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領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的“操作系統(tǒng)”與黃金標(biāo)準(zhǔn)
21世紀(jì),人人都是領(lǐng)導(dǎo)者,人人都有領(lǐng)導(dǎo)力!領(lǐng)導(dǎo)力,是動(dòng)員大家為了共同的愿景,努力奮斗的藝術(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)力大師庫(kù)澤斯&波斯納的《領(lǐng)導(dǎo)力》(The Leadership Challenge)一書(shū),享譽(yù)全球35年,影響領(lǐng)導(dǎo)數(shù)百萬(wàn)的經(jīng)典著作。

他們通過(guò)近40年的研究,對(duì)幾千個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者案例的分析,提煉了卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種行為和十個(gè)承諾。

這成為全球領(lǐng)導(dǎo)者,發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的操作系統(tǒng)和黃金標(biāo)準(zhǔn)。

今日,我們選摘《領(lǐng)導(dǎo)力》第六版的部分內(nèi)容“卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行為習(xí)慣”,與大家共勉。

在本書(shū)的開(kāi)篇,兩位作者寫(xiě)到:

領(lǐng)導(dǎo)者帶動(dòng)他人,他們精力充沛、行動(dòng)積極。他們帶領(lǐng)個(gè)人和組織,到達(dá)從未到過(guò)的地方。

領(lǐng)導(dǎo)力,并不是曇花一現(xiàn)的時(shí)尚,領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn),從未遠(yuǎn)離。

在不確定和動(dòng)蕩的時(shí)代,勇敢迎接領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn),是應(yīng)對(duì)混亂、停滯和分裂的唯一良方。

時(shí)代在變,問(wèn)題在變,技術(shù)在變,人們也在變,但是,只有領(lǐng)導(dǎo)力永恒不變。團(tuán)隊(duì)、組織和社區(qū)都需要人們站出來(lái),勇敢地承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

“ 卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種習(xí)慣行為 ”

——選自庫(kù)澤斯、波斯納的《領(lǐng)導(dǎo)力》第六版

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的最大謬論之一,是有些人擁有“領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)”,其他人則沒(méi)有。因此,如果你沒(méi)有“領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)”,那么你就無(wú)法學(xué)習(xí)“領(lǐng)導(dǎo)力”。

這個(gè)觀點(diǎn),并不能從實(shí)證中得到證明。在反思了自己的最佳領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷之后,人們得出了結(jié)論 :

我們每個(gè)人天生就是領(lǐng)導(dǎo)者。我們都與生俱來(lái)就擁有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)。我們所需要的就是把它們激發(fā)出來(lái),把它們應(yīng)用到極致。

成為領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)持續(xù)成長(zhǎng)的過(guò)程,除非我們每天都迎接領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn),否則我們就不能變得更好。

從 20 世紀(jì) 80 年代開(kāi)始,我們請(qǐng)人們講述他們處于最佳領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)時(shí),他們做了什么?

通過(guò)對(duì)幾千例個(gè)人最佳領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷的研究發(fā)現(xiàn),不管時(shí)代和環(huán)境如何不同,每位領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)歷各有特點(diǎn),但都存在著一些共同的習(xí)慣行為。

我們把這些共同的習(xí)慣行為提煉出來(lái),形成了“卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣行為? ”。要在組織中創(chuàng)造卓越成就,領(lǐng)導(dǎo)者就需要展現(xiàn)出以下五種習(xí)慣行為 :

■ 以身作則

■ 共啟愿景

■ 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

■ 使眾人行

■ 激勵(lì)人心

這五種領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣行為,不是我們的研究對(duì)象或某些精心挑選的明星,才擁有的專屬特質(zhì)。

領(lǐng)導(dǎo)力是一組行為,與性格無(wú)關(guān)。

任何人在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)的時(shí)候,都可以展現(xiàn)出這五種行為。領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)他人和組織到達(dá)從未到過(guò)的地方。挑戰(zhàn)讓人們超越平凡,成就非凡。

每個(gè)最佳領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷的事實(shí),以及數(shù)百萬(wàn)被調(diào)查者和數(shù)百名學(xué)者基于實(shí)證的研究,一再證明了卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣行為?是全球領(lǐng)導(dǎo)者的“操作系統(tǒng)”。

第一種行為:  以身作則

新職務(wù),可以任命;尊重,要靠贏得。

卓越的領(lǐng)導(dǎo)者知道,如果想要獲得承諾并達(dá)到最高的標(biāo)準(zhǔn),就必須首先成為他們期望別人做到的行為榜樣。 

要想以身作則,你就必須先要明確自己的指導(dǎo)原則。

你必須澄清自己的價(jià)值觀,找到自己的聲音。

當(dāng)你清楚你是誰(shuí),你的價(jià)值觀是什么,你就能為這些價(jià)值觀發(fā)聲。

“在你成為別人的領(lǐng)導(dǎo)之前,你需要清楚地知道你是誰(shuí),你的核心價(jià)值觀是什么?一旦你知道了這一點(diǎn),你就能清晰傳達(dá)這些價(jià)值觀?!?nbsp;

