四、語(yǔ)言表達(dá)能力(14分)
考察要點(diǎn)：精確性、簡(jiǎn)練性、流暢性、生動(dòng)性
標(biāo)準(zhǔn)13-14 11-12 8-10 0-7
1、精確性。語(yǔ)言的精確性包括2個(gè)方面，一是發(fā)音，這個(gè)就不要多說(shuō)了，就是說(shuō)好普通話就是了，即使你普通話講得不太好，但也要讓別人聽(tīng)得懂，實(shí)在不行，速度慢些沒(méi)關(guān)系;不出現(xiàn)錯(cuò)別字，成語(yǔ)顛倒，語(yǔ)法錯(cuò)誤等等。二是表達(dá)的準(zhǔn)確性。也就是說(shuō)能否把意思表達(dá)出來(lái)，不要說(shuō)半天，別人聽(tīng)不懂你在說(shuō)什么。平時(shí)生活中，經(jīng)常會(huì)又口頭禪，“這個(gè)，那個(gè)，也就是說(shuō)”等等，這些都要忌掉。
2、簡(jiǎn)練性。這個(gè)也很容易理解。面試的時(shí)間有限，除非你語(yǔ)言表達(dá)能力很強(qiáng)，內(nèi)容很豐富吸引人，不然一般考官都不愿意聽(tīng)你多羅索的，他們已經(jīng)聽(tīng)了那么多遍了，不會(huì)感興趣的，所以在表達(dá)時(shí)一定要記住揀要點(diǎn)說(shuō)，一般先闡述一下觀點(diǎn)，然后稍微輔助說(shuō)明一下使其更容易讓人聽(tīng)懂。(舉例說(shuō)明，今天時(shí)間來(lái)不及，改天再舉)
3、流暢性。這個(gè)也很關(guān)鍵。在表達(dá)你的意思時(shí)，最好不要停頓時(shí)間太久，技巧是可以把語(yǔ)速放慢，利用這個(gè)時(shí)間思考。表達(dá)完一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，再稍微停頓一下。掌握語(yǔ)速和停頓是重點(diǎn)。
4、生動(dòng)性。也許又人平時(shí)生活中很會(huì)吹牛，很又幽默感，但在面試過(guò)程中，要把這個(gè)能力表達(dá)出來(lái)，是不太容易的。因?yàn)楝F(xiàn)在考場(chǎng)紀(jì)律越來(lái)越嚴(yán)格，一般不允許考官和考生在面試開(kāi)始后對(duì)話，所以不可能讓場(chǎng)面氣氛活躍起來(lái)。這里所說(shuō)的生動(dòng)性，是指意思表達(dá)的方式方法，是否能用生動(dòng)的語(yǔ)氣，合適的詞語(yǔ)把觀點(diǎn)說(shuō)活，這里包括發(fā)音的語(yǔ)調(diào)，該重的要重，該輕的要輕，抑揚(yáng)頓挫，但不能太夸張，不能象朗誦那樣，自己體會(huì)體會(huì)。忌諱的是，不能從頭到尾保持一個(gè)語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，考官會(huì)睡著的。
五、組織協(xié)調(diào)能力(20分)
考察要點(diǎn)：組織能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、溝通能力標(biāo)準(zhǔn)同上
這點(diǎn)應(yīng)該很不用多解釋?zhuān)褪强疾炷愫皖I(lǐng)導(dǎo)，同事，下屬、客戶(hù)之間在工作上的合作、溝通協(xié)調(diào)能力，活動(dòng)的組織能力等。舉例說(shuō)明吧。
問(wèn)題：假如你是公司副總，你分管的市場(chǎng)部新任經(jīng)理很有開(kāi)拓創(chuàng)新能力，上任三個(gè)月就使銷(xiāo)售額直線上升。但他與長(zhǎng)期在市場(chǎng)部工作的副經(jīng)理之間產(chǎn)生了矛盾，而且有激化趨勢(shì)。這個(gè)副經(jīng)理業(yè)務(wù)也相當(dāng)嫻熟，你該怎么做?
