2.0 需求
組建一支以Java 技術(shù)為主導(dǎo)的研發(fā)團(tuán)隊。
2.1 背景說明
由于之前的研發(fā)團(tuán)隊，沒有根據(jù)CMMI 的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行軟件研發(fā)，導(dǎo)致開發(fā)出的產(chǎn)品不能滿足客戶的需求，從而給公司造成不可挽回的損失。
現(xiàn)要求組建一支嚴(yán)格按照CMMI 標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范執(zhí)行的軟件研發(fā)團(tuán)隊，同時產(chǎn)出高品質(zhì)的軟件產(chǎn)品。
2.2 目標(biāo)及總體規(guī)劃 （SMART原則）
總目標(biāo)：組建一支高效的并嚴(yán)格遵守CMMI標(biāo)準(zhǔn)的軟件研發(fā)團(tuán)隊。
組織架構(gòu)：
形成階段： 在六月初，能夠形成一個5~6人的隊伍，并完成組建的初期相關(guān)工作。 具體工作包括：
1.與王總討論并確定團(tuán)隊要求
①確定主要技術(shù)方向，及與技術(shù)總監(jiān)的合作方式。
?、诿鞔_組建團(tuán)隊的目的。
③確定組織架構(gòu)。
2.招募人員組成核心組 ①提供人員職責(zé)及崗位需求給HR ②面試符合要求的應(yīng)聘者 3.定義團(tuán)隊的工作范圍及目標(biāo)
?、俅_定團(tuán)隊日常工作的來源？
?、谏舷掠尾块T的協(xié)作方式？
?、蹐F(tuán)隊主要工作的input及output？
4.人員技能識別
規(guī)范階段： 六月初到八月初這段時間，爭取完成團(tuán)隊從形成處的振蕩到規(guī)范的一個過程。 具體工作：
1.確定團(tuán)隊運(yùn)作指南
?、俅_定軟件研發(fā)流程 ②日常工作規(guī)范 ③團(tuán)隊愿景 ④團(tuán)隊文化 ⑤管理理念
⑥軟件開發(fā)品質(zhì)政策
2.團(tuán)隊培訓(xùn)
?、俑鶕?jù)CMMI 思想進(jìn)行軟件研發(fā)流程培訓(xùn) ②相關(guān)技術(shù)培訓(xùn) 3.定義成員角色和職責(zé) ①讓團(tuán)隊成員明確自己的角色，并確認(rèn)自己的工作范圍。 ②明確自己工作的輸入是什么輸出是什么？ ③每個角色之間的銜接及合作方式。 4.確定人員績效考核方式。
產(chǎn)出階段：
八月份之后，在規(guī)范的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的改進(jìn)流程，引入相應(yīng)的管理機(jī)制。 1.評估團(tuán)隊 2.流程的改進(jìn) 包括：引入bug管理機(jī)制。
引入SDP項目進(jìn)度管理系統(tǒng)。
引入CodeReview機(jī)制進(jìn)行代碼品質(zhì)保障。
部門日常管理的信息化（部門Portal建設(shè)）。 3.軟件開發(fā)項目管理 4.業(yè)績的評價。
3.0 成本分析與評估
人員成本分析： 程序員： 3 名 薪資20xx~3000 系統(tǒng)設(shè)計： 1 名 薪資4000~5500
系統(tǒng)分析： 1 名薪資5500~6500 合計：15000~20500
4.0 風(fēng)險分析與評估
1.團(tuán)隊要求確定時產(chǎn)生偏差,如以Java為主導(dǎo)還是以.net 為主導(dǎo)。
預(yù)估產(chǎn)生的影響：將會導(dǎo)致整個團(tuán)隊的技術(shù)方向產(chǎn)生偏差，以及人員的聘用時產(chǎn)生方向性的錯誤。會影響團(tuán)隊組建的時間。
防范措施：再次與王總以及南京的技術(shù)總監(jiān)確認(rèn)，并形成紙質(zhì)文件。
2.人員無法按時招聘到位。 預(yù)估產(chǎn)生的影響：影響團(tuán)隊組建的進(jìn)度。 防范措施：加大招聘力度，通過人際關(guān)系網(wǎng)尋求合適的人員，適當(dāng)降低崗位要求，用培訓(xùn)的手段促使其在規(guī)定時間達(dá)到崗位要求，否則淘汰。
3.已招聘的人員技能未達(dá)到崗位要求。 預(yù)估產(chǎn)生的影響：直接影響開發(fā)出軟件產(chǎn)品的品質(zhì)。無法產(chǎn)生滿足客戶需求的軟件。 防范措施：人員招聘時嚴(yán)格把關(guān)，編制面試試題。通過培訓(xùn)仍無法達(dá)到要求者要及時淘汰。
公司和企業(yè)的迅速發(fā)展離不開團(tuán)隊的付出和努力，一個良好的團(tuán)隊對于公司的發(fā)展有著不可多得的作用，但是如何打造最佳團(tuán)隊建設(shè)呢？讓周波老師為我們詳細(xì)講解。
分享嘉賓：周波，人稱波哥、波波、老師，杭州京德生物科技有限公司董事長，十四年的會銷講師實戰(zhàn)經(jīng)驗，號稱會銷“周立波”，1999年畢業(yè)于市場營銷，曾在街上發(fā)小報，偶然中接觸蒙派，由于自認(rèn)簡單，導(dǎo)致自己、合伙人血本無歸。20xx第二次創(chuàng)業(yè)，繼續(xù)投身于保健品行業(yè)，接觸絡(luò)欣通，勇于創(chuàng)新使他賺得了第一桶金。20xx年，創(chuàng)建自己的三和團(tuán)隊，一年時間，造就2億元交易額，繼而以311、411游走于全國市場。
怎樣將國學(xué)文化融于團(tuán)隊建設(shè)？
夫妻開店時代已成為過去，如果沒有一個完善的團(tuán)隊體系怎么才能讓隊伍迅速壯大？——人脈。關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)，不得不提到日本著名企業(yè)家——稻盛和夫，他曾送馬云四個字：日行一善。
一個人能創(chuàng)造多少財富，公司是否能持續(xù)發(fā)展，要看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的人格魅力。稻盛和夫說：人的財富源于道德和修養(yǎng)。稻盛和夫曾參與拯救破產(chǎn)的日航，并在半年之內(nèi)讓日航起死回生成為全球盈利最好的航空公司。他的方法便是日行一善。所有日航員工去做對社會有貢獻(xiàn)的事，掃馬路、做義工。最終被社會所認(rèn)可。
企業(yè)文化、老板格局同樣取決于公司能否持續(xù)發(fā)展的重要因素。
衡量一個人成功與否有三點：
第一，財富指數(shù)，也就是凈資產(chǎn)。
第二，社會貢獻(xiàn)，為社會做了多少貢獻(xiàn)，為員工做了什么，為別人做了多少。
第三，社會影響力，無論你在某個領(lǐng)域做的多大，與整個社會來說，我們還是很渺小的。
每一個人都不會隨隨便便成功，健康產(chǎn)業(yè)的每一位大咖歷經(jīng)數(shù)十年風(fēng)雨，發(fā)傳單、貼海報、打地鋪，收單、拜訪客戶、經(jīng)過無數(shù)次的分散整合，才有了今天的成果，希望我們每個人都要珍惜。
仁
俗話說“活到老學(xué)到老，活到六十還嫌少”。人要不斷學(xué)習(xí)人生哲理，如果無法處理好人際關(guān)系，就無法解決世俗的問題。孔子說要有仁愛之心，告訴人們不要自私自利，凡事要替他人考慮。比如員工，關(guān)心員工吃住是好是壞，家里父母是否安康，員工最近情緒是否穩(wěn)定。仁愛之心就要替他人著想。你為員工著想，員工為顧客著想，顧客會為公司著想，客戶為公司著想就跟公司的利益息息相關(guān)。如果沒有仁愛之心，公司團(tuán)隊不會有長遠(yuǎn)的發(fā)展。
企業(yè)有企業(yè)文化，老板有老板為人之道。如果領(lǐng)導(dǎo)不務(wù)正業(yè)，沒有好的表率，員工就會跳槽。因為沒有前途，思想和胸懷感染不了員工。想要建設(shè)一個好的團(tuán)隊，就要學(xué)會換位思考，站在別人的角度替他人著想，團(tuán)隊才會有凝聚力。
義
趙子龍、關(guān)羽為何對劉備俯首稱臣？因為劉備義字當(dāng)頭。長坂坡一站中，趙云把阿斗背于身上在數(shù)十萬大軍中安全殺出重圍。看到趙子龍渾身浴血，劉備說：“兄弟婆娘可以再討，兒子可以再生，兄弟只有一個，你怎么樣？”。這就是義，老板應(yīng)具備的義。假如員工家人生病，老板給員工發(fā)500紅包，員工一定跟著你。員工不舒服，作為領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該給予關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)有義，帶出來的員工也絕對不差。如果領(lǐng)導(dǎo)員工全靠忽悠來生存，這種財富絕不會長久。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的義氣意味著胸懷，一個靠義氣打造出來的企業(yè)團(tuán)隊是堅不可摧的！
智
企業(yè)應(yīng)多培養(yǎng)員工智慧。天才靠鼓勵而不是靠打擊。就像兒時，越夸會越勇敢。比如一些籃球明星，他們得到了世界的鼓勵認(rèn)可。所以要適當(dāng)?shù)娜ミM(jìn)行員工培訓(xùn)。當(dāng)年的諾基亞、摩托羅拉曾風(fēng)靡一時，企業(yè)過于保守，不知道學(xué)習(xí)創(chuàng)新，而被競爭對手擊垮。給員工最大的福利不是金錢獎勵，智慧是給員工最大的福利。
信
信譽(yù)無論走到哪里，都尤為重要。企業(yè)招商要講信用，做會講信用，承諾員工講信用，承諾客戶講信用?，F(xiàn)在經(jīng)銷商抱怨貨賣不動、員工管不住。為什么？因為信用已經(jīng)嚴(yán)重透支，顧客不再相信。正因如此，企業(yè)才會業(yè)績下滑，員工解散，客戶流失，是信用出了問題。企業(yè)沒有信用會破產(chǎn)，團(tuán)隊沒有信用就會解散，國家沒有信用就孤立無援。
一、建設(shè)目標(biāo)
適應(yīng)高等職業(yè)教育師資的要求，以雙師結(jié)構(gòu)建設(shè)為重點，培養(yǎng)和聘請相結(jié)合，造就一支有名師帶頭，以中青年骨干教師為主，整體素質(zhì)高、教學(xué)水平好、動手能力強(qiáng)，專兼結(jié)合、梯度結(jié)構(gòu)合理，在省內(nèi)同類院校及英語類相關(guān)專業(yè)具有較高知名度的高水平專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊。具體建設(shè)目標(biāo)為：
1. 團(tuán)隊帶頭人的培養(yǎng)與水平提升
