原因一：電話溝通相對于聊微信，QQ而言更鍛煉一個銷售的能力，因為電話溝通需要銷售在電話中及時響應(yīng)客戶的問題，也需要銷售總結(jié)提煉自己的話術(shù)表達(dá)給客戶，很鍛煉銷售的反應(yīng)能力和總結(jié)能力，同時借助電話的溝通還能捕捉客戶說話的語氣語調(diào)和周圍的環(huán)境，溝通的內(nèi)容也能借助銷售抑揚頓挫的溝通表達(dá)給客戶，感染客戶，這些都是聊天工具做不到的；原因二：電話溝通更節(jié)約時間，空出更多的時間來跟進(jìn)和觸碰更多的其他客戶，我曾今做過一個統(tǒng)計，利用聊天工具溝通半個多小時的內(nèi)容，如果利用電話只需要五到十分鐘就能完成，足足節(jié)省20多分鐘的溝通時間，這20多分鐘能多溝通至少四個客戶以上，并且聊天工具溝通還會經(jīng)常伴隨客戶離開，回復(fù)很慢的情況發(fā)生；原因三：電話連線客戶的實效性更高，借助微信和QQ找客戶溝通，太被動，還要寄希望于客戶在電腦邊或者正在看微信，電話不一樣，很多時候哪怕客戶在忙也會接聽后告知你在忙，晚點聯(lián)系，方便快捷。很多銷售之所以反感電話聯(lián)系客戶大致原因如下：原因一：偷懶，電話溝通客戶短頻快，要說話溝通，所以比鍵盤聊天工作量更大；原因二：不敢跟客戶電話聊，如果這種膽量都沒有，我還是建議早點轉(zhuǎn)型，放棄銷售這個職業(yè)，因為銷售目前的常態(tài)還是電話溝通和面談溝通，面談溝通之前也需要借助電話做初步了解和預(yù)約；總的來說，對于電話能正常聯(lián)系上的客戶一定優(yōu)先選擇電話這種高效的聊天工具，不要自欺欺人選擇既浪費時間又沒有效率的微信和QQ聊客戶。如果客戶出現(xiàn)長期不愿意接聽電話的情況，可以考慮微信或者QQ來做客戶的激活和挽救！
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