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《中國家庭發(fā)展報(bào)告（2015年）》指出，計(jì)劃生育政策實(shí)施40多年來，中國家庭70%為計(jì)生家庭。中國家庭發(fā)展中“空巢家庭、單人家庭、丁克家庭、流動家庭”等問題日益突出。
龍泉市衛(wèi)生計(jì)生局計(jì)劃通過3年，匠心打造“幸福家庭”品牌。通過在每個(gè)家庭門口安裝“智慧家庭”二維碼的方式，不斷突破信息孤島，構(gòu)建起數(shù)據(jù)共享、渠道暢通、高效便捷的服務(wù)平臺。從而提升衛(wèi)生計(jì)生獲得感，促進(jìn)家庭辛福指數(shù)提升。
Step 1
— 關(guān)注留守老人 —
《中國家庭發(fā)展報(bào)告（2015年）》顯示留守家庭已經(jīng)成為家庭的常規(guī)模式，留守老人接近四分之一。為子女就學(xué)，掙錢養(yǎng)家等原因，大量農(nóng)村青壯年離開故土涌入大城市打拼自己的事業(yè)。部分老人不愿隨子女進(jìn)城生活，選擇留在農(nóng)村守護(hù)著自己的“一畝三分田”，于是他們成了農(nóng)村的留守老人。
龍泉
現(xiàn)有60歲以上的老人51370人，占全市總?cè)丝诘?7.67%，已提前進(jìn)入老齡化社會。而全市的留守老人已達(dá)到1萬余人。特別是計(jì)生家庭老年人，普遍存在生活缺“助”、安全缺“護(hù)”、健康缺“管”、精神缺“慰”等現(xiàn)象。關(guān)注計(jì)劃生育家庭，關(guān)愛計(jì)生家庭的留守老人，是民心工程、責(zé)任重大。
Step 2
— 創(chuàng)新服務(wù)在路上 —
公示養(yǎng)老服務(wù)資源
“幸福家庭”將社會資源公示到家門口，手機(jī)掃描二維碼，立即了解到衛(wèi)生計(jì)生、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、村集體等服務(wù)。更可通過“幸福家庭”集成的電話號碼，一鍵聯(lián)系與自己相關(guān)服務(wù)人員。讓計(jì)生家庭服務(wù)搭上互聯(lián)網(wǎng)快車，站在互聯(lián)網(wǎng)新的起點(diǎn)上，服務(wù)活動精準(zhǔn)化、制度化和高效化。
試點(diǎn)城北鄉(xiāng)，有黨員571人、責(zé)任醫(yī)生17人、計(jì)生志愿者44人、專職保姆36人等多個(gè)養(yǎng)老服務(wù)群體和團(tuán)隊(duì)。通過開展“紅心黨員的聯(lián)心服務(wù)、責(zé)任醫(yī)生的簽約服務(wù)、專職保姆的真心服務(wù)、計(jì)生志愿者的愛心服務(wù)、村級老干部的“夕陽紅互助會”互助服務(wù)、好鄰居幫幫團(tuán)的愛心服務(wù)”等方式，讓留守老人舒心養(yǎng)老、外出人員安心創(chuàng)業(yè)的問題，達(dá)到社會管理穩(wěn)定和諧的目的。
責(zé)任醫(yī)生更加便民
“幸福家庭”設(shè)置呼叫快捷通道，標(biāo)注衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)需求，提升了責(zé)任醫(yī)生的工作效率；同時(shí)預(yù)留簽約服務(wù)端口，體現(xiàn)簽約式和主動式服務(wù)的要求，是提高基層醫(yī)療服務(wù)水平的橋梁。在全科醫(yī)生量不足以服務(wù)如此龐大的居民需求的基層，起到了分檢的作用，為分級診療，讓一般門診、康復(fù)和護(hù)理等分流到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，形成“健康進(jìn)家庭、小病在基層、大病到醫(yī)院、康復(fù)回基層”的新格局奠定基礎(chǔ)。為留守老人提供更為便捷的就醫(yī)、護(hù)理、保健通道。
健康教育更權(quán)威
微信等通訊工具出現(xiàn)后，獲取信息越來越簡單，但分辨信息的真?zhèn)螀s越來越不那么簡單了。很多假新聞每隔一段時(shí)間就會重復(fù)出現(xiàn)一次；即便是養(yǎng)生知識，也是經(jīng)常兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，讓人將信將疑……