在現(xiàn)有專業(yè)師資的基礎(chǔ)上，由商務(wù)英語專業(yè)帶頭人、浙江工商大學(xué)楊森林教授傳幫帶，對團(tuán)隊帶頭人進(jìn)行重點培養(yǎng)。并通過國內(nèi)外進(jìn)修交流、科研項目研究、參與行業(yè)領(lǐng)域的工作和企業(yè)鍛煉等途徑，進(jìn)一步提高團(tuán)隊帶頭人在專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革、專業(yè)課程體系建設(shè)和課程開發(fā)、科研和社會服務(wù)等方面的能力以及理論與實踐教學(xué)的水平，盡快提高團(tuán)隊帶頭人的在省內(nèi)同類院校及外貿(mào)行業(yè)的影響力和知名度。
2.團(tuán)隊結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展關(guān)鍵是優(yōu)化團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，使其具有專業(yè)結(jié)構(gòu)合理、學(xué)歷層次高、合理的梯隊結(jié)構(gòu)及有效的運(yùn)行機(jī)制。通過學(xué)歷提高、國內(nèi)外進(jìn)修和企業(yè)鍛煉等途徑，加快骨干教師的培養(yǎng)，促進(jìn)他們盡快成長，使團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)更加合理優(yōu)化。
注：培養(yǎng)博士教師1人;全部專任教師具備雙師素質(zhì)，雙師素質(zhì)教師的培養(yǎng)為省、部兩級'雙師'素質(zhì)培訓(xùn)、職業(yè)技能考試取得證書、下廠掛職鍛煉等方式;培養(yǎng)校內(nèi)專業(yè)帶頭人1人、中青年骨干教師3-4人;到區(qū)域知名企業(yè)、科研院所聘請兼職教師1~2人。
3.教學(xué)水平的提高
以專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)為契機(jī)，根據(jù)工作任務(wù)和崗位職業(yè)能力需求，重構(gòu)專業(yè)課程體系，使之更加符合行業(yè)對人才的最新要求。以課程建設(shè)為依歸，認(rèn)真研究教學(xué)大綱、吃透教材、編寫講義，在課程建設(shè)、教學(xué)方法、教學(xué)設(shè)計、考試模式等方面積極進(jìn)行改革，努力提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)校級教學(xué)。認(rèn)真研究分析工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合及校企合作等多種形式的內(nèi)涵建設(shè)，充分利用校內(nèi)外實訓(xùn)基地，努力提高學(xué)生實踐能力和操作設(shè)備的實際能力。
4.教研科研水平的提高
團(tuán)隊在取得原有的科研教研成果基礎(chǔ)上，積極開展教研科研立項，撰寫專業(yè)論文和編寫教材。創(chuàng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍積極探索商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，在課程建設(shè)、教學(xué)方法、課件開發(fā)、考試方法、實驗室建設(shè)、工學(xué)結(jié)合等方面積極進(jìn)行改革，不斷進(jìn)行歸納、總結(jié)、凝煉和升華，撰寫具有學(xué)術(shù)價值、對教學(xué)改革具有指導(dǎo)意義的論文或省級教研立項。進(jìn)行教學(xué)研究,把教研科研成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)服務(wù)，提升教學(xué)水平。
教材建設(shè)專業(yè)論文教研項目科研項目
2部教材，其中1部為校企合作開發(fā)教材30篇：至少有2篇在中文核心期刊發(fā)表。4項：爭取1項為省級立項3項：爭取1項為省級立項
二、建設(shè)內(nèi)容
1. 人才培養(yǎng)模式改革。以商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)為載體，深化人才培養(yǎng)模式改革，以'面向浙江二級城市、小型外貿(mào)企業(yè)和大中型制造業(yè)的工廠的外貿(mào)業(yè)務(wù)部門'為專業(yè)定位，進(jìn)一步深化'外語優(yōu)先、外貿(mào)熟練、綜合素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)'專業(yè)特色的內(nèi)涵建設(shè)，培養(yǎng)具有較強(qiáng)英語水平和熟練外貿(mào)業(yè)務(wù)能力的人才。重點探索優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制、隱性課程體系構(gòu)建、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺建設(shè)等三項人才模式改革內(nèi)容，為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生成長成才創(chuàng)造良好的育人環(huán)境。
2. 課程體系重構(gòu)與課程建設(shè)。以專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建為契機(jī)，根據(jù)工作任務(wù)和崗位職業(yè)能力需求，重構(gòu)專業(yè)課程體系，使之更加符合行業(yè)對人才的最新要求。加強(qiáng)專業(yè)主干課程建設(shè)力度，鼓勵各主干課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的構(gòu)建和完善。在學(xué)院統(tǒng)一部署下，完成系定必修課程的課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量和水平。積極支持現(xiàn)有院級精品課程建設(shè)，以《xxxx》和《大學(xué)xxx》兩門課程作為20xx年院級精品課程申報的重點，《國際商務(wù)》和《國際貿(mào)易實務(wù)》作為20xx年院級精品課程申報的重點，xxxxxx》、《xxxx》作為20xx年院級精品課程申報的重點，《xxx》和《電子商務(wù)》作為20xx年院級精品課程申報的重點。在院級精品課程建設(shè)完成的項目中，物色課程申報省級以上精品課程，通過精品課程的申報和建設(shè)推動主干課程教學(xué)內(nèi)容的改革。落實1門校企合作開發(fā)課程。
3. 實踐課程建設(shè)與校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)。改革和完善現(xiàn)有實訓(xùn)課程，促進(jìn)學(xué)生英語應(yīng)用能力和外貿(mào)能力提高。以提高學(xué)生在商務(wù)情境下英語應(yīng)用核心能力為目標(biāo)，研究以過程性、課內(nèi)外互動、多技能交融為特點的綜合語言技能實訓(xùn)課程的開發(fā)。以工學(xué)結(jié)合、項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動為指導(dǎo)思想，根據(jù)專業(yè)發(fā)展需要，對部分課程進(jìn)行理實一體化教學(xué)改革。完善畢業(yè)綜合實踐的管理制度和規(guī)范，切實提高頂崗實行的實效。
在校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)方面，在對現(xiàn)有商務(wù)英語校內(nèi)實訓(xùn)室科學(xué)管理、合理調(diào)度和充分利用的基礎(chǔ)上，完成對'仿真國際商務(wù)實訓(xùn)室'項目的建設(shè)。按照'任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向、理實一體化'思路，調(diào)研和論證新的實訓(xùn)室建設(shè)項目，改善專業(yè)教學(xué)設(shè)施和條件。在分院統(tǒng)籌安排之下，完成軟技能實訓(xùn)基地建設(shè)項目中與本教學(xué)團(tuán)隊相關(guān)項目的建設(shè)任務(wù)。在校外實訓(xùn)基地建設(shè)方面，要按照工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)合作的思路，建立一批不僅滿足各專業(yè)頂崗實習(xí)和就業(yè)需要、也能滿足日常實訓(xùn)課程教學(xué)和學(xué)生職業(yè)能力養(yǎng)成的假日實訓(xùn)基地，使之逐漸上規(guī)模、成體系。
4. 師資隊伍建設(shè)。鼓勵現(xiàn)有教師在職攻讀碩士或博士學(xué)位，引進(jìn)高學(xué)歷、高職稱的教師，優(yōu)化團(tuán)隊師資隊伍的整體學(xué)歷和職稱結(jié)構(gòu)。抓緊對現(xiàn)有講師群體尤其是擁有高學(xué)歷的中青年講師的培養(yǎng)，完善教師隊伍的梯隊結(jié)構(gòu)。本教學(xué)團(tuán)隊不僅要提高教師個人的教學(xué)、科研和社會服務(wù)的能力，還要發(fā)揮專業(yè)教師群體的力量。通過團(tuán)隊合作，全面提升各專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊的科研和教研能力，提高各級各類教研科研課題申報數(shù)目，要提高省級課題研究的數(shù)目，力爭在教育部和全國哲學(xué)社會科學(xué)課題申報有突破。以各級各類精品課程建設(shè)為抓手，通過舉行說課、觀摩課、多媒體課件等各種教學(xué)技能比賽的方式，切實提高團(tuán)隊教師的教學(xué)技能，全面提升各專業(yè)教師的教學(xué)水平。開展以課程建設(shè)和教學(xué)設(shè)計為主的教研活動，通過團(tuán)隊教師相互學(xué)習(xí)和對外交流學(xué)習(xí)等方式，提升課堂教學(xué)質(zhì)量，提升團(tuán)隊整體教學(xué)水平和技能。加強(qiáng)教學(xué)研究工作，通過專業(yè)人才培養(yǎng)模式、專業(yè)特色、課程體系、實踐課程的研究，切實提高教師教學(xué)科研水平。
