走進(jìn)合肥市濱湖世紀(jì)城瓊林苑小區(qū)，現(xiàn)代化高層樓房迎著陽光在蔚藍(lán)天穹下挺立，綠樹成蔭，道路平展，水池清澈。到處可見嬉戲玩耍的孩童，休閑散步的老人。
在現(xiàn)代都市的高層住宅小區(qū)里，一幢樓三十多層，鄰里相見不相識，大家“自掃門前雪”，已是心照不宣的事實(shí)。
可是，65歲的劉阿姨在小區(qū)散步時，卻隨處遇到熟人，老人們見到她，露出家人般親熱的笑容，興高采烈地過來嘮嗑。年輕人也都熱情地和她打招呼?！坝袝r候我散步得去小區(qū)外面，在小區(qū)里散步熟人多，聊起來走不動路呢?！眲⒁绦Φ?。
劉阿姨的名字叫劉蕓，她的故事還要從退休說起。
劉蕓是小區(qū)里最受老人歡迎的阿姨。
01
閑不下來的“上班”老人
劉蕓從居委會走回家的路上，一位大叔熱情地向她打招呼：
“唷，劉姐，上班回來啦！”
其實(shí)劉蕓早就退休了，也不在居委會工作了。無論是之前在居委會工作還是現(xiàn)在的“上班”，都屬于“居民自治”，完全是義務(wù)的，可劉蕓一堅(jiān)持就是八年。
劉蕓今年65歲，身材高高瘦瘦，笑起來很慈祥，做事風(fēng)風(fēng)火火，總是一副操心的模樣。
退休前，劉蕓是合鋼運(yùn)輸處機(jī)務(wù)一站道口甲班班長。由于工作認(rèn)真敬業(yè)，1994年，她被發(fā)展成一名中共黨員。
2011年，劉蕓從老城區(qū)搬到濱湖世紀(jì)城瓊林苑居住。2013年，城市居民自治、網(wǎng)格化管理方興未艾，當(dāng)時的網(wǎng)格書記楊梅找到劉蕓，說想讓劉蕓幫忙籌備瓊林苑和臨林苑共同的居委會。劉蕓想到自己的老黨員身份，毫不猶豫地答應(yīng)了。
一樓的入戶大廳，用心的劉阿姨將它布置成溫馨小屋。
于是劉蕓成了瓊臨居委會籌備組的“劉主任”，至今居委會的五位“瓊臨大姐”仍然尊稱劉蕓一聲“劉主任”。
來到籌備組時劉蕓已經(jīng)57歲，文化程度不高的她面對“居民自治”、“網(wǎng)格化管理”等新名詞有些茫然無措。在楊書記的幫助下，她磕磕絆絆地掌握了微信、QQ等社交軟件的使用，學(xué)會了電腦，在年終總結(jié)大會上脫稿發(fā)言……許多籌辦居委會的想法也在這個過程中不斷從她腦子里冒出來。
對劉蕓來說，這是退休后開始的一份新工作，年近花甲的她在其中經(jīng)歷了充滿挑戰(zhàn)的“成長”。
“一開始讓我脫稿講兩頁紙，我嚇壞了，后來不也都背下來了？以前在大會上發(fā)言手都抖，現(xiàn)在完全沒問題！”她自豪地笑道。
在籌備組的努力下，志愿服務(wù)隊(duì)、綠色小衛(wèi)隊(duì)、愛心花房、女人坊等社區(qū)組織漸漸有了雛形，劉蕓帶領(lǐng)的志愿服務(wù)隊(duì)也聚集起最初的志愿者。
每天早上，劉阿姨都要穿上志愿者的馬甲，到社區(qū)里走走看看。
2015年9月，居委會正式成立。當(dāng)時劉蕓已經(jīng)59歲，因?yàn)槟挲g限制，她退出了居委會。但她不服氣，“我身體很好，為什么不能為小區(qū)干點(diǎn)事情呢？”劉蕓的志愿服務(wù)隊(duì)里的志愿者都說：“劉阿姨，我們想繼續(xù)跟著您干。”于是大家一拍腦袋，“就成立一個'劉阿姨志愿服務(wù)隊(duì)’吧！”
“你看，這是我們的'logo’，”劉蕓操著不標(biāo)準(zhǔn)的英文，指著志愿者紅馬甲上印的自己的頭像說。
