企業(yè)與客戶的關(guān)系在不斷深化。在1.0階段，以企業(yè)為主，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品向客戶推銷，即B2C模式；在2.0階段，以客戶為主，客戶需求的商品也由企業(yè)來生產(chǎn)，即C2B模式；在3.0階段，客戶與企業(yè)融合模式，客戶與參與企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，在客戶與企業(yè)不斷互動(dòng)中滿足客戶需求，進(jìn)而引導(dǎo)客戶需求。企業(yè)與客戶關(guān)系的最高境界是經(jīng)營(yíng)客戶。體驗(yàn)已成為企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵，體驗(yàn)要貫穿營(yíng)銷的全過程，先體驗(yàn)后交易是營(yíng)銷中的新常態(tài)。在營(yíng)銷前，產(chǎn)品的宣傳要有美好的形象，給客戶真實(shí)感和興趣感，最好是視頻體驗(yàn)。在營(yíng)銷中，產(chǎn)品能與客戶互動(dòng)，直接對(duì)話，直播就是最好的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。在營(yíng)銷后，為客戶搞好全方位服務(wù)?？傊w驗(yàn)要有深度，而交易僅是體驗(yàn)的結(jié)果。虛擬主播
主播直播帶貨已成為普遍的營(yíng)銷方式，近年來虛擬主播悄然而生，具有比真人主播更大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樘摂M主播無(wú)不良嗜好，能幾天幾夜游戲直播而不下場(chǎng)，永不塌房。虛擬主播除全部虛擬的二次元?jiǎng)勇蜗笸?，最新的主播是虛擬up主，這是虛實(shí)結(jié)合的直播賽道的新玩家。虛擬up主首先請(qǐng)畫師設(shè)計(jì)好動(dòng)漫形象，做一個(gè)可動(dòng)模型，買一個(gè)攝像頭，采用3D動(dòng)作捕捉技術(shù)，再以真人配音，就完成了虛實(shí)結(jié)合的主播。在直播中隨時(shí)跟客戶聊天交流，許多虛擬up主已擁有數(shù)百萬(wàn)粉絲流量，身價(jià)超過億元。
虛擬主播是全新的物種，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)做主播具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，特別是虛實(shí)結(jié)合的主播，發(fā)展前景無(wú)限廣闊。
錢志新，數(shù)字經(jīng)濟(jì)專家，南京大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師、高級(jí)工程師、蘇商學(xué)院院長(zhǎng)，江蘇省企業(yè)發(fā)展工程協(xié)會(huì)創(chuàng)始會(huì)長(zhǎng)，省發(fā)改委原黨組書記、主任。長(zhǎng)期以來，錢教授一直從事宏觀經(jīng)濟(jì)管理和企業(yè)管理，從宏觀與微觀的結(jié)合上指導(dǎo)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的改革和發(fā)展。
本站僅提供存儲(chǔ)服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)
點(diǎn)擊舉報(bào)。
