近日，媒體報(bào)道，淘寶上一家從事“臨終關(guān)懷”的公益網(wǎng)店——手牽手生活關(guān)愛(ài)，在眾多NGO組織中脫穎而出，在一年之內(nèi)眾籌到220萬(wàn)善款，超3.5倍完成籌款目標(biāo)。
作為近代醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中新興的一門(mén)邊緣性交叉學(xué)科，“臨終關(guān)懷”與其說(shuō)是一種治愈療法，毋如說(shuō)是基于人本主義精神的綜合護(hù)理服務(wù)理念。
所以，臨終關(guān)懷并不追求猛烈的、可能給病人增添痛苦的或無(wú)意義的治療，而是專注于在患者在將要逝世前的幾個(gè)星期甚至幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，減輕其疾病的癥狀、延緩疾病發(fā)展，用科學(xué)的心理關(guān)懷方法、高超精湛的臨床護(hù)理手段，以及姑息、支持療法最大限度地幫助患者減輕軀體和精神上的痛苦，提高生命質(zhì)量，平靜地走完生命的最后階段。
顯然，這是倫理學(xué)、心理學(xué)和社工領(lǐng)域都十分關(guān)切的命題。然而，盡管自1980年以來(lái)，有關(guān)臨終關(guān)懷組織的理念、概念、理論、原則與臨床服務(wù)都已經(jīng)被陸續(xù)引進(jìn)國(guó)內(nèi)，就目前而言，我國(guó)的臨終關(guān)懷組織，仍然非常稀少，個(gè)中緣由眾多，但主要的發(fā)展瓶頸之一正在于，籌款。
這也是國(guó)內(nèi)公益NGO發(fā)展普遍面臨的問(wèn)題。
國(guó)內(nèi)公益NGO在籌款上面臨的主要困難，一是在于小眾化、專業(yè)人才的匱乏，二是在于具有公信力的籌款平臺(tái)和渠道缺失，只能依靠自己的奔走與呼告，長(zhǎng)期依靠點(diǎn)滴的社會(huì)募款，導(dǎo)致項(xiàng)目規(guī)模無(wú)法擴(kuò)容，組織成長(zhǎng)速度非常緩慢。
所以在2016年偶然地接觸到阿里公益的上海手牽手生命關(guān)愛(ài)，試探性申報(bào)了一個(gè)70萬(wàn)的籌款項(xiàng)目后，一年后超3.5倍完成籌款目標(biāo)，這一結(jié)果，對(duì)于臨終關(guān)懷組織的發(fā)展乃至整個(gè)國(guó)內(nèi)公益NGO行業(yè)發(fā)展而言，都是相當(dāng)樂(lè)觀的現(xiàn)象級(jí)事件。
上海手牽手生命關(guān)愛(ài)的創(chuàng)始人王瑩興奮表示，“阿里的這種公益模式為我們解決了籌款之苦”。
從整體大環(huán)境看，這當(dāng)然也是互聯(lián)網(wǎng)+助力國(guó)內(nèi)公益事業(yè)后的喜人成果。
事實(shí)上，以阿里巴巴和騰訊為代表的兩家國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)，都很早就已經(jīng)依托自身打造的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生態(tài)，率先深度參與了國(guó)內(nèi)公益事業(yè)的發(fā)展性建設(shè)中。
阿里系的公益模式，和淘寶、天貓、菜鳥(niǎo)相似，同樣是基于搭平臺(tái)的理念，去打造公益服務(wù)。本質(zhì)而言，無(wú)論淘寶眾籌還是公益寶貝這些耳熟能詳?shù)捻?xiàng)目，都是基于類似“店”和“貨”的概念，在平臺(tái)信用“交易”的環(huán)境下去實(shí)現(xiàn)。
換言之，國(guó)內(nèi)公益NGO在平臺(tái)上開(kāi)“店”，以賣(mài)“貨”的形式吸引社會(huì)愛(ài)心籌款，由平臺(tái)為籌款項(xiàng)目和籌款機(jī)構(gòu)提供公共信用擔(dān)保，加上阿里系巨大而持續(xù)的流量導(dǎo)入，這令公益NGO的籌款效率和成功率得以大大提升。
