一、序言
最近讀完了 《學(xué)會(huì)提問(wèn)》，我讀這本書(shū)是看到俞軍在產(chǎn)品經(jīng)理必讀書(shū)目里面推薦。剛開(kāi)始我以為這是一本介紹提問(wèn)時(shí)溝通技巧的書(shū)，結(jié)果打開(kāi)一看，原來(lái)是介紹批判性思維。
記得前年看過(guò)一本書(shū)叫《如何閱讀一本書(shū)》，里面就提到閱讀非虛構(gòu)作品的時(shí)候，分析作者的論點(diǎn)、論據(jù)、推導(dǎo)過(guò)程，就是讀書(shū)最最關(guān)鍵的步驟。
而《學(xué)會(huì)提問(wèn)》一書(shū)，基本上算是把這個(gè)觀點(diǎn)衍生展開(kāi)討論，從而更加詳細(xì)。
《如何閱讀一本書(shū)》里面，把閱讀材料中的錯(cuò)誤分為三類(lèi)：
1、邏輯錯(cuò)誤。論據(jù)沒(méi)問(wèn)題，但是推導(dǎo)錯(cuò)誤，所以推出了錯(cuò)誤的結(jié)論。
2、知識(shí)錯(cuò)誤。論據(jù)有問(wèn)題，推導(dǎo)沒(méi)問(wèn)題，這樣也推導(dǎo)的出錯(cuò)誤的結(jié)論。
3、知識(shí)不足。論據(jù)和推導(dǎo)都沒(méi)明顯的錯(cuò)誤，但是論據(jù)的數(shù)量或者效力不足，所以無(wú)法支持最后的結(jié)論。
作者在書(shū)中是這樣說(shuō)的：「如果你不能用相關(guān)證據(jù)顯示作者是知識(shí)不足、知識(shí)有誤，或不合邏輯，你就不能反對(duì)他」。
而到了《如何提問(wèn)》一書(shū)，作者將批判性思維的框架類(lèi)似地劃分成：結(jié)論、證據(jù)、推導(dǎo)、假設(shè)。然后按章節(jié)展開(kāi)討論。
本書(shū)特別有意思的是：因?yàn)楸緯?shū)提供了特別多的案例，所以我們其實(shí)可以利用這些案例，來(lái)欺騙那些批判性思維弱的人。在稍后的案例中，我們可以看到，其實(shí)商業(yè)中的大量營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面，其實(shí)就利用了大量這方面的技巧，很多營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面從批判性思維角度，論證的說(shuō)服力極差，但是擋不住這樣的頁(yè)面效果極好。某種程度上，這也證明了人們普遍對(duì)于批判性思維的缺失。
二、可以影響情緒和傾向的語(yǔ)言
這種語(yǔ)言在國(guó)外的政治演講中常常出現(xiàn)，一個(gè)政治主張，加上一個(gè)恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，就可以影響廣大的群眾。
舉幾個(gè)例子：全球變暖和氣候改變，哪個(gè)詞會(huì)讓你覺(jué)得威脅更大？調(diào)查發(fā)現(xiàn)全球變暖明顯會(huì)引起人們對(duì)環(huán)境的關(guān)注。
稅收寬免和稅收減免，其實(shí)意思都一樣，但是書(shū)中說(shuō)：美國(guó)人對(duì)稅收寬免的反應(yīng)更為積極。
死亡稅和遺產(chǎn)稅，人們更愿意消減死亡稅?；蛟S人民覺(jué)得死亡已經(jīng)是不好的事情了，這個(gè)時(shí)候再收稅其實(shí)內(nèi)心覺(jué)得過(guò)意不去。但其實(shí)本質(zhì)上，兩者是同一個(gè)東西。
這些具有情感色彩的用語(yǔ)，很容易勾起人們的感情。比如：犧牲，公平，改革。拿改革來(lái)說(shuō)，很容易讓人們認(rèn)為是好的。但是從科學(xué)角度，任何改變的嘗試都不一定成功。即便人們帶著美好的愿景做出改變的嘗試，也可能帶來(lái)失敗或者糟糕的結(jié)果。
再說(shuō)一個(gè)商業(yè)上的案例，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品很新的時(shí)候，宣傳的時(shí)候就會(huì)說(shuō) “全新一代”“最新研究”，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品很老的時(shí)候，宣傳的時(shí)候會(huì)說(shuō) “老字號(hào)”“始于 xxxx”。你看，怎么說(shuō)都可以，只要給用戶(hù)帶來(lái)正面情緒就行。
