隨著人口老齡化進(jìn)程的不斷加快，老年人對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)需求也提出了更高、更新的要求。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、生活照料等養(yǎng)老需求得到滿足之后，老年人的“精神”問(wèn)題日益凸顯。老年人不僅僅需要吃飽、穿暖，他們需要滿足情感交流、人際交往、文化娛樂(lè)等多樣化的精神需求，以體現(xiàn)自身價(jià)值。【整理摘編：時(shí)英平】
長(zhǎng)久以來(lái)，精神需求被認(rèn)為是與物質(zhì)需求緊密相連、并對(duì)其產(chǎn)生影響的一種更加復(fù)雜更加高級(jí)的需求。對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，他們的精神需求是指老年人在離開(kāi)工作崗位，乃至社會(huì)生產(chǎn)領(lǐng)域之后，為了排解自身情緒、改變生活方式、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值而產(chǎn)生的心理需要。
情感交流需求：對(duì)于老年人而言，這是一種普遍而強(qiáng)烈的精神需求。老年人一方面依賴自己所愛(ài)的人，并把他們作為自己感情的寄托對(duì)象。另一方面，老年人渴望得到他人的關(guān)愛(ài)，害怕寂寞和孤獨(dú)。而老年人的情感世界是“多維”的，除了伴侶和子女的關(guān)愛(ài)以外，還有鄰里互助、社工服務(wù)、心理疏導(dǎo)等方式。
人際交往需求：如今空巢、獨(dú)居老人越來(lái)越多，這使得老年人在退休后，且身體狀況不好之后，交往圈子明顯縮小，使得老年人感到失落和無(wú)聊。他們期待走出家門，與朋友交流，并希望在社交活動(dòng)中結(jié)交新朋友，形成新的人際交往關(guān)系。
文化娛樂(lè)需求：老年人在閑暇時(shí)光，需要通過(guò)參加一些有益身心健康的文化娛樂(lè)活動(dòng)，來(lái)排解內(nèi)心的負(fù)面情緒，從中享受人生樂(lè)趣，充實(shí)晚年生活。
繼續(xù)教育需求：目前的很多老年人都有繼續(xù)接受教育的需求，提高自己的文化素養(yǎng)，豐富人生閱歷。他們對(duì)于新知識(shí)的渴望不亞于年輕人，并希望借此與時(shí)代同步。
政治參與需求：老年人雖已退休，但不代表著從政治生活中“退休”。加上有著充足的時(shí)間和豐富的人生閱歷，很多老年人仍有較強(qiáng)的政策參與需求。因此，在各類基層民主選舉活動(dòng)、社區(qū)公共事務(wù)中，總能看到老年人積極參與的身影。
自我實(shí)現(xiàn)需求：這是老年人追求實(shí)現(xiàn)“老有所為”的強(qiáng)烈愿望。他們雖然已經(jīng)卸下了工作、家庭的負(fù)擔(dān)，但依然期望實(shí)現(xiàn)自己對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的價(jià)值。
雖然老年人有著各種各樣的精神需求，但現(xiàn)實(shí)中，這些需求往往得不到充分滿足。
從老年人的自身來(lái)看，他們?cè)谕诵莺?，活?dòng)圈縮小，雖然個(gè)人有著極為充裕的時(shí)間，但子女大都由于工作、生活忙碌，沒(méi)有時(shí)間與之交流。此外，隨著社會(huì)的變遷發(fā)展，一些老年人的思想觀念也在不但變化，子女可能會(huì)忽視他們的變化，以至于無(wú)法滿足他們的精神需求。
從家庭整體來(lái)說(shuō)，空巢對(duì)于老年人的精神生活有著非常大的影響，空巢家庭的老年人普遍存在孤獨(dú)感，甚至存在焦慮感。據(jù)調(diào)查顯示，擔(dān)心生病時(shí)無(wú)人照顧、擔(dān)心經(jīng)濟(jì)困難、為子女的狀況擔(dān)憂等，都是使得空巢老人焦慮的原因。
此外，老年人與年輕人由于社會(huì)價(jià)值觀念、倫理道德觀念、生活方式等方面的不同，彼此之間又缺乏有效溝通，導(dǎo)致?tīng)?zhēng)吵、抱怨，甚至發(fā)展為關(guān)系惡化。家庭不和，為老年人的晚景投下了陰影，危害老年人的身心健康，影響老年人的精神生活質(zhì)量。
在精神養(yǎng)老方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以為老年人提供環(huán)境適應(yīng)、關(guān)懷訪視、生活陪伴、情緒疏導(dǎo)、情感交流、心理咨詢、健康生活指導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。
原則上，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要保證老老年人的安全，關(guān)注老年人的心理需求；尊重老年人的人格，保護(hù)老年人的隱私；尊重老年人的選擇，讓老年人的身心愉悅。
