曾幾何時，各大互聯(lián)網(wǎng)公司的招聘廣告中，產(chǎn)品類的崗位只有一個：產(chǎn)品經(jīng)理（也不乏一些叫產(chǎn)品助理，產(chǎn)品專員的，差不多一個意思）。今年，阿里的校招產(chǎn)品崗出現(xiàn)了三個不同的職位：業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理（商業(yè)領(lǐng)域），平臺型產(chǎn)品經(jīng)理（技術(shù)領(lǐng)域），數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理。從此，多少求內(nèi)推的小同學(xué)開始問你這三個產(chǎn)品經(jīng)理有什么區(qū)別…… 單看招聘廣告中的職位描述，挺難看出有什么明顯區(qū)別?？刹痪褪巧钊肓私饪蛻粜枨?，利用得天獨(dú)厚的資源，設(shè)計產(chǎn)品解決客戶問題嘛。但是要用職位描述來支撐大家做決策，可能又有點(diǎn)兒困難了。 “數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理”是一個相對差異較大的崗位，我們下次再談。本文主要講講“業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理”和“平臺型產(chǎn)品經(jīng)理”的差異，提供通俗易懂但不保證完全正確的解釋。 在進(jìn)入正題之前，先強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)： 無論你以什么樣的崗位名稱被招進(jìn)來，具體的工作內(nèi)容可能和崗位名稱并沒有必然的聯(lián)系！ 無論你以什么樣的崗位名稱被招進(jìn)來，具體的工作內(nèi)容可能和崗位名稱并沒有必然的聯(lián)系！ 無論你以什么樣的崗位名稱被招進(jìn)來，具體的工作內(nèi)容可能和崗位名稱并沒有必然的聯(lián)系！ 之所以這么說，一方面是因為具體的崗位區(qū)分出現(xiàn)的比較晚，在企業(yè)內(nèi)部各種類型的產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)協(xié)同工作很久了，很有可能既有的產(chǎn)品團(tuán)隊內(nèi)部并不會用業(yè)務(wù)型和平臺型來進(jìn)行區(qū)分，你進(jìn)入到具體的團(tuán)隊的時候只能入鄉(xiāng)隨俗。另一方面，“擁抱變化”這個詞從來不是說著玩兒的，業(yè)務(wù)變化速度快，很有可能你校招面試時候的那個團(tuán)隊和你畢業(yè)入職時候的那個團(tuán)隊已經(jīng)是完全不同的業(yè)務(wù)方向了……所以，做好做萬金油的準(zhǔn)備吧。 平臺型產(chǎn)品經(jīng)理（技術(shù)領(lǐng)域）：我們需要你，作為產(chǎn)品的設(shè)計師，從底層系統(tǒng)的API，到用戶可見的軟件功能； 我們需要你，作為用戶的代言人，從最不起眼的產(chǎn)品缺陷，到影響用戶業(yè)務(wù)生命線的系統(tǒng)可用性短板，你敏銳的嗅覺和一切以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)的初心將是產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化的源動力。 業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理（商業(yè)領(lǐng)域）：你有機(jī)會作為主導(dǎo)大使，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計、實(shí)施，撰寫產(chǎn)品文檔，協(xié)調(diào)資源實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品，推進(jìn)進(jìn)度。 你有機(jī)會成為優(yōu)化大師，對電子商務(wù)生態(tài)圈的用戶體驗改善、各操作流程優(yōu)化。未來的你會是傾聽中心，參與用戶調(diào)研，進(jìn)行需求分析，根據(jù)用戶需求規(guī)劃產(chǎn)品新特性。 我們需要你，作為信息專家，跟蹤分析所負(fù)責(zé)產(chǎn)品各項數(shù)據(jù)和用戶反饋，跟進(jìn)產(chǎn)品實(shí)施效果以及業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，持續(xù)改善產(chǎn)品。 從括號內(nèi)的內(nèi)容上來看，平臺型產(chǎn)品經(jīng)理偏技術(shù)，業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理偏業(yè)務(wù)。從職位描述信息上可以看出，平臺型產(chǎn)品經(jīng)理提“產(chǎn)品”這個詞提的比較多，而業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理提“用戶”這個詞提的比較多。但這里的技術(shù)并不是指寫代碼，這里的業(yè)務(wù)也斌不是指銷售。他們本身都是產(chǎn)品經(jīng)理，都需要經(jīng)理從需求發(fā)現(xiàn)到解決方案提供的全過程，但側(cè)重點(diǎn)有所不同。 讓我們來做一個簡單的類比，以iPhone為例，iPhone這個產(chǎn)品的“平臺型產(chǎn)品經(jīng)理”和“業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理”是如何協(xié)作來滿足他們復(fù)雜的客戶群體的呢？ 