來源：《教育研究》2007年11期
作者：山東輕工業(yè)學(xué)院 副院長 秦夢華
高等學(xué)校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，提高教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校永恒的主題。教育部[2005]1號文件指出：“必須堅持科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)高等教育的重心轉(zhuǎn)移，在規(guī)模持續(xù)發(fā)展的同時，把提高質(zhì)量放在更加重要的位置”。教育部財政部《關(guān)于實施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見》（ 教高〔2007〕1號文件）又強調(diào)，“提高高等教育質(zhì)量，既是高等教育自身發(fā)展規(guī)律的需要，也是辦好讓人民滿意的高等教育、提高學(xué)生就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力的需要，更是建設(shè)創(chuàng)新型國家、構(gòu)建社會主義和諧社會的需要”。顯然，在今后相當(dāng)長的時間內(nèi)，高等教育的工作重心將圍繞提高教育教學(xué)質(zhì)量展開。在高等教育“大眾化”，社會主義市場經(jīng)濟體制“政府宏觀管理，學(xué)校面向市場自主辦學(xué)”的新形勢下，高等院校尤其是地方普通高等院校要保證教學(xué)質(zhì)量，建立一個有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是十分重要和必要的。
一、以人為本教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建依據(jù)
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控就是在教學(xué)質(zhì)量評價的基礎(chǔ)上，通過一定的組織機構(gòu)，按照一定的程序，對影響教學(xué)質(zhì)量的諸要素和教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)，進(jìn)行積極認(rèn)真的規(guī)劃、檢查、評價、反饋和調(diào)節(jié)，以確保學(xué)校的教學(xué)工作按計劃進(jìn)行，并達(dá)到學(xué)校教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的過程。［1］
1、教育理念——以人為本
當(dāng)前各類高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建大都從監(jiān)控行為出發(fā)，更多地強調(diào)了監(jiān)控的科學(xué)性、規(guī)范性，突出了監(jiān)控“目標(biāo)”、“過程”，雖然其中也涉及到監(jiān)控組織機構(gòu)，但對于監(jiān)控體系中的參與者——“人”的關(guān)注并不多，而教育的本質(zhì)則是“在一定的政治經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中，通過建立教育關(guān)系和教師勞動對象化而實現(xiàn)的人性發(fā)展”， “要培養(yǎng)出具有競爭實力的一流人才，則需要我們的高等教育樹立一種注重人的全面發(fā)展、強調(diào)開發(fā)人的潛能、以人的可持續(xù)發(fā)展為第一需要的教育理念，即以人為本的教育理念”［2］這種理念不僅要體現(xiàn)在教學(xué)活動中，更要體現(xiàn)在教學(xué)管理中尤其要體現(xiàn)在保障教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控體系中。
我校在考察了各類監(jiān)控體系基礎(chǔ)上，結(jié)合本校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實踐，以“三論”為依據(jù)，構(gòu)建了“三維一體”教學(xué)質(zhì)量閉環(huán)監(jiān)控體系，教學(xué)主體——學(xué)生全程參與到“三維”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系之中。通過學(xué)校、學(xué)院兩級教學(xué)管理系統(tǒng)對教師的教學(xué)過程構(gòu)成全方位檢測（監(jiān)控），及時將監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行反饋，并將監(jiān)控結(jié)果與學(xué)院和教師個體的經(jīng)濟利益掛鉤，督促學(xué)院和教師個體及時改善管理和提高教學(xué)水平，進(jìn)而規(guī)范和優(yōu)化教學(xué)過程，全面提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。該體系從監(jiān)控體系的人員構(gòu)成出發(fā)，強調(diào)了教師、學(xué)生在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的重要地位，以發(fā)揮教師、學(xué)生的能動性、主動性為主旨，充分體現(xiàn)了以人為本的教育理念。
