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“數(shù)據(jù)治理”這個(gè)10多年前就已經(jīng)出現(xiàn)的名稱，在最近這幾年時(shí)間一下子火了起來(lái)。不知何時(shí)，江湖中流傳出了：“數(shù)字轉(zhuǎn)型、治理先行”的說(shuō)法。

于是乎，我們看到：不僅是傳統(tǒng)提供數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、BI、主數(shù)據(jù)管理、元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)集成等數(shù)據(jù)服務(wù)的軟件供應(yīng)商在說(shuō)數(shù)據(jù)治理，“BATJ”等互聯(lián)網(wǎng)公司，大型國(guó)企、央企也都在談數(shù)據(jù)治理，很多企業(yè)都將數(shù)據(jù)治理作為數(shù)智化戰(zhàn)略的一項(xiàng)必要舉措，列入了企業(yè)的戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃。

在眾多談?wù)摂?shù)據(jù)治理的企業(yè)或個(gè)人中，筆者發(fā)現(xiàn)大家對(duì)數(shù)據(jù)治理有著一個(gè)普遍的共識(shí)，那就是：“數(shù)據(jù)治理說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難”！

01 為什么要做數(shù)據(jù)治理，真的想透了嗎？

在做數(shù)據(jù)治理咨詢的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到以下對(duì)話場(chǎng)景：

• 請(qǐng)問(wèn)你們為什么要做數(shù)據(jù)治理？

• 常見(jiàn)回答：我們要建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)統(tǒng)一管理。

• 接著問(wèn)：為什么要建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，不做會(huì)怎樣？

• 常見(jiàn)回答：數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題比較多，無(wú)法提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報(bào)表，影響業(yè)務(wù)效率，無(wú)法支撐企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

• 再次問(wèn)：都影響到了哪些數(shù)據(jù)報(bào)表、哪些業(yè)務(wù)？

• 常見(jiàn)回答：XX報(bào)表不準(zhǔn)確、統(tǒng)計(jì)口徑不一致、系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)孤島，數(shù)據(jù)集成困難……吧啦吧啦……

• 接著追問(wèn)：為什么會(huì)造成數(shù)據(jù)報(bào)表不準(zhǔn)確，口徑不一致，系統(tǒng)集成難？

• 常見(jiàn)回答：因?yàn)閿?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)一致，數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)質(zhì)量差。

到此為止，采用咨詢常用的5Why分析法，似乎已經(jīng)get出了數(shù)據(jù)治理的現(xiàn)狀和目標(biāo)。我們將其總結(jié)下：通過(guò)數(shù)據(jù)治理實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、提升業(yè)務(wù)處理的效率，為數(shù)據(jù)分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐，賦能業(yè)務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

但是，我們仔細(xì)分析這樣的調(diào)研結(jié)果是浮于表面的，圍繞數(shù)據(jù)的問(wèn)題在原地打轉(zhuǎn)，沒(méi)有將為什么要做數(shù)據(jù)治理真正想透。

數(shù)據(jù)要產(chǎn)生價(jià)值，需要一個(gè)合理的“業(yè)務(wù)目標(biāo)”，數(shù)據(jù)治理的所有活動(dòng)應(yīng)該圍繞真實(shí)的業(yè)務(wù)目標(biāo)而開(kāi)展，建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、提升數(shù)據(jù)質(zhì)量只是手段，而不是目標(biāo)。因此數(shù)據(jù)治理的第一步不是分析數(shù)據(jù)問(wèn)題，而是分析業(yè)務(wù)問(wèn)題，找到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)訴求，定義數(shù)據(jù)治理的目標(biāo)和范圍。


02 數(shù)據(jù)治理不是什么高大上的東西，基本是臟活、累活！

數(shù)據(jù)治理很火，在DAMA 數(shù)據(jù)管理知識(shí)體系指南中，數(shù)據(jù)治理位于數(shù)據(jù)管理“車輪圖”的正中央，是數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)質(zhì)量、元數(shù)據(jù)管理、主數(shù)據(jù)管理等10大數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域的總綱，為各項(xiàng)數(shù)據(jù)管理活動(dòng)提供總體指導(dǎo)策略。

▲DAMA-DMBOK2.0 數(shù)據(jù)管理車輪圖

談到數(shù)據(jù)治理，我們經(jīng)常講它是一個(gè)涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、數(shù)據(jù)文化、技術(shù)工具的一個(gè)綜合體。沒(méi)有數(shù)據(jù)治理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的，一定會(huì)認(rèn)為：哇，數(shù)據(jù)治理好“高大上”呀！又是戰(zhàn)略、又是標(biāo)準(zhǔn)、又是文化的，聽(tīng)起來(lái)很高深嗎！