在人員要求方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以聘請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師或經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的社會(huì)工作者，定期到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中為老年人服務(wù)。而護(hù)理人員需要接受精神慰藉方面的培訓(xùn)，可以及時(shí)了解老年人的心理、精神需求，具備一定的精神慰藉服務(wù)能力。
在具體服務(wù)中，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)于老年人的精神慰藉服務(wù)包括但不限于——言語(yǔ)溝通、生活幫助、情緒疏導(dǎo)、心理咨詢、危機(jī)干預(yù)、安寧服務(wù)（臨終關(guān)懷）等。
言語(yǔ)溝通：應(yīng)尊重老年人，適時(shí)的與其交流，幫助入住老人樹(shù)立科學(xué)的養(yǎng)老觀和積極的人生觀；及時(shí)了解老年人的心理與精神的變化；在與老年人交流時(shí)，要態(tài)度誠(chéng)懇、耐心傾聽(tīng)，不要指責(zé)、批評(píng)、笑話。
生活幫助：幫助剛?cè)胱〉睦夏耆吮M快熟悉機(jī)構(gòu)環(huán)境，融入集體生活；可定制個(gè)性化的入住適應(yīng)方案；鼓勵(lì)老年人參與力所能及的娛樂(lè)活動(dòng)，幫助他們安排好自己的生活；幫助有需要的老年人進(jìn)行適度的康復(fù)訓(xùn)練，提高他們的生活質(zhì)量。
情緒疏導(dǎo)：鼓勵(lì)老年人表達(dá)情緒；當(dāng)發(fā)現(xiàn)老年人的情緒異常時(shí)，及時(shí)溝通，了解原因，制定疏導(dǎo)方案，可告知專業(yè)人員協(xié)助處理；引導(dǎo)老年人改變消極的認(rèn)識(shí)，幫助他們建立對(duì)生活的積極態(tài)度；可組織志愿者定期為老年人提供服務(wù)，增加他們與外界社會(huì)的接觸。
心理咨詢：聘請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師提供服務(wù)；了解老年人的心理咨詢動(dòng)機(jī)和期望，根據(jù)實(shí)際情況找到合適的解決辦法；啟發(fā)老年人進(jìn)行自我心理探索；對(duì)老年人的心理咨詢資料保密。
危機(jī)干預(yù)：聘請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師提供服務(wù)；由親屬、朋友陪伴解決；對(duì)于患有阿爾茲海默癥的老年人，要采取異常行為照護(hù)計(jì)劃和防范措施。
安寧服務(wù)：尊重老年人的宗教信仰、民族習(xí)慣和個(gè)人意愿，為臨終者提供安靜舒適的環(huán)境，盡可能的滿足其的需求，幫助老年人有尊嚴(yán)的度過(guò)生活終期；鼓勵(lì)其親屬表達(dá)對(duì)臨終者的關(guān)懷與照護(hù)；提供心理安慰，消除臨終者的焦慮和恐懼。
在各種養(yǎng)老模式中，老年人的精神需求都應(yīng)是大家關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。
而對(duì)于CCRC養(yǎng)老社區(qū)來(lái)說(shuō)，在復(fù)合型社區(qū)中滿足老人對(duì)健康管理、護(hù)理和醫(yī)療等不同生理年齡階段的基本養(yǎng)老需求，令老人不需要搬家就可以在CCRC社區(qū)中完成人生三分之一的幸福旅程。
CCRC養(yǎng)老社區(qū)主要服務(wù)三類老人，一類是自理型老人，年齡介于55～65歲之間，在社區(qū)中有獨(dú)立住所。社區(qū)為這部分老年人提供便捷的社區(qū)服務(wù)，如餐飲、清潔、醫(yī)療保健及緊急救護(hù)等。同時(shí)，為滿足老年人精神生活的需求，社區(qū)會(huì)組織各種形式的活動(dòng)，如老年大學(xué)、興趣協(xié)會(huì)等。
第二類是介助型老人，主要服務(wù)對(duì)象為需要他人照料的老人。這類老人除了可以得到社區(qū)服務(wù)外，還有類似飲食、穿衣、洗浴等日常生活護(hù)理。為了豐富介助老人的生活，一些社區(qū)也會(huì)在老人身體可接受范圍內(nèi)，提供各類活動(dòng)。
第三類是介護(hù)型老人，針對(duì)的是生活完全無(wú)法自理的老人，在介護(hù)型社區(qū)，老人24小時(shí)都處于專業(yè)護(hù)士的監(jiān)護(hù)之下。介護(hù)型老人一般在80歲以上，同時(shí)居住在特殊的單元里。
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