來源：
北京日報2019-07-08 10:23
作者：中國人民大學勞動人事學院副教授 吳清軍
在我國整個國民經濟中，服務業(yè)占據(jù)越來越重要的地位。在服務業(yè)中，生活服務業(yè)領域寬、范圍廣，涉及人民群眾生活的方方面面，與經濟社會發(fā)展密切相關。生活服務業(yè)在穩(wěn)定經濟增長和吸納就業(yè)上，繼續(xù)發(fā)揮著“穩(wěn)定器”的作用。但總體來看，我國生活服務業(yè)發(fā)展仍然相對滯后，生活服務業(yè)仍存在有效供給不足、質量水平不高、消費環(huán)境有待改善等突出問題，迫切需要加快發(fā)展。
中國人民大學勞動人事學院課題組近期發(fā)布的《生活服務平臺就業(yè)生態(tài)體系與美團點評就業(yè)機會測算報告》顯示，以美團點評為例，服務業(yè)數(shù)字經濟平臺（以下簡稱“平臺”）在帶動就業(yè)機會方面，2018年帶動了1960萬個就業(yè)機會；在創(chuàng)新就業(yè)崗位上，創(chuàng)造了大量新就業(yè)崗位和新就業(yè)形態(tài)，形成了豐富的就業(yè)生態(tài)；同時通過數(shù)字化技術與傳統(tǒng)產業(yè)融合，普遍提高了整個社會的勞動生產率，實現(xiàn)企業(yè)人效的普惠式提升。研究表明，以美團點評為代表的服務業(yè)數(shù)字經濟平臺在帶動就業(yè)和“穩(wěn)就業(yè)”中發(fā)揮了重要的作用。
服務業(yè)數(shù)字經濟平臺在“穩(wěn)增就業(yè)”中發(fā)揮的作用和價值主要體現(xiàn)在四個方面：
第一，帶動了大量的就業(yè)機會。以餐飲外賣行業(yè)為例，平臺帶動了餐飲外賣業(yè)務的持續(xù)高速增長。美團點評上餐飲外賣日均交易筆數(shù)由2017年的1.12億筆增至2018年的1.75億筆，同比增長56.3%；餐飲外賣業(yè)務總交易金額由2017年的1711億元增至2018年的2828億元，同比增長65.3%。餐飲外賣業(yè)務的發(fā)展，一方面創(chuàng)造了外賣送餐員的就業(yè)崗位；另一方面，餐飲業(yè)商家隨著業(yè)務量的增長，也增加了用工的需求，為餐飲服務業(yè)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會。
第二，創(chuàng)造了新職業(yè)。在勞動力市場上，外賣騎手（外賣送餐員）、商戶推廣運營師、點評達人、“試吃官”等大量新就業(yè)崗位和新就業(yè)形態(tài)，形成了豐富的新就業(yè)生態(tài)。例如，外賣騎手這一新職業(yè)，根據(jù)美團點評最新財報數(shù)據(jù)顯示，2018年共計有270萬騎手通過美團點評平臺獲得收入，比2017年增長了近50萬人。
第三，提高了就業(yè)質量。平臺為商戶提供線上推廣和展示功能，同時還提供基于大數(shù)據(jù)的信息技術服務，這些數(shù)字化工具，擴大了商戶的線下業(yè)務規(guī)模，提升了商戶的營業(yè)效率，增加了商戶的營業(yè)收入。隨著商戶線下業(yè)務規(guī)模和營收擴大，帶動了勞動力市場的用工需求，同時也提高了現(xiàn)有員工整體的收入水平，從而提升了企業(yè)員工的就業(yè)質量。
第四，提升了就業(yè)能力。平臺為商戶提供了排名、用戶評價以及競爭市場等數(shù)據(jù)服務，促進了企業(yè)規(guī)范內部管理和員工工作流程，這有利于員工技能的標準化和技能水平的整體提升。與此同時，平臺還可以直接為商戶和從業(yè)者提供全方位的職業(yè)培訓體系，實現(xiàn)行業(yè)從業(yè)者總體就業(yè)能力的提升。
隨著生活服務業(yè)數(shù)字化程度越來越高，平臺帶動線下商戶就業(yè)的作用也將越來越大。生活服務業(yè)未來的發(fā)展，不僅關涉人民群眾的消費需求是否能夠得到滿足，同時也關系到我國勞動力市場的穩(wěn)定性。未來生活服務業(yè)將給勞動力市場和就業(yè)帶來以下發(fā)展趨勢：未來生活服務業(yè)將形成“大平臺+全產業(yè)鏈數(shù)字化”的發(fā)展模式，數(shù)字經濟平臺將成為帶動生活服務業(yè)數(shù)字化升級的核心動力；生活服務業(yè)數(shù)字化將形成新的就業(yè)格局，實現(xiàn)“消費市場-內部勞動力市場-外部勞動力市場”數(shù)據(jù)全面融合；數(shù)字經濟平臺不僅帶動商戶的數(shù)字化，也將帶動商戶上下游全產業(yè)鏈的數(shù)字化，生活服務業(yè)將形成新的社會分工體系。
[ 責編：秦超 ]
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