主要測(cè)試目的：組織協(xié)調(diào)能力
對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分配，對(duì)資源進(jìn)行合理調(diào)劑，有效地協(xié)調(diào)組織關(guān)系和人際關(guān)系、控制群體活動(dòng)的過(guò)程。
評(píng)分參考：
①通過(guò)當(dāng)事人或他人了解情況，確定矛盾的原因。
②如果是因公產(chǎn)生的矛盾，要檢查職責(zé)職權(quán)的劃分是否合理，規(guī)章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓勵(lì)二人為了共同的工作目標(biāo)達(dá)成一致的工作見(jiàn)解，客觀上形成開(kāi)明、有序而又鼓勵(lì)創(chuàng)造的環(huán)境。
③如果是因私產(chǎn)生的矛盾，要明確利益關(guān)系，盡可能滿足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障礙。
④如果是性格或其他無(wú)法調(diào)和的因素，根據(jù)工作需要，選擇最佳人選繼續(xù)留在該崗位，并配備合適副手，并將另一位安排到更合適的崗位上。
題目分析：首先遇到這種題目不要緊張，不要把想得太復(fù)雜，就是把它當(dāng)作調(diào)解矛盾，就象大人看到小孩子打架，吵架，應(yīng)該怎么辦?
一是問(wèn)原因。只有問(wèn)清楚真正矛盾的原因，才能從根源上解決問(wèn)題。
二、其實(shí)也考察分析能力，只有把問(wèn)題分析出來(lái)，然后再談解決辦法。所以此類(lèi)題目難度較大。
所以第二步應(yīng)該把各種可能的矛盾原因都說(shuō)出來(lái)并提出解決辦法。單位的矛盾無(wú)非有2種，一是因公，二是因私。一般來(lái)說(shuō)，因公是比較好處理，可能會(huì)是制度，分工等方面出問(wèn)題，改過(guò)來(lái)就好了。如果因私的話，就比較難辦了，這里涉及到個(gè)人的性格，修養(yǎng)，品德、利益等等。比如這題，很大的可能就是因?yàn)楦苯?jīng)理嫉妒新來(lái)的經(jīng)理的能力，而且自己在業(yè)務(wù)上也較強(qiáng)，本來(lái)可能以為自己會(huì)被提拔，卻突然殺出個(gè)“程咬金”，不服氣;如果確實(shí)2個(gè)人能力都很強(qiáng)的話，俗話說(shuō)“一山不容二虎”，這種情況很普遍，應(yīng)該根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，重新安排工作，使個(gè)人能力得到最大的發(fā)揮，而不是內(nèi)耗。最后一種可能就是，在盡力調(diào)解還不能改善他們的矛盾的情況下，只能把他們分開(kāi)，如答案所說(shuō)的安排。
組織協(xié)調(diào)的題目一般都會(huì)考一題，要答好這類(lèi)題目的話，平時(shí)自己找點(diǎn)項(xiàng)目虛構(gòu)一下，演練一下。特別是組織活動(dòng)，一般要按以下步驟來(lái)進(jìn)行：
建議和啟動(dòng)
設(shè)計(jì)和評(píng)估
實(shí)施和控制
完成和收尾
比如，領(lǐng)導(dǎo)讓你策劃一場(chǎng)大型的應(yīng)屆畢業(yè)生招聘會(huì)，你如何安排?
時(shí)間短，只能揀要點(diǎn)來(lái)說(shuō)。
一、建議和啟動(dòng)。這是組織活動(dòng)的最早期步驟，為何要組織這個(gè)活動(dòng)?活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的程度?