然而，只有你真正做過(guò)數(shù)據(jù)治理人才知道：數(shù)據(jù)治理不僅都是苦活、累活，還是個(gè)受累不討好，經(jīng)常背鍋，領(lǐng)導(dǎo)看不見(jiàn)價(jià)值的活。

都說(shuō)數(shù)據(jù)是資產(chǎn)，數(shù)據(jù)治理很重要。盡快大家都說(shuō)數(shù)據(jù)治理很重要，領(lǐng)導(dǎo)也很重視，但在很多企業(yè)真正實(shí)施的過(guò)程中，卻總會(huì)遇到高層領(lǐng)導(dǎo)支持力度不足，業(yè)務(wù)部門(mén)人員配合不到位，數(shù)據(jù)治理的總是要給業(yè)務(wù)讓路等等問(wèn)題。

究其原因：領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)重視數(shù)據(jù)，是真重視，還是嘴上說(shuō)說(shuō)？有沒(méi)有將其納入企業(yè)的戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃？

數(shù)據(jù)治理要定戰(zhàn)略、定制度、建組織，這是頂層策略，這每一項(xiàng)都牽一發(fā)而動(dòng)全身，都需要高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng)，業(yè)務(wù)部門(mén)和技術(shù)部門(mén)的緊密協(xié)同。

數(shù)據(jù)治理要立標(biāo)準(zhǔn)、理流程、清數(shù)據(jù)，需要對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)域、數(shù)據(jù)實(shí)體、數(shù)據(jù)條目、數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行梳理和標(biāo)準(zhǔn)化，甚至有時(shí)候需要人工逐條、逐字段的定義數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、核實(shí)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

數(shù)據(jù)治理人員不僅要有良好的數(shù)據(jù)思維，還要有足夠的細(xì)心、耐心和體力才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量的不斷提升，打磨出適合企業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

數(shù)據(jù)治理過(guò)程中，有時(shí)候是不被理解的。數(shù)據(jù)治理是個(gè)地基性工程，人們看到的永遠(yuǎn)是數(shù)據(jù)應(yīng)用的“高樓大廈”，數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)天天忙忙碌碌的，領(lǐng)導(dǎo)也不知道“這伙人”到底都在干啥？但是，只要數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題，第一個(gè)被問(wèn)責(zé)的就是數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)。

03 數(shù)據(jù)治理不是一個(gè)“項(xiàng)目”，想要立竿見(jiàn)影的效果？難！

項(xiàng)目是一系列獨(dú)特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，這些活動(dòng)有著一個(gè)明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時(shí)間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。

那么，數(shù)據(jù)治理是項(xiàng)目嗎？

是，當(dāng)然是。

不論是全面的資產(chǎn)管理，還是針對(duì)特定領(lǐng)域的數(shù)據(jù)治理，都需要組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、定義項(xiàng)目目標(biāo)和范圍、制定項(xiàng)目計(jì)劃、推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施、最后是項(xiàng)目總結(jié)和結(jié)案。數(shù)據(jù)治理有明確的目標(biāo)，有特定范圍、質(zhì)量、成本、時(shí)間、資源要求，從定義上講數(shù)據(jù)治理當(dāng)然是項(xiàng)目。

但是，通過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目的實(shí)施，即使這個(gè)項(xiàng)目預(yù)算很大，周期很長(zhǎng)，是否就能解決企業(yè)數(shù)據(jù)管理和使用中的各種問(wèn)題？是否就能培養(yǎng)出企業(yè)的數(shù)據(jù)文化，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊臄?shù)字化思維？是否就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新？

一定不可能！

數(shù)據(jù)治理的最終目標(biāo)是賦能業(yè)務(wù)，提升數(shù)據(jù)價(jià)值。這是一個(gè)持續(xù)漫長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，需要逐步完善、分步迭代，指望一步到位完成數(shù)據(jù)治理是不現(xiàn)實(shí)的。

項(xiàng)目型的數(shù)據(jù)治理，是不全面的，無(wú)延續(xù)性，能夠解決一時(shí)的數(shù)據(jù)問(wèn)題，但很難獲得持續(xù)的數(shù)據(jù)價(jià)值。

因此說(shuō)，數(shù)據(jù)治理不是一個(gè)“項(xiàng)目”，而是一個(gè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程。我們也可以將這個(gè)過(guò)程，看作是由一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)治理“微項(xiàng)目”組成，連續(xù)的、螺旋上升的模型。一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)案，不是企業(yè)數(shù)據(jù)治理的終點(diǎn)，而是企業(yè)數(shù)據(jù)治理真正的起點(diǎn)！

