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前三講，總結起來，可以簡單地歸納為三個方面：

①社會創(chuàng)新的真實意義是什么？（WHY) 去解決公共生活中各種各樣的社會問題；

②社會創(chuàng)新的現(xiàn)實主義意義該如何具體定位和描述？（WHAT) 做到社會創(chuàng)新在中國的本土化和專業(yè)化；

③社會創(chuàng)新如能能夠完成本土化和專業(yè)化？(HOW)

 課程重點內(nèi)容 

這一講，我們還是要深入地討論本土化和專業(yè)化的內(nèi)容，詳細交代一下社會創(chuàng)新的另一個重要特征——商業(yè)模式的“是是非非”。

■ 1

曖昧不清：

商業(yè)模式與社會創(chuàng)新項目的關系

社會企業(yè)的一個常規(guī)定義：用商業(yè)模式去解決社會問題的組織。

這個定義似乎可以為商業(yè)模式和社會創(chuàng)新項目之間的關系提供一定的思考素材：

①一方面，社會企業(yè)作為社會創(chuàng)新的一種重要類型，可以代表社會創(chuàng)新項目的絕大多數(shù)特征；

②另一方面，商業(yè)模式在這個定義中，是作為社會企業(yè)的必要條件出現(xiàn)的，這說明了商業(yè)模式對于社會企業(yè)有重大的決定性作用。

但是，這樣的定義似乎十分的模糊，它的提出是建立在幾個假設上的：

①一致性

社會問題的解決模式與朝向市場需求的商業(yè)模式在一定程度，擁有同一個話語體系，即雙方在語義、內(nèi)涵和一系列的規(guī)范性表達上，具有相通的內(nèi)在本質(zhì)，只有這樣，當社會企業(yè)家使用商業(yè)模式的邏輯和方法時，才不會與大多數(shù)的，關于社會問題處理的規(guī)范操作相?；蛘哂惺H；

②適配性

商業(yè)模式具有良好的社會問題響應能力，即商業(yè)模式可以很好地賦能社會問題的解決，商業(yè)模式與問題解決之間的適配性極高。

③聯(lián)通性

商業(yè)模式的應用主體，在商業(yè)領域內(nèi)是企業(yè)，但是在社會創(chuàng)新領域內(nèi)，應該是涵蓋了一切希望去解決社會問題的組織。那么重要的假設就是，商業(yè)模式可以被一切非企業(yè)的組織聯(lián)通，變成他們的項目模式。這不但考驗了商業(yè)模式的彈性能力，也考驗了應用主體的耐受性。

④盈利性

社會企業(yè)或者社會創(chuàng)新項目一直以來就有一個特征——組織的自我造血能力。因此，這個假設的核心是——在社會創(chuàng)新項目中的商業(yè)模式應用，不僅可以解決社會問題，也可以帶來極強的盈利資金，幫助社會企業(yè)可持續(xù)化的發(fā)展。

四個假設其實總結起來——社會問題的解決和商業(yè)模式的建立從頭到尾不存在違和感，它們之間親密無間的結合，可以帶來社會問題解決領域的創(chuàng)新，帶給從業(yè)者無與倫比的從業(yè)感受，帶給社會問題解決全新的思維模式。

可是，真的是這樣嗎？

①一致性并不一致

社會問題需要的情懷和理論是“人本主義”和“強問題導向的”，它需要社會創(chuàng)業(yè)者掌握更加多的非商科知識，從而應對每一個具體場景下的真實問題情況。換句話說，在社會創(chuàng)業(yè)的層面上，兩個領域部分關聯(lián)或者沒有關聯(lián)，這取決于問題的類型和場景。

②適配性并不適配

問題解決領域需要關切的內(nèi)容更加多一些，比如問題的原因深度分析、問題的解決效果評估——即影響力評估、價值賦予過程中的人本管理和價值管理等等。這些是商業(yè)模式的設計中無法觸及的內(nèi)容。

③聯(lián)通性并不聯(lián)通

企業(yè)家精神和社會企業(yè)家精神存在著很大的不同，這使得商業(yè)模式在商業(yè)承受力較弱的團隊的使用上，缺少聯(lián)通性。

④盈利性并不盈利

我們慣常使用的都是“用戶-客戶”相分離的方式，即把社會受眾和市場用戶相互分離。實際上，盈利模式如果占據(jù)一個社會創(chuàng)業(yè)者的精神空間，確實會增加他的負擔，使項目分裂；強行思考盈利模式，將其作為主要思考范圍，反而使項目最終慘敗。

