī)！
他們是人們眼中的“行動派”、“實(shí)干家”，是新時代的斜杠青年…...
處在這個理解層次的人，當(dāng)問題發(fā)生的時候，他首先會把問題歸結(jié)成"因?yàn)槲业呐€不夠"而產(chǎn)生的問題。
比如：
收入太低？因?yàn)槲疫€不夠努力…
買不起房子？是因?yàn)槲疫€不夠努力….
創(chuàng)業(yè)失敗了？是因?yàn)槲疫€不夠努力….
總之，發(fā)生了問題，先從自身找原因，是不是因?yàn)樽约和祽辛?？是不是努力程度還不夠？是不是要加大工作量？
如果你處在"行動"這個層次上，"環(huán)境"的問題就變得不是那么重要了，因?yàn)橐磺卸际亲约旱脑颉约哼€不夠努力。
要解決問題，你就會從“行為”這個層面去尋找，看看還有什么事情可以去做，去改變？
比如：
都一年沒漲工資了，今晚開始多加1個小時的班；
女朋友為什么最近對我變得冷淡了？我要多發(fā)些消息，多打些電話去關(guān)心她；
公司業(yè)績變差了？一定是我睡覺睡的太多了，明天開始不睡覺；
回到最初的線下門店的案例，如果是這第4流的人才遇到了這個困境，他會怎么辦呢？
我付24小時的房租，只營業(yè)8小時！那怎么行？明天開始24小時營業(yè)，我全天待在店里親自銷售！員工兩班倒，空閑時間拼命打電話找企業(yè)，我就不信了！
員工偷懶？那我就加工資，加提成，每天請吃夜宵，只要你肯努力，有業(yè)績，我就對你比親兒子還好！
但是，我們不禁要問，是不是努力了，所有問題就都能被解決了呢？是不是越努力的人，獲得的成就也就會越大？
200年前，人們的平均工作時間是16個小時；5000年前，人們也是每天日出而作，日落才息…
他們也許比你更加勤奮，可產(chǎn)生的價值卻不足現(xiàn)代社會的萬分之一，這是為什么？
努力，的確是成功的一個必要條件，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是充分條件。
為什么那么多人不喜歡雞湯？反對成功學(xué)？
就是因?yàn)樗鼈冎桓嬖V了你要努力，卻沒有給你方法，它們只是幫助你脫離了最低的“環(huán)境層”，來到了第二低的“行為層”！以為給你打一針雞血，你就開始奮斗了，就一定能成功了！
問題的解決，時代的進(jìn)步，并不是只靠“努力”就能完成的，一定有更重要的因素在背后推動，我們需要進(jìn)入下一個理解層次......
3）第3流人才
別名：戰(zhàn)術(shù)家
所處理解層次：能力
典型思考模式：方法總比問題多！
農(nóng)業(yè)時代的人，比你更努力，但生產(chǎn)力不足現(xiàn)在的萬分之一，這是為什么？
因?yàn)楝F(xiàn)在的人更勤奮嗎？
當(dāng)然不是，是因?yàn)樗麄儧]有經(jīng)歷過工業(yè)革命、信息革命，他們不會使用機(jī)器，也不會使用互聯(lián)網(wǎng)來提高工作效率、協(xié)作效率。
機(jī)器和互聯(lián)網(wǎng)是什么？看似是工具，本質(zhì)是擴(kuò)展了你的能力。
5000年前，你想要告訴一個人一件事情，你得策馬奔騰三天三夜，而現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)不需要1秒鐘，互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展了你的溝通能力。
什么是能力？就是你能用更簡單、更高效的方式解決同樣的問題，有選擇便是有能力。
理解層次處在“能力”層次的人，當(dāng)問題發(fā)生的時候，首先會把問題歸結(jié)成是“因?yàn)槲业哪芰Σ蛔恪倍a(chǎn)生的。
所以，他們也會在“能力”這個層次，去尋找更好的方法。
比如：
線下門店生意不好，是因?yàn)槲业慕?jīng)營模式太陳舊，我需要學(xué)習(xí)新的方法…比如，可以通過社群經(jīng)濟(jì)的方式來降低我的獲客成本，提高客戶復(fù)購率….
和男朋友關(guān)系處理不好，一定是我的溝通能力有問題，我要去學(xué)習(xí)能改善親密關(guān)系的溝通技巧，比如《關(guān)鍵對話》、《幸福的婚姻》….