5. 社會服務(wù)能力提升。要通過專業(yè)骨干教師下企業(yè)實踐鍛煉、聘請企業(yè)能工巧匠擔(dān)任兼職教師、建立新進(jìn)教師下企業(yè)鍛煉的制度等方式，提升師資隊伍的實踐動手能力和社會服務(wù)能力，力爭在專業(yè)教師為企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢和研究以及擔(dān)任行業(yè)協(xié)會的社會兼職職務(wù)等方面有所突破。加強(qiáng)與校外實訓(xùn)基地的聯(lián)系，在教師下企業(yè)鍛煉、合作開發(fā)課程、人才培養(yǎng)模式改革、社會服務(wù)等方面開展深度合作。通過校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)，提高專業(yè)師資隊伍的實踐能力和社會服務(wù)能力。
方案分為兩部分：行知團(tuán)隊的建設(shè);致誠電腦俱樂部的建設(shè)。原因是我們行知團(tuán)隊的成員由于相互了解，配合默契，合作協(xié)調(diào)。如果把它建設(shè)成社團(tuán)，團(tuán)隊成員過多，難以形成凝聚力、忠誠感和相互信賴感，反而不利于管理。所以與之補(bǔ)充地產(chǎn)生了“致誠電腦俱樂部”，我們要把它建設(shè)成社團(tuán)，它不但是廣大學(xué)生學(xué)習(xí)電腦知識的園地和購買電腦產(chǎn)品的好幫手，還是宣傳銷售團(tuán)隊。
行知團(tuán)隊的建設(shè)
團(tuán)隊類型：多功能協(xié)作小組，將分散的個人結(jié)合成具有特定功能的有機(jī)整體。
成員
團(tuán)隊
團(tuán)隊精神
凝聚
傳承
團(tuán)隊目標(biāo)：1培養(yǎng)團(tuán)隊合作能力和個人特長
2為廣大同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)電腦服務(wù)
3涉足社會，讓我們的世界更開闊
團(tuán)隊精神：
進(jìn)?。翰恍缸非螅瑠^發(fā)圖強(qiáng);
合作：整體協(xié)作，共生共贏;
創(chuàng)新：勇于創(chuàng)新，與時俱進(jìn);
專業(yè)：不斷學(xué)習(xí)，務(wù)實專一。
團(tuán)隊的人數(shù)：8人
團(tuán)隊人員：
負(fù)責(zé)人：朱磊科
成員：白鑫、陸欽、楊雷、薛士明、劉學(xué)良、朱晨、馬北朝
團(tuán)隊logo:
(致知于行)
角色分配：
領(lǐng)導(dǎo)者：制定團(tuán)隊計劃、激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)(朱磊科)
探索者：提出新思想、新創(chuàng)意(劉學(xué)良)
評價者：對成員的建議分析和評價(薛士明)
溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通(白鑫)
控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭完美(陸欽)
技術(shù)者：了解相關(guān)技術(shù)及知識(馬北朝)
綜合者：記錄與綜合，歸納方案(楊雷)
維護(hù)者：處理外部矛盾，收集新信息(朱晨)
組織部：聯(lián)系映泰、代理商、學(xué)校相關(guān)部門、學(xué)生社團(tuán);管理團(tuán)隊、
客戶、產(chǎn)品資料;分析掌控團(tuán)隊資金支出與收益(陸欽.薛士明)
宣傳部：策劃宣傳銷售活動;制定各階段產(chǎn)品推廣策略;負(fù)責(zé)宣傳活
動相關(guān)事宜的籌備(楊雷.劉學(xué)良)
銷售部：根據(jù)宣傳活動，銷售產(chǎn)品;在不同時期，面對不同顧客制訂相應(yīng)銷售方案;對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)(白鑫.朱磊科)
技術(shù)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后;并對客戶的定期回訪，收集客戶意見;管理
陸欽：曾在班內(nèi)擔(dān)任文娛委員，多次組織集體活動，人緣好，交友廣泛。
薛士明：在班內(nèi)擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，成績優(yōu)秀，更擅長數(shù)學(xué)統(tǒng)計。
楊雷：學(xué)生會記者站副部，多次發(fā)表過報道，愛好攝影。
劉學(xué)良：思維活躍，創(chuàng)新能力很強(qiáng)，慮事周到。
白鑫：在校內(nèi)推銷過電話卡、手機(jī)卡，推銷能力好。
朱磊科：熟識數(shù)碼產(chǎn)品，愛好電腦，交際面廣，善于策劃組織。
馬北朝：電腦diy愛好者，在系里頗有口碑。
朱晨：對計算機(jī)興趣濃厚，為人務(wù)實。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：以團(tuán)隊精神為核心，負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)前形勢制定近期目標(biāo)，所有成員同心同德完成目標(biāo)，并朝著最終目標(biāo)努力。
負(fù)責(zé)人還要做到1.協(xié)調(diào)團(tuán)隊人員之間關(guān)系，保證團(tuán)隊凝聚力、紀(jì)律性
3.促進(jìn)團(tuán)隊中各種能力的組合，并提高技術(shù)水平
4.搞好與外部聯(lián)系，讓團(tuán)隊持續(xù)發(fā)展
5.為團(tuán)隊中的成員創(chuàng)造機(jī)會
團(tuán)隊制度
為加強(qiáng)本團(tuán)隊管理，達(dá)成工作目標(biāo)，提升績效，將成員活動予以制度化，特制定本規(guī)章。
適用范圍：
所有本團(tuán)隊成員都應(yīng)遵守制度，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的制度管理。
1.出勤管理：
所有成員應(yīng)依照通知按時參加活動、會議，并簽到。如有事不能參加者應(yīng)提前聯(lián)系負(fù)責(zé)人。
2.工作職責(zé)：
組織部：保持與映泰、代理商、學(xué)校相關(guān)部門、學(xué)生社團(tuán)的聯(lián)系;管
理團(tuán)隊、客戶、產(chǎn)品資料，并按時整理;控制活動經(jīng)費預(yù)
算，掌握收支;按時核對各項報表、單據(jù)。
宣傳部：策劃宣傳銷售活動;制定各階段產(chǎn)品推廣策略;負(fù)責(zé)宣傳
活動相關(guān)事宜的籌備。
銷售部：負(fù)責(zé)完成所轄區(qū)域的銷售目標(biāo);督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù);控制存貨及應(yīng)收賬款;按時呈報下列表單：a、銷貨報告;b、收款報告;c、銷售周報、月報;定期了解經(jīng)銷商庫存和報價;客戶訂貨交運(yùn)的督促;退貨的處理。
技術(shù)部：提供相關(guān)技術(shù)支持，完善售后服務(wù);定期拜訪客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察銷售工作及產(chǎn)品信譽(yù)狀況。
銷售人員：
(1)基本事項
a、應(yīng)以和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
b、對于團(tuán)隊各項銷售計劃、行銷策略等秘密，不得泄漏予他人。
c、不得無故接受客戶招待。
d、不得有挪用所收貨款之行為。
e、銷售人員銷貨售價一律以規(guī)定的售價為準(zhǔn)，不得任意變更售價，如有贈品亦須依照規(guī)定辦理。
(2)銷售事項
a、堅持團(tuán)隊精神
b、了解產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格、使用說明。
c、及時妥善處理客戶抱怨。
d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a、產(chǎn)品品質(zhì)的反應(yīng)。
b、價格的反應(yīng)。
c、消費者使用量及市場的需求。
d、競爭品的反應(yīng)、評價及銷售狀況。
e、新產(chǎn)品的調(diào)查。
3.銷售管理
3.1銷售工作周報表
(1)銷售人員依據(jù)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每周工作內(nèi)容，填于《銷售工作周報表》。
(2)《銷售工作周報表》應(yīng)于每周末交銷售部核閱，這作為個人績效評核。
3.2月銷售實績表
(1)銷售部每月初應(yīng)統(tǒng)計上月份的《月銷售實績表》，呈主管核示，，并公示出來。
3.3客戶管理：
(1)銷售人員應(yīng)填寫《客戶資料卡》，以利于加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)和后續(xù)銷售。
(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶的情況，進(jìn)行訪問調(diào)查，可以采用上門拜訪、電話拜訪、郵件訪問等形式，收集客戶信息。
3.4拜訪注意事項：
(1)服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本團(tuán)隊一流的形象。
(2)盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。
(3)拜訪過程可以視需要贈送小物品。
(4)拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報告，呈主管審核。
(5)拜訪過程中答應(yīng)的事項即時進(jìn)行處理。
(6)銷售人員應(yīng)于每月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時數(shù)，填寫《拜訪計劃表》內(nèi)，呈主管審核。經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計劃實施;主管則應(yīng)確實督導(dǎo)查核。
4.成員考核： 1.出勤，成員參加工作的積極性;
2.工作業(yè)績，團(tuán)隊合作;
3.客戶投訴和表揚(yáng);
4.特殊表現(xiàn)。
5.1激勵方法：
基本原則：
(1)物質(zhì)利益原則，制訂合理的薪金制度。
(2)按勞分配原則，體現(xiàn)公平。
(3)隨機(jī)創(chuàng)造激勵條件。
激勵方式：
(1)培訓(xùn)和薪金;
(2)工作級別：根據(jù)工作年限和業(yè)績，把銷售人員分為不同級別，每一級別有不同的權(quán)責(zé)及工作權(quán)限。
(3)獎勵和認(rèn)可：通過物質(zhì)的手段獎勵優(yōu)秀的銷售人員，如宣傳先進(jìn)事跡，發(fā)放紀(jì)念品，大會表揚(yáng)等。