總結起來，在商業(yè)模式這個重要的社會創(chuàng)新特征上，雙方的關系實在是曖昧不清，我們重視商業(yè)模式對于社會創(chuàng)新的積極作用，也重視它的消極作用。但無論如何，在此之前，我們需要做的還是要祛魅，也就是清晰界定一下商業(yè)模式和社會創(chuàng)新的真實關系。

■ 2

商業(yè)模式在社創(chuàng)項目中的功能定位：

作為一種可持續(xù)性模式

第3講我們有提出過社會創(chuàng)新項目的一般開發(fā)框架，共四個步驟：社會問題的處理、問題解決措施的提出、可持續(xù)性模式的選擇以及評估和迭代。

前兩個步驟，可以粗略地概括為社會性構建，考慮最多的就是如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，一切都以問題為最終導向的，這樣的視角，將保證社會創(chuàng)新項目總是建立在問題解決有效性的基礎上。在這兩個步驟中，商業(yè)模式絕不會給提及。

成本該如何被覆蓋和補償，這就是第三個步驟需要去解決的，需要可持續(xù)模式的設計。

1.從社會問題到市場需求，是一個需要精細化管理的過程

這里需要特別注意的有三個點：

①社會問題不一定就是市場需求本身。

這里說的不是市場的需求，判斷的要點是買賣的價值交換關系是否是需求的主要滿足形式；

②社會問題中不一定可以開發(fā)出市場需求。

比如，一個空巢老人的精神滿足，又或者一個罪錯未成年人的勞動管教，這樣的需求在很大程度上是難以開發(fā)出市場需求的。這里需要重點說明的是，開發(fā)的過程是一個創(chuàng)新和改造的過程，我們說的難以開發(fā)，就是這個創(chuàng)新管理的過程無法滿足社會受眾需求的本質(zhì)。

③社會問題或許不應該開發(fā)成市場需求。

這又是一個認識論上的提升，如果第二點中某個社會問題可以開發(fā)出市場需求，這時候，我們還要多加思考一點，這樣做合適嗎？這里增加的思考元素是更加多元化的和廣泛的。比如，一個重病孩子的夢想實現(xiàn)計劃，家庭是十分愿意付費去滿足孩子最后的愿望的，這里是有付費的可能性的，但是這樣做合適嗎？

2.可持續(xù)性模式的視角是在最大范圍內(nèi)保證社會創(chuàng)新項目的長期運營

除了商業(yè)模式之外，在唯一社會問題視角下，其它的可持續(xù)模式還包括了：企業(yè)CSR資金、多種類型的公益創(chuàng)投和慈善資金接入、慈善信托、多種基金會資助方式、互聯(lián)網(wǎng)公益籌款、成立公益專項基金會、慈善人士的長期資助等等。這些可持續(xù)性模式與商業(yè)模式并列為社會創(chuàng)新的可持續(xù)模式。在我們完成了第一步和第二步之后，我們就可以視實際情況選擇可持續(xù)模式了。

3.市場需求滋生商業(yè)模式

使用商業(yè)模式作為可持續(xù)性模式，就意味著：社會問題應該且已經(jīng)開發(fā)出了市場需求，該主體在基本面上已經(jīng)是一個社會企業(yè)了。

■ 3

商業(yè)模式賦能社創(chuàng)項目的條件

這個問題不是一個非黑即白的問題，中間存在著灰色地帶，也就形成了一個條件論。

有以下幾個條件：

1.社會問題具備市場需求的開發(fā)屬性

2.社會創(chuàng)業(yè)者的能力適應問題

能力適應問題還可以分為兩個方面：

①商業(yè)市場的精神和素質(zhì)

社會創(chuàng)業(yè)者團隊，本身具備適應商業(yè)市場的精神和素質(zhì)。

②清晰的邏輯

社會創(chuàng)業(yè)者在自己的腦海里，一定要非常清晰地明白，社會問題和市場需求、解決措施和商業(yè)產(chǎn)品、社會受眾和市場用戶、社會影響力和盈利指標等概念上的區(qū)別，以求務實和準確地使用商業(yè)模式，不造成邏輯上的負擔。

③多種可持續(xù)模式并列的可能性

多種可持續(xù)模式齊頭并進，是社會創(chuàng)新項目的一個優(yōu)勢，目前最常用的方式就是一個社會企業(yè)搭載一個公益專項基金。

④撐不下去了，就回頭看看

如果你真的選擇了商業(yè)模式，而在實踐中不斷地被打擊、用盡了渾身解數(shù)依然覺得與問題和結果不協(xié)調(diào)，那么你可以考慮一下轉換的問題。其實這是社創(chuàng)項目開發(fā)模式的第四步——評估和迭代，你還有一次機會回到最初的時候看看，到底發(fā)生了什么。