04 做了數(shù)據(jù)治理，為什么數(shù)據(jù)質(zhì)量依然很差，咋辦？

一個(gè)網(wǎng)友留言：石老師，我們公司兩年前就做了數(shù)據(jù)治理，建立了數(shù)據(jù)治理平臺(tái)，元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理等功能都有了，但是我們的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題還是很多，導(dǎo)致花了很多錢(qián)建設(shè)的BI系統(tǒng)基本都沒(méi)人用，請(qǐng)問(wèn)有什么好的方式解決？

這個(gè)問(wèn)題，我沒(méi)有答復(fù)。原因是數(shù)據(jù)質(zhì)量差、BI用不起來(lái)，這個(gè)問(wèn)題雖然常見(jiàn)，但是10家有相同問(wèn)題的企業(yè)中，有9家的原因是不一樣的。在沒(méi)有經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)查，不了解具體背景的情況下，不敢貿(mào)然給出建議。

我曾盤(pán)點(diǎn)了引發(fā)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的各種原因：

• 有業(yè)務(wù)方面的數(shù)據(jù)定義不明確，也有技術(shù)方面的數(shù)據(jù)抽取不完整；

• 有管理方面的崗位職責(zé)不清晰，也有執(zhí)行層面的數(shù)據(jù)操作不規(guī)范；

• 有數(shù)據(jù)處理加工過(guò)程中出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也有數(shù)據(jù)源本身就有問(wèn)題；

• 有數(shù)據(jù)治理系統(tǒng)功能有缺陷，也有系統(tǒng)強(qiáng)大但是沒(méi)人用……

做過(guò)了數(shù)據(jù)治理，企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量就一定能提升嗎？其原意是要問(wèn)：上過(guò)了數(shù)據(jù)治理系統(tǒng)或?qū)嵤┝藬?shù)據(jù)治理項(xiàng)目，為什么還會(huì)有數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜。正如上文中的項(xiàng)目型數(shù)據(jù)治理，點(diǎn)到為止，治標(biāo)不治本。有的企業(yè)認(rèn)為數(shù)據(jù)治理就是上一套強(qiáng)大的數(shù)據(jù)治理平臺(tái)，只要平臺(tái)功能強(qiáng)大，就能管好數(shù)據(jù)，這恰恰是陷入了另一個(gè)誤區(qū)——唯工具論，豈不知數(shù)據(jù)治理的本質(zhì)是管理數(shù)據(jù)，而不是管理程序、腳本和任務(wù)。

另外，還有很多企業(yè)是出現(xiàn)了數(shù)據(jù)問(wèn)題，并且對(duì)業(yè)務(wù)造成很大影響之后才去進(jìn)行治理的——被動(dòng)式治理，失去了治理數(shù)據(jù)的主動(dòng)權(quán)，常常是解決了一個(gè)問(wèn)題又引出了更多的問(wèn)題。

……

世界上沒(méi)有“包治百病”的數(shù)據(jù)平臺(tái)，只有將數(shù)據(jù)治理常態(tài)化，持續(xù)地去做才是王道。

05 數(shù)據(jù)治理之道是什么，要怎么做？

前段時(shí)間，在網(wǎng)上看到一篇關(guān)于數(shù)據(jù)治理關(guān)鍵要素的總結(jié)文章，覺(jué)得寫(xiě)的很好，引用過(guò)來(lái)，供大家參考：

1. 數(shù)據(jù)治理需要體系建設(shè)

為發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值需要滿足三個(gè)要素：合理的平臺(tái)架構(gòu)、完善的治理服務(wù)、體系化的運(yùn)營(yíng)手段。

根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、所屬行業(yè)、數(shù)據(jù)量等情況選擇合適的平臺(tái)架構(gòu)；治理服務(wù)需要貫穿數(shù)據(jù)全生命周期，保證數(shù)據(jù)在采集、加工、共享、存儲(chǔ)、應(yīng)用整個(gè)過(guò)程中的完整性、準(zhǔn)確性、一致性和實(shí)效性；運(yùn)營(yíng)手段則應(yīng)當(dāng)包括規(guī)范的優(yōu)化、組織的優(yōu)化、平臺(tái)的優(yōu)化以及流程的優(yōu)化等等方面。

2. 數(shù)據(jù)治理需要夯實(shí)基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)治理需要循序漸進(jìn)，但在建設(shè)初期至少需要關(guān)注三個(gè)方面：數(shù)據(jù)規(guī)范、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全。規(guī)范化的模型管理是保障數(shù)據(jù)可以被治理的前提條件，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)可用的前提條件，數(shù)據(jù)的安全管控是數(shù)據(jù)可以共享交換的前提條件。