5.2懲處規(guī)則：
基本原則：
(1)及時指出成員錯誤，并監(jiān)督他改正;
(2)挽救錯誤造成的損失;
(3)保證團(tuán)隊的先進(jìn)性，目標(biāo)正確。
1目標(biāo)一致
團(tuán)隊成員由于出身不同，經(jīng)歷不同，文化背景不同，每個人追求的目標(biāo)和理想 也不盡相同。有的只是想賺錢，有的是想積累工作經(jīng)驗，有的只是以此作為跳板，有的則想借此成就一番事業(yè)，但是，不管個人的想法到底怎樣，當(dāng)組成一個團(tuán)隊的 時候，樹立一致的團(tuán)隊目標(biāo)是必需的，否則就難以發(fā)揮團(tuán)隊的合力。
2.思路一致
目標(biāo)確定后，團(tuán)隊成員保持思路一致，是建立卓越 團(tuán)隊的又一個不可缺少的因素，特別是對于新建的團(tuán)隊，各個成員考慮問題的角度，習(xí)慣性的思維方式會有所差異，工作方法，使用戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)也有所差異。如果團(tuán)隊 的思路方法無法保持一致，這個團(tuán)隊里的任何事情都需要上級親自去思考，去決策，員工只是一味地遵從上級的安排，那么長此以往，這個團(tuán)隊就會形成惰性，失去 競爭力和創(chuàng)造力。所以，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，要培養(yǎng)團(tuán)隊的每位成員具備主動意識。
3.主動關(guān)注職責(zé)
成員要主動關(guān)心自身的工作職責(zé)作為一種工作習(xí)慣，作為一種提高自身職業(yè)道德和素質(zhì)修養(yǎng)的途徑。
4.主動向上級匯報
管理者應(yīng)該讓下屬養(yǎng)成主動向上級匯報的習(xí)慣，主動向上級匯報一方面可讓上級放心，另一方面萬一自己誤解了上級的意思，可以及時修正。當(dāng)上級的決策70%來自員工的意見時，管理就不會脫鉤，鏈條就不會斷鏈，這個團(tuán)隊就牢靠了。
5.步調(diào)一致
每 個成員都是團(tuán)隊不可缺少的一份子，應(yīng)在共同目標(biāo)的指引下，團(tuán)隊共進(jìn)，但是，因為成員各自的能力，做事的風(fēng)格和各自效率有差異，團(tuán)隊中難免會出現(xiàn)有的人跑的 快，有的人跑的慢的現(xiàn)象，結(jié)果，整個團(tuán)隊就會像各松散的馬拉松隊伍，配合不緊密，缺乏協(xié)調(diào)性，所以要保證團(tuán)隊的整體步調(diào)一致，每位成員首先要從自我做起， 培養(yǎng)和鍛煉團(tuán)隊的互助合作性。
6.不推諉
管理者首先要加強(qiáng)各部門之間的互助合作，如果各部門之間遇到問題相互推諉，互踢皮球，這只皮球早晚要被踢破，同時，也會造成各自效率低下和資源浪費。
7.不自大
如果管理者把自己擺得高高在上，把員工視作執(zhí)行命令的侍從，那么著就只是一個監(jiān)督型的群體，稱不上是團(tuán)隊，而如果員工愿意以你為核心，凡事有目的地請教你，這才形成團(tuán)隊，當(dāng)管理者得工作只是訓(xùn)練和引導(dǎo)員工去做事時，便達(dá)到了團(tuán)隊的最高境界。
8.不特殊化
三 國時，曹操下令：凡肆意踐踏良田者殺無赦。一天，曹操率軍途徑一片良田時，突然戰(zhàn)馬受驚，闖進(jìn)良田，踐踏莊家數(shù)畝，軍令如山，曹操當(dāng)即要拔劍自刎，被眾部 將苦苦攔下，國不可一日無君，軍不可一日無將，最后曹操還是割下自己一畧頭發(fā)以示眾部下，法不可違，此事被后人傳為佳話。
管理者身先士卒，以身作則，嚴(yán)格遵守自己擬定的規(guī)章制度，不能因為自己擁有權(quán)力就凌駕于制度之上。
如何建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊
明確目標(biāo)
要為團(tuán)隊量身定制今后的發(fā)展方向，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊就沒有了方向和動力，管理者要為團(tuán)隊明確目標(biāo)，不能高，不能低，否則都會挫傷成員的積極性。
接受沖突
自 古以來，我們的社會價值觀就不斷的強(qiáng)調(diào)：天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興，以合為貴，主張盡量避免沖突，現(xiàn)在最新的管理理念認(rèn)為，沒有沖突就沒有 進(jìn)步，只有在沖突中才有問題，才有分歧，才有爭論，才有意見和方法，團(tuán)隊才能得到改進(jìn)和發(fā)展。所以，有沖突才會有創(chuàng)新，有創(chuàng)新才會有發(fā)現(xiàn)，有發(fā)展團(tuán)隊才能 進(jìn)步，才能在競爭中立于不敗之地。
排除利己思想
利己思想包括以我為中心，自私，自大，凡事要自己說了算，凡事要以自己的利益為先，排除利己思想要求每位成員都要把自己當(dāng)成團(tuán)隊的一塊磚，搞清楚團(tuán)隊的利益和個人的利益的關(guān)系，要謙虛，團(tuán)結(jié)，有遠(yuǎn)見，顧大局。
建立原則
松 下幸之助說：堅持始終如一的原則，并且心存感謝與服務(wù)誠意，必使一些利益又回饋到自己身上，建立原則就是自己對事情有主見，不要用，隨便，無所謂，你看著 辦，等口頭語，這是一種無原則的表現(xiàn)，優(yōu)秀的團(tuán)隊要反對無原則的自我犧牲，做就是做，不做就是不做，是就是，不是就不是，同意就同意，不同意就不同意。
樂于協(xié)作
樂于協(xié)作是指自己愿意配合團(tuán)隊的其他成員，一個團(tuán)隊只有成員之間互相協(xié)作，互相配合，凝成一股繩，才可能團(tuán)結(jié)一致，向著一個共同的目標(biāo)邁進(jìn)。人是獨立的個 體，是不容易凝聚的，而且凝聚的代價往往比較大，但是現(xiàn)今社會中沒有一個人單靠自己就能頂天立地。任何競爭都不是個人賽，而是團(tuán)體賽。管理者如何有效的控 制人才，使之積極有效的產(chǎn)出，并將之鑄就成一支優(yōu)秀的`團(tuán)隊，說道底，還是要方向正確，遵守原則，協(xié)作共進(jìn)。
電話銷售是以電話為媒介接觸目標(biāo)客戶從而完成營銷、銷售、咨詢和服務(wù)的一系列銷售行為的特殊銷售形式。那么大家知道怎么樣建設(shè)電話銷售團(tuán)隊？
一、企業(yè)文化：
經(jīng)營理念：
目標(biāo)：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
二、團(tuán)隊建設(shè)宗旨：
團(tuán)隊建設(shè)初期的核心是執(zhí)行力，團(tuán)隊的執(zhí)行力體現(xiàn)在團(tuán)隊日常工作以及任務(wù)的執(zhí)行上，團(tuán)隊中每一個員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團(tuán)隊的基本特點是嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)隊?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊的靈魂，團(tuán)隊的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。
三、團(tuán)隊定位與總體目標(biāo):
銷售團(tuán)隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團(tuán)隊建設(shè)中，應(yīng)使團(tuán)隊朝著共同的方向前進(jìn)。團(tuán)隊目標(biāo)必須量化，并可以進(jìn)行分解成每年，每季度，每月，每周的目標(biāo)。
并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標(biāo)的過程執(zhí)行。
團(tuán)隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：
四、團(tuán)隊文化建設(shè)規(guī)劃：
1.建立團(tuán)隊文化的要素：
認(rèn)同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認(rèn)同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機(jī)制：給有能力，并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。
激勵：目標(biāo)完成時給予獎金以及其他獎勵。
團(tuán)隊意識：培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識，大局觀。以團(tuán)隊，公司利益為重。
2.建立共同的目標(biāo)觀念：
每個團(tuán)隊的成員必須相信，當(dāng)公司能夠長遠(yuǎn)發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展和待遇。
3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?/p>
制定團(tuán)隊具體到每天的日常工作安排，并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。
完善團(tuán)隊工作紀(jì)律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
明確團(tuán)隊的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制，誰犯錯誰負(fù)責(zé)。
明確團(tuán)隊的各個層級的職責(zé)，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
五、團(tuán)隊建設(shè)工作規(guī)劃：
團(tuán)隊的構(gòu)成(組建)：
一個團(tuán)隊的潛力和能力是由團(tuán)隊的人員決定，團(tuán)隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團(tuán)的
