一、網(wǎng)絡交易中消費者隱私權的概念
通過憲法和民法可知，日常生活中提到的隱私權是指自然人依法享有的私人生活和個人信息不被他人知悉、收集或者利用的權利。隱私權包含了肖像權、榮譽權、名譽權等，這些概念都是建立在傳統(tǒng)生活當中的，也帶有一定的時代含義。隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡購物成為大多數(shù)人的一種生活方式,在這種新型的交易過程中需要消費者提供包括姓名、電話、住址等個人信息,其涉及的個人隱私范圍也往往大于傳統(tǒng)意義上的隱私權保護范圍，在此種情況下，如何保護消費者個人隱私,就需要結(jié)合網(wǎng)絡案件的特殊性來進行界定和探討。
(一）網(wǎng)絡交易中消費者隱私權的概念
網(wǎng)絡交易興起之后，每年的網(wǎng)購成交率都呈倍數(shù)增長，使得大量的消費者個人信息在網(wǎng)絡上流通。以淘寶為例，在淘寶上要完成一項商品交易，往往需要消費者提供個人家庭住址、電話號碼，甚至是銀行卡號和支付密碼等。這些在傳統(tǒng)的面對面交易中是不涉及的，所以筆者認為網(wǎng)絡交易中消費者的隱私權概念需要在傳統(tǒng)隱私權的概念上做一個擴展。網(wǎng)絡交易中的消費者隱私權主要是指消費者在網(wǎng)絡交易中有提供個人信息和保護個人信息不受他人侵犯、利用或者收集等的權利，在個人信息被非法利用時，有依法維權的權利。
(二）網(wǎng)絡交易中消費者隱私權保護的范圍
網(wǎng)絡世界與傳統(tǒng)生活不同，其允許個人把涉及自身隱私的照片、數(shù)據(jù)、文件、郵件、其他個人信息等上傳到網(wǎng)絡當中，也允許他人在一定程度內(nèi)瀏覽別人的個人信息，這就造成了一些不法份子隨意收集和利用他人信息進行非法牟利，也有一些利用他人信息進行侮辱、誹謗的案例出現(xiàn)。所以,筆者認為,在保護網(wǎng)絡交易中消費者的個人隱私時，應當擴大保護范圍，把照片、數(shù)據(jù)、文件、郵件、其他個人信息等一切跟私人隱私有關系的對象都納入到范圍當中,凡是有不法分子利用這些私人信息進行不法活動時，都應當受到法律的制裁?？梢钥闯?這些保護的客體并不全是傳統(tǒng)隱私權所保護的對象,但是網(wǎng)絡的自由性和隨意性會加大消費者的風險,必須加大保護的范圍和力度，才能保障消費者在網(wǎng)絡交易中的合法權益。
二、網(wǎng)絡交易中消費者隱私權保護現(xiàn)狀
(一）消費者處于弱勢地位，網(wǎng)絡商家權利過大
消費者在網(wǎng)絡購物當中，想要完成一項交易，就必須提交自己的個人信息，這種情況雖然看似理所當然，但是也使很多消費者在不情愿的情況下泄露了自己的隱私。而且,消費者在完成交易后往往不會詢問商家如何處理從自身處得到的個人信息，也幾乎沒有商家會主動告知消費者自己如何處理收集來的消費者個人信息。所以，以此為背景出現(xiàn)了許多關于消費者隱私權保護的案例，在這些案例當中，一些商家出于牟利的目的，出售消費者的個人信息;一些商家由于交易矛盾而利用消費者提供的個人信息進行騷擾或者侮辱行為；還有一些商家私自公開消費者的照片、信息等進行宣傳活動，諸如此類的侵犯消費者隱私權的案例還有很多。因為網(wǎng)絡交易的特殊性，消費者對于個人隱私的使用權和保護權沒有辦法得到全方位的施展,而且現(xiàn)有法律對于商家如何處置消費者個人信息的規(guī)定很少;導致商家在面對網(wǎng)絡交易中得到的消費者個人信息時進行隨意處置和利用。