同時(shí)，除了公益NGO之外，阿里系平臺(tái)的商家和消費(fèi)者的公益意識(shí)，也在阿里有意識(shí)的引導(dǎo)下不斷增強(qiáng)，展現(xiàn)出了巨大的潛力，成為“互聯(lián)網(wǎng)+公益”領(lǐng)域中非?；钴S的一個(gè)群體，兼之淘系平臺(tái)本身的開(kāi)放性和社會(huì)性，阿里逐漸形成了一套獨(dú)特而長(zhǎng)續(xù)影響力的公益體系。
開(kāi)頭的臨終關(guān)懷公益網(wǎng)店善款籌集，正是得益于淘寶平臺(tái)上的“公益寶貝”計(jì)劃。
這也是許多愛(ài)心商家直截便利地參與公益的重要工具。事實(shí)上，只要賣(mài)家在商品頁(yè)面設(shè)置“開(kāi)通公益寶貝”，那么消費(fèi)者在淘寶上每買(mǎi)一件公益寶貝，淘寶就會(huì)相應(yīng)捐出1分錢(qián)、2分錢(qián)，從而聚沙成塔，成為不可忽視的愛(ài)心長(zhǎng)河。
同時(shí)，“公益寶貝”在后期款項(xiàng)申報(bào)方面有著相當(dāng)嚴(yán)格的管理，申請(qǐng)募捐的NGO必須明確善款的使用用途，提交申報(bào)材料，給予使用證明，保證善款的?？顚Ｓ??？芍^是有參與度，又有監(jiān)管力度，兩“度”齊下，給資助者和被資助者都帶來(lái)了極大的便利。
基于強(qiáng)大的用戶黏性和打開(kāi)頻次，阿里系的公益模式還發(fā)展出了類似螞蟻森林、螞蟻莊園這樣的頗具游戲性的公益推廣模式。以支付寶“螞蟻森林”為例，借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)記錄用戶的真實(shí)低碳行動(dòng)，變成虛擬能量，到達(dá)一定數(shù)值即可兌換種樹(shù)資格，阿里的公益合作伙伴就會(huì)替用戶在阿拉善等地區(qū)種成一棵專屬于用戶的真實(shí)樹(shù)木。
支付寶用戶可以通過(guò)互相“偷取”好友能量和自我積蓄能量，自己種樹(shù)或者與家人朋友合種，在獲得成就感的同時(shí)完成公益行為。這種始于“偷菜”年代的玩法，在支付寶“螞蟻森林”里，以公益的形式而煥發(fā)新生。
僅在2017年，開(kāi)通螞蟻森林的2.141億支付寶用戶，已經(jīng)在廣漠無(wú)垠的內(nèi)蒙古阿拉善關(guān)鍵生態(tài)區(qū)域種下了547142棵梭梭樹(shù)?？傆?jì)10943畝的梭梭林，能夠固定109430平方米的荒漠，幫助那里的農(nóng)牧民改善了整體生態(tài)環(huán)境。
除了這類基于平臺(tái)、面向大眾的社會(huì)化公益，阿里內(nèi)部所倡導(dǎo)的另一種公益模式“全員公益”，也同樣聲名在外。2015年9月10日，馬云通過(guò)全員郵件發(fā)出“每人每年公益3小時(shí)”的倡議，至今阿里人已累計(jì)達(dá)到17萬(wàn)多人次參與公益，申報(bào)的公益時(shí)超過(guò)28萬(wàn)小時(shí)。公益理念不只嵌進(jìn)了阿里巴巴的商業(yè)模式，更融入了每個(gè)阿里人的思維方式與日常生活。
“每人每年公益3小時(shí)”倡議發(fā)布會(huì)
馬云說(shuō)：“公益最重要的不是捐錢(qián)，而是引起大家愛(ài)心意識(shí)，讓公益走得更遠(yuǎn)。”公益模式的創(chuàng)新探索，也體現(xiàn)出阿里人對(duì)于公益事業(yè)的真誠(chéng)心態(tài)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
而從現(xiàn)實(shí)意義而言，阿里的公益體系是充分激活了從淘寶到支付寶的全平臺(tái)用戶，在全量放大曝光度和參與度的同時(shí)，完成了從線上貫穿線下、從電商購(gòu)物到生活支付、從“全員公益”到“全民公益”，最終形成了一個(gè)生態(tài)內(nèi)的“公益閉環(huán)”，把商業(yè)、公益、生活三者無(wú)縫對(duì)接，利用技術(shù)創(chuàng)新，通過(guò)商業(yè)模式，整合社會(huì)資源，促進(jìn)公益事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