2、理論依據(jù)——“三論”
系統(tǒng)論(System Theory)、控制論(Control Theory)和信息論(Information Theory)，通常稱為“三論”，是二十世紀(jì)三、四十年代先后創(chuàng)立并獲得迅猛發(fā)展的三門系統(tǒng)理論的分支學(xué)科，是人們認(rèn)識事物、進(jìn)行科學(xué)研究的重要方法論。系統(tǒng)論認(rèn)為，系統(tǒng)是具有特定功能的、相互間具有有機聯(lián)系的許多要素所構(gòu)成的一個整體。系統(tǒng)中的各部分不是機械組合或簡單相加，而是可以產(chǎn)生各要素在獨立狀態(tài)下所不能產(chǎn)生的整體功能?？刂评碚撜J(rèn)為，閉環(huán)控制系統(tǒng)的控制質(zhì)量明顯優(yōu)于開環(huán)系統(tǒng)的原因，就是引入了具有檢測（監(jiān)控）功能的負(fù)反饋環(huán)節(jié)。［3］信息論認(rèn)為，系統(tǒng)是通過獲取、傳遞、加工與處理信息而實現(xiàn)其有目的的運動的。信息是對系統(tǒng)實施最佳化控制的條件，它與系統(tǒng)，尤其是與控制系統(tǒng)有著密切的聯(lián)系。作為一個完整的控制系統(tǒng)，在其前向控制通路和反饋控制通路的各個階段都離不開信息。
人才培養(yǎng)工作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對它進(jìn)行檢測、變送的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控同樣也是由多種要素、多種過程構(gòu)成的復(fù)雜的體系。［4］要構(gòu)建一個相對完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，首先要分析整個人才培養(yǎng)過程有哪些參與者。學(xué)校是人才培養(yǎng)方案的制訂者，學(xué)院（系或教研室）是人才培養(yǎng)方案的貫徹者，教師是人才培養(yǎng)方案的實施者，而學(xué)生是人才培養(yǎng)方案的接受者，因此，只有在學(xué)校、學(xué)院（系或教研室）、教師和學(xué)生四要素間構(gòu)建一個相對完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，形成一種較穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)形式，使他們通過制度、教學(xué)過程等相互聯(lián)系、相互作用、相輔相成，才能使教學(xué)系統(tǒng)發(fā)揮最大的功能，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。因此我們所構(gòu)建的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系主要以“三論”為主要理論根據(jù)，以信息收集為基礎(chǔ)，持續(xù)不斷的信息反饋為根本，通過控制和改善影響教學(xué)系統(tǒng)的各要素、最大限度地利用現(xiàn)有教學(xué)資源，最大程度地提高教學(xué)質(zhì)量，使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的功能發(fā)揮更大作用，更好地實現(xiàn)教學(xué)工作目標(biāo)。
二、“三維一體”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)成
“三維一體”中的“三維”是指學(xué)校、學(xué)院、教師，他們互為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主體與客體，“一體”指教學(xué)主體——學(xué)生。該體系的核心是建立學(xué)校對學(xué)院、學(xué)校對教師個體及學(xué)院對教師個體的三種質(zhì)量監(jiān)控體系，其中教學(xué)主體學(xué)生要全員、全程地參與到這三種質(zhì)量監(jiān)控體系之中（見圖），提供教學(xué)質(zhì)量信息。
學(xué)校對學(xué)院教學(xué)工作評價體系的建立，是“三維一體”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的基礎(chǔ)。隨著學(xué)校規(guī)模的擴大，學(xué)校已很難對所有教師進(jìn)行準(zhǔn)確而又完全的評價。因此需要轉(zhuǎn)變教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的思路，即學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要由原先對教師個體的督導(dǎo)轉(zhuǎn)移到學(xué)校對學(xué)院的評價與督導(dǎo)上來。也就是說，學(xué)校評價的對象由原先對教師個體“點”的評價過渡到對學(xué)院教學(xué)工作“面”的評價。評價的側(cè)重點也由原來對教師個體的教學(xué)質(zhì)量評價過渡到對學(xué)院整個教學(xué)體系的規(guī)范性和弱項建設(shè)評價上去。其目的就是通過建立學(xué)校對學(xué)院的教學(xué)評價，解決全校教學(xué)過程中的一些不規(guī)范的問題，并引導(dǎo)學(xué)院集中精力解決弱項建設(shè)問題。