前景，人員的素質(zhì)，雖然可以通過培訓(xùn)和團(tuán)隊協(xié)作得到提高，但畢竟再完美的培訓(xùn)機(jī)制，也不能從根本上改變提高一個人的基本素質(zhì)。團(tuán)隊從根本上來說是一個用人集體，而不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。團(tuán)隊人員的素質(zhì)，技能，心態(tài)，直接影響到團(tuán)隊的整體水平和工作效率，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人對自己團(tuán)隊成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個原則：
1.選擇復(fù)合型人才：
我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)，這就要求我們每一個優(yōu)秀的銷售員工是一個“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：
要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團(tuán)隊各個成員的職責(zé)，對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團(tuán)隊的問題解決能力和執(zhí)行力：
團(tuán)隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時會有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標(biāo)準(zhǔn)，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機(jī)和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實是由團(tuán)隊人員解決問題能力的強(qiáng)與弱決定的。
團(tuán)隊的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵：
一個團(tuán)隊的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時的培訓(xùn)，也不能夠把新員工的培訓(xùn)和團(tuán)隊的培養(yǎng)混為一談。團(tuán)隊的培養(yǎng)要從每一個細(xì)節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團(tuán)隊的風(fēng)格和氣氛，賦予團(tuán)隊一種不同于其他團(tuán)隊的精神，也就是團(tuán)隊文化。如果團(tuán)隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團(tuán)隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團(tuán)隊。
具體的實施措施：
1.新員工培訓(xùn)：
培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下：
互聯(lián)網(wǎng)及B2B基礎(chǔ)知識，中供產(chǎn)品知識，銷售技巧
2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：
4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識的拓展培訓(xùn)和培養(yǎng)。
團(tuán)隊的日常管理：
團(tuán)隊的素質(zhì)提高和風(fēng)格的培養(yǎng)是一個循序漸進(jìn)的過程，這就決定了他的是團(tuán)隊的日常工作中一點一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實，有問題之后要及時提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。
對團(tuán)隊要實行量化的管理：
把平時的工作細(xì)分到每一個數(shù)字量進(jìn)行考核，做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性，對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督，給予指導(dǎo)。
團(tuán)隊的管理要人性化：
公司對團(tuán)隊看中的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓團(tuán)隊人員感覺自己處于一個只注重結(jié)果，而沒有人性化的團(tuán)隊中，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團(tuán)隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
團(tuán)隊的績效考核和激勵機(jī)制(暫未定)
電話銷售隊伍組建：
第一階段：磨合期
1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征
新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張，新鮮感特別強(qiáng)，對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困惑和不安全感，自我定位不清晰，對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生，不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧，缺乏共識，一致性不夠。經(jīng)理要對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，還要在工作中手把手地教他們，因此這是最累的時期。
2．安全度過磨合期
這個階段應(yīng)采取以過程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方式。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團(tuán)隊提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團(tuán)隊成員之間盡快熟悉；提供業(yè)務(wù)員所需的信息；加強(qiáng)對產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，特別是電話銷售話術(shù)、銷售技巧及公司工作流程的培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范，樹立威信；并留意團(tuán)隊的好苗子，為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ)。
第二階段：動蕩期
1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征
團(tuán)隊成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規(guī)定越來越清楚，對產(chǎn)品和行業(yè)知識也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運(yùn)用不夠，對經(jīng)理的依賴性較強(qiáng)。同時，隱藏的問題逐漸暴露，業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話，電話量下降，業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感，決心開始動搖，甚至懷疑目標(biāo)能否完成。
2．平穩(wěn)度過動蕩期
這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通。要鼓勵團(tuán)隊成員對有爭議的問題發(fā)表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進(jìn)行授權(quán)和實行更清晰的權(quán)責(zé)劃分；樹立榜樣，劃分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部的競爭；加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間合作，如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單，讓他們體會相互合作的好處等。
這一階段，培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練、分享營銷過程必不可少。
第三階段：穩(wěn)定期
1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征
團(tuán)隊內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放，目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團(tuán)隊成員共同協(xié)定；成員之間坦誠相見，信任感加強(qiáng)，會公開發(fā)表不同意見，合作加強(qiáng)；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團(tuán)隊文化。
2．保持穩(wěn)定發(fā)展
經(jīng)理要著重建立團(tuán)隊文化，以文化來熏陶團(tuán)隊成員。要加強(qiáng)團(tuán)隊精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng)，多進(jìn)行團(tuán)隊文化活動，如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這一階段，經(jīng)理是團(tuán)隊的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。
第四階段：成熟期
1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征
團(tuán)隊業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強(qiáng)烈的歸屬感，集體榮譽(yù)超強(qiáng)。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。
2．走向更好