從此，劉蕓以志愿者的身份繼續(xù)活躍在居委會，憑著一腔古道熱腸，把“劉阿姨志愿服務(wù)隊(duì)”帶領(lǐng)得風(fēng)生水起。
02
溫暖的大家庭
“劉阿姨志愿服務(wù)隊(duì)”建立之初只有幾個人，隨著影響力擴(kuò)大，如今已有20個固定隊(duì)員，主要由社區(qū)內(nèi)熱心老黨員、全職媽媽組成，還有許多不定期來幫忙的熱心居民。
服務(wù)隊(duì)從一開始廣泛涉獵志愿活動到逐漸聚焦到小區(qū)“慰老”服務(wù)，對此劉蕓有自己的想法。
“開始我們什么志愿服務(wù)活動都做，但發(fā)現(xiàn)不能兼顧好。后來我經(jīng)?？吹叫^(qū)里的老人一個人在散步，了解到小區(qū)里有很多子女在外地的空巢老人，他們太孤單了，我就產(chǎn)生了專心做好'慰老’服務(wù)的想法?！?/p>
劉阿姨陪獨(dú)居老人聊天散步。
從四處尋求資金支持，到承接社區(qū)公益創(chuàng)投項(xiàng)目，再到承接區(qū)級公益創(chuàng)投項(xiàng)目，劉阿姨志愿服務(wù)隊(duì)在摸索中成長，開展了入戶看望空巢老人、殘疾家庭、臘八送粥、三九送姜湯、三伏送綠豆湯等鄰里關(guān)懷活動。
在家訪中，服務(wù)隊(duì)了解到很多老人，尤其是農(nóng)村來的老人，子女沒有給他們過生日的習(xí)慣，劉蕓萌生了舉辦長者生日會的想法。一個季度25位老人左右，每年辦四次。迄今為止，服務(wù)隊(duì)已成功舉辦了六場長者生日會，也聯(lián)絡(luò)了老人們之間的感情。
隊(duì)員們在生日會前給老人送去精心制作的請柬，還悄悄找到老人的子女錄制視頻，在生日會上播放。
“很多老人看到視頻激動得哭了，說：'哇，你們是怎么找到我子女的，太久沒見到了。’我們這些策劃者聽了就特別開心。”劉蕓說。
劉阿姨和志愿者為社區(qū)的老人們舉辦生日會。
一項(xiàng)項(xiàng)活動的成功開展不僅為服務(wù)隊(duì)積累了經(jīng)驗(yàn)，也擴(kuò)大了影響力，獲得更多贊助支持。很多單位紛紛找上門來合作。劉蕓帶著懂行的年輕隊(duì)員與企業(yè)對接聯(lián)絡(luò)，為老人們爭取更多福利，也贏得了社會對敬老服務(wù)的關(guān)注和愛心。
劉蕓很注意聽取隊(duì)里年輕力量的意見，自己也曾經(jīng)赴蘇州、南京等地學(xué)習(xí)志愿服務(wù)管理的相關(guān)知識，劉阿姨志愿服務(wù)隊(duì)正朝著專業(yè)化方向發(fā)展。
居委會辦公室柜子里整齊放置著許多檔案盒，里面是志愿者對接幫扶老人的信息表格和每月的走訪記錄表。在網(wǎng)格信息員的幫助下，劉蕓帶領(lǐng)服務(wù)隊(duì)梳理出瓊林苑70歲以上老人的信息，根據(jù)就近原則進(jìn)行志愿者匹配，每月家訪詢問近況與需求，對特別困難的老人實(shí)行“一對一”幫扶。
劉阿姨工作起來一絲不茍。
“給志愿者分配住得近的老人，好處是天天散步時都能看到，也能隨時去老人家里看看，哪天散步看不到老人了，就要打個電話問問，這樣放心?！眲⑹|說。她自己“一對一”幫扶的對象之一是86歲的獨(dú)居老太廖云桂，老人的老伴去世了，子女也都在外地工作。
劉蕓常常打電話詢問老太太的近況，如果哪天不接電話，她就要立刻上門查看。有一次老太太手機(jī)壞了，怎么也打不通，急得劉蕓立刻跑到老太太家，后又幫忙把手機(jī)修好，這才放下心來。還有一段時間，散步時劉蕓總看不到老太太，一打電話才知道老人一個人去了外地的女兒家。