(二）消費者隱私保護的法律沖突和管轄權沖突
網(wǎng)絡交易不同于面對面的交易，其范圍可能涉及到不同地區(qū)甚至不同的國家,在進行跨區(qū)域或者跨國的交易時就可能產(chǎn)生一系列的法律沖突或者管轄權 沖突的問題。同樣一起案件，在涉及不同國家或者地區(qū)時,有可能因為法律規(guī)定的不同，在此地符合侵犯隱私權的構(gòu)成要件時，有可能不符合另一地區(qū)或者國家的犯罪構(gòu)成要件;也有可能在兩地間產(chǎn)生管轄權的爭議和沖突。在這些情況下，消費者隱私權的保護更是難上加難。
三、維護網(wǎng)絡交易中消費者隱私權的建議
消費者在網(wǎng)絡世界當中隱私權利的保護不能僅僅依靠行業(yè)自律來完成,需要各個角色的共同努力。從
法學法律類角度來看，要加大立法和執(zhí)法力度，從公權力的立場出發(fā)來維護消費者的隱私權。從消費者個人來看，必須提高自身法律意識,在進行網(wǎng)絡交易時要有警惕意識，不輕易透露自己的隱私信息，如果信息被他人非法盜用或者濫用，要及時用法律手段維護自己的合法權益。從電子商家來看,要時刻遵守國家法律規(guī)定和職業(yè)道德的要求，不做危害消費者隱私權的事情，認真學習法律法規(guī)，做一個遵紀守法的電子商家。[2]
(一）完善立法
相對于國外有關網(wǎng)絡和個人隱私權的相關法律來說，我國對于網(wǎng)絡交易中消費者隱私權的法律規(guī)定幾乎沒有涉及，只是概括在傳統(tǒng)的隱私權法條當中，不利于擴大隱私權保護范圍,使很多違法行為得以存在。所以，要改變這種情況，必須從立法上增加有關維護網(wǎng)絡秩序和消費者隱私權的法律法規(guī)，只有這樣,消費者的維權行為、執(zhí)法者的執(zhí)法行為才有法可依,也只有這樣，才能明確網(wǎng)絡中國消費者隱私權的范圍和界限,為法院審判案件提供法律依據(jù)。
(二）提高消費者的自我保護意識
很多消費者在進行網(wǎng)上購物時沒有意識到自身的個人信息是由自己獨占和支配的，往往毫無戒備心和維權意識，給了不法分子可趁之機。在發(fā)現(xiàn)自己的個人信息被非法利用之后，一些消費者認為自身沒有財物上的損失而放棄維權，也有一些消費者不知道如何維權。所以，我們必須加大對于廣大人民群眾的普法教育,加強消費者的警惕心和維權意識，只有這樣才能防止更多消費者隨意在網(wǎng)上泄露個人隱私,也只有這樣才能鼓勵更多消費者拿起法律的武器維護自己的合法權益、和不法分子抗爭到底。
(三）加大對電商的教育，培養(yǎng)電商的職業(yè)道德感
由上文可知，對于電商來說，侵犯消費者隱私權的犯罪成本較低且收益較高，所以此類案件屢有發(fā)生。除了完善立法方面的不足和提高消費者的自我保護意識以外，也必須加大對電商的法律教育，讓其了解到違法的嚴重性，使其從心理上消滅犯罪欲望，從而從根本上預防犯罪行為的發(fā)生。其次，政府和行業(yè)協(xié)會可以定期組織職業(yè)道德教育，培養(yǎng)電商的職業(yè)道德感,從道德層面預防犯罪，加強道德與法律的交互作用。
四、結(jié)語
現(xiàn)如今，網(wǎng)絡購物中的消費者隱私權已經(jīng)越來越受到人們的關注和重視,但是不論從法律層面還是道德層面，保護的力度都不夠強大，導致許多消費者的隱私權受到了不同程度的損害。要預防和治理此種行為，需要立法者、執(zhí)法者、消費者和電商的共同努力。
李和林
(安徽警官職業(yè)學院）