領(lǐng)導(dǎo)者,必須成為踐行價(jià)值觀的榜樣。領(lǐng)導(dǎo)者的行為,比語(yǔ)言更重要,它能夠反映出領(lǐng)導(dǎo)者是否認(rèn)真對(duì)待自己所說(shuō)的話。

言行必須保持一致。 

第二種行為:共啟愿景

當(dāng)人們向我們描述他個(gè)人最佳領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷時(shí),他們講述的總是那些他們?yōu)榻M織描繪了一個(gè)激動(dòng)人心、富有吸引力的未來(lái)時(shí)刻。

他們有愿景、有夢(mèng)想。他們自己絕對(duì)相信這些夢(mèng)想,并相信他們有能力,讓奇跡發(fā)生。

每個(gè)組織,都始于一個(gè)夢(mèng)想。夢(mèng)想或者愿景,是創(chuàng)造未來(lái)的力量。

領(lǐng)導(dǎo)者展望未來(lái),想象令人激動(dòng)的崇高的各種可能。

在某種意義上, 這意味著領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)過(guò)去有清醒的認(rèn)識(shí),同時(shí)在還沒(méi)有開(kāi)始做某件事以前, 就已經(jīng)能夠在大腦里“看到”事情的最終畫(huà)面。

承諾來(lái)自激發(fā),而非命令。領(lǐng)導(dǎo)者要描繪共同愿景,感召他人為共同的愿望去奮斗。

在這個(gè)快速變化和不確定的時(shí)代,人們想要追隨那些能超越今天的困難,想象一個(gè)更加美好的明天的人。

“人們必須把自己視為這一愿景的一部分,能夠?yàn)樵妇暗膶?shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn),并將其作為自己的愿景?!?/p>

領(lǐng)導(dǎo)人通過(guò)向下屬展示,什么是共同的夢(mèng)想,以及如何實(shí)現(xiàn),來(lái)建立起共同的使命感。 

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)出對(duì)愿景的激情和興奮時(shí),就點(diǎn)燃了他人身上同樣的激情。

第三種行為:挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

挑戰(zhàn),是成就偉大的熔爐。

每個(gè)最佳領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷案例,都包含了一次改變現(xiàn)狀的經(jīng)歷。沒(méi)有人能在保持現(xiàn)狀的前提下,成就卓越。不管具體情況如何,他們都需要通過(guò)戰(zhàn)勝逆境、擁抱機(jī)會(huì),來(lái)實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)、創(chuàng)新和改進(jìn)。 

領(lǐng)導(dǎo)者是先行者,渴望邁向未知的世界。領(lǐng)導(dǎo)者并不是新產(chǎn)品、 新服務(wù)或新流程的唯一創(chuàng)造者或創(chuàng)意來(lái)源。

實(shí)際上,創(chuàng)新更多地來(lái)自傾聽(tīng),而不是告知。領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)積極主動(dòng)和從外部獲取創(chuàng)新的方法,來(lái)尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 

領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)坐等命運(yùn)之神對(duì)他們露出微笑,他們主動(dòng)冒險(xiǎn)前行。

領(lǐng)導(dǎo)者總是從錯(cuò)誤和失敗中,吸取教訓(xùn)。生活就是領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)驗(yàn)室,卓越領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)利用它盡可能多地進(jìn)行各種實(shí)驗(yàn)。

第四種行為:使眾人行

單靠一個(gè)人的力量,偉大的夢(mèng)想無(wú)法變成現(xiàn)實(shí)。

實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想要靠團(tuán)隊(duì)的努力,要依靠精誠(chéng)的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)固的關(guān)系,要有非凡的能力和沉著的決心,還要有團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人責(zé)任。

許多人在回顧自己的最佳領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷時(shí):“沒(méi)有人可以獨(dú)自成事。關(guān)鍵在于,對(duì)所有的想法保持開(kāi)放,并在決策過(guò)程中,給予每個(gè)人發(fā)言權(quán)。團(tuán)隊(duì)比團(tuán)隊(duì)中任何個(gè)人都要重要?!?nbsp;

領(lǐng)導(dǎo)者,通過(guò)建立信任和增進(jìn)關(guān)系來(lái)促進(jìn)協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)者必須讓所有與項(xiàng)目有關(guān)的人都參與進(jìn)來(lái),即所有與項(xiàng)目結(jié)果相關(guān)的人。

領(lǐng)導(dǎo)者清楚地知道,如果追隨者感到自己弱小、依賴他人或者與人疏遠(yuǎn),他們就不會(huì)盡其所能,或者在很長(zhǎng)的時(shí)間里停滯不前。

領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)增強(qiáng)自主意識(shí)和發(fā)展能力來(lái)增強(qiáng)他人的實(shí)力,他們會(huì)將全部的力量使出來(lái),甚至超出他們自己的預(yù)期。

領(lǐng)導(dǎo)者要把注意力放在滿足他人的需要而不是自己的需要上,這樣才能建立起大家對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任。人們?cè)叫湃巫约旱念I(lǐng)導(dǎo)和同事,就越敢于冒險(xiǎn)、愿意改變,不斷繼續(xù)前進(jìn)。