三、價(jià)值觀假設(shè)
作者認(rèn)為很多爭(zhēng)論，其實(shí)本質(zhì)上是價(jià)值觀層面上的，了解爭(zhēng)論背后的價(jià)值觀沖突，會(huì)更容易理解爭(zhēng)論的本質(zhì)。
比如：
該不該告訴父母姐姐偷了東西？這其實(shí)是兩種價(jià)值觀沖突：忠誠(chéng) vs 誠(chéng)實(shí)。
打賭下注的時(shí)候，該不該檢查賠率？理性 vs 沖動(dòng)。
我們應(yīng)不應(yīng)該禁止有種族主義思想的人的言論。秩序 vs 言論自由。
是否總統(tǒng)每周都應(yīng)該開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。媒體自由 vs 國(guó)家安全。
書(shū)中還提到：每個(gè)人的價(jià)值觀其實(shí)是感性的，即這是他的直覺(jué)情緒。所以面對(duì)兩種價(jià)值觀，可能在一個(gè)案例中他選擇價(jià)值觀 A，但是在另外一個(gè)案例中他又選擇價(jià)值觀 B 了。
四、一些常見(jiàn)的論證錯(cuò)誤
部分錯(cuò)誤也常常被當(dāng)做技巧，用到營(yíng)銷(xiāo)方案里面。
人身攻擊謬論
人身攻擊謬論指避開(kāi)問(wèn)題本身，攻擊提出問(wèn)題的人。
比如：我不喜歡 xx 電影，只要是 xx 演的電影都是爛片。
滑坡謬論
滑坡謬論指假設(shè)采取提議的行動(dòng)會(huì)引發(fā)一系列不可控的不利事件，而事實(shí)上并不是。
書(shū)中的案例是一個(gè)反對(duì)政府禁止在電視上播放酒類(lèi)廣告的提議。提議者的理由是：對(duì)人體有害的東西很多，比如甜食。如果政府因?yàn)閷?duì)人體有害就禁止酒類(lèi)廣告，那么是不是要禁止掉糖類(lèi)或者巧克力廣告。
追求完美方案謬論
追求完美方案錯(cuò)誤指：如果嘗試某種解決方案后還有遺留問(wèn)題未解決，那么這種方案就根本不應(yīng)該采用。
這個(gè)錯(cuò)誤的根本在于：或許很多事情很難十全十美地解決，又或者需要探索才可以解決。
追求完美看起來(lái)冠冕堂皇，但是它其實(shí)相當(dāng)于使用了當(dāng)前的保守方案。當(dāng)前的方案通常有很多問(wèn)題大家才會(huì)想替代方案。新方案即便有很多問(wèn)題，只要它比當(dāng)前方案相對(duì)優(yōu)，也是應(yīng)該考慮使用的。
這是書(shū)中的一個(gè)案例：家里添一套安保系統(tǒng)純粹是浪費(fèi)錢(qián)。如果賊要光顧你家，他們總歸想得到辦法，無(wú)論你裝什么都不管用。
偷換概念謬論
偷換概念指論證中的一些關(guān)鍵詞語(yǔ)有兩個(gè)或更多含義，一旦不同含義之間的轉(zhuǎn)換被認(rèn)出來(lái)，這個(gè)論證就錯(cuò)誤了。
訴諸公眾謬論
訴諸公眾謬論指引述大部分人持有的觀點(diǎn)來(lái)論斷某個(gè)觀點(diǎn)有道理。
這種謬論最常見(jiàn)的做法就是引用各種問(wèn)卷調(diào)查，然后得出一個(gè)結(jié)論。殊不知，真理并不是每一次都掌握在多數(shù)人手中。而且，大部分的調(diào)查問(wèn)卷本身的科學(xué)性都存疑，因?yàn)閱?wèn)卷中很容易加入上面提到的各種帶有情感色彩的詞匯。
訴諸可疑權(quán)威謬論
訴諸可疑權(quán)威謬論指引用的所謂權(quán)威并不足夠在專(zhuān)業(yè)性上具備足夠的權(quán)威性。
這種謬論在廣告中很常見(jiàn)，為了證明某些保健食品或者保健藥品具備療效，很多廠商會(huì)使用部分研究機(jī)構(gòu)的論文或者報(bào)告。但是在學(xué)術(shù)界，可能這些論文并不足以證明療效。普通大眾其實(shí)搞不明白這些細(xì)節(jié)，于是就被廠商鉆了空子。
