小智說： 這是一個充滿套路的社會，做銷售更要會用套路。
據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，每個人一生中或多或少都有撒過謊的經(jīng)歷，并且有1/2的機(jī)會你的謊言會被揭穿，主要是看你的目的的重要性。有的人認(rèn)為撒謊不好，很容易到最后會不懂如何跨越電話障礙，或不說謊就無法達(dá)成談判。總之，謊言就好像毒品一樣，一旦被揭穿就會損害銷售者本人與公司的形象。
1、 讓對方相信你曾經(jīng)來電并被告知在當(dāng)天再來電。
2、 采用另一身份：自稱是助手，說你的老板想與對方見面(這種方法通常非常奏效)。而到了見面的時候只須說是由你負(fù)責(zé)處理該事或老板有事不能來。
3、 在講出對方姓名時千萬別用銜頭或用“先生”來稱呼，最好這樣說：“你好，李先生來電，請叫James Wang 聽電話。這樣，秘書就會認(rèn)為你早已認(rèn)識對方，而較容易讓你與其上司通話。
附：
A、遇到電話障礙時如何注意識別
“許多銷售員給對方即使打了上百次電話，還是找不到要找的人，他們都不知道其實是碰上了電話障礙?！比绻貢难孕腥缦滤?，我們就可以推斷對方在撒謊：
讓你等了5分鐘以上，還不讓你與要找的人通話。實際上，她是為了讓你自動掛線。
每次致電，秘書總是建議你晚點再來電。
秘書對你詢問得很詳細(xì)，是為了更加了解你的意圖，然后找到拒絕你的更好的籍口!
當(dāng)你剛報上自己的名字或公司名時，秘書就立即告訴你，你要找的人在開會。
B、越過電話障礙的11“金句”
對方說 回答“他沒有時間”，“他在開會”。 “最好在什么時候來電才能聯(lián)絡(luò)上他?”“他不聽銷售員的電話?！?“那有誰對我的產(chǎn)品有興趣?”“我不需要該產(chǎn)品?！?“準(zhǔn)確地說你對該產(chǎn)品有何具體要求?”“王先生對此不感興趣?！?“他有否說明不喜歡的理由?”
“發(fā)一份傳真過來吧?！?“我想發(fā)E-mail給他，地址是什么?”“寄一封信給我們吧。” “已經(jīng)寄過了。”
“我們的購買計劃已經(jīng)擱置。” “你們什么時候才投入新的購買計劃?”“我們遲些時候會再給你復(fù)電?！?“我們什么時候聯(lián)系你比較合適?”“我不知道他什么才開完會?！?“那公司里誰會知道呢?”
“他在講電話，你可以留下姓名嗎?” “讓我在電話里等一會兒吧。謝謝?！?/span>
C、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的技巧
在所有大公司里，雇員們都有一個直接分機(jī)號，但對于你來說也許很難獲悉，如果知道分機(jī)號是多少位數(shù)(3或4位)，就可以按一個隨機(jī)號碼，然后向?qū)Ψ秸f：“我是LACK，不好意思，我想找某某人，請問是這個分機(jī)號碼?10個人中有9個會認(rèn)為來電者是同一公司里的人而告訴你他的分機(jī)號，甚至把你直接轉(zhuǎn)到對方的電話機(jī)里。如此便可以輕松越過秘書小姐的障礙。
