隨著三孩政策落地實(shí)施和社區(qū)照顧服務(wù)的不斷完善，兒童已成為社區(qū)主要服務(wù)對象之一。社區(qū)社會工作者迫切需要學(xué)習(xí)好兒童服務(wù)專業(yè)知識，助力兒童茁壯健康成長。
【整理摘編：時英平】
聯(lián)合國將兒童界定為所有未滿18周歲的自然人。1.地點(diǎn)：幼兒園、小學(xué)、公園、家中、社區(qū)。2.時間：上學(xué)、放學(xué)、周末、假期。3.法則：掌握兒童作息習(xí)慣（圍繞校歷具體時間安排）。1.基本原則：和藹、友善、耐性、熱誠、同理心、中立等社工價值觀。尊重兒童想法，注意保護(hù)兒童安全，維護(hù)兒童個人隱私（這點(diǎn)對于不同服務(wù)對象需要一視同仁）。2.服務(wù)態(tài)度：積極正面、耐心引導(dǎo)、增加曝光率、贏得信任。3.方式技巧：細(xì)心觀察、循循善誘，也可以通過兒童家長或?qū)W校社工老師方面了解，關(guān)注兒童動態(tài)。①一種溝通技巧，目的是為了清楚向?qū)Ψ椒从匙约簩τ谒脑庥霎a(chǎn)生同感，面談期間，更可藉此鼓勵對方表達(dá)得更清晰。②積極聆聽 = 耳(聽) + 眼(觀察)。耳聽：說話語氣、說話聲調(diào)、說話內(nèi)容、回應(yīng)態(tài)度（不能不聽兒童看法，否則了解不了兒童需求和問題）；觀察：表情、姿勢、眼神。①開放式提問：是指提出比較概括、廣泛、范圍較大問題，對回答內(nèi)容限制不嚴(yán)格，給對方以充分自由發(fā)揮的余地。開放式問題常常運(yùn)用包括“什么”“怎么”“為什么”等詞在內(nèi)的語句發(fā)問。讓來訪者對有關(guān)的問題、事件給予較為詳細(xì)反應(yīng)，而不是僅僅以“是”或“不是”等幾個簡單詞來回答。這些問題是引起對方話題的一種方式，使對方能更多地講出有關(guān)情況、想法、情緒等，并引出新的話題。②方法例子：和兒童要以朋友方式相處，事半功倍能了解對方很多信息。比如，入戶探訪時看到客廳里玩具，可以問這些是誰買的呀？平時誰陪你玩??？都玩些什么??？自然而然地就可以了解兒童家庭結(jié)構(gòu)、支持網(wǎng)絡(luò)、互動頻率等信息。③溫馨提示：社工提問時，注意不要照著建檔表和提綱念，要記到腦子中并融入到交談話題里；我們也要注意問題不要太寬泛，還要注意身體語言和談話要輕松隨和，別給對方大壓力。建立好關(guān)系是第一步，回去以后可再記錄撰寫，有些敏感話題第一次不要問。建檔也是需求調(diào)查，可以結(jié)合不同情況，提供不同類型服務(wù)。（兒童較多在戶外玩耍，黨群服務(wù)中心內(nèi)接觸兒童有限；因此，社工應(yīng)當(dāng)多走出辦公室，接觸更多的兒童和發(fā)現(xiàn)其需求。）（3）興趣入手：保持真誠、關(guān)心態(tài)度，可與其一起活動和聊天，談?wù)摳信d趣話題。通過興趣愛好話題作為切入點(diǎn)是一個好辦法，可以有效拉近彼此距離。比如：共同做喜歡玩的游戲或者觀看動畫，就能夠與其產(chǎn)生心靈共鳴。從出生到年滿18周歲,兒童身體,包括腦神經(jīng)系統(tǒng),循環(huán)系統(tǒng),內(nèi)臟器官、肌肉骨骼等都處于迅猛地成長過程中。每一個人只在兒童期經(jīng)歷這樣快速且全面發(fā)展。兒童生長發(fā)育的階段性也被稱為兒童發(fā)展的年齡特征。它是指在兒童發(fā)展的連續(xù)過程中，處于不同年齡階段的兒童會表現(xiàn)出某些穩(wěn)定的、共有的典型特點(diǎn)。兒童從出生到18周歲，其成長階段通常包括嬰兒階段(0~1歲)、幼兒階段（2~3歲）、學(xué)前階段(4~5歲)、學(xué)齡階段（6~12歲）和青少年階段(13~18歲)。不同階段的兒童不僅具有較為相似的生理發(fā)展特點(diǎn),也有需要完成的共同社會心理發(fā)展任務(wù)。在兒童身體快速生長和發(fā)育過程中，遵循從上到下、由近到遠(yuǎn)、從小到大,由低級向高級的順序性。