二、設(shè)計(jì)和評(píng)估。寫(xiě)出這個(gè)活動(dòng)的計(jì)劃書(shū)，包括時(shí)間，地點(diǎn)，人員，等等的安排。比如工作人員的抽調(diào)，招聘公司的確定，相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系公安，消防，廣告公司等等，協(xié)調(diào)會(huì)的召開(kāi)，確定分工和相關(guān)責(zé)任人，流程等等，再對(duì)整個(gè)活動(dòng)的安排進(jìn)行評(píng)估，修正。
三、實(shí)施和控制。實(shí)施就是整個(gè)活動(dòng)開(kāi)始進(jìn)入實(shí)際運(yùn)行階段，也就是招聘會(huì)召開(kāi)的當(dāng)天，甚至是前一天的會(huì)場(chǎng)布置也算是實(shí)施的內(nèi)容。如果整個(gè)計(jì)劃安排周密，詳細(xì)，活動(dòng)會(huì)有條不紊的進(jìn)行，直到結(jié)束。但俗話說(shuō)，天有不測(cè)風(fēng)云，每個(gè)活動(dòng)總歸會(huì)有意外發(fā)生，內(nèi)外部因素的影響都會(huì)對(duì)整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展造成致命的影響。所以，控制很重要。要很好的控制活動(dòng)的意外，比如天氣原因，人員擁擠混亂等等，事先要考慮到可能發(fā)生的突發(fā)事情，并制定應(yīng)急措施，如果事件發(fā)生，就拿出應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)解決。
四、完成和收尾。做事要有頭有尾，不能龍頭蛇尾。越是到最后，精神越放松，越容易出事情，所以堅(jiān)持到最后，越是要認(rèn)真。特別是活動(dòng)完了，要及時(shí)總結(jié)，把活動(dòng)的成果拿出來(lái)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一是讓領(lǐng)導(dǎo)放心，二是讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的付出是有成果的。最后自己還要總結(jié)一下活動(dòng)的不足之處，以利于以后改進(jìn)。
六、責(zé)任感與進(jìn)取心(8分)
考察要點(diǎn)：誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)、自信進(jìn)取
七、應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定(10分)
考察要點(diǎn)適應(yīng)性、靈敏性、創(chuàng)造性、個(gè)性穩(wěn)定性
標(biāo)準(zhǔn)9-10 7-8 5-6 0-4
你坐下后，主考官一般會(huì)說(shuō)：“祝賀你順利通過(guò)筆試，參加今天的面試，下面我宣讀一下考場(chǎng)紀(jì)律和規(guī)定。在你目前有一張?jiān)囶}，你有15分鐘的時(shí)間答題，5分鐘時(shí)間思考(其實(shí)總共時(shí)間就是15分鐘)，思考時(shí)可以在旁邊的草稿紙上寫(xiě)下答替要點(diǎn)。共有三題，可以不按順序回答，但要說(shuō)明題號(hào)，回答完要說(shuō)回答完畢….”說(shuō)完后才開(kāi)始計(jì)時(shí)，其實(shí)時(shí)間都很充裕，很少有人可以用完15分鐘的，除非很會(huì)講，而且講得很好，不然說(shuō)太多了，反而會(huì)引起考官的反感。技巧是，要充分用完5分鐘思考時(shí)間，盡量寫(xiě)下答題要點(diǎn)(千萬(wàn)不能寫(xiě)在考卷上，要寫(xiě)在草稿紙)，等會(huì)發(fā)揮。剩下十分鐘答3題，綽綽有余。一般一題的答題時(shí)間最好控制在2分鐘，簡(jiǎn)要回答，答到要點(diǎn)即可，不要畫(huà)蛇添足，這是時(shí)間上的安排。答題完畢后，如果還有時(shí)間，考官一般會(huì)問(wèn)，是否需要補(bǔ)充，這很關(guān)鍵，其實(shí)考官注意聽(tīng)的是你前面回答的部分，即使你再補(bǔ)充，他不一定會(huì)再聽(tīng)進(jìn)去，大部分這時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始打分了，所以，考生最合適的做法是，在主考官說(shuō)完后，假裝再認(rèn)真瀏覽一遍題目，時(shí)間控制在半分鐘之內(nèi)，最好是15-20秒，然后很自信地對(duì)考官說(shuō)，沒(méi)有補(bǔ)充?？脊倬蜁?huì)讓你離開(kāi)考場(chǎng)，記住，離開(kāi)時(shí)，不要帶走桌子上的任何東西，可以自然的說(shuō)句：謝謝考官。
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