經(jīng)理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法，將團(tuán)隊轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運(yùn)作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調(diào)整目標(biāo)，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)控工作的進(jìn)展，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。
這四個階段的劃分也不是絕對的，某一階段經(jīng)常會有其他階段的特征，這是團(tuán)隊人員的流動所致。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾，對癥下藥，以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊。
電話銷售團(tuán)隊管理：
1.把團(tuán)隊的成員分成若干個小組（每個小組的實力要差不多，不要相差太大），每個小組有自己的隊名、口號、目標(biāo)；
2.銷售之前一定要進(jìn)行電話銷售演練，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問。
3.團(tuán)隊分工，合作。經(jīng)理先告訴大家此次項目的銷售目標(biāo)，先要求各個團(tuán)隊報出自己團(tuán)隊的銷售業(yè)績（包括團(tuán)隊業(yè)績、個人業(yè)績由組長和大家協(xié)商制定）經(jīng)理在根據(jù)實際工作狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，最終確定個人、團(tuán)隊的業(yè)績、獎懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置）；
4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進(jìn)行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項目銷售的核心價值），如果團(tuán)隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵大家，讓大家有干勁，有激情，有目標(biāo)；
5.電話銷售過程當(dāng)中，如果有人成交要及時公布結(jié)果，激勵自己也激勵大家；
6.晚上開會的時候要及時分享成果，甚至是好的建議和方法；
7.在一個項目進(jìn)行當(dāng)中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路，告訴大家更好的方法并且鼓勵各個小組的成員，特別要調(diào)動組長的積極性；
8.慶功會，履行當(dāng)時的承諾，特別要注意重獎重罰；
9.安撫鼓勵落后成員，給成員機(jī)會等。
1：活動目的：;通過一系列的團(tuán)隊素質(zhì)活動，增強(qiáng)學(xué)員對團(tuán)隊和他人的;(1)活動主題;快樂工作，心中有夢;團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新;;(2)活動地點;江蘇常州東方侏羅紀(jì)公園(游玩期間會組織幾個團(tuán)隊建;(3)活動時間;20xx年10月份;(4)活動對象;工程技術(shù)中心全員(注：可帶家屬，門票費用與餐費自;另：工程技術(shù)中心副主任級以下員工參選優(yōu)秀員工，當(dāng);游戲
1：活動目的：
通過一系列的團(tuán)隊素質(zhì)活動，增強(qiáng)學(xué)員對團(tuán)隊和他人的信任感，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神，以及壓力的釋放的方法，以此讓學(xué)員有更積極樂觀的心態(tài)來面對生活和工作。
2：活動概況
(1)活動主題
快樂工作，心中有夢;團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新;
(2)活動地點
江蘇常州東方侏羅紀(jì)公園(游玩期間會組織幾個團(tuán)隊建設(shè)的小游戲增強(qiáng)團(tuán)隊意識)
(3)活動時間
20xx年10月份
(4)活動對象
工程技術(shù)中心全員(注：可帶家屬，門票費用與餐費自理。 )
另：工程技術(shù)中心副主任級以下員工參選優(yōu)秀員工，當(dāng)選優(yōu)秀員工者可另享有溫泉一次。
游戲一：破冰、分組
撲克分組
目的：分組
材料：一副撲克牌
活動程序：
1、指導(dǎo)者給每一位成員發(fā)一張撲克，這張撲克的花色只有他本人知道，不可以讓他人看到;
2、按照座位順序依次上臺用肢體語言來表達(dá)出你的花色，其他學(xué)員也不可以提問，整個活動過程所有人都不能說話;
3、其他成員要認(rèn)真的觀察，用肢體語言表達(dá)完自己的花色后，站在認(rèn)為跟自己是同一花色的成員后面，站成一排;
4、最后所有人都介紹完之后，看有沒有人站錯隊伍的，如果有要為他應(yīng)屬的團(tuán)隊做出一個貢獻(xiàn)，形式和內(nèi)容由該小組集體決定。
5、確定好小組后，每個小組給自己組取個名字。
分享：1、站錯隊的人，為什么會站錯――自己對別人的理解不夠還是別人表達(dá)的不夠清楚
2、如果是表達(dá)不夠清楚的――溝通的準(zhǔn)確性
游戲二：團(tuán)隊建設(shè)
活動：同舟共濟(jì)
活動目的：本游戲主要為培養(yǎng)成員團(tuán)結(jié)一致，密切合作，克服困難的團(tuán)隊精神;培養(yǎng)計劃、組織、協(xié)調(diào)能力;培養(yǎng)服從指揮、一絲不茍的工作態(tài)度;增強(qiáng)隊員間的相互信任和理解。
形式：6人為一組
時間：30分鐘
材料與場地：每組報紙20張，膠帶一卷，空地
操作程序：
1、 每組利用報紙和膠帶制作一個可以容納全體成員的封閉式大圓環(huán)，將圓環(huán)立起來全隊成
員站到圓環(huán)上邊走邊滾動大圓環(huán)。
(可以先給學(xué)員看下效果圖，讓他們做船的時候有個參照，另外一定要求船的寬度必須保證所有成員的腳在上面，如果腳碰到地面就算溺水，屬于扣分行為)
2、 全程進(jìn)行記時比賽，從做“船”至到達(dá)目的地，如果“船”在中途破了，全組許停下來
將“船”修好，再繼續(xù)前進(jìn)，但記時不斷，最后船必須保持完整。
3、 速度最快的一組，每位組員將獲得一個小禮物作為獎勵。
分享：1、在做船時是怎樣分工合作的呢?你在你們小組任務(wù)完成中做出了哪些貢獻(xiàn)?
2、船在前進(jìn)中，你們是怎么做的，為什么要那樣做?
3、一個團(tuán)隊中的我們保持一致很重要。
游戲三：情緒釋放
活動：說出你的煩惱
活動時間：40分鐘
材料：A4報紙若干張，中性筆若干只
活動規(guī)則：1、小組成員圍坐成一個圈，給每一位學(xué)員發(fā)一張A4的白紙
2、每位成員在白紙上面寫下自己近段時間最感煩惱，或者最困難，最有壓力的，并且不知道該如何解決的問題(記住白紙上面不用寫下姓名、部門，只要寫出問題)
3、指導(dǎo)者將小組的問題收上來，打亂順序后，再發(fā)給小組成員每人一個問題，記住不同拿自己的問題
4、每個人在拿到的問題上面寫下針對這個問題的建議，和鼓勵的話;寫完后按順時針的方向傳給下一位成員，當(dāng)拿到自己的問題時，不用寫，直接傳遞下去。
5、所有成員都寫好后，再由指導(dǎo)者將問題收上來，發(fā)給問題所有者。
分享：1、分享大家給他的建議
2、分享自己得到大家關(guān)心和幫助的感受
3、和給他建議的成員擁抱以示感謝
活動：千千結(jié)
活動時間：10分鐘
活動規(guī)則：
1、 所有成員手牽手圍成一個圈，并要求所有成員一定記住自己的左右手分別牽的是那位成
員的手。
2、 指導(dǎo)者下令所有成員都松開自己的左右手，在圈內(nèi)走動，和在組織中還沒有交流過的成
員握手、擁抱，但直到指導(dǎo)者叫停時，所有成員都停止走動，原地不動。
3、 在不動的情況下，去牽原來的左手和右手的成員，一定不能牽錯。
當(dāng)所有成員都牽好之
后，開始結(jié)節(jié)，解開后變?yōu)樵瓉淼膱A圈。
目標(biāo)：
通過團(tuán)隊建設(shè)，更好地實現(xiàn)目標(biāo)，強(qiáng)化團(tuán)隊激勵及控制，提高戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)生命力，激發(fā)創(chuàng)造力。
活動總結(jié)：不管我們工作的道路上有多少結(jié)，只要我們能團(tuán)結(jié)一心、齊心協(xié)力，任何困難也阻擋不了我們的前進(jìn)。
活動具體時間安排
1. 集合時間 ：早上07:30
2. 集合地點 ：新日陽光廣場
3. 出發(fā)時間 ：08:00準(zhǔn)時出發(fā)
4. 目的地 ：09:00到達(dá)江蘇常州東方侏羅紀(jì)公園
5. 中餐自理
6. 返回集合時間 ：下午17：00準(zhǔn)時在公園入口集合。
7. 18：00 就餐。
組織紀(jì)律及注意事項
1.安全第一―――每次活動中至少說三次“安全第一”，出發(fā)前、出發(fā)時、下撤之前;
2.知會―――活動前，確認(rèn)好自己的小組成員，根據(jù)小組成員的體力選擇合適的游玩路線，出發(fā)前請互相把電話號碼留給小組組長及成員;
3.守時―――遵守活動時間安排，是對組織者和大家最基本的尊重;
4.行動―――一切行動聽小組組長指揮，步調(diào)要一致統(tǒng)一;
5.環(huán)保―――垃圾袋隨身攜帶,環(huán)保從我做起;
6.自助―――自己的裝備自己背。
戶外中提倡互助,不贊成做“奶媽”;
7.互助―――一起出去，安全回家，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊協(xié)作精神;
8.冷靜―――遭遇意外要冷靜，不驚慌、亂走，及時聯(lián)系同伴并等待救援;
注：分8個小組，各小組成員游玩期間跟隨組織，不得私自脫離組織。
為進(jìn)一步落實區(qū)教育局關(guān)于“實現(xiàn)教師綜合素質(zhì)的整體提升”的工作思路，加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，努力構(gòu)建一支“業(yè)務(wù)精、師德好”的教師隊伍，結(jié)合我校實際情況，特制定此工作方案：
一、指導(dǎo)思想