如嬰幼兒先會抬頭,后會抬胸，再會坐、立、行,這是從上到下的順序;嬰幼兒的身體運(yùn)動遵循從臂到手,從腿到腳的順序:在骨骼和肌肉的協(xié)調(diào)發(fā)展中遵循先大骨骼與大肌肉,再小骨骼與小肌肉的順序。在迅速生長發(fā)育過程中,兒童各系統(tǒng)的發(fā)育是不均衡的。從出生到年滿18周歲,兒童會經(jīng)歷兩個相對來說更加快速生長發(fā)育的階段:一是從出生到1周歲,這之后生長速度會減慢;二是青春期,這個階段的生長速度又會加快,到18周歲時骨骼的發(fā)育基本定型。從系統(tǒng)來說,兒童的神經(jīng)系統(tǒng),如腦、脊髓和周圍神經(jīng)等發(fā)育較早,生殖系統(tǒng)發(fā)育較晚,免疫系統(tǒng)到12歲左右趨于成人水平。兒童生長發(fā)育的個體差異性是指由于遺傳和環(huán)境因素影響,兒童在具有整體共同特征基礎(chǔ)上,在身心發(fā)展的表現(xiàn)形式、內(nèi)容和水平等方面,都有不同于整體特征的個性化特點(diǎn),具有不同于他人的成長軌跡。兒童的身心發(fā)展具有分化與互補(bǔ)特點(diǎn)。兒童的各種生理和心理能力的發(fā)展和成熟,多數(shù)情況下都依賴于明確分化的生理機(jī)能作用,但在總體發(fā)展水平方面又表現(xiàn)出一定的機(jī)能互補(bǔ)性特點(diǎn)。這種協(xié)調(diào)性能協(xié)調(diào)人的各種能力,使有生理缺陷的兒童不至于因某種生理機(jī)能的缺陷而嚴(yán)重地阻礙其整體發(fā)展水平的實(shí)現(xiàn),相反，能使其盡可能地適應(yīng)自己的生活環(huán)境。在這一階段,嬰幼兒記憶主要以無意識記憶為主,他們的機(jī)械記憶能力較發(fā)達(dá)。在嬰幼兒后期開始出現(xiàn)有意識記憶萌芽,2歲左右形成符號思維能力,這一階段是孩子從直觀行動思維轉(zhuǎn)向具體形象思維的關(guān)鍵階段。1歲左右時孩子可能出現(xiàn)害羞、驕傲和負(fù)罪感等情緒,母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標(biāo)志。2歲左右孩子的口語詞句迅速增加,對語言產(chǎn)生明顯興趣,并學(xué)會了大量名詞,喜歡聽故事、兒歌和成人說話,能說出符合語法規(guī)則復(fù)合句。學(xué)齡前期兒童語言的迅速發(fā)展促進(jìn)了其思維發(fā)展,而思維發(fā)展反過來又進(jìn)一步促進(jìn)了語言發(fā)展。學(xué)齡前期兒童語言發(fā)展,主要體現(xiàn)在從以表達(dá)機(jī)能為中心向以思維機(jī)能為中心的轉(zhuǎn)換,主要有以下特點(diǎn):能正確掌握本土語言,詞句發(fā)展迅速,初步掌握語法結(jié)構(gòu),口語表達(dá)能力日益增強(qiáng),開始形成內(nèi)部語言,開始掌握書面語言。兒童生理機(jī)能不斷發(fā)展,尤其是大腦發(fā)育逐漸完善,極大地促進(jìn)了兒童認(rèn)知發(fā)展。學(xué)齡期兒童語言發(fā)展主要表現(xiàn)在口頭語言、書面語言和內(nèi)部語言發(fā)展上。內(nèi)部語言發(fā)展是兒童語言發(fā)展高級階段,這個階段兒童已能不出聲地思考問題。在學(xué)齡期,兒童注意穩(wěn)定性逐漸增強(qiáng),注意范圍逐漸擴(kuò)大,注意分配能力逐漸提高,注意轉(zhuǎn)移能力逐漸增強(qiáng)。青少年的思維與學(xué)齡兒童思維不同,主要有兩方面特點(diǎn):一是青少年的抽象邏輯思維是假設(shè)的、形式的和反省的思維;二是青少年的邏輯思維處于由經(jīng)驗(yàn)型向理論型過渡階段,青少年階段是抽象邏輯思維發(fā)展的關(guān)鍵期和成熟期。青少年的情緒發(fā)展比較豐富和強(qiáng)烈,岀現(xiàn)兩極發(fā)展特征。情緒發(fā)展的兩極性是指情緒內(nèi)容、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、概括性和深刻性等方面具有兩極性。