學(xué)院對教師個體的質(zhì)量監(jiān)控體系的建立，是“三維一體”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的關(guān)鍵。隨著規(guī)模擴大，原先學(xué)校的一些監(jiān)控職能要下放到學(xué)院，學(xué)院（系或教研室）更加清楚學(xué)院內(nèi)部每個教師的教學(xué)狀況，尤其要發(fā)揮同行專家的作用，對每一個教師的教學(xué)情況進(jìn)行研究分析，找出教學(xué)中的問題和解決方案，從而提高每個教師的教學(xué)質(zhì)量。
學(xué)校對教師個體的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建立，是整個 “三維一體”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的輔助。盡管隨著教師人數(shù)的增加，學(xué)校已很難對每個教師個體進(jìn)行全面準(zhǔn)確的教學(xué)評價，但這一評價體系不能取締，還要繼續(xù)發(fā)揮學(xué)校對教師個體的教學(xué)幫助，其側(cè)重點主要針對新進(jìn)的青年教師和教學(xué)中存在問題的教師。
通過“三維一體”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建立，達(dá)到激勵與評價相結(jié)合，調(diào)動學(xué)院尤其是教師個體提高教學(xué)質(zhì)量的能動性、積極性，有望解決教學(xué)過程中的規(guī)范性問題、弱項建設(shè)問題，有問題教師的教學(xué)問題，和青年教師的指導(dǎo)培養(yǎng)問題，最終達(dá)到提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的目的。
1．一維（頂層維度）：學(xué)校
學(xué)校作為教學(xué)管理的實體，是各項教學(xué)管理制度的制定者與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價的重要實施組織，是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的主要維度，通過其教學(xué)管理職能部門——教務(wù)處，對教學(xué)工作進(jìn)行管理與監(jiān)控。
學(xué)校督導(dǎo)組是進(jìn)行教學(xué)督察的重要組織，由學(xué)術(shù)水平高、教學(xué)經(jīng)驗豐富的專家、教授和懂教學(xué)、有管理專長的教學(xué)管理人員組成，直接參與各項評估和檢查，督察教學(xué)工作。為了更好地進(jìn)行分類指導(dǎo)、檢查，我校督導(dǎo)組分為機電數(shù)理組、化工組、實驗教學(xué)組、文科組、外語組、體育組共六個大組，負(fù)責(zé)全校的理論課、實驗課的聽課，信息反饋，青年教師指導(dǎo)與驗收，專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教研項目的評審等工作。
學(xué)校通過廣泛地收集來自各個層次、各個方面的有關(guān)教學(xué)工作的信息，對收集的信息進(jìn)行統(tǒng)計和分析，按照學(xué)校的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行診斷和評價，并把診斷信息反饋給各級領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院、部分教師，并督促相關(guān)部門、人員進(jìn)行整改。
2．二維（中間維度）：學(xué)院
學(xué)院作為辦學(xué)基層單位，處于教學(xué)管理的第一線，既要落實和完成所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，又肩負(fù)著各種教學(xué)管理職能。在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，學(xué)院既是教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控者又是教學(xué)質(zhì)量的被監(jiān)控者。學(xué)院既是具體的貫徹實施者，又是學(xué)校職能部門和基層教師的聯(lián)系渠道，因此是整個教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的中間維度。［5］
在該“三維一體”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，學(xué)院對學(xué)校承擔(dān)著規(guī)范教學(xué)管理和弱項建設(shè)的任務(wù)，對教師承擔(dān)著提高學(xué)院教師教學(xué)質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)。