第五種行為:激勵(lì)人心

攀登頂峰的路程艱辛而漫長(zhǎng),人們會(huì)感到筋疲力盡、充滿挫折感,不想再往前走,總是想放棄。領(lǐng)導(dǎo)者要用真誠(chéng)的關(guān)心,鼓舞他們奮發(fā)向前。

領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)表彰個(gè)人的卓越表現(xiàn),來(lái)認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)。表?yè)P(yáng)他人可以是一對(duì)一的,也可以是大家一起的 ,可以是很有戲劇性的表達(dá),也可以是簡(jiǎn)單的點(diǎn)贊。

領(lǐng)導(dǎo)者工作的一部分,就是要表彰人們的貢獻(xiàn),在組織中通過(guò)創(chuàng)造一種慶祝的文化,集體慶祝價(jià)值觀的踐行和取得的勝利。

認(rèn)可和慶祝需要針對(duì)個(gè)人和富有個(gè)性化。“認(rèn)可他人沒(méi)法假裝。激勵(lì)人心可能是所有領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最困難的工作,它需要最高程度的誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)?!?nbsp;

這五種習(xí)慣行為——以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵(lì)人心——為那些想要在領(lǐng)導(dǎo)崗位發(fā)揮最佳狀態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者,提供了一個(gè)操作系統(tǒng),并且有大量有力的證據(jù)表明,這五種習(xí)慣行為是十分重要的。

數(shù)百份研究報(bào)告表明,這五種習(xí)慣行為對(duì)員工的敬業(yè)度和工作績(jī)效產(chǎn)生了非常積極的影響。

卓越領(lǐng)導(dǎo)者的十個(gè)承諾

根植在卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種習(xí)慣行為中的基礎(chǔ)行為,我們稱為領(lǐng)導(dǎo)者的十個(gè)承諾(見(jiàn)下表 )。這十項(xiàng)承諾聚焦于領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的行動(dòng)。也可以把它們看作一個(gè)模板來(lái)解釋、理解、領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者是如何在組織中創(chuàng)造卓越成就的。

兩位創(chuàng)始人

詹姆斯·庫(kù)澤斯(James Kouzes)和巴里·波斯納(Barry Posner)二位作者,都是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的權(quán)威。他們被國(guó)際管理委員會(huì),提名為年度管理學(xué)/領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教育家,獲得在全球具有極高榮譽(yù)的威爾伯.麥克菲勒獎(jiǎng)。

這使他們躋身于肯.布蘭佳、彼得.德魯克、愛(ài)德華.戴明、湯姆.彼得斯、斯蒂芬.柯維等大名鼎鼎的獲獎(jiǎng)?wù)呷耸恐小?/p>

他們著有《領(lǐng)導(dǎo)力》《留下你的印記》等12本暢銷書(shū),全球銷售達(dá)數(shù)百萬(wàn)冊(cè)。

近幾年,根據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)力”一書(shū)開(kāi)發(fā)的領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力,成為中國(guó)最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)力課程之一。

成為許多國(guó)內(nèi)優(yōu)秀組織以此作為領(lǐng)導(dǎo)力提升的重要途徑和方法,包括:中國(guó)石化、中石油、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中糧集團(tuán)、中國(guó)銀行、國(guó)家行政學(xué)院、清華經(jīng)管學(xué)院、百度、三一重工、招商銀行、興業(yè)銀行、江蘇銀行、VISA國(guó)際卡、、聯(lián)合利華、戴爾,IBM、英特爾、惠普、摩托羅拉、西門(mén)子、強(qiáng)生、拜耳、羅氏制藥、和睦家醫(yī)院、豐田、迪斯尼、培生教育等等。

陳文芳

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·   前花旗集團(tuán)管理咨詢公司 董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理

· 《同道神力-偉事達(dá)私董會(huì)六十年的秘密》審校者

· 《領(lǐng)導(dǎo)力-如何在組織中成就卓越》翻譯者&審校者

文芳是一位組織源動(dòng)力的先行者,她的個(gè)人使命是:成就百家使命驅(qū)動(dòng)標(biāo)桿企業(yè),讓中國(guó)商業(yè)能夠同頻更多智慧和慈愛(ài)!她專注于生意合伙人團(tuán)隊(duì)的使命探尋、合伙人原則建立、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織效能,她的工作以專注、熱情和創(chuàng)造力著稱。在金融業(yè)、汽車業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、生物醫(yī)藥、電信智能、新零售業(yè)等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行多個(gè)一年以上的公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和合伙人能力和生態(tài)構(gòu)建的項(xiàng)目。同時(shí)也是清華、北大、復(fù)旦、中歐、長(zhǎng)江等商學(xué)院特聘總裁班、高管班和EMBA領(lǐng)導(dǎo)力講師。

是一位受到廣泛推崇的身心靈合一的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展導(dǎo)師。【整理摘編:時(shí)英平】

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