很快,職場(chǎng)人將進(jìn)行年終總結(jié)了。怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,又對(duì)來(lái)年的工作具有指導(dǎo)作用呢?以下建議供大家參考。
若是單位要求個(gè)人寫(xiě)總結(jié),“框架”的搭建很重要。一般來(lái)說(shuō),“總結(jié)”的內(nèi)容可分三部分:第一部分是“過(guò)去一年的工作回顧”,著重在對(duì)已取得成績(jī)的描述；第二部分是“自己在工作中的缺點(diǎn)和不足”,個(gè)中的原因分析和改進(jìn)的方法也得涉及；第三部分是“來(lái)年的工作設(shè)想和思路”。
為了能使“讀者”(你的上級(jí)和人力部門(mén))對(duì)總結(jié)的內(nèi)容做到一目了然,請(qǐng)你把這三部分的小標(biāo)題“加粗”(一般情況下文字用四號(hào)宋體),段落的行間距用“固定值22磅”。這樣,段落和文字看上去就比較清晰了,使讀者愿意閱讀并達(dá)到在思想上與你溝通。
1.有成績(jī)也得會(huì)說(shuō)
忙碌了一年,通過(guò)總結(jié)除了能讓自己有個(gè)全面回顧、檢驗(yàn)工作得失之外,也是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)陳述個(gè)人成績(jī)的機(jī)會(huì)。
對(duì)于銷售人員,通過(guò)總結(jié)業(yè)績(jī)完成情況、收款完成情況、新老客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)、與市場(chǎng)部合作情況等,基本上就能達(dá)到匯報(bào)成績(jī)的目的了。而對(duì)于大部門(mén)的二線人員、職能部門(mén)人員,似乎不太容易用數(shù)字羅列來(lái)表達(dá),你可以把工作內(nèi)容細(xì)分成若干“模塊”,在每個(gè)“模塊”里對(duì)工作進(jìn)行描述。
比如你是單位的“培訓(xùn)主管”,你就可以把工作內(nèi)容細(xì)分成“培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況”、“培訓(xùn)效果的跟蹤與評(píng)估”、“培訓(xùn)預(yù)算的執(zhí)行情況”、“培訓(xùn)資源對(duì)內(nèi)、對(duì)外的開(kāi)發(fā)與維護(hù)”等。在描述過(guò)程中,請(qǐng)你盡可能用具體數(shù)字、百分比對(duì)成績(jī)加以說(shuō)明,模糊不清的表達(dá)很不可取,例如“幾個(gè)”、“大多數(shù)”、“少部分”等等字眼,都屬忌諱?！芭嘤?xùn)計(jì)劃的執(zhí)行”可以用“百分比”來(lái)說(shuō)明:你是完成了計(jì)劃的80%,還是完成了95%,大家一目了然。而“培訓(xùn)預(yù)算的執(zhí)行”,你直接寫(xiě)上具體花費(fèi)的數(shù)目和實(shí)際占比,就行了。
若是有內(nèi)部或外部的獲獎(jiǎng),比如獲得過(guò)單位內(nèi)“優(yōu)秀員工”的稱號(hào),工作成果在行業(yè)、地區(qū)評(píng)比得過(guò)獎(jiǎng),請(qǐng)一定記得寫(xiě)上。
在談到成績(jī)的同時(shí),你不可避免地會(huì)跟去年的工作相比較。這時(shí)可以分析、描述成績(jī)?nèi)〉玫脑?比如是因?yàn)樽约罕冗^(guò)去調(diào)研多了,還是溝通能力提高了等等,都可以寫(xiě)明……牽扯到是由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的提攜與幫助取得的,你也不要吝嗇筆墨,充分表達(dá)對(duì)他們的感謝,顯示出你平時(shí)就具有良好的人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)合作精神。
2.坦承不足有好處
若談到個(gè)人不足,很多職場(chǎng)人覺(jué)得“還是保守點(diǎn)兒好”,而且說(shuō)多說(shuō)少、利害程度等都很難把握……其實(shí)從知識(shí)、技能、能力(K-S-A)三個(gè)角度找找個(gè)人短板,特別是從過(guò)去一年中上級(jí)、同事,甚至客戶批評(píng)過(guò)你的方面去挖掘,歸納并分析原因,就可以把問(wèn)題表述清楚。比如,你是單位的出納員,同事們?cè)г惯^(guò)你態(tài)度不好,“到你那里報(bào)銷還得賠笑臉”。這時(shí),你在總結(jié)里如實(shí)表述,并表示以后要把同事當(dāng)做客戶一樣服務(wù)和對(duì)待,以此改進(jìn)工作作風(fēng)。