3．三維（基礎(chǔ)維度）：教師
黨和國家的教育方針、學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)需要通過教師來實現(xiàn)，各項教育教學(xué)制度需要通過教師來執(zhí)行，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的素質(zhì)需要通過教師來提升?？梢哉f，學(xué)校的教學(xué)管理工作、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系功能的發(fā)揮，最終都需要通過教師來實現(xiàn)，教師構(gòu)成了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的基礎(chǔ)維度。教師既要接受學(xué)校的直接監(jiān)控，也要接受學(xué)校和學(xué)院實施的監(jiān)控，同時還須接受同行及學(xué)生的監(jiān)控等。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系要發(fā)揮其功能，促使教學(xué)質(zhì)量“持續(xù)地改進(jìn)”，必須提高教師的教學(xué)質(zhì)量意識，使其自覺接受來自各方面的教學(xué)監(jiān)控，變“他控”為“自控”，自覺、自主地參與教學(xué)管理過程。
4．教學(xué)主體：學(xué)生
作為教學(xué)主體的學(xué)生是教師課堂教學(xué)最直接的對象，自始至終參與課堂教學(xué)的全過程，對教師進(jìn)行的各個教學(xué)環(huán)節(jié)比較清楚，對教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)水平感受深刻。從現(xiàn)代管理理念看，學(xué)生作為學(xué)校提供的“服務(wù)產(chǎn)品”的直接消費群體，他們以及其用人單位對學(xué)校的滿意與否直接關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展。因此，學(xué)校必須樹立“以學(xué)生為本”的管理理念：要以學(xué)生為本，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的成長成才，一切管理活動要以學(xué)生為中心，以調(diào)動學(xué)生的積極性，發(fā)揮和提高學(xué)生的創(chuàng)造力為根本，鼓勵他們參與管理，［6］確立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中學(xué)生的中心地位，使其全程性地參與各種教學(xué)管理，不論哪個維度的監(jiān)控都要全面聽取學(xué)生的意見，把學(xué)生的評價結(jié)果作為教師教學(xué)質(zhì)量評價的重要依據(jù)，并成為教師業(yè)務(wù)考核、職稱評定、津貼分配的重要參考。
三、“三維一體”教學(xué)監(jiān)控體系的運行機制
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的三維機構(gòu)通過來自教學(xué)主體等各方面的教學(xué)信息，采用督導(dǎo)、評價等監(jiān)控手段，將目標(biāo)管理與過程管理相結(jié)合，實行雙向反饋，進(jìn)行全程、全員、全面的質(zhì)量管理。
1．學(xué)校的監(jiān)控方式：評價與督導(dǎo)
學(xué)校作為制度的制定者和教學(xué)工作的宏觀調(diào)控者，對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控主要以評價、督導(dǎo)為手段，對學(xué)院及部分教師進(jìn)行監(jiān)控。
學(xué)校對學(xué)院的質(zhì)量監(jiān)控主要通過開展學(xué)院教學(xué)工作評價，充分調(diào)動學(xué)院開展教學(xué)工作的積極性和主動性，解決教學(xué)的規(guī)范性問題和弱項建設(shè)問題。
（1）制定科學(xué)合理的評價指標(biāo)，使評價工作落到實處
我校按照“以評促改，以評促建，以評促管，評建結(jié)合，重在建設(shè)”的指導(dǎo)精神，將過程管理與目標(biāo)管理相結(jié)合，開展學(xué)院本科教學(xué)工作評價，先后下發(fā)了魯輕院字[2005]65號文件《山東輕工業(yè)學(xué)院校院二級教學(xué)管理辦法（試行）》和[2005]66號文件《山東輕工業(yè)學(xué)院二級學(xué)院教學(xué)工作評價暫行辦法》，制定了科學(xué)合理的評價指標(biāo)，主要包括教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)改革與建設(shè)三項一級指標(biāo)，教學(xué)檔案、教學(xué)秩序、考試工作、學(xué)籍管理、理論課教學(xué)、實驗課教學(xué)、畢業(yè)環(huán)節(jié)、課程建設(shè)、實驗室建設(shè)、教學(xué)研究與改革等十個主要觀測點。