首先，讓我們來看一看，iPhone之所以是一個廣受大眾歡迎的產(chǎn)品，一方面，硬件質(zhì)量的確過關(guān)，另一方面，上面什么類型的應(yīng)用軟件都有，在iPhone的生態(tài)體系當(dāng)中，自然有設(shè)計iPhone，生產(chǎn)iPhone的人，也有為這個生態(tài)系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用的人，而這些開發(fā)者，往往和蘋果公司并沒有雇傭關(guān)系。而他們就那樣合作了…… 在這個體系當(dāng)中，平臺型產(chǎn)品經(jīng)理的工作大概包括以下這幾部分： ?。薄Phone的硬件，要有顯示屏，要有電池，要有音頻設(shè)備，要有藍(lán)牙模塊……同時，保證當(dāng)這些模塊組合在一起的時候，通上電能啟動。 ?。?、iPhone的操作系統(tǒng)，各類硬件設(shè)施的驅(qū)動程序，及原始的系統(tǒng)應(yīng)用。 ?。?、iPhone系統(tǒng)上的應(yīng)用市場及應(yīng)用開發(fā)SDK。 當(dāng)平臺型產(chǎn)品經(jīng)理做完這些事情的時候，iPhone就可以拿出去賣了，這個產(chǎn)品已經(jīng)具備了基本的功能，但還不夠誘人對不對？如果一個手機(jī)只能發(fā)短信和接電話，它一定不值得很多年輕人賣腎。 這個時候，業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理就可以發(fā)揮作用了，他們的主要工作是： ?。?、了解使用手機(jī)的人群有一些什么樣的需求，比如，他們有社交的需求，有游戲的需求，有購物的需求…… ２、如果借助iPhone這個產(chǎn)品，讓手機(jī)用戶們的各種需求得到滿足呢？這個時候，他們開始規(guī)劃，在這個系統(tǒng)上需要有一些什么樣類型的應(yīng)用程序，才能讓用戶們在這兒玩得好呢？ ３、現(xiàn)在，假設(shè)iPhone最早的產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)規(guī)劃好了1.0版本的應(yīng)用，他們需要多方聯(lián)系各類具有應(yīng)用開發(fā)能力的個人或企業(yè)，告訴他們：我們這里有一個手機(jī)產(chǎn)品，硬件條件特別牛特別牛，有支持多點(diǎn)觸控的大屏幕，高清攝像頭，多重通信模塊，同時呢，我們有非常易用的SDK，你可以在這里開發(fā)各種類型的應(yīng)用，哥們，我看你特別擅長做游戲，在我們這兒做個游戲好不好？ 在這里我們可以看到，業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理帶著平臺型產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計出來的“裸機(jī)”，去售賣給它的第一批客戶，就是應(yīng)用開發(fā)者，當(dāng)他去見這些應(yīng)用開發(fā)者的時候，了解他們的能力，并對他們提出了需求，同時，會協(xié)調(diào)自己的技術(shù)人員，去幫助那些開發(fā)者把應(yīng)用開發(fā)出來，放到AppStore上去。 ４、當(dāng)iPhone的硬件和AppStore上的一些軟件都已經(jīng)成型的時候，業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理就可以帶著iPhone走向大眾市場，即廣大人民群眾，牛逼的硬件加上酷炫的軟件，吸引到了第一批忠實(shí)用戶…… 從此，這個系統(tǒng)就開始自如地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。他們之間的協(xié)作也會不同： 平臺型產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代，比如，手機(jī)的尺寸會有不同的變化，手機(jī)的容量會有不同的變化，因為有一些用戶及應(yīng)用開發(fā)者提出通過指紋能更好地控制支付安全，iPhone加入了指紋識別系統(tǒng)——在這個過程中，平臺型產(chǎn)品負(fù)責(zé)產(chǎn)品本身的建設(shè)，同時承接從業(yè)務(wù)方下來的需求，調(diào)整平臺的功能來支持業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)用戶的推廣及用戶需求的收集，比如，提供更精美的用戶界面，提供更豐富的應(yīng)用程序，引入更多的手機(jī)用戶和應(yīng)用開發(fā)者，同時，如果現(xiàn)在的平臺已經(jīng)不能滿足用戶的需求了，一定會去推動平臺進(jìn)行升級，比如，更精美的游戲需要更快的處理器和顯示效果——在這個過程中，業(yè)務(wù)型產(chǎn)品承接用戶那邊的需求，同時推動平臺的升級去支撐用戶的需要。 相信說到這里，你已經(jīng)明白了大概的意思。簡單而言，平臺型產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品本身，而業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理會拿著產(chǎn)品去服務(wù)客戶，他們彼此依賴又互相支持，而愿意做哪一種，也就取決于你對哪種類型的工作更感興趣了……
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