如果你是一名新手微信運(yùn)營(yíng)，那么你就幸福了，因?yàn)榻裉煨》蹫槟惴窒淼臇|西，可以讓你系統(tǒng)性的了解你的運(yùn)營(yíng)工作有哪些，為你提供指導(dǎo)、查缺補(bǔ)漏。所以，如果一次記不全，那就把這篇文章收藏備用吧
一、微信公眾號(hào)的種類：
眾所周知，微信公眾號(hào)分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩種，但很多人卻不知道這兩者有什么區(qū)別。下面讓小粉帶大家一起來(lái)了解一下。
1主要功能的區(qū)別：
訂閱號(hào)：出手產(chǎn)品導(dǎo)向、媒體導(dǎo)向、企業(yè)展示與對(duì)外傳播
服務(wù)號(hào)：出售產(chǎn)品/服務(wù)導(dǎo)向、企業(yè)展示與對(duì)外宣傳
2展示位置不一樣：
所有的訂閱號(hào)都被折疊到一起，共同擠在一個(gè)叫“訂閱號(hào)”的文件夾中；
服務(wù)號(hào)是直接展示在微信首頁(yè)的，并且用藍(lán)色字體展示，打開(kāi)微信就可以看到。
3群發(fā)數(shù)量不一樣：
訂閱號(hào)每天可以群發(fā)一條；
服務(wù)號(hào)每月可以群發(fā)四條。
有的朋友可能注意到有些訂閱號(hào)是可以每天可以群發(fā)三條的，這些賬號(hào)都是在公眾平臺(tái)內(nèi)測(cè)期創(chuàng)建的，才享有此特權(quán)。內(nèi)測(cè)期過(guò)后創(chuàng)建的賬號(hào)都沒(méi)有這種特殊待遇了。
4自定義菜單：
訂閱號(hào)：只有完成認(rèn)證才有自定義菜單，未認(rèn)證的訂閱號(hào)沒(méi)有菜單；
服務(wù)號(hào)：無(wú)論是否認(rèn)證都有菜單。
5認(rèn)證方式
對(duì)于非個(gè)人賬號(hào)來(lái)講，訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)都僅支持微信認(rèn)證。
微信認(rèn)證是指提交材料給微信，并交300塊錢(qián)（未認(rèn)證通過(guò)不予退回，每年都要交300塊錢(qián)），以完成認(rèn)證。這種認(rèn)證方式需提交的資料多、審核較為嚴(yán)格，并且認(rèn)證時(shí)間較長(zhǎng)，一般最快也要7~15個(gè)工作日才能完成。
6多客服：
訂閱號(hào)：不支持多客服。
服務(wù)號(hào)：支持多客服，可以建立多個(gè)客服賬號(hào)，多個(gè)客服同時(shí)與粉絲溝通，適合消息量比較大的賬號(hào)。
7微信支付（又稱“商戶功能”）：
訂閱號(hào)：不支持；
服務(wù)號(hào)：支持
8高級(jí)功能：
訂閱號(hào)也是可以用高級(jí)功能的，只是高級(jí)功能的數(shù)量比較少，只有自動(dòng)回復(fù)和自定義菜單；
服務(wù)號(hào)的高級(jí)功能較多，包括群發(fā)消息接口、客服接口、可統(tǒng)計(jì)掃描數(shù)量的二維碼接口、用戶分組接口等。
二．企業(yè)如何選擇適合自己的微信公眾號(hào)？
企業(yè)要選擇一個(gè)適合自己的公眾號(hào)，需要從五個(gè)維度來(lái)考量：
1做營(yíng)銷(xiāo)還是做服務(wù)
如果你公眾號(hào)的使命是資訊發(fā)布和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為主，建議做訂閱號(hào)，可以不受發(fā)布頻率的限制；
如果定位于為客戶、會(huì)員提供一對(duì)一深度服務(wù)，建議做服務(wù)號(hào)，配合易企贏微信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，將微信與CRM打通、結(jié)合眾多營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)功能，為用戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶的粘性和活躍度。
2是否需要高級(jí)功能
如果需要微信支付、搭建個(gè)微商城，還需要可統(tǒng)計(jì)的二維碼（渠道碼）、分組群發(fā)、粉絲標(biāo)簽、微信上墻等高級(jí)功能，那就只能選擇服務(wù)號(hào)啦。
3對(duì)打開(kāi)率/閱讀數(shù)的重視程度
由于訂閱號(hào)被折疊，訂閱號(hào)普遍的打開(kāi)率較低，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，能達(dá)到10%~20%就已經(jīng)算比較高的了；
而服務(wù)號(hào)的打開(kāi)率還在50%~60%以上，相對(duì)較高。
4認(rèn)證難易程度
由于微信認(rèn)證要求企業(yè)必須有證明自己擁有待認(rèn)證名稱所有權(quán)的權(quán)威文件，導(dǎo)致有些企業(yè)無(wú)法進(jìn)行微信認(rèn)證。例如，某些企業(yè)只有英文名稱或英文縮寫(xiě)的，所有權(quán)較難證明，或者對(duì)某一品牌只有代理權(quán)或部分使用權(quán)的，也很難通過(guò)微信認(rèn)證。這些情況下，企業(yè)只能暫時(shí)選擇訂閱號(hào)，通過(guò)綁定微博的方式完成認(rèn)證。
5微信官方的態(tài)度
目前微信官方對(duì)這兩種賬號(hào)的態(tài)度已經(jīng)很明朗了：一切政策向服務(wù)號(hào)傾斜，全力支持服務(wù)號(hào)的發(fā)展，最近的幾次調(diào)整如增加群發(fā)次數(shù)、開(kāi)通多客服、增加投票功能等，都是針對(duì)服務(wù)號(hào)的。而對(duì)訂閱號(hào)則是不管不顧的態(tài)度，不再為訂閱號(hào)開(kāi)放任何新接口或新功能。
聯(lián)系客服