以區(qū)教育局行政會議精神和呼蘭區(qū)師訓(xùn)工作要點為指導(dǎo)，以教師綜合素質(zhì)提升為目標(biāo)，以教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵及教研活動為主渠道，以“合作、探究、促進(jìn)發(fā)展”為主題，積極地開展各種教育教學(xué)活動，努力把我校教師隊伍建設(shè)成為和諧合作、積極探究、相互促進(jìn)、抱團(tuán)發(fā)展的教師隊伍。
二、領(lǐng)導(dǎo)組織
組長：滕慶河
副組長：褚士柱
組員：郭建平、梁玉秋、王春艷、張永蓮、吳春梅、劉成、劉鳳全
三、團(tuán)隊建設(shè)的原則
1、學(xué)科的原則，以本學(xué)科教研組為單位開展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)，便于開展學(xué)科交流，培訓(xùn)，學(xué)習(xí)；
2、教研、科研、師訓(xùn)相促原則：整個學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的各種活動要有效地深入到教研、科研師訓(xùn)當(dāng)中，即整體發(fā)展不搞單一形式的學(xué)習(xí)，空無目標(biāo)的學(xué)習(xí)。
3、個體發(fā)展與團(tuán)隊發(fā)展的原則：活動以團(tuán)隊發(fā)展為出發(fā)點，以個體發(fā)展為歸宿，通過整體的團(tuán)隊活動，帶動個體的發(fā)展，最終實現(xiàn)共同發(fā)展。
四、團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)
通過團(tuán)隊建設(shè)，團(tuán)隊活動，促進(jìn)教師綜合素質(zhì)的提升，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，教研氛圍，科研氛圍，使教研、科研、師訓(xùn)工作都能有所提升。
五、活動的內(nèi)容及形式
1、以教研組為單位，開展課表、課改精要、有效教研等內(nèi)容的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、討論。
2、以開展教師百家講壇，通過校本形成教學(xué)經(jīng)驗心得交流，促進(jìn)教師發(fā)展。
3、開展教研、科研例會，提升教師的教研能力，科研理論知識和科研技能。
六、實施步驟
1、計劃準(zhǔn)備階段：研究學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)組織形式撰寫計劃，落實各團(tuán)隊建設(shè)。
2、實施階段：各團(tuán)隊要撰寫計劃，確定學(xué)習(xí)的發(fā)展目標(biāo)和學(xué)習(xí)活動要點及創(chuàng)造性地開展各項活動。
3、階段性總結(jié)階段。
七、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的建設(shè)
1、語文學(xué)習(xí)團(tuán)隊：組長：梁玉秋組員：楊秀云張紅杰鄭洪允劉洪波
2、數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)團(tuán)隊：組長：張永蓮組員：馬長霞侯麗華徐艷峰沈文波
3、英語學(xué)習(xí)團(tuán)隊：組長：王春艷組員：張海燕郭麗臧晶董春影
4、政史地學(xué)習(xí)團(tuán)隊：組長：吳春梅組員：徐豁然季國輝
5、藝體學(xué)習(xí)團(tuán)隊：組長：劉鳳全組員：叢海玲邵福仁
6、理化學(xué)習(xí)團(tuán)隊：組長：劉成組員：段麗娟石曉晨王明月王飛
7、管理型學(xué)習(xí)團(tuán)隊：組長：滕慶河組員：褚士柱于冰趙冬
中山大學(xué)新華學(xué)院于20xx年依托母體學(xué)校中山大學(xué)成立，漢語言文學(xué)專業(yè)是該校最早成立的專業(yè)之一。專業(yè)開設(shè)初期，主要以中山大學(xué)中文系的資深教授“以老帶新”培養(yǎng)年輕教師，尚未形成自己的教學(xué)團(tuán)隊，年輕教師的精力也主要集中在教學(xué)上，無暇顧及科研工作。經(jīng)過十余年的發(fā)展，逐漸形成自有教學(xué)團(tuán)隊，但在團(tuán)隊建設(shè)過程中還存在一些不足。
一、教學(xué)團(tuán)隊存在的一些不足
?。ㄒ唬┮源T士學(xué)歷中青年教師為主，教學(xué)、科研水平有限。
該校漢語言文學(xué)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊現(xiàn)有專職教師23名。其中：中級職稱教師14名，高級職稱教師8名；17名教師具有碩士學(xué)歷，5名教師具有博士學(xué)歷；45歲以下中青年教師名15。教師專業(yè)方向涵蓋語言學(xué)、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國文學(xué)、文藝學(xué)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等方面，基本覆蓋該專業(yè)的核心課程。
這樣的職稱、學(xué)歷、年齡、教師專業(yè)方向結(jié)構(gòu)在獨立學(xué)院中較為合理，但以碩士學(xué)歷的青年教師為主的教學(xué)團(tuán)隊，整體教學(xué)、科研水平有待進(jìn)一步提高。這批青年教師中，雖有7人次在校級授課比賽中獲獎（含第一名），并有1名教師獲評“廣東省民辦學(xué)校優(yōu)秀教師”，也有個別青年教師具有十年以上高校任教的教齡，對新教師的指導(dǎo)與幫助能起到一定作用，但其余老師基本教齡在三到五年左右，教學(xué)能力和經(jīng)驗的積累不夠深厚，對新教師的傳幫帶效果有限。
該團(tuán)隊超過80%的教師，一畢業(yè)即進(jìn)入高校工作，行業(yè)背景單較為單一。
（二）不同課程師資力量分布不合理。
該教學(xué)團(tuán)隊現(xiàn)有古代漢語教師2名，現(xiàn)代漢語教師2名，中國古代文學(xué)教師6名，中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)教師4名，外國文學(xué)教師2名，文藝學(xué)教師1名，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)教師1名，還有1名教師因該專業(yè)的“對外漢語”方向取消，正面臨轉(zhuǎn)型。由此可見，中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)教師數(shù)量充盈，文藝學(xué)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)師資力量單薄。
基于行業(yè)性別特點，該團(tuán)隊育齡女教師超50%，加之國家實施全面放開二胎政策，該團(tuán)隊面臨生育高峰；行業(yè)對教師的學(xué)歷水平、科研水平要求逐漸加強(qiáng)，以碩士學(xué)歷為主的中青年教師急需通過訪學(xué)，甚至離職讀博等方式提高個人能力。一旦師資力量薄弱的課程，有任課老師出現(xiàn)休產(chǎn)假、訪學(xué)、離職等情況，則面臨請相近專業(yè)方向教師代課甚至停課等問題，既不利于代課教師的教學(xué)與科研的系統(tǒng)性發(fā)展，又不利于教學(xué)團(tuán)隊的穩(wěn)定性建設(shè)，還擾亂了教學(xué)秩序。
?。ㄈ┒嘟處熑谓掏n程，易溝通協(xié)調(diào)不暢。
多教師任教同課程主要分三種情況：1.個別特色課程，要求不同專業(yè)方向的教師任教同一門課程同一個班。比如“漢字學(xué)與漢語正字”“漢語表達(dá)與應(yīng)用寫作”需要古代漢語、現(xiàn)代漢語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)等專業(yè)方向，“公文與實用文書寫作”課程的教師參與到教學(xué)中。2.師資充盈的課程，如“中國古代文學(xué)史”本可以安排教師輪流上課，但中青年教師占比大，迫于職稱晉升的要求，多教師任教同一門課程的不同班。3.師資力量薄弱的課程，吸收轉(zhuǎn)型教師或非核心課程教師為儲備師資，需與本專業(yè)方向教師同上一門課，如“文學(xué)原理”。
多教師任教同課程時，在教學(xué)進(jìn)度、參考教材、教學(xué)內(nèi)容、平時成績標(biāo)準(zhǔn)、試卷命題、閱卷、錄入成績等各個環(huán)節(jié)，都需要仔細(xì)地溝通與協(xié)商。這是一個周期性的、比較繁雜的工作，要做到統(tǒng)一行動并和諧有效地實現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)，存在一定難度。
二、教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)方案
?。ㄒ唬┕膭钚Ｍ鈱W(xué)術(shù)交流，發(fā)掘教師潛力。
鼓勵教師利用游學(xué)、訪學(xué)等機(jī)會提升個人學(xué)術(shù)水平。目前已選派1名教師到美國索爾茲伯里大學(xué)游學(xué)，3名教師分別到浙江大學(xué)、華南師范大學(xué)、暨南大學(xué)訪學(xué)。
充分借助母體學(xué)校資源，安排青年教師到中山大學(xué)中文系旁聽碩士生、博士生課程。該團(tuán)隊已有4位老師堅持聽課一學(xué)年。期間，2位老師共同申請國家語委科研規(guī)劃項目“廣東漢語方言調(diào)查”的子項目，1位老師成功申請到校級教改項目。
把握本校教師人才培養(yǎng)計劃，積極申請“博士導(dǎo)研計劃”，即通過校外具有博士學(xué)位的研究人員或博士研究生指導(dǎo)本校教師在科研方面取得一些進(jìn)步，目前該團(tuán)隊已有兩位老師成功申請。
?。ǘ┩貙拵熧Y來源，優(yōu)化師資隊伍結(jié)構(gòu)。
聘請學(xué)術(shù)帶頭人，引進(jìn)高素質(zhì)研究人才。聘請中山大學(xué)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)研究中心主任、“百優(yōu)博士論文”獲得者宋俊華教授為學(xué)術(shù)帶頭人。成立以宋俊華教授為首的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)教學(xué)小組，指導(dǎo)青年教師進(jìn)行廣東木魚書、木偶戲調(diào)查研究，已發(fā)表相關(guān)論文2篇。聘請陳小輝博士，山東大學(xué)儒學(xué)高等研究院博士后出站，已出版專著2部、譯著2部，并發(fā)表論文40余篇。通過學(xué)術(shù)帶頭人與高素質(zhì)研究人才，帶動學(xué)術(shù)梯隊建設(shè)，增強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊的學(xué)術(shù)凝聚力。