情緒發(fā)展的兩極性使他們經(jīng)常出現(xiàn)反抗情緒,需要加強(qiáng)自我情緒調(diào)節(jié)。隨著生理迅速發(fā)展,青少年的性心理有了相應(yīng)發(fā)展,其主要表現(xiàn)是性意識的發(fā)展。溫馨提示：服務(wù)不同快慢性格類型青少年，中間取平衡。嬰幼兒社會化的基本過程有三個階段,出生至6個月是單純社會化反應(yīng)階段,7個月到2歲是社會性感情聯(lián)結(jié)建立階段,2~3歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段。嬰幼兒的自我意識發(fā)生要經(jīng)歷三個不同階段,第一個階段是游戲伙伴階段,第二個階段是退縮階段,第三個階段是自我意識出現(xiàn)階段。在嬰幼兒自我意識發(fā)展過程中,依戀被認(rèn)為是一個重要原因。依戀產(chǎn)生于嬰兒與其照顧人的相互作用過程,是一種感情上的聯(lián)結(jié)和紐帶。擁有安全型依戀的嬰兒往往有更多的探索行為,而這能夠促進(jìn)他更早地形成自我認(rèn)識。學(xué)齡前期兒童已經(jīng)逐漸從以自我為中心,發(fā)展到學(xué)會區(qū)分他人與自我。通過在環(huán)境中與他人進(jìn)行互動,自我意識得到發(fā)展。學(xué)齡前期兒童的自我意識主要由自我評價、自我體驗(yàn)和自我控制三方面因素構(gòu)成。學(xué)齡前期兒童已經(jīng)能從人的外表來認(rèn)識性別,開始了性別認(rèn)同的發(fā)展過程。這一階段,兒童建立性別角色判斷標(biāo)準(zhǔn),取得對同性父母認(rèn)同,并形成對性別角色的偏愛。學(xué)齡前期兒童開始道德發(fā)展,主要包括道德認(rèn)識、道德情感和道德行為發(fā)展。學(xué)齡前期兒童社會交往范圍從以家庭為主擴(kuò)大到整個社會生活,他們社會交往對象主要包括父母、同伴和老師等。學(xué)齡期兒童通過學(xué)校學(xué)習(xí)，對社會環(huán)境適應(yīng)性逐漸增強(qiáng)，他們的自我意識、道德和社會交往得到了進(jìn)一步發(fā)展。這一階段,兒童發(fā)展了更符合實(shí)際的自我觀念、自我評價和自我體驗(yàn)。學(xué)齡期兒童逐步形成了自己的道德意識,能夠以他人的立場來考慮問題,實(shí)事求是地評價他人。學(xué)齡期兒童的社會交往對象仍是父母、同伴和老師,但兒童與他們之間關(guān)系卻有了新發(fā)展。青少年期的社會性發(fā)展是由青少年社會化任務(wù)決定,青少年社會化核心任務(wù)是自我意識、道德觀和社會交往的進(jìn)一步發(fā)展。他們的家庭、學(xué)校、同伴和社會等方面呈現(xiàn)出各自特征。正常家庭應(yīng)尊重青少年獨(dú)立性,與青少年加強(qiáng)溝通,并提出建設(shè)性意見。學(xué)校正確教育方式十分重要。宏觀環(huán)境對青少年影響逐漸擴(kuò)大。部分青少年在準(zhǔn)備不足情況下過早接觸社會,少數(shù)青少年受到社會負(fù)面信息不良影響。兒童發(fā)展包含身體從弱小到強(qiáng)大、智力從低到高、心理人格從無到有以及行為從稚嫩到趨于成熟過程,這個發(fā)展過程需要獲得不同方面照顧、引導(dǎo)、支持和保障才能完成。1.生存需要：它包括生命存在需要和社會存在需要兩方面。一是生命存在需要,即獲得基本生活照料,包括養(yǎng)育照料和可獲得最高水平醫(yī)療照料。二是社會存在需要,即獲得社會身份,包括姓名和戶籍等。2.發(fā)展需要：兒童的發(fā)展需要也被稱為兒童成長需要,是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導(dǎo)三方面內(nèi)容。一是獲得良好家庭生活,得到父母愛和適當(dāng)管教,與父母建立良好親子關(guān)系。