現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為常態(tài)，消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)讓很多商家紛紛選擇入駐網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做起了電商，同時(shí)也催生了很多快遞公司，快遞業(yè)的迅猛發(fā)展，就需要越來(lái)越多的快遞員，而有些快遞人員素質(zhì)不高，常常跟客戶產(chǎn)生矛盾，發(fā)生糾紛。
最近有網(wǎng)友在論壇上發(fā)了一個(gè)帖子，一位女白領(lǐng)要求快遞小哥在指定的時(shí)間給自己送快遞，但是卻遭到快遞員的斷然拒絕揚(yáng)言，如果再說(shuō)，就把你的快遞立刻給你卸下去。
事情的起因是這樣的，這位女白領(lǐng)從網(wǎng)上買了一件東西，公司又不允許收快遞，她只好寄到家里，可是她上班的時(shí)候家里又沒(méi)有人，快遞小哥聯(lián)系她，要給她送快遞的時(shí)候，她希望快遞員能在指定時(shí)間給自己送去，這看起來(lái)并過(guò)分的要求，卻被快遞員拒絕了。
快遞員說(shuō)他拉了一整車快遞，是按路程遠(yuǎn)近來(lái)送的，不可能為了她一個(gè)人，改變行程。雙方互不相讓，你來(lái)我往，言語(yǔ)中漸漸有些不客氣，后來(lái)快遞員說(shuō)，如果你再用這個(gè)態(tài)度跟我說(shuō)話，我立刻把你的快遞給卸下去，女白領(lǐng)氣壞了，直接選擇投訴了快遞員。
雙方都覺(jué)得自己沒(méi)有錯(cuò)，但網(wǎng)友卻認(rèn)為雙方都有錯(cuò)，首先是快遞員的錯(cuò)，快遞員是為客戶提供服務(wù)的一方，就應(yīng)該按照客戶的要求來(lái)做，如果確實(shí)有有難處，可以好好地跟客戶解釋，這位女白領(lǐng)之所以言語(yǔ)過(guò)激就是因?yàn)榭爝f員的態(tài)度不好。
其次女白領(lǐng)也有錯(cuò)，盡管自己花錢買服務(wù)，但是也不可能圍著你一個(gè)人轉(zhuǎn)。應(yīng)該體諒別人，現(xiàn)在的快遞公司為了盈利，克扣快遞員的費(fèi)用，他們送一單只有幾毛錢，而且還沒(méi)有底薪，他們要盡量多地趕時(shí)間送出貨物，因?yàn)閹酌X要他給你多送一次，肯定不愿意，如果你想要特別的服務(wù)，就要提供特別服務(wù)的費(fèi)用。
有網(wǎng)友說(shuō)，如果我是快遞員，一般的快遞第一次不行，會(huì)送第二次，而且會(huì)按照客戶的要求在她指定時(shí)間送達(dá)。
也有網(wǎng)友說(shuō)，申請(qǐng)確定時(shí)間收貨不就行了嗎？這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題有什么可吵的，吵架不解決問(wèn)題，在收貨的時(shí)候注明，可以什么時(shí)候收貨就可以了。
在這場(chǎng)糾紛中，你認(rèn)為這位快遞員和女白領(lǐng)誰(shuí)更占理？
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