首先，必須再三提醒，各位移動的手機用戶，在你有空時，請帶上身份證原件，到營業(yè)廳辦理一個叫“實名認(rèn)證”或“身份認(rèn)證”的業(yè)務(wù)。
這個業(yè)務(wù)的目的，簡單來講，就是把你的號和你這個人在移動的系統(tǒng)里畫個等號。辦理后，如果以后碰到手機卡壞了、丟了，需要補卡時，或者需要注銷號碼時，就會體會到大大的方便。
事情源起我上月手機丟后，需要補卡，在了解到廣東移動在浙江省可以跨省補卡，我到了當(dāng)?shù)氐臓I業(yè)廳。但在辦理過程中，工作人員告知我的手機號只做了實名登記，沒有進(jìn)行身份認(rèn)證，無法補卡，只能本人回到開卡所在地補卡，或者委托當(dāng)?shù)嘏笥汛k補卡。由于我清楚記得曾在廣州的營業(yè)廳辦理過一次跟實名有關(guān)的手續(xù)，不知為何變成了無認(rèn)證狀態(tài)。因此接下來的幾天我跟營業(yè)廳工作人員和10086客服幾番溝通、吵架。最終移動對于我的實名狀態(tài)無故變化不認(rèn)賬，要求我必須本人回廣州補卡，但在這個過程中，也對移動用戶實名狀態(tài)規(guī)則有了更多了解。百度之下，發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)友都不知道這個規(guī)則，導(dǎo)致補卡、銷號時苦難重重。故發(fā)文出來，提醒各位移動用戶們務(wù)必注意。
1、移動的手機用戶在移動系統(tǒng)里一般存在3種狀態(tài)：無實名用戶、實名登記用戶、實名認(rèn)證用戶。
早幾年移動宣導(dǎo)國家要求用戶提交實名資料，逾期未提交者將關(guān)閉賬號，故現(xiàn)在移動號碼常用者，很少是無實名狀態(tài)的。而用戶在提交實名資料時，如果是通過代理點、移動網(wǎng)上營業(yè)廳、移動公眾號或其他指定渠道，填寫了身份證號碼、上傳了身份證照片，這其實是“實名登記”。然而由于移動公司的宣導(dǎo)缺失，導(dǎo)致絕大多數(shù)用戶（我相信這個比例絕不低于99%）都以為這就算完成了實名認(rèn)證。實際上，真正的“實名認(rèn)證”手續(xù)必須機主本人攜帶身份證原件到營業(yè)廳現(xiàn)場辦理。
最惡心的地方在于，那幾日與10086客服溝通過程中，我質(zhì)問對方“為什么在自己的官網(wǎng)、公眾號、營業(yè)廳從未正面告知用戶這2種狀態(tài)的存在和不同”，10086客服的回復(fù)是“我們無法預(yù)知哪位客服未來會需要異地補卡，所以不會主動告知，除非客戶自己主動要求辦理，否則我們也不會主動要求客戶辦理。就像當(dāng)你異地補卡需要這個手續(xù)時，我們才告訴你”。多么奇葩的邏輯理論?。∽尶蛻糁鲃犹岢鲛k理一個客戶壓根不知道存在的業(yè)務(wù)。
看看移動官網(wǎng)上的信息，有2種實名狀態(tài)的說法，但從未明確說明過辦理流程、影響效果有什么不同，一般的用戶根本注意不到或者無法直觀了解。
2、為什么建議大家要有空時提前在開卡地把實名認(rèn)證辦好？？理由有三：
理由一：實名認(rèn)證業(yè)務(wù)只限本人在開卡地直營營業(yè)廳辦理，無法代辦。故才建議大家提前辦好，避免到了異地后，再需要辦理，就只能多跑一趟了。
理由二：辦理好實名認(rèn)證的手機號，當(dāng)你出現(xiàn)需要補卡、銷戶時，憑借身份證和服務(wù)密碼即可辦理，而不必繁瑣的再去提供3個月內(nèi)的至少3個播出電話號碼。（注意：3個月前的無效、接聽的無效、只撥出未接通的無效、類似10086這種公眾服務(wù)號碼無效）
設(shè)想一下，如果你的手機丟了，通話記錄沒了，而你這個號碼跟朋友以微信/QQ溝通居多，很少打出電話、或者打出的是未記錄號碼的非常用聯(lián)系人，這個時候3個撥出號碼的提供就是個難題了。同時，不要想從移動營業(yè)廳和網(wǎng)上營業(yè)廳查到自己的通話記錄，因為無法提供隨機驗證短信碼，現(xiàn)場營業(yè)廳不給你查、網(wǎng)上營業(yè)廳你登陸不上去。（為什么我知道？？？因為我現(xiàn)在就是這個可悲的處境）
理由三：如上方移動官網(wǎng)圖片說明，辦理好實名認(rèn)證的手機號，如果需要異地辦理補卡手續(xù)，不需要再到開卡地，直接在所在地移動營業(yè)廳，憑身份證原件、服務(wù)密碼就可以辦理。幾分鐘就可以讓你拿到新卡，方便快捷。（需要先咨詢所在地10086是否開通了和你開卡地的此項合作業(yè)務(wù)）
最后說明一點，以上我的經(jīng)歷和經(jīng)驗是基于跟廣東移動打交道的過程，其他省份移動是否都同樣規(guī)則，建議咨詢當(dāng)?shù)?0086咨詢。希望這篇文章能讓少一點人像我一樣遭遇補卡不得的困境。
