日本經(jīng)濟(jì)脫離高增長(zhǎng)已久，銀行業(yè)最重視的資金需求也隨之大幅降低。根據(jù)2018年9月日本金融廳公布的數(shù)據(jù)，有超過(guò)半數(shù)的地方銀行本業(yè)收入（借貸相關(guān)和手續(xù)費(fèi)收入）虧損；另一方面，市場(chǎng)利率下滑，企業(yè)的數(shù)量也減少，等于需要資金的客戶變少了，連帶影響銀行營(yíng)收；再加上金融科技衍生出各種新服務(wù)，吸引不同產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者加入，都促使銀行業(yè)不得不加快腳步回應(yīng)?！吨芸瘱|洋經(jīng)濟(jì)》整理出日本各大銀行的組織和人事改革策略。
1. 組織層級(jí)簡(jiǎn)化，升遷敘薪更彈性
2001年起，三井住友銀行逐步將組織層級(jí)從6階整合為3階，并將嚴(yán)格的年資制，調(diào)整為表現(xiàn)優(yōu)秀者即可提早晉升、加薪。以往至少要工作10年才可能升到課長(zhǎng)，現(xiàn)在只要工作8年，就有機(jī)會(huì)升遷。至于年資超過(guò)15年者，原本有3層管理層，如今只有1層，將不考慮年資，僅依表現(xiàn)與貢獻(xiàn)度敘薪。
三菱UFJ也采取類似做法，將組織從5層簡(jiǎn)化為3層，強(qiáng)調(diào)個(gè)別職位比職等重要，薪酬和考核制度也跟著調(diào)整。隨著銀行對(duì)于數(shù)字人才的需求日增，如果持續(xù)參照年資給薪，很難依照數(shù)字職缺的重要性，給出有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪水。
2. 職位消失，尤其是工作重復(fù)性高的“一般職”
銀行內(nèi)的職位可區(qū)分為“一般職”與“總和職”。一般職泛指不會(huì)輪調(diào)、職能明確，重復(fù)性和例行性高的職務(wù)，由于越來(lái)越多手續(xù)和報(bào)表作業(yè)，都可以靠著流程自動(dòng)化機(jī)器人完成，導(dǎo)致一般職的需求大幅降低。
三井住友、三菱UFJ和瑞穗銀行預(yù)計(jì)，針對(duì)2020年畢業(yè)生的招募數(shù)量，將比前年減少3成，約1700人。其中，2016年錄取1000名應(yīng)屆畢業(yè)生為一般職的三井住友，更表示將于2020年廢止一般職。
3. 分行數(shù)減少，以網(wǎng)絡(luò)和自助服務(wù)取代
網(wǎng)絡(luò)銀行和其他數(shù)字化服務(wù)的蓬勃發(fā)展，使得銀行和顧客的接觸點(diǎn)變多，卻也降低了分行的重要性，客戶臨柜和操作ATM等的比例持續(xù)下降。
過(guò)去10年來(lái)，三菱UFJ的來(lái)客戶減少約4成，該行計(jì)劃到2023年，砍掉35%的分行；瑞穗銀行預(yù)計(jì)到2024年減少130個(gè)據(jù)點(diǎn)；三井住友則減少新分行的臨柜窗口，增加個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)2021年前減少兩成的窗口經(jīng)費(fèi)。