以前我是做業(yè)務(wù)的，現(xiàn)在剛成為部門經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)業(yè)績下滑，一定是我的管理能力有問題，我以前根本沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過管理的方法，我得去報個MBA，從“古狄遜定理”開始學(xué)起…
這類人有非常強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力，能把學(xué)習(xí)到的知識，轉(zhuǎn)化為可操作的方法，進(jìn)而改善效率，解決問題。
他們明白，任何問題都不是孤立存在的，一定有人曾經(jīng)遇到過，并且已經(jīng)有更好的解決辦法了，只是我還不知道；我不應(yīng)該在黑暗中獨(dú)自前行，去重新發(fā)明輪子，也許我的頓悟，只是別人的基本功。
我應(yīng)該要站在巨人的肩膀上，學(xué)習(xí)更成熟的經(jīng)驗(yàn)和方法，然后再來解決這個問題。
如果你能走到這個層次，既有“行為層”的勤奮努力，又有“能力層”的方法套路，一般就能成為公司里的中高層了。普通的問題已經(jīng)難不倒你了，你總能找到辦法解決。
當(dāng)然，這里說的每提高一個層次，并不是說就不要下一個層次了，比如，有了方法就不需要努力了，而是在原來的基礎(chǔ)上，上升了一個思考層次。
不然就會變成空中樓閣，紙上談兵。
“能力”這個理解層次，是我們“意識”能想到的最高層次了。
再往上走，就要進(jìn)入到我們的“潛意識”區(qū)域，內(nèi)容會變得比較模糊，之前你可能很少接觸到這些層面，所以可能會比較難理解。
那什么問題，是你有能力也解決不了的呢？就是你選擇錯了問題。
什么意思？
你在著手解決問題之前，你得先清楚，你要解決的問題是什么？
比如開始的案例，導(dǎo)致現(xiàn)狀的原因看上去有很多，哪個才是最重要的問題？
是團(tuán)隊(duì)管理的問題？營銷方式的問題？還是商業(yè)模式的問題？
是應(yīng)該打折清庫存減少損失，準(zhǔn)備關(guān)門？還是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持到底？
每一個選擇，都意味著人生的不同走向，一旦選擇錯了問題，你優(yōu)秀的“能力”和“行動力”，只會讓你越走越遠(yuǎn)。
那如何提高做選擇題的能力呢？我們就需要進(jìn)入到下一個層次......
4）第2流人才
別名：戰(zhàn)略家
所處理解層次：BVR（信念/價值觀/規(guī)條）
典型思考模式：什么才是更重要的？
如果說“能力層”是做解答題的能力，"BVR層"就是做選擇題的能力，什么可以做，什么不可以做，什么更重要，什么可以忽略不管？
什么是BVR？
B（Believe）：信念，你相信什么是對的？
你相信這個世界應(yīng)該是怎么樣的？從大了說可以是世界觀，從小了說就是一個個概念。
你完整的世界觀，這是你的硬件，是你所有能力能夠得以發(fā)揮的基石。
V（Value）：價值觀，你認(rèn)為A和B哪個更重要？
人生的不同，是因?yàn)橐淮未尾煌倪x擇，那我們依靠什么來做選擇的呢？就是我們的價值觀。
我們內(nèi)心對每一個人、每一件事、每一個概念都會有一定的價值衡量。東西不同，價值就會有高低，每個人衡量的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。最終我們會形成自己的價值排序，這就是你的價值觀。
因此，當(dāng)出現(xiàn)A/B選擇的時候，選擇我們認(rèn)為更有價值的一項(xiàng)。
比如，你遭遇搶劫，別人問你“要錢還是要命”，通常你會選擇要命，因?yàn)槟愕膬r值觀是：命>錢
但是當(dāng)你現(xiàn)在有1個小時空閑時間，你打算用來看書？還是刷朋友圈？還是睡覺？每個人的選擇就不一樣了。因?yàn)槊總€人對這3者的價值衡量是不同的。
為什么有些人有選擇困難癥？
那是因?yàn)樗麅?nèi)在的價值觀是混亂的，缺少某些概念，或者對某些概念的理解不清楚。沒有價值衡量的標(biāo)準(zhǔn)，因此也無法知道哪個更有價值，不知道該如何選擇。
R（Rule）：規(guī)條，做人做事的原則。
這就像是公司的規(guī)章制度，每個人也有自己的規(guī)則，這些規(guī)則是怎么來的？就是來自于信念和價值觀。
比如，我的一條行為準(zhǔn)則是“做時間的朋友”，這個規(guī)則是怎么來的？
就是來自于我的一個信念，因?yàn)橄嘈拧皬?fù)利效應(yīng)”，而只做有積累的事，能彼此增益的事，然后耐心等待復(fù)利的出現(xiàn)。
比如很多人都有的一條行為準(zhǔn)則“我答應(yīng)你的一定會做到”，背后其實(shí)是源于兩條價值觀：“說道做到=誠信”而“誠信>一切”。
規(guī)條存在的意義，就是幫助你更高效地做選擇，不用每次都思考、討論、互相權(quán)衡比較…
因此，“能力層“是讓你把事情做對，而“BVR層”，則是幫你選擇做對的事情。
處在“BVR層”的人，當(dāng)問題發(fā)生的時候，首先會先思考：
哪個是最重要的問題？除了我看到的這些問題，還有什么更重要的，是我沒有看到的？
回到開頭的案例，第二流的人才可能會這樣思考：
門店的出現(xiàn)業(yè)績下滑，可能有以下多方面的因素對其造成影響：
1、成本：房租越來越貴；庫存積壓；已投入的裝修成本；進(jìn)貨成本高于淘寶售價；
2、團(tuán)隊(duì)：員工士氣低落，一個人提出辭職；
3、市場：門店人流越來越少，客戶們現(xiàn)在習(xí)慣在網(wǎng)上購物，網(wǎng)上購物更便宜；
4、營銷：目前營銷的方式比較單一，就是門店等客戶。
5、渠道：目前只有線下門店這單一渠道。