“幸福家庭”集合信息發(fā)布功能,有助海量信息直接推送到家門口。不僅醫(yī)療健康保健欄目讓自我保健變得便捷、科技，而且讓生殖健康信息獲得更權(quán)威、隱私。
專職保姆E家顯特色
專職保姆”是城北鄉(xiāng)在探索山區(qū)養(yǎng)老服務(wù)過程中的特色養(yǎng)老模式。通過與老人子女簽訂贍養(yǎng)協(xié)議書，定期上門走訪，掌握老人生活狀況，開展基本生活照料、心理撫慰、文體活動等方面的服務(wù)，幫助老人解決碰到的困難，對于殘疾、高齡、失能的老人，提供送餐上門等服務(wù)。
“幸福家庭”可依托智能手機(jī)定位，在“留守老人”家進(jìn)行簽到，從而量化工作，將定期上門隨訪落到實(shí)處；“留守老人”子女可以在“智慧家庭”查詢父母狀態(tài)，還可定期通過手機(jī)電話、網(wǎng)絡(luò)視頻等交流，互通情況、撫慰思念之情。
服務(wù)更精準(zhǔn)有效
通過鄉(xiāng)村計(jì)生隊(duì)伍、計(jì)生協(xié)會員、計(jì)生志愿者收集計(jì)生家庭需求，建立“智慧家庭”檔案及二維碼入口。專職保姆、計(jì)生志愿者、責(zé)任醫(yī)生等通過掃二維碼就能快捷有效地了解計(jì)生家庭需求，定向開展服務(wù)活動。
“幸福家庭”引導(dǎo)留守老人、離任老干部、計(jì)生協(xié)會會員、村老年協(xié)會會員等組成“夕陽紅互助會”，組織會員之間定期互相串門走訪，引導(dǎo)他們多到獨(dú)門或者獨(dú)自生活的老人家中走動，互幫互助；“智慧家庭”利用農(nóng)村良好的鄰里關(guān)系，建立“好鄰居幫幫團(tuán)”幫助老人解決“急、難、愁”問題；“智慧家庭”結(jié)合“紅心黨員服務(wù)隊(duì)”，引導(dǎo)落實(shí)黨員干部與就近留守老人“一對一”或“一對多”掛鉤結(jié)對，聯(lián)心服務(wù)。
“幸福家庭”讓服務(wù)變得
更時(shí)尚、更精準(zhǔn)、更智慧、更有效。
Step 3
— 工作成效 —
初步
成效
提升老人幸福指數(shù)
讓留守、空巢獨(dú)居老人或者抱團(tuán)養(yǎng)老，或者就地養(yǎng)老，既滿足了老年人的日常生活需求，也豐富了老年人的精神生活，滿足了農(nóng)村老人的精神慰藉、文化娛樂和人際交往需求，適應(yīng)農(nóng)村特點(diǎn)，符合農(nóng)村老人戀家心理，提高了老年人的幸福指數(shù)。
促進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生的融合
發(fā)揮衛(wèi)生的獨(dú)特資源，樹立權(quán)威發(fā)布健康教育，計(jì)生政策等入口。以實(shí)實(shí)在在的舉措，關(guān)愛計(jì)生家庭，關(guān)懷留守老人，真正實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生計(jì)生工作的“雙贏”。同時(shí)，預(yù)留了責(zé)任醫(yī)生簽約服務(wù)入口。
提高服務(wù)的效能
創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段，創(chuàng)建“智慧家庭”的新模式，調(diào)動了村集體、計(jì)生協(xié)會會員、責(zé)任醫(yī)生、村民和老人的養(yǎng)老互助積極性，實(shí)現(xiàn)了計(jì)生家庭服務(wù)“零距離”，讓計(jì)生家庭服務(wù)變得更時(shí)尚，使山區(qū)留守老人養(yǎng)老服務(wù)更智慧，使愛心服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效。
Step 4
— 信息入口比信息更重要 —
“信息入口”一詞是基于PC互聯(lián)網(wǎng)提出的，可以理解為人們上網(wǎng)的入口，能夠左右人們在互聯(lián)網(wǎng)上的“路徑”。
龍泉衛(wèi)生計(jì)生局，主動根據(jù)群眾上網(wǎng)的需求和形式，在群眾家門口打造“幸福家庭”場景，努力解決中國家庭發(fā)展中“空巢家庭、單人家庭、流動家庭”等問題日益突出。
責(zé)任編輯 | 郭 江
文字編輯 | 項(xiàng)文娟
圖片編輯 | 城北鄉(xiāng)計(jì)生辦、城北中心衛(wèi)生院