聘請雙師型教師，豐富教師行業(yè)背景。聘請原長隆旅游度假區(qū)企劃總監(jiān)、副總經(jīng)理、中山大學(xué)人類學(xué)博士李銘建副教授，前徐州報業(yè)集團(tuán)記者劉皓、前晚報報業(yè)集團(tuán)記者令倩倩等一批具有文化產(chǎn)業(yè)、新聞媒體行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的雙師型教師，既圓滿完成了“節(jié)事創(chuàng)意與策劃”“新聞寫作”等實踐性強(qiáng)的課程授課，又拓寬了學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域。
挖掘社會教育資源，建設(shè)高水平的兼職教師隊伍。聘請傅浩泉（廣州市皓晟文化發(fā)展有限公司合伙人）、張翼鵬（《家庭醫(yī)生》雜志社主編）、韋宏日（南方日報社廣告部策劃總監(jiān)）、鄒偉全（中山大學(xué)人類學(xué)博士、廣東省綠芽鄉(xiāng)村婦女發(fā)展基金會副秘書長兼項目主管）、姜迪武（國家二級演員、廣州話劇藝術(shù)中心培訓(xùn)部主任）等一線專家進(jìn)課堂，用實際案例或親自表演為學(xué)生講解課程相關(guān)內(nèi)容。相關(guān)教師也前去聽課學(xué)習(xí)交流。
?。ㄈ┙M建教學(xué)小組，合力促進(jìn)教學(xué)與科研。
結(jié)合現(xiàn)有師資，將相近教學(xué)課程與科研方向的教師整合成立7個教學(xué)小組，語言學(xué)2個、中國古代文學(xué)1個、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)1個、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)2個、外國文學(xué)1個，每個團(tuán)隊由教學(xué)經(jīng)驗豐富、學(xué)術(shù)功底扎實的老教師擔(dān)任組長，帶領(lǐng)中青年教師，發(fā)展建設(shè)各個教學(xué)小組，在教學(xué)與科研方面取得一定成果。
教學(xué)小組內(nèi)部實行集體備課制度、聽課制度，小組間積極交流，主動分享校內(nèi)外學(xué)習(xí)經(jīng)驗。如分享貴州民族大學(xué)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)與產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗，以便教師更好地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行廣東村落和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的調(diào)研及保護(hù)工作；分享由中國高等教育研究會主辦的“高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)與教學(xué)方法創(chuàng)新培訓(xùn)班”的心得體會，團(tuán)隊教師進(jìn)一步探索教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量、落實校系人才培養(yǎng)目標(biāo)助益良多。
教學(xué)小組形成合力，申報各級教學(xué)改革項目、科研項目。目前已申報并獲批廣州市哲學(xué)社會科學(xué)“十二五”“十三五”規(guī)劃課題各1項，省級教學(xué)改革項目4項，校級教學(xué)改革項目9項。這些項目的立項對增強(qiáng)團(tuán)隊的學(xué)術(shù)自信，將教學(xué)與科研有機(jī)結(jié)合，具有重要意義。
漢語言文學(xué)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊經(jīng)過十余年的建設(shè)，針對存在的一些問題，摸索出一套符合該專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)特色的方案，充分發(fā)掘已有教師潛力、豐富師資來源、強(qiáng)化內(nèi)部整合，使團(tuán)隊教師整體教學(xué)、科研水平得到提升。
“科研立校、科研興校、科研強(qiáng)?！笔俏倚７浅Ｖ匾暤囊豁椆ぷ鳎瑸檫M(jìn)一步深化新一輪基礎(chǔ)教育課程改革，大力開展素質(zhì)教育，全面提高我校教師科研水平，打造一支優(yōu)秀的科研團(tuán)隊，助教師專業(yè)成長，促學(xué)校特色發(fā)展，今結(jié)合我校實際，制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
以課題研究為載體，以常規(guī)教學(xué)為基礎(chǔ)，以課堂教學(xué)為突破口”的科研導(dǎo)向，組建學(xué)校教科研團(tuán)隊，發(fā)揮科研團(tuán)隊的輻射、指導(dǎo)作用，以點帶面，努力提升團(tuán)隊教科研水準(zhǔn)，力爭使學(xué)校教師“全員、全程”扎實開展教科研活動，提高學(xué)校教科研工作的整體水平，真正讓教科研成為提升教師個人專業(yè)成長、提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的助推器。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過系統(tǒng)培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)、互動實踐、課題研究等多種方式實現(xiàn)下列目標(biāo)：
1、培養(yǎng)一批研究型教師，使其成為學(xué)校教科研工作的積極參與者、活動者，營造良好的科研氛圍。
2、打造一支樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新、善于合作的科研團(tuán)隊，使其成為學(xué)校教育科研基本力量。
3、充分發(fā)揮科研團(tuán)隊的輻射和引領(lǐng)作用，以課題研究為載體，使學(xué)?？蒲泄ぷ髟诓煌难芯款I(lǐng)域、不同的研究層次得到均衡，持久的發(fā)展。
4、確定相對穩(wěn)定的學(xué)校主攻研究方向，制定相關(guān)的工作職責(zé)及管理制度，使科研團(tuán)隊成員在制度的管理下，在權(quán)益的保障下，循序漸進(jìn)履行職責(zé)，凝聚團(tuán)隊合作力量，打造和諧的學(xué)校科研文化。
三、操作流程
1、組建科研團(tuán)隊
學(xué)?？蒲袌F(tuán)隊成員在個人申請，教科室審核，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)商議，經(jīng)校務(wù)公開欄公示后，即為資格的獲得。
具有教育科研工作的熱情和積極性（最重要）。
具有一定理論修養(yǎng)和文字表達(dá)能力（最關(guān)鍵）。
具有積極向上的進(jìn)取之心和教學(xué)創(chuàng)新（最有效）。
2、明確相關(guān)職責(zé)
團(tuán)隊職責(zé)：科研團(tuán)隊要認(rèn)真制定活動計劃，做到定人員、定地點、定時間、定內(nèi)容?？蒲袌F(tuán)隊每月至少活動一次，活動內(nèi)容要遵循理論學(xué)習(xí)和實踐研究相結(jié)合的原則，重點研究如何通過課題研究指導(dǎo)教改實踐，提高教學(xué)質(zhì)量，可以安排理論學(xué)習(xí)、專題研討、成果交流等活動。科研團(tuán)隊每學(xué)年編印2期?？?期校報。
成員職責(zé)：科研團(tuán)隊成員要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，每學(xué)期讀一本教育專著，每月撰寫讀書體會至少1篇（字?jǐn)?shù)自定，按時上交電子稿）?？蒲袌F(tuán)隊成員要積極參加教學(xué)研究實踐，開展課題研究工作，每學(xué)年應(yīng)撰寫至少一篇的研究論文或教學(xué)案例。
科研團(tuán)隊成員要認(rèn)真配合學(xué)校教科室工作，及時完成教科室布置的各項任務(wù)?？蒲袌F(tuán)隊成員積極參加各項主題征文、論文評比、課題研究等活動，并努力爭取好成績。自動成為科研團(tuán)隊下設(shè)組織的成員，并有交叉現(xiàn)象。
成員權(quán)益：優(yōu)先享有市內(nèi)外學(xué)習(xí)培訓(xùn)、教學(xué)研討考察、專業(yè)交流、展示、評優(yōu)的資格。擁有享受所帶課題組集體研究成果的權(quán)利，優(yōu)先選送作品參加評獎。對取得顯著成績的個人要進(jìn)行表彰、獎勵、宣傳。優(yōu)先推薦科研團(tuán)隊成員的論文、案例去各類雜志、報刊發(fā)表。
3、分步進(jìn)行培訓(xùn)
根據(jù)團(tuán)隊成員的現(xiàn)有水平和學(xué)校開展教育科研的實際需要，分階段采用多種形式對團(tuán)隊成員進(jìn)行多個層面的科研培訓(xùn)，使科研團(tuán)隊成員的科研水平和科研管理能力得到逐步提高。
4、團(tuán)隊下設(shè)組織
剡源筆會團(tuán)體、校刊編制小組、校報編制小組、課題研究小組
四、保障措施
1、組織保障：學(xué)校組建科研團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)小組，科研團(tuán)隊在校領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由教科室負(fù)責(zé)教科研團(tuán)隊相關(guān)成員的協(xié)調(diào)管理，保障科研團(tuán)隊成員及時參加研究活動，為成員提供開展研究活動的條件與環(huán)境。
2、經(jīng)費保障：學(xué)校設(shè)立專項經(jīng)費予以支持，加大對教科研經(jīng)費的投入和管理，根據(jù)需要還應(yīng)及時補(bǔ)充、提高科研經(jīng)費的投入比例，為更好開展教科研活動提供經(jīng)費保障。
3、制度保障：制定并逐步完善有關(guān)教科研團(tuán)隊的制度，確定成員相關(guān)的職責(zé)和權(quán)益，建立長效激勵機(jī)制，充分調(diào)動團(tuán)隊成員的科研積極性和工作熱情，以點帶面，全員參與，集眾人智慧，切實推動學(xué)校的教科研水平再上一個臺階。