二是擁有受教育機(jī)會,有良好的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境,滿足其探索和認(rèn)知世界的求知欲。三是獲得足夠休閑和娛樂,有適合兒童且安全的娛樂場所,為兒童形成良好休閑態(tài)度、方式和行為提供教導(dǎo)和培養(yǎng)。3.受保護(hù)需要：兒童受保護(hù)需要也被稱為兒童免遭傷害需要,是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障,不受任何人為傷害。這些人為傷害主要包括對兒童虐待、忽視和剝削。一是兒童虐待。包括針對兒童身體虐待,如體罰和責(zé)打；情感虐待,如用諷刺、挖苦和侮辱性語言對兒童進(jìn)行管教,不公平地對待兒童以及歧視兒童;性虐待,如成人對兒童實(shí)施性行為,成人讓兒童一起觀看性活動、性音像或者性圖片以及成人為了自身性快感而與兒童發(fā)生的一切接觸和撫摸行為。二是兒童忽視。包括對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧忽視,對兒童發(fā)展需要的教育需要忽視，及對兒童社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會機(jī)會忽視。三是兒童剝削。主要包括童工形式的勞動剝削和讓兒童從事商業(yè)性活動剝削兩大類型。4.社會化需要：兒童社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能過程,是人社會化過程第一步。它要求兒童在成長過程中通過個人和社會交互作用,獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。兒童社會化具體內(nèi)容包括四方面。一是培養(yǎng)兒童基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個人清潔衛(wèi)生、語言表達(dá)等人類發(fā)展最初行為方式。二是促使兒童的自我觀念發(fā)展,使兒童能分清自我與非我兩者關(guān)系。三是使兒童養(yǎng)成良好生活習(xí)慣,逐漸懂得約束自身行為,調(diào)整好個體之間以及個人與家庭、學(xué)校、社會等方面關(guān)系。四是培養(yǎng)良好道德品質(zhì)，使兒童逐步適應(yīng)社會規(guī)范，具備社會公德；培養(yǎng)社會角色，使兒童隨著年齡增長不斷扮演適當(dāng)性別角色、游戲角色、學(xué)校角色及社會角色等。1.調(diào)查研究：社區(qū)人口結(jié)構(gòu)、社區(qū)特色文化、社區(qū)居住環(huán)境、相關(guān)法規(guī)制度、居民教育水平、居民經(jīng)濟(jì)狀況等。2.問卷調(diào)查：問卷調(diào)查是通過制定詳細(xì)周密問卷，要求被調(diào)查者據(jù)此來回答以收集資料方法，問卷是一組與研究目標(biāo)有關(guān)的問題，是一種定量研究。3.社區(qū)走訪：指社區(qū)工作員去實(shí)地調(diào)查，拜訪相關(guān)人士，了解訪問對象實(shí)際情況，為后續(xù)進(jìn)一步工作做準(zhǔn)備。4.入戶訪談：是在被調(diào)查者家中訪問。由于調(diào)研人員與被調(diào)查者進(jìn)行面對面溝通，以及在家訪問環(huán)境特有促進(jìn)作用，一般有較高數(shù)據(jù)質(zhì)量，但成本較高。它分為生理需求（食物、水、空氣、性、健康）、安全需求、愛和歸屬感（社交）、尊重和自我實(shí)現(xiàn)（如發(fā)揮潛能）五類，依次由較低層次到較高層次排列。1.嬰兒期（0～2歲）：基本信任和不信任的沖突。此時不要認(rèn)為嬰兒是一個不懂事的小動物，只要吃飽不哭就行，這就大錯特錯了。此時是基本信任和不信任的心理沖突期，因?yàn)檫@期間孩子開始認(rèn)識人，當(dāng)孩子哭或餓時，父母是否出現(xiàn)則建立信任感的重要契機(jī)。