為了使評價工作落到實處，我校的評價指標(biāo)經(jīng)過反復(fù)討論，充分體現(xiàn)了基礎(chǔ)性、導(dǎo)向性、可比與可操作性等原則?；A(chǔ)性原則是指對最基本的教學(xué)工作進(jìn)行評價，主要包括教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)改革與建設(shè)三個方面；導(dǎo)向性原則是指根據(jù)教育部關(guān)于本科教學(xué)工作水平評估體系的要求，確定我校的弱項建設(shè)項目，如雙語教學(xué)、開放實驗室、綜合設(shè)計性實驗等，并提出A級標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)院工作指明方向；可比與可操作性原則是指在選定評價內(nèi)容時不求全面，只選取可比性強、可操作性強的項目，如在教學(xué)管理方面的觀測點僅有教學(xué)檔案、教學(xué)秩序、考試工作、學(xué)籍管理；教學(xué)質(zhì)量包括理論課教學(xué)、實驗課教學(xué)和畢業(yè)環(huán)節(jié)；教學(xué)改革與建設(shè)包括課程建設(shè)、實驗室建設(shè)、教學(xué)研究與改革。選取的觀測點大多是教學(xué)過程規(guī)范化的問題，具備較強的可比性與可操作性，盡量解決學(xué)校不同專業(yè)中教學(xué)工作的共性問題，有效地防止了原先由于對學(xué)院教學(xué)工作評價指標(biāo)片面追求“多”、“全”，而最終無法開展的現(xiàn)象。
（2）多元化評價主體，實施科學(xué)的評價程序
在制訂科學(xué)合理、符合實際的評價指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，為保證評估的公平、公開、公正，我們在評價工作實施中將日常工作狀態(tài)與工作結(jié)果相結(jié)合。根據(jù)評價內(nèi)容確定不同的評價主體，進(jìn)行多元化評價。采用專家組、職能部門和學(xué)生評價與院系互評的形式分別對相關(guān)工作進(jìn)行評價。評價后，根據(jù)各觀測點打分和相應(yīng)權(quán)重計算綜合得分，最后依據(jù)分值進(jìn)行排名。
同時，為了保障學(xué)院教學(xué)工作評價的有效實施，學(xué)校還專門成立了以校長為組長、分管教學(xué)副校長為副組長、教務(wù)處、評建辦、人事處、計財處負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個評價工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和實施。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分重視與督察參與為學(xué)院教學(xué)工作評價的科學(xué)化實施提供了有力的支持。
（3）與教學(xué)經(jīng)費掛鉤，建立了學(xué)院教學(xué)評價的激勵機制
為了調(diào)動學(xué)院對教學(xué)工作的積極性和主動性，學(xué)校制定了《山東輕工業(yè)學(xué)院教學(xué)工作特殊獎勵暫行規(guī)定》和《山東輕工業(yè)學(xué)院關(guān)于學(xué)院教學(xué)評價結(jié)果的獎懲辦法》將評價結(jié)果與教學(xué)經(jīng)費掛鉤。學(xué)校每年舉行一次學(xué)院教學(xué)工作評價表彰會，對評價結(jié)果優(yōu)良的學(xué)院進(jìn)行表彰并拿出一定的經(jīng)費進(jìn)行獎勵；評估結(jié)果較差的學(xué)院，評估結(jié)論直接和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)見面，并由學(xué)校分管教學(xué)的副校長與相關(guān)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)直接溝通、交流，提出存在的問題，促使其完善管理制度，提高教學(xué)質(zhì)量。
在學(xué)校精心組織和認(rèn)真實施下，學(xué)院教學(xué)工作評價已初見成效。建立起了規(guī)范的教學(xué)管理制度，自覺進(jìn)行教學(xué)管理，變“要我管”為“我要管”，有力地促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高。
近幾年由于學(xué)校快速發(fā)展，新進(jìn)青年教師較多，他們構(gòu)成了學(xué)校教學(xué)工作的重要群體，其教學(xué)質(zhì)量的好壞嚴(yán)重影響著學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量，因此學(xué)校在通過對學(xué)院的評價實現(xiàn)其管理職能，對教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控的同時，還針對部分教師群體進(jìn)行單獨督導(dǎo)監(jiān)控。如問題教師（學(xué)生在校園網(wǎng)上或其它渠道反應(yīng)強烈的教師）、新進(jìn)教師等等，對于這部分教師，通過制定聽課制度，實行領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)組、管理人員定期和不定期聽課，開展各類教學(xué)比賽等，促使其盡快適應(yīng)正常的教學(xué)工作。
