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“你好，我是一名社工”

2022.06.04 海南

口述人：Rebecca，跨入社工行業(yè)前一直在外企工作，2019年考取心理咨詢師證，2020年考取助理社會工作師，現(xiàn)在是湖北省武漢市某社會工作服務(wù)中心社工，承接社區(qū)居家養(yǎng)老項目，年服務(wù)對象近6萬余人次。

當(dāng)時為什么想到轉(zhuǎn)行？

當(dāng)年從外企離職主要原因是給讀高中的女兒陪讀。女兒高考結(jié)束后，希望能重返職場，中間也嘗試過一些不同的工作，最后發(fā)現(xiàn)社工這個行業(yè)和我之前從事的工作有一些共通之處，之前的一些工作經(jīng)驗如溝通技巧、方案設(shè)計等可以進(jìn)行嫁接，就這樣跨入了社工行業(yè)。

社工也分不同種類，你現(xiàn)在屬于哪種？

不同的社工，專注的角度不一樣。我屬于社區(qū)社工，跟其他社工相比，跟社區(qū)的關(guān)系要更緊密一些。社區(qū)社工主要通過個案服務(wù)、小組活動等方式參與到社區(qū)治理。我目前做的是社區(qū)居家養(yǎng)老項目，通過給不同類型的老人提供不同的服務(wù)，幫他們處理心理或者生活上的一些問題，讓老人老有所樂，老有所學(xué)，老有所養(yǎng)，豐富他們的晚年生活，協(xié)助社區(qū)解決一些問題。

資料圖 Rebecca在社區(qū)開展慰問活動

目前，并不是每個居委會都會購買專業(yè)社工服務(wù)，買和不買的區(qū)別大不大？

還是有區(qū)別的。社區(qū)每年也會開展各種各樣的服務(wù)，但是在宣傳方面會弱一些。比如我去年做的一個項目，前前后后在不同的媒體做了47次宣傳報道，項目的成效也展示得更清晰。

而且，社區(qū)工作者和居民之間的關(guān)系，與社工與居民之間的關(guān)系不一樣。因為社工的專業(yè)性，更容易和居民建立信任，在這個過程中，我們也更容易了解對方的需求，從而對癥下藥，幫助居民解決需求問題。比如，我之前提供個案咨詢的一個對象，經(jīng)過輔導(dǎo)后，現(xiàn)在已經(jīng)成了社區(qū)的志愿者、樓棟長，可以參與到社區(qū)的基層治理了。如果沒有專業(yè)社工服務(wù)，可能這個人就不會被“看見”、得到幫助。

能不能介紹一下現(xiàn)在做的項目？

現(xiàn)階段主要做的是居家養(yǎng)老項目，以黨建引領(lǐng)為核心，“線上+線下”雙向服務(wù)陣地為依托，通過社工、志愿者、社區(qū)居委會、社區(qū)社會組織與社會公益組織深度融合的“五社聯(lián)動”機(jī)制拉清單、組隊伍、創(chuàng)文化，全方位推進(jìn)照料、文娛、專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)等工作協(xié)同開展，力求在服務(wù)過程中形成養(yǎng)老服務(wù)品牌，探索高質(zhì)量文化養(yǎng)老事業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)路徑。

資料圖項目成功孵化出一支志愿服務(wù)隊

目前，你接觸的社區(qū)工作人員狀態(tài)怎么樣？

社區(qū)工作瑣碎而繁忙，感覺他們多半處于一種焦慮的狀態(tài)，心里裝了許多事，很難專注當(dāng)下。

社會工作師究竟有沒有必要考？考和不考，有什么區(qū)別？

當(dāng)然有必要。社會工作是一門和人打交道的學(xué)科，具有一定的復(fù)雜性，只有掌握了一定的科學(xué)理論知識，形成自己對社會工作的認(rèn)知系統(tǒng)，并在實踐中加以運(yùn)用，可以有效地幫助到社區(qū)工作人員解決日常工作中出現(xiàn)的問題。

比如說，去年從我項目中孵化出的園藝志愿服務(wù)隊，現(xiàn)在已經(jīng)成為在社區(qū)治理中不可或缺的一支服務(wù)型志愿者隊伍，一直在為項目結(jié)束后給社區(qū)提供可持續(xù)性服務(wù)。

孵化這支志愿服務(wù)隊伍，就運(yùn)用了社會工作的理論知識。在志愿服務(wù)隊的發(fā)展過程中，發(fā)現(xiàn)他也不太自信能帶領(lǐng)好這支隊伍。所以，我更多去鼓勵他，發(fā)掘他的潛能，幫助他建立健全志愿服務(wù)隊的管理制度。

在這個過程中，要引導(dǎo)他去思考：如果現(xiàn)在不把運(yùn)行的規(guī)則摸索出來，將來隊伍運(yùn)行，或者擴(kuò)大了，問題暴露出來，會不會更難處理？

現(xiàn)在通過聚焦服務(wù)內(nèi)容開展小組活動，志愿服務(wù)隊伍取得了一定的成績，他們的志愿服務(wù)被看見，付出得到居委會和居民的認(rèn)可，現(xiàn)在也是居委會非?！帮L(fēng)光”的一支隊伍了。

終身學(xué)習(xí)的理念適用于所有人。

資料圖園藝志愿者的成果圖

在實踐當(dāng)中，分不清專業(yè)社工和社區(qū)工作者的情況，會不會經(jīng)常碰到？

會，所以我也希望，整個社會都能提高對社工的認(rèn)知。

完

來源：社區(qū)工作者之家

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