去年讀的《爆款文案》一書(shū)，就專(zhuān)門(mén)介紹了贏得讀者信任的一些技巧，第一個(gè)技巧就是：權(quán)威轉(zhuǎn)嫁。利用專(zhuān)家評(píng)價(jià)、行業(yè)大獎(jiǎng)、權(quán)威認(rèn)證，讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生信任。至于這些權(quán)威的真正含金量，其實(shí)不重要，只需要消費(fèi)者感覺(jué)很權(quán)威即可。
我在大學(xué)時(shí)得過(guò)一個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金，名字叫 “計(jì)算機(jī)世界” 獎(jiǎng)學(xué)金，聽(tīng)起來(lái)是不是很牛逼？其實(shí)這個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金是一個(gè)報(bào)社頒發(fā)的，那個(gè)報(bào)社叫 “計(jì)算機(jī)世界報(bào)”。當(dāng)時(shí)班上同學(xué)都說(shuō)，這個(gè)名字太有誘惑力了，也是同樣的道理。
訴諸情感謬論
訴諸情感謬論指利用可以影響情緒和傾向的語(yǔ)言來(lái)刺激我們的直覺(jué)情感。剛剛我們已經(jīng)舉過(guò)一些例子了，比如「改革」和「改變」，「保守」和「堅(jiān)持」，雖然意思非常相似，但是明顯帶有不同的情緒影響。
轉(zhuǎn)移話(huà)題謬論
來(lái)看一個(gè)案例：
- 媽媽?zhuān)耗愫湍信笥讶ツ膬毫耍繛槭裁匆胰鲋e？
- 女兒：你總是挑我的錯(cuò)兒。
好了，現(xiàn)在爭(zhēng)論話(huà)題成功轉(zhuǎn)移成：媽媽有沒(méi)有挑女兒的錯(cuò)。
其它
書(shū)中還有一些別的謬論，我在此不再一一展開(kāi)。
四、證據(jù)的種類(lèi)
書(shū)中將證據(jù)進(jìn)行了分類(lèi)，然后對(duì)每種證據(jù)需要關(guān)注的地方進(jìn)行了討論。具體來(lái)說(shuō)，作者將證據(jù)分成了：直覺(jué)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、典型案例、當(dāng)事人證詞、權(quán)威專(zhuān)家意見(jiàn)、個(gè)人觀察、研究報(bào)告、類(lèi)比。
然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，似乎以上這些證據(jù)，都會(huì)有不一定靠譜的時(shí)候。比如權(quán)威專(zhuān)家意見(jiàn)，首先即便是專(zhuān)家也不一定正確，另外很多時(shí)候不同的專(zhuān)家意見(jiàn)也不一樣。
我的一個(gè)同事身體運(yùn)動(dòng)受傷，于是去協(xié)和、積水潭（據(jù)說(shuō)是運(yùn)動(dòng)損傷最厲害的醫(yī)院）、和睦家分別看了一下。這下好了，三家醫(yī)院的治療方案全部不一樣，而且有些方案是完全沖突的。比如有兩家要求做康復(fù)訓(xùn)練，一家要求不能做康復(fù)訓(xùn)練。有一家要求做 CT 不做 MRI，另一家要求不做 CT 做 MRI。好了，你說(shuō)聽(tīng)哪個(gè)專(zhuān)家的？
五、小結(jié)
本書(shū)其實(shí)是一本強(qiáng)調(diào)批判性思維，強(qiáng)調(diào)邏輯思考的書(shū)。書(shū)中將證據(jù)和推理過(guò)程中常見(jiàn)的謬論進(jìn)行了討論，對(duì)證據(jù)常見(jiàn)的問(wèn)題也進(jìn)行了說(shuō)明。
本書(shū)稍顯啰嗦，案例歸納得并不簡(jiǎn)潔。比如在介紹推理謬論的時(shí)候，就介紹了 14 種謬論，其中的原理其實(shí)都大同小異，讀者其實(shí)并不太能記住這么多細(xì)節(jié)和分類(lèi)。
批判性思維使得大家在面對(duì)重要問(wèn)題時(shí)，能夠?qū)Y(jié)論的質(zhì)量進(jìn)行判斷，對(duì)沖突的觀點(diǎn)進(jìn)行分析，通過(guò)思考，自己得出更加合理的結(jié)論，避免被人帶偏。
除了啰嗦了一點(diǎn)，還是一本好書(shū)。
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