2．學(xué)院的監(jiān)控方式：標(biāo)準(zhǔn)與全面檢查
為有效實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與管理，我校建立健全了各項教學(xué)管理制度，并制定了各教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，力求通過學(xué)院對全體教師的教學(xué)全程建立起教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度，對教學(xué)過程進(jìn)行多方位、全過程監(jiān)控。
（1）以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行目標(biāo)管理
學(xué)校在建立各種制度對教學(xué)工作進(jìn)行動態(tài)過程管理的同時，還建立了各教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過學(xué)院進(jìn)行目標(biāo)管理，自04年以來學(xué)校先后制定了教師工作規(guī)范、考試工作規(guī)范、畢業(yè)設(shè)計（論文）工作規(guī)范，建立了課程備課質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、理論課教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)批改質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)輔導(dǎo)答疑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。這些規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的建立不僅是教師教學(xué)工作的方向指南，也為學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量管理提供了目標(biāo)依據(jù)。
（2）教學(xué)檢查
教學(xué)檢查工作是掌握教學(xué)信息、監(jiān)控教學(xué)過程的最有效的方式之一。各學(xué)院通過日常的教學(xué)工作檢查尤其是期中教學(xué)檢查、教學(xué)督導(dǎo)組聽課等，對教師的大綱、教案、試卷、論文指導(dǎo)、課堂授課等教學(xué)情況進(jìn)行全面了解，找出差距，并對教學(xué)工作中存在的問題積極采取措施，注意改進(jìn)，同時將檢查的結(jié)果向?qū)W校匯報，召開教學(xué)院長主持的教學(xué)工作會議，保證在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中信息傳遞的暢通，使發(fā)現(xiàn)的問題得到及時解決。
（3）制定教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與激勵制度
各學(xué)院制定教學(xué)質(zhì)量評價辦法，確定每一位教師的教學(xué)質(zhì)量系數(shù)，并且課時津貼與教學(xué)質(zhì)量掛鉤，極大地調(diào)動了廣大教師的積極性，提高了教學(xué)質(zhì)量。
3．教師維度的自我監(jiān)控
教師作為“三維”的基礎(chǔ)，既是監(jiān)控的客體，也是監(jiān)控的主體。他既要接受學(xué)校、學(xué)院的監(jiān)控，也要從自己的視角出發(fā)，對學(xué)校、學(xué)院的管理工作進(jìn)行監(jiān)控，更要以學(xué)校、學(xué)院的各項規(guī)章制度為依據(jù)進(jìn)行自我監(jiān)控。教師要形成較強的自我監(jiān)控能力，需要樹立全新的教學(xué)質(zhì)量觀。學(xué)校、學(xué)院兩個管理維度要加強對教師的質(zhì)量意識教育。我校于06、07年開展了“教學(xué)質(zhì)量月”、“教學(xué)質(zhì)量年”活動，以此為契機，進(jìn)一步提高了廣大教師對提高教育質(zhì)量重要性的認(rèn)識。
4．教學(xué)主體——學(xué)生的全員參與
學(xué)生作為教學(xué)活動的主體，是教學(xué)的直接接受者與教學(xué)質(zhì)量提高的直接受益者，提供的教學(xué)信息應(yīng)該是最直接、最全面的。學(xué)校、學(xué)院、教師三個維度不論采取哪種方式進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控都要以學(xué)生的信息反饋為重要依據(jù)，都離不開學(xué)生的全員參與。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控“三維”可通過各種方式如網(wǎng)絡(luò)、座談、領(lǐng)導(dǎo)信箱及定期對任課教師評價等方式收集學(xué)生的反饋信息。
（1）學(xué)生評教