信任在人格中形成了“希望”這一品質(zhì)，它起著增強(qiáng)自我力量。具有信任感的兒童敢于希望，富于理想，具有強(qiáng)烈未來定向。反之則不敢希望，時時擔(dān)憂自我需要得不到滿足。2.兒童期（2～4歲）：自主與害羞和懷疑的沖突。這一時期，兒童掌握了大量技能，如，爬、走、說話等。更重要的是他們學(xué)會了怎樣堅(jiān)持或放棄，也就是說兒童開始“有意志”地決定做什么或不做什么。這時候父母與子女沖突很激烈，也就是第一個反抗期出現(xiàn)，一方面父母必須承擔(dān)起控制兒童行為使之符合社會規(guī)范任務(wù)，即養(yǎng)成良好習(xí)慣，如訓(xùn)練兒童大小便，使他們對隨地大小便感到羞恥，訓(xùn)練他們按時吃飯，節(jié)約糧食等。另一方面兒童開始自主感，他們堅(jiān)持自己的進(jìn)食、排泄方式，所以訓(xùn)練良好習(xí)慣不是一件容易事。這時孩子會反復(fù)應(yīng)用“我”、“我們”、“不”來反抗外界控制，而父母決不能聽之任之、放任自流，這將不利于兒童社會化。反之，若過分嚴(yán)厲，又會傷害兒童自主感和自我控制能力。如果父母對兒童保護(hù)或懲罰不當(dāng)，兒童就會產(chǎn)生懷疑，并感到害羞。因此，把握住“度”的問題，有利于在兒童人格內(nèi)部形成意志品質(zhì)。3.學(xué)齡初期（4～7歲）：主動對內(nèi)疚的沖突。在這一時期如果幼兒表現(xiàn)出的主動探究行為受到鼓勵，幼兒就會形成主動性，這為他將來成為一個有責(zé)任感、有創(chuàng)造力的人奠定基礎(chǔ)。如果成人譏笑幼兒獨(dú)創(chuàng)行為和想象力，那么幼兒就會逐漸失去自信心，這使他們更傾向于生活在別人為他們安排好的狹窄圈子，缺乏自己開創(chuàng)幸福生活主動性。當(dāng)兒童的主動感超過內(nèi)疚感時，他們就有了“目的”品質(zhì)。4.學(xué)齡期（7～12歲）：勤奮對自卑的沖突。這一階段兒童應(yīng)在學(xué)校接受教育。學(xué)校是訓(xùn)練兒童適應(yīng)社會、掌握今后生活所必需知識和技能的地方。如果能順利地完成學(xué)習(xí)課程，他們就會獲得勤奮感，這使他們今后獨(dú)立生活和承擔(dān)工作任務(wù)充滿信心。反之，就會產(chǎn)生自卑。另外，如果兒童養(yǎng)成過分看重自己工作的態(tài)度，而對其他方面木然處之，那么生活是可悲的。埃里克森說：“如果他把工作當(dāng)成惟一任務(wù)，把做什么工作看成是惟一價值標(biāo)準(zhǔn)，他就可能成為老板們最馴服和最無思想的奴隸。”當(dāng)兒童的勤奮感大于自卑感時，他們就會獲得有“能力”品質(zhì)。5.青春期（12～18歲）：自我同一性和角色混亂的沖突。一方面青少年本能沖動的高漲會帶來問題，另一方面更重要的是青少年面臨新的社會要求和社會沖突而感到困擾和混亂。所以，青少年期主要任務(wù)是建立新的同一感或自己在別人眼中形象，及他在社會集體中所占情感位置。這一階段的危機(jī)是角色混亂。埃里克森把同一性危機(jī)理論用于解釋青少年對社會不滿和犯罪等社會問題上，他說：如果一個兒童感到他所處環(huán)境剝奪他在未來發(fā)展中獲得自我同一性種種可能，他就將以令人吃驚力量抵抗社會環(huán)境。在人類社會中，沒有同一性感覺，就沒有自身存在。所以，他寧做一個壞人，或干脆死人般的活著，也不愿做不倫不類的人，他自由地選擇這一切。隨自我同一性形成“忠誠”品質(zhì)。七、如何設(shè)計(jì)兒童服務(wù)方案？3.活動：分為外展游園、節(jié)慶康娛、興趣班和學(xué)習(xí)講座等。1.策劃：需要評估（背景、理論）+目標(biāo)（呼應(yīng)需求）+服務(wù)計(jì)劃。2.推行：執(zhí)行服務(wù)（準(zhǔn)備分工、統(tǒng)籌進(jìn)行、整理歸檔）。3.檢視：服務(wù)評估，主要目的是給自己看，保持專業(yè)成長進(jìn)步。（1）S：Specific，有清楚、明確的目標(biāo)。