下午，劉蕓又來到廖云桂老人家，說是“家訪”，不如說是親人拉家常。老人長期孤獨(dú)寂寞，見到劉蕓格外激動，拉著她嘮家長里短，從養(yǎng)花心得到日常保健，無所不聊。
“有時候家訪老人，老人會拉著你說很久的話，這時候家里有事我也不忍心離開，這些空巢老人太孤獨(dú)了，所以沒事的時候我都會多來陪老人聊天?！?/p>
光陰飛逝，窗外流云漸次染上一層紅暈，劉蕓拉著老人的手站在窗前看花的背影輪廓，漸漸融化在微微金黃的夕陽中，宛如一幀定格的影像，那是只有一家人才有的溫情。
03
哪怕我七八十歲了，這個隊(duì)還會叫“劉阿姨”
從2015年9月成立到如今，劉阿姨志愿服務(wù)隊(duì)已走過六個春秋。
建立之初，服務(wù)隊(duì)也遇到過一些困難。當(dāng)時通過網(wǎng)格信息員收集到老人信息后，隊(duì)員們便上門挨家拜訪老人，卻吃了很多閉門羹，原因是很多老人不愿意給陌生人開門，這既出于安全考慮，也是都市高層樓房中鄰里隔閡的常態(tài)。
“后來我們摸索出先給老人子女打電話，讓子女和老人講好上門訪問的時間，再去拜訪的方法?，F(xiàn)在這些老人與我們都很親熱呢。”劉蕓笑說。
“來，我?guī)湍惆涯_放好?！?/strong>
“劉阿姨志愿服務(wù)隊(duì)”微信群人數(shù)從最開始的個位數(shù)，變成了現(xiàn)在的四十多人。越來越多的小區(qū)居民加入進(jìn)來，他們說，自己也有年老需要幫助的一天。
有一次，劉蕓在小區(qū)遇到服務(wù)隊(duì)里一位三十多歲的年輕媽媽，她對劉蕓說：“劉阿姨，等您過了七十歲，讓我們也來服務(wù)您！”劉蕓聽了，既感動又欣慰。
“每個人都有老去的時候，在社會提倡敬老愛老是有必要的，這就是人人為我，我為人人?！眲⑹|堅(jiān)定地說。
喧囂與冷漠，是鋼筋水泥牢籠中人情隔膜的真實(shí)寫照。近年來“老人死在家中無人過問”等新聞，為現(xiàn)代社會養(yǎng)老問題敲響了警鐘。
對劉蕓來說，“遠(yuǎn)親不如近鄰”，鄰里幫扶便是解決都市大量空巢老人困境的良方。
在瓊林苑小區(qū)，到處可見聚在一起拉家常的老人，熱心、有禮貌的年輕人，人人臉上掛著幸福、溫暖的笑容，宛如現(xiàn)代都市里的世外桃源。
這個幸福感高、人情味濃的小區(qū)，或可成為現(xiàn)代都市社區(qū)的成功樣本。而牽頭辦起這一切的劉蕓，也成為小區(qū)所有老人心中親切的“家人”。
小區(qū)的老人只要逮著劉阿姨，準(zhǔn)要拉著她嘮上一會。
當(dāng)問到準(zhǔn)備“工作”到什么時候時，65歲的劉蕓笑著說：“你看我現(xiàn)在身體多好啊，只要身體允許，我就會一直干下去，你們年輕人不是說心態(tài)要年輕嗎？我覺得我現(xiàn)在就還很年輕！”
她認(rèn)真思考了一下又說：“哪天我真的干不動了，這個團(tuán)隊(duì)會換一個負(fù)責(zé)人，繼續(xù)為老人們服務(wù)。但哪怕我七八十歲了，這個隊(duì)還會叫'劉阿姨’，這是一個品牌，一種傳承！” （文/清華大學(xué)張琳越，編輯/霖）
建輝基金會在安徽的合作團(tuán)隊(duì)在了解核實(shí)劉蕓的情況后，提供了她的行善線索，建輝基金會的評審委員會經(jīng)過認(rèn)真審核后，于2019年1月將她列為“致敬行善者”的支持對象。希望善良的劉蕓收到一份來自社會的溫暖。