有些工作中的不足,是可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)的。比如作為“項(xiàng)目經(jīng)理”,你對(duì)“項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)”有時(shí)把握不好,環(huán)節(jié)上時(shí)“拖”時(shí)“急”。這樣,你不妨把“申請(qǐng)參加公司外部的項(xiàng)目管理培訓(xùn)”,作為提高個(gè)人技能的方法,等于主動(dòng)給自己“創(chuàng)造”了提高的機(jī)會(huì)。
3.奉獻(xiàn)合理化建議
每個(gè)人難免有工作目標(biāo)未達(dá)成之處。借總結(jié)之際分析原因,你也能讓上級(jí)和自己都有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)、行規(guī)等外部因素、客觀條件上某些阻礙,你都可以一一列出,一定要讓“讀者”明白,你是在客觀地分析困難的背后原因,而不是給自己的過(guò)失找“借口”；同時(shí),你應(yīng)該假設(shè)下“解決這些問(wèn)題的種種方案”。這樣,你的上級(jí)會(huì)認(rèn)為你面對(duì)困難時(shí),思想是主動(dòng)的,態(tài)度是端正的。合理化建議的提出,也許會(huì)豐富單位領(lǐng)導(dǎo)的管理方法。
“總結(jié)”的結(jié)尾,大都要體現(xiàn)個(gè)人對(duì)于來(lái)年工作的設(shè)想。圍繞本職工作,在確保完成既定工作之余,在優(yōu)化工作質(zhì)量的方法上、提升業(yè)績(jī)上,談?wù)勛约旱挠?jì)劃和步驟。對(duì)這些,你的上級(jí)會(huì)很看重,因?yàn)檫@關(guān)系到團(tuán)隊(duì)來(lái)年的業(yè)績(jī)是否能有更大的提升!
“年終總結(jié)”,是職場(chǎng)人辛勤工作一年后的業(yè)績(jī)盤(pán)點(diǎn)和思想回顧,也是向所在單位、同事“曬成績(jī)”的難得展示機(jī)會(huì)!經(jīng)過(guò)深思熟慮后把總結(jié)的框架規(guī)劃好、搭建好,再把握好文字的簡(jiǎn)潔與語(yǔ)句通暢,內(nèi)容充實(shí)飽滿,一個(gè)好的總結(jié)就完成了。而這個(gè)總結(jié)的含量,對(duì)于你個(gè)人和集體的進(jìn)步、提升,都是智慧上的貢獻(xiàn)。
苦于沒(méi)業(yè)績(jī) 如何寫(xiě)好年終總結(jié)
關(guān)于年終總結(jié)的寫(xiě)法,這可是最近網(wǎng)上最熱門(mén)的教程,具體如下:1.如果沒(méi)有質(zhì)量,那就先湊分量；2.越是沒(méi)有內(nèi)涵,越要重視形式；3.把工作和領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的事情掛鉤；4.忌流水賬,要體現(xiàn)全局視野；5.業(yè)績(jī)好多用圖,業(yè)績(jī)爛常用表；6.同樣的數(shù)據(jù),關(guān)鍵在于神解讀；7.多用正能量詞匯,少用負(fù)面詞匯；8.利用色彩的心理暗示:綠色代表希望,藍(lán)色表達(dá)鎮(zhèn)定,別用紅色強(qiáng)調(diào)了,別用黃色發(fā)力了；9.看不見(jiàn)業(yè)績(jī),就讓老板看見(jiàn)潛力；10.切記錯(cuò)誤是自己的,成績(jī)是老大的……老板都喜歡這樣的員工:只為明年成功找辦法,不為今年失敗尋借口。
一分鐘完成工作匯報(bào) 你也可以
一分鐘匯報(bào)法則:1.放棄客套話、口頭禪和抱怨；2.用適當(dāng)?shù)姆绞匠礋釄?chǎng),但嚴(yán)防“高密度”；3.學(xué)習(xí)時(shí)間的“密度感”,平時(shí)多訓(xùn)練自己對(duì)一分鐘的時(shí)長(zhǎng)感受。
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