（2）M：Measurable，目標(biāo)和成效是可量度和評核的。（4）R：Realistic，配合實(shí)際情況。（5）T：Time bounded，程序確定要有彈性和時限性。（1）WHY(目標(biāo))：為什么要組織這個活動，有甚么目標(biāo)？（2）WHO(分工)：什么主體組織此活動？活動負(fù)責(zé)人和分工安排。（3）WHOM (服務(wù)對象)：服務(wù)對象是誰？前溝通和預(yù)估要符期望，首先縮小差別。（4）WHAT(性質(zhì))：活動進(jìn)行形式，活動內(nèi)容。（5）WHEN(時間)：舉行日期和時間考慮，活動延期問題。（6）WHERE(地點(diǎn))：在哪里舉行，有無后備場地安排？（2）HOW MUCH(資源)：人力？物力？財(cái)力？（1）目標(biāo)評估：①目標(biāo)是否達(dá)到？②參加者反應(yīng)？③活動能否滿足參加者需要？④事前準(zhǔn)備是否足夠及妥善？⑤分工是否合理和恰當(dāng)？⑥資源是否合理運(yùn)用？⑦有否超出預(yù)算？（2）活動評估：活動推行形式，活動能否帶出主題和目的。（3）理念：①確認(rèn)活動能否達(dá)到所擬定的目標(biāo)。②評估參加者對參與活動的態(tài)度。③評估服務(wù)提供者的成就和能力。④評估改善活動質(zhì)素的方法和策略。（1）IF(如果)：預(yù)計(jì)會遇到的困難和解決方法。（2）FOLLOW UP(跟進(jìn))：需要跟進(jìn)事情，如：紀(jì)錄，發(fā)表，展示。1.背景：S社區(qū)屬于來深建設(shè)者聚集區(qū)，擁有眾多兒童，兒童活動需求旺盛。一方面，他們有興趣康娛愛好方面需求；另一方面，他們因父母忙碌而需補(bǔ)充照顧服務(wù)，也有獲得朋輩交際的需求。2.主題：“傳承紅色基因，爭做時代新人”兒童紅色教育小組。（1）通過本次小組，80%以上參與者閱讀3本紅色書籍。4.分工：社區(qū)社工+義工（歷史老師、社區(qū)工作者等）。5.服務(wù)對象：社區(qū)7-14歲愛國、愛好歷史和文學(xué)的兒童。8.性質(zhì)：義工帶領(lǐng)組員閱讀紅色經(jīng)典，組員分享讀書心得體會。10.資源：自身活動經(jīng)費(fèi)+社區(qū)項(xiàng)目結(jié)合+鏈接公益資源。（1）目標(biāo)評估：目標(biāo)符合具體實(shí)際，可達(dá)成和量化評估，能呼應(yīng)背景需求。（2）計(jì)劃評估：一方面培養(yǎng)兒童愛國情操和讀書興趣；另一方面提供交際平臺，計(jì)劃符合目標(biāo)要求。（3）理念：S社區(qū)有眾多學(xué)齡兒童，對紅色歷史故事有濃厚興趣。社工積極引導(dǎo)組員互動，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)和閱讀紅色教育書籍；并在過程中注意發(fā)揮支持者角色，充分調(diào)動組員參與和積極性，縮小個人差距，拉近組員關(guān)系，卓有成效地產(chǎn)出。（1）困難：學(xué)員拉開差距，不利于整體進(jìn)度推進(jìn)。（2）對策：留家庭作業(yè)，鼓勵學(xué)員們私下組織互動練習(xí)和交流。13.跟進(jìn)：通過努力，吸引更多參加者；聯(lián)合關(guān)工委，培育社區(qū)民間組織。通過政策倡導(dǎo)和兒童參與，建設(shè)兒童友好型社區(qū)。在社區(qū)兒童服務(wù)中，社工首先應(yīng)當(dāng)了解服務(wù)對象特點(diǎn)，積極努力與兒童建立良好關(guān)系；愛護(hù)兒童，信守社會工作價值觀，了解兒童需求，掌握與兒童溝通互動有效技巧。學(xué)習(xí)好兒童活動設(shè)計(jì)一般操作流程，認(rèn)真觀察、總結(jié)和反思，有效開展活動和個案、帶領(lǐng)小組，用心服務(wù)好可親可愛兒童，滋潤祖國花朵長成參天大樹。
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