【適用范圍：電子商務(wù)網(wǎng)站，行業(yè)門戶網(wǎng)站，B2B網(wǎng)站，B2C網(wǎng)站，分類信息網(wǎng)站】
總經(jīng)理/董事長
職位概述：網(wǎng)站的最高行政法人
網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)
職位概述：電子商務(wù)運(yùn)營、網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品功能開發(fā)、改進(jìn)用戶體驗(yàn)、活動主題網(wǎng)站的策劃網(wǎng)站產(chǎn)品流程管理(采購、定價、入庫、上架、出售、售后)、客服部管理
直屬上司：總經(jīng)理或董事長
網(wǎng)站技術(shù)總監(jiān)
職位概述：網(wǎng)站技術(shù)開發(fā)、改善功能和產(chǎn)品、活動主題網(wǎng)站的實(shí)現(xiàn)
崗位職責(zé)：
1.與運(yùn)營總監(jiān)共同完成網(wǎng)站改版工作，尤其是完成技術(shù)部分的修改和新功能開發(fā)。
2.分配具體工作給下屬，合理均衡每人工作量，并能針對每人不同特點(diǎn)進(jìn)行分配。
3.建立部門內(nèi)部組織清晰結(jié)構(gòu)，小組組長間的工作互助等，協(xié)調(diào)組員間工作。
4.服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，及時與上下級溝通。
5.承擔(dān)起產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，提出更多的網(wǎng)站功能、用戶體驗(yàn)的改進(jìn)意見。
直屬上司：網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)
網(wǎng)站設(shè)計(jì)總監(jiān)
職位概述：網(wǎng)站內(nèi)相關(guān)設(shè)計(jì)、改善界面及交互環(huán)境、活動主題網(wǎng)站的設(shè)計(jì)
崗位職責(zé)：
1.準(zhǔn)時完成上級提交的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工作，并能保證良好的設(shè)計(jì)質(zhì)量。
2.將網(wǎng)站設(shè)計(jì)的工作合理分配給下屬，并監(jiān)督、控制好下屬工作時間、質(zhì)量。
3.協(xié)同下屬美工共同完成網(wǎng)站廣告、促銷、活動頁面和banner的設(shè)計(jì)。
4.針對現(xiàn)有網(wǎng)頁的整個購物流程提出合理化建議，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
直屬上司：技術(shù)經(jīng)理
網(wǎng)站推廣總監(jiān)
職位概述：網(wǎng)站推廣的相關(guān)工作、數(shù)據(jù)管理及分析、活動主題網(wǎng)站的策劃
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)整個網(wǎng)站推廣的具體執(zhí)行工作，并對本小組工作成績負(fù)責(zé)。 2.自己完成部分工作的同時，制定相關(guān)執(zhí)行計(jì)劃，合理分配具體工作給相關(guān)下屬組員。
3.負(fù)責(zé)新來下屬的部分培訓(xùn)工作，并在新下屬工作初期給予一定輔助及培養(yǎng)。
4.對網(wǎng)站流量及廣告投放等進(jìn)行及時跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題能及時匯報(bào)并給出建議。
5.每周制定流量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并提出數(shù)據(jù)分析總結(jié)報(bào)告，以及整個計(jì)劃推進(jìn)情況陳述。
直屬上司：網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)
網(wǎng)站客服總監(jiān)
職位概述：網(wǎng)站線上客服系統(tǒng)、電話客戶售前售后服務(wù)、上門客服服務(wù)、庫存產(chǎn)品管理匯報(bào)
崗位職責(zé)：
1.網(wǎng)上客服系統(tǒng)及電話、上門客戶的售后售前服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)培訓(xùn)方案，對新來客服進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并初期給予一定幫助。
3.協(xié)助用戶完成整個商品購買過程，并跟蹤售后情況調(diào)查，及時反饋商品改進(jìn)建議。
4.及時掌握庫存量，保證擁有合理儲備產(chǎn)品量，并物流運(yùn)送的管理和監(jiān)督。
5.制定當(dāng)月進(jìn)銷存量簡報(bào)（非財(cái)務(wù)式報(bào)表）
直屬上司：網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)
網(wǎng)站文案總監(jiān)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司包裝及其他項(xiàng)目的軟文撰寫工作。
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺上的文字資料撰寫工作。
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站推廣中需要的推廣軟文的撰寫工作。
直屬上司：網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理