這樣的公益模式，是具有穩(wěn)定的可持續(xù)性的，尤其非常適合之前因?yàn)檫^(guò)于小眾、關(guān)注度不足、經(jīng)費(fèi)渠道來(lái)源單一的國(guó)內(nèi)公益 NGO籌款。
與阿里公益的全面性不同，騰訊的公益模式更強(qiáng)調(diào)“社交+公益”，依賴社交驅(qū)動(dòng)。其強(qiáng)有力的社交模式易于短期爆發(fā)，形成暫時(shí)性的熱門(mén)事件，比如之前風(fēng)靡一時(shí)的騰訊公益「小朋友」畫(huà)廊，微信用戶以一元錢(qián)的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)畫(huà)作，保存成壁紙使用，募集善款全部用來(lái)資助這些自閉癥兒童。
此外還有微信捐贈(zèng)，借助QQ，微信等社交平臺(tái)展開(kāi)，通過(guò)微信、QQ 接入，把捐贈(zèng)項(xiàng)目由發(fā)起人推送到好友指尖，再經(jīng)由好友的邀請(qǐng)“一起捐”，在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵形成二次傳播。
騰訊系這種基于社交基因驅(qū)動(dòng)的公益模式，無(wú)疑很容易在短時(shí)間內(nèi)制造爆款，形成傳播聲量的小高峰，但在持續(xù)關(guān)注度和長(zhǎng)久影響力上，還是有所短板，難以滿足國(guó)內(nèi)公益NGO項(xiàng)目長(zhǎng)期籌款對(duì)于穩(wěn)定流量的需求。
無(wú)論如何，兩種公益模式都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)觸網(wǎng)公益、突破傳統(tǒng)的“新公益”喜人成果。在不遠(yuǎn)的未來(lái)，公益事業(yè)更可能進(jìn)一步結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，借助移動(dòng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，在中國(guó)獲得更加蓬勃而有生命力的成長(zhǎng)。
不過(guò)硬幣也有兩面。互聯(lián)網(wǎng)公益的進(jìn)入門(mén)檻較低，對(duì)善款的監(jiān)管問(wèn)題也需要重視。此前羅爾為白血病女兒微信籌款所引發(fā)的爭(zhēng)議猶在眼前，互聯(lián)網(wǎng)公益必然要面對(duì)合法合規(guī)的考驗(yàn)。誰(shuí)有資格發(fā)起籌款？互聯(lián)網(wǎng)籌款的真實(shí)性如何驗(yàn)證？對(duì)籌款信息的發(fā)布資質(zhì)以及善款的去向如何，平臺(tái)方面應(yīng)如何管理？
這些，都是眼下互聯(lián)網(wǎng)公益必須面對(duì)的問(wèn)題。畢竟，大眾的公益熱情與善意需要呵護(hù)，互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)方必須保持更嚴(yán)格地監(jiān)管，認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行募款、監(jiān)督執(zhí)行和資金監(jiān)管，公開(kāi)透明地詳細(xì)披露善款信息和具體使用規(guī)劃說(shuō)明。
努力促進(jìn)捐贈(zèng)渠道透明化，保證資金管理有序，為大眾提供相對(duì)公正公開(kāi)的信息，讓公益捐款得其所用，把愛(ài)心傳達(dá)到每一個(gè)有需要的人身上，這才是互聯(lián)網(wǎng)+公益事業(yè)最大的意義，不是嗎？
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