學(xué)生作為教學(xué)活動的主體與接受者，最能直接掌握教師在教學(xué)過程中的狀態(tài)，對教師的教學(xué)水平能否滿足自己的需要及需要在哪些方面加以改進(jìn)也最有發(fā)言權(quán)，是教學(xué)質(zhì)量信息監(jiān)控和反饋的最主要的渠道。基于此，我校建立了學(xué)生評教制度。測評意見直接與教師本人見面，測評結(jié)果在教師職稱評定、評優(yōu)時作為重要參考。
（2）信息反饋制度
學(xué)生評教工作根據(jù)其特殊性，往往是在學(xué)期末組織進(jìn)行，是對教師教學(xué)工作情況總結(jié)性的打分，信息員信息反饋制度的建立是對教師教學(xué)過程中獲取信息的必要的補充。我校自05年建立了信息員教學(xué)信息反饋制度，公布教務(wù)處的電話和處長信箱，定期召開信息員座談會，使學(xué)生能夠及時反饋有關(guān)信息。
（3）畢業(yè)生問卷調(diào)查
學(xué)生評教和信息員信息反饋都是學(xué)生在校期間進(jìn)行的活動，可能會受到某些因素的影響，而在畢業(yè)生中組織開展問卷調(diào)查活動就可以使學(xué)生避免受到這些因素的干擾，使學(xué)生對教師教學(xué)工作的評價更為公正客觀，通過對畢業(yè)生的問卷調(diào)查，我校掌握了大量教學(xué)信息，為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量提供了強有力的依據(jù)。
四、“三維一體”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系實施效果
“三維一體”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建立尤其是學(xué)院教學(xué)工作評價的實施，對深化學(xué)校教學(xué)管理改革，規(guī)范教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極的推動作用，主要效果表現(xiàn)在以下幾個方面：
提高了教學(xué)質(zhì)量管理的規(guī)范性。學(xué)校以教學(xué)活動的過程控制為基礎(chǔ)，實現(xiàn)目標(biāo)管理與過程管理相結(jié)合。學(xué)校根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控信息，不斷優(yōu)化本科培養(yǎng)計劃，修訂教學(xué)大綱、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)規(guī)章制度，依據(jù)這些新的標(biāo)準(zhǔn)和制度，再次進(jìn)行全程監(jiān)控，如此周而復(fù)始，保證了教學(xué)質(zhì)量和質(zhì)量監(jiān)控之間的良性循環(huán)。
加強了弱項建設(shè)。在學(xué)院教學(xué)工作評價指標(biāo)體系及各項教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)下，各學(xué)院不斷加強我校的弱項建設(shè)項目，在雙語教學(xué)、開放性綜合性實驗等方面取得了突破性進(jìn)展，自開展學(xué)院教學(xué)工作評價以來，我校雙語教學(xué)課程門數(shù)已由3門增加到24門，問卷調(diào)查顯示95%的學(xué)生歡迎雙語教學(xué)，90%的學(xué)生表示能聽懂而且對外語有提高。雙語教學(xué)的有效開展進(jìn)一步促進(jìn)了雙語教學(xué)研究，在教育部信息管理中心主辦的第六屆全國多媒體課件大賽中我校報送的《工程制圖雙語教學(xué)》獲高教組（理科）三等獎。2005年學(xué)生進(jìn)入開放實驗室學(xué)習(xí)，研究成果參加全國“挑戰(zhàn)杯” 課外科技作品大賽獲國家級三等獎2項。
專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)取得突破性進(jìn)展。通過制定 “新辦專業(yè)評估方案”，《山東輕工業(yè)學(xué)院品牌、特色專業(yè)建設(shè)管理辦法》、《山東輕工業(yè)學(xué)院精品課程建設(shè)管理辦法》等文件，進(jìn)行新辦本科專業(yè)評估、品牌（特色）專業(yè)、精品課程評審等，并將各項評審結(jié)果作為學(xué)院教學(xué)工作評價指標(biāo)，進(jìn)一步促進(jìn)專業(yè)、課程建設(shè)，由于評估手段科學(xué)合理、激勵措施得力到位，我校的專業(yè)、課程建設(shè)取得了豐碩成果，目前我校已建成2個省級特色專業(yè)，8門省級精品課程。
通過構(gòu)建“三維一體”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和激勵體系，創(chuàng)造了“管、教、學(xué)”共建的廣闊空間，調(diào)動了學(xué)院、教師、學(xué)生及教學(xué)管理人員的積極性，進(jìn)一步確立了以“以人為本”的教學(xué)理念，提高了廣大師生員工的教學(xué)質(zhì)量意識，為我校教學(xué)質(zhì)量長效機制的構(gòu)建奠定了堅實的